12 เทรนด์ Facebook สำหรับกลยุทธ์ปี 2021 และ 2022 ของคุณ

ปีแล้วปีเล่า Facebook ยังคงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดด้วยการเข้าถึงและความเป็นไปได้มากมายของโฆษณาบน Facebook อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำการตลาดแบบเดียวกันบน Facebook เสมอไป เนื่องจากพฤติกรรมของผู้ใช้และแบรนด์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การติดตาม แนวโน้มของ Facebook เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2022 เรากำลังแบ่งปันข้อสรุปหลักของการศึกษา Emplifi สถานะของโซเชียลมีเดียและ CX Q2 ของปี 2564

8 เทรนด์ Facebook แบบออร์แกนิกในปี 2021

1. ช่องว่างความผูกพันระหว่าง Facebook และ Instagram กำลังขยายตัว

ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2020 จำนวนการโต้ตอบ (ไลค์และความคิดเห็น) ทั้งหมดที่สร้างโดยแบรนด์บน Instagram นั้น สูงกว่าการโต้ตอบบน Facebook 5.2 เท่า ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 ความแตกต่างเพิ่มขึ้นและการโต้ตอบบน Instagram เพิ่มขึ้น 6.4 เท่า

ในทั้งสองเครือข่าย จำนวนการโต้ตอบต่อโพสต์ลดลงตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2020

2. รูปภาพชัยชนะบน Facebook และ Instagram

เมื่อดูโปรไฟล์ของแบรนด์ทั่วโลก รูปภาพคิดเป็น 72.5% ของเนื้อหา Facebook และ 61.2% ของเนื้อหา Instagram

รูปแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับสองบน Facebook คือวิดีโอ (16.5%) ตามด้วยลิงก์ (9.4%) การอัปเดตสถานะ (0.9%) และวิดีโอ Facebook Live (0.7%) เป็นที่น่าสังเกตว่า แม้ว่าจะมีการใช้วิดีโอสดน้อย แต่ก็มีจำนวนการโต้ตอบแบบออร์แกนิกสูงสุด

บน Instagram รูปแบบที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองคือวิดีโอ (19.8% ของโพสต์) ตามด้วยภาพหมุน (19%) ที่สามารถใส่ได้ทั้งรูปภาพและวิดีโอ

3. IGTV มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์วิดีโอมาตรฐาน

นับตั้งแต่เปิดตัว IGTV นั้น Instagram ได้เพิ่มการผสานการทำงานหลายอย่างเพื่อเพิ่มจำนวนการดูและการโต้ตอบ เช่น การรวมเนื้อหา IGTV ในแท็บสำรวจ และการแสดงตัวอย่างวิดีโอ IGTV ในฟีด Instagram

ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 การผสานรวมเหล่านี้เริ่มได้ผล IGTV สามารถเข้าถึงระดับการโต้ตอบของโพสต์ที่ใช้รูปภาพและโพสต์วิดีโอมาตรฐานที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า

4. โพสต์ที่มีแฮชแท็กน้อยลงมักจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

จากการศึกษาของ Emplifi โพสต์ Instagram จากสื่อและบัญชีข่าวที่ไม่มีแฮชแท็กนั้นมีการโต้ตอบเกือบสองเท่าของโพสต์ที่ใช้แฮชแท็ก

ในบัญชีที่มีแบรนด์ โพสต์ที่มีแฮชแท็ก 1 หรือ 2 รายการมีระดับการโต้ตอบสูงสุด รองลงมาคือโพสต์ที่ไม่มีแฮชแท็ก

โดยสรุป การใส่แฮชแท็กมากเกินไปในโพสต์ไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น ให้ จำกัดจำนวนแฮชแท็กต่อโพสต์ และพยายามทำให้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

5. โพสต์สั้นและยาวสร้างปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

โพสต์บน Instagram ที่มี อักขระน้อยกว่า 50 ตัว ได้รับจำนวนการโต้ตอบสูงสุดในไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 ที่น่าสนใจคือ จำนวนการโต้ตอบโดยเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นเมื่ออักขระเกิน 500 ตัว ซึ่งบอกเราว่าทั้งโพสต์ที่สั้นและยาวมากเป็นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

คำอธิบายที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือ ผู้ใช้มองว่าโพสต์ที่สั้นและยาวมากเป็นเนื้อหาประเภทต่างๆ ในระยะสั้นรูปภาพคือเนื้อหาหลักในขณะที่ข้อความยาวกว่ามาก

6. กิจกรรมของผู้มีอิทธิพลมีเสถียรภาพ

จำนวนโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้มีอิทธิพลลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ แต่หลังจากนั้นก็หายเป็นปกติ จากข้อมูลของ Emplifi นี่เป็นหนึ่งใน เทรนด์สำคัญของ Facebook ในช่วงครึ่งหลังของปี 2021

7. การกล่าวถึง LGBT Pride เพิ่มขึ้นสามเท่าในปี 2021

จำนวนโพสต์ของแบรนด์ที่มีแฮชแท็ก เช่น #pride หรือ #pridemonth เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2016 แต่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างปี 2020 ถึง 2021 มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะบน Facebook

แบรนด์ต่างๆ ตระหนักมากขึ้นว่าผู้ชมของพวกเขาคาดหวังให้พวกเขายืนหยัดในประเด็นทางสังคมที่สำคัญ แม้ว่าหลายคนอาจไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่ คุณค่าของ แบรนด์ก็มีความสำคัญต่อผู้ใช้ ดังนั้น แบรนด์จึงต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารจุดยืนในประเด็นทางสังคมผ่านกลยุทธ์ทางการตลาด

8. แบรนด์โทรคมนาคมตอบสนองต่อ Facebook ได้เร็วที่สุด

ภาคโทรคมนาคมมีความโดดเด่นในการ บริการลูกค้าบนเครือข่ายสังคม เนื่องจากมีเวลาในการตอบกลับความคิดเห็นที่รวดเร็วที่สุด (2 ชั่วโมง 40 นาที) และข้อความโดยตรง (14 นาที) นอกจากนี้ยังตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุด (35%)

ส่วนอื่นๆ ที่มีเวลาตอบสนองรวดเร็ว ได้แก่ สายการบิน บริษัทภาคการเงิน และอีคอมเมิร์ซ ในทางตรงกันข้าม กลุ่มแอลกอฮอล์และเครื่องดื่มตอบสนองได้ช้าที่สุด

ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมที่เน้นการบริการได้พยายามอย่างเต็มที่ในการบริการลูกค้าบนช่องทางโซเชียล

เทรนด์โฆษณาบน Facebook ในปี 2021

9. การใช้จ่ายทั่วโลกในโฆษณาโซเชียลเพิ่มขึ้น 50% ต่อปี

จากการศึกษาของ Emplifi การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมออนไลน์ที่เกิดจากการระบาดใหญ่จะยังคงอยู่ และแบรนด์ต่างๆ ต่างพึ่งพาการตลาดโซเชียลมีเดียมากขึ้น

หากคุณเปรียบเทียบไตรมาสแรกและไตรมาสที่สองของปี 2021 การเติบโตของการลงทุนในโฆษณาบน Facebook อยู่ที่ 3.2% เท่านั้น แต่ถ้าคุณดูตัวเลขของปีที่แล้ว คุณจะพบว่านักการตลาดลงทุน เพิ่มขึ้น 49.9% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 2 ของปี 2020

10. CPC ที่สูงขึ้นและ CTR ที่เสถียร

เมื่อเทียบกับช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ค่าโฆษณาก็เพิ่มขึ้น ราคาต่อหนึ่งคลิกทั่วโลกเพิ่มขึ้น 85.1% ต่อปี ในไตรมาสที่สองของปี 2564

ค่าใช้จ่ายนี้หมายถึงแรงกดดันมากขึ้นสำหรับนักการตลาดที่ต้องตัดสินใจอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองงบประมาณ โชคดีที่ CTR ของโฆษณาบน Facebook ยังคงมีเสถียรภาพมาก ซึ่งบอกเราว่าโฆษณายังคงให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ต่อไป

11. การเข้าถึงโฆษณาบน Facebook ลดลง 12% ต่อปี

จากข้อมูลของ Emplifi การเข้าถึงโฆษณาบน Facebook ลดลง 12.4% ตั้งแต่ไตรมาสที่สองของปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ไม่ถือว่าน่าตกใจ เนื่องจากเพิ่มขึ้น 30% ระหว่างปี 2019-2020 ส่วนหนึ่งเนื่องจากการจำกัดการใช้งานและการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด นักการตลาดควรตระหนักถึงแนวโน้มของ Facebook นี้และปรับกลยุทธ์ของตนตามนั้น

12. ฟีดข่าวและวิดีโอในสตรีมเสนอ CTR ที่ดีที่สุด

การใช้จ่ายโฆษณาบนโซเชียลมากกว่าครึ่งหนึ่งไปที่ ฟีดข่าวของ Facebook ตามด้วยฟีด Instagram, เรื่องราวของ Instagram, ฟีดวิดีโอของ Facebook และวิดีโอในสตรีมของ Facebook

ในแง่ของประสิทธิภาพ วิดีโอในสตรีม ของ Facebook มี CTR สูงสุด (0.33%) ตามด้วยฟีดข่าวของ Facebook (0.29%)

บทสรุป: เทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook สำหรับปี 2022 และปีต่อๆ ไป

• ช่องว่างการมีส่วนร่วมระหว่าง Facebook และ Instagram ยังคงกว้างขึ้น ผู้ใช้โต้ตอบกับวิดีโอสดมากกว่ารูปแบบเนื้อหาทั่วไป แบรนด์ควรคำนึงถึงแนวโน้มนี้และ รวมวิดีโอและสตรีมมิงแบบสด ไว้ในกลยุทธ์ Facebook และ Instagram

• การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของโซเชียลมีเดีย ลูกค้าหันมาใช้ Facebook และ Instagram เพื่อแก้ปัญหามากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงควรประเมินกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับคำตอบและวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือทำให้การบริการลูกค้าบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติผ่านแชท บอทและโซลูชัน AI อื่นๆ

• เทรนด์โฆษณาบน Facebook ที่สำคัญที่สุดคือต้นทุนที่สูงขึ้นและการเข้าถึงที่ลดลง ซึ่งเพิ่มความยากลำบากให้กับนักการตลาด เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณ การ ส่งข้อความไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เป็นสิ่งสำคัญ

• เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยโฆษณาบน Facebook จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ การออกแบบโฆษณาและเนื้อหาที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างลึกซึ้งและรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก