BIMI คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

BIMI เป็นคำที่ผู้นำ การตลาด ส่วนใหญ่อาจเคยพบเจอมา ณ จุดใดจุดหนึ่ง ย่อมาจาก Brand Indicators for Message Identification ซึ่งเป็นมาตรฐานใหม่ที่ช่วยให้แสดงโลโก้ข้างข้อความของคุณในกล่องจดหมายของลูกค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากการดูดีแล้ว ยังช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าคุณเป็นคนที่คุณบอกว่าเป็น สร้างความไว้วางใจและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และด้วยฟิชชิง การปลอมแปลง และอีเมลหลอกลวงที่เพิ่มขึ้น ระดับการป้องกันพิเศษนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เนื่องจาก BIMI ยังคงเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างใหม่ คุณอาจยังไม่รู้อะไรเกี่ยวกับมันมากนัก นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่า BIMI คืออะไรและมีประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ เราจะอธิบายวิธีการทำงานเพื่อให้คุณนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดและยกระดับความมั่นใจของผู้บริโภคไปอีกระดับ

BIMI คืออะไร?

BIMI ย่อมาจาก Brand Indicators for Message Identification เป็นข้อกำหนดอีเมลที่อนุญาตให้คุณแนบโลโก้แบรนด์ของคุณกับข้อความอีเมลที่รับรองความถูกต้องของคุณ เป็นการตรวจสอบด้วยภาพที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้ผู้รับจดจำและเชื่อถือข้อความที่คุณส่งได้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายที่เข้าร่วมในปัจจุบัน ได้แก่ Yahoo และ Gmail

มาตรฐานนี้ได้รับการพัฒนาโดย The AuthIndicators Working Group ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่เป็นกลางกับผู้ขายของบริษัทต่างๆ ที่ทำงานเพื่อสร้างประสบการณ์กล่องจดหมายที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้อีเมลทุกคนทั่วโลกผ่านการเพิ่มการใช้การรับรองความถูกต้องเพื่อลดการฉ้อโกงอีเมล พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นบันทึกข้อความที่รูทบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซึ่งทำงานควบคู่ไปกับวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลเพิ่มเติม รวมถึง SPF, DMARC และ DKIM เพื่อส่งสัญญาณไปยังผู้รับอีเมลว่าคุณคือคนที่คุณบอกว่าเป็น

แม้ว่าไคลเอนต์อีเมลจำนวนหนึ่งจะเพิ่มโลโก้ไปยังข้อความในกล่องจดหมายแล้ว ด้วย BIMI คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะแสดงโลโก้หรือรูปภาพใด สิ่งนี้ช่วยให้คุณคงการควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของสมาชิก ช่วยให้คุณพัฒนาความไว้วางใจของผู้บริโภคต่อไป

BIMI สามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ประโยชน์ที่ชัดเจนของการใช้ BIMI คือช่วยให้คุณและลูกค้าได้รับความปลอดภัยที่ดีขึ้น สิ่งนี้ส่งเสริมความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

มาดูประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดกันแบบละเอียดกันดีกว่า

อัพเดทความปลอดภัย

BIMI เพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้กับอีเมล เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์และการตรวจสอบโลโก้ที่เข้มงวดก่อนที่จะแสดง นอกจากนี้ยังใช้ประโยชน์จากการอัปเดตความปลอดภัยเบื้องหลัง ปกป้องคุณจากการแอบอ้างและปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

ลดความพยายามในการฟิชชิ่ง

ประโยชน์ด้านความปลอดภัยไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น คุณยังได้รับชั้นการป้องกันเพิ่มเติมจากฟิชเชอร์และผู้ปลอมแปลงด้วยการปรับใช้และบังคับใช้การตรวจสอบสิทธิ์อีเมล นอกจากนี้ยังส่งเสริมสุขอนามัยด้านความปลอดภัยและสนับสนุนให้ระบบนิเวศอีเมลใช้มาตรการป้องกันที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาทราบวิธีระบุอีเมลที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย

มันช่วยให้คุณโดดเด่น

นอกจากความปลอดภัยแล้ว คุณยังได้รับประโยชน์เล็กน้อยจากมุมมองที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า การมีโลโก้แบรนด์ของคุณปรากฏในกล่องจดหมายของลูกค้าจะดูดีและช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าใคร สิ่งนี้ตอกย้ำการรับรู้ถึงแบรนด์และช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมองว่าคุณเป็นองค์กรที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ สร้างแบรนด์และชื่อเสียงของคุณต่อไป

BIMI ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้เราได้เห็นแล้วว่า BIMI คืออะไรและมีประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร เรามาดูกันว่ามันทำงานอย่างไร

ระบุโดเมนที่ส่งของคุณ

ก่อนอื่น BIMI คือบันทึกข้อความที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ส่งของคุณ ซึ่งหมายความว่าต้องเผยแพร่โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลและบันทึก BIMI ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่องค์กรของคุณใช้เพื่อส่งอีเมล

โฮสต์ของโดเมนคือบริการอินเทอร์เน็ตที่จัดการชื่อโดเมนของคุณ เช่น example.com โฮสต์ของโดเมนใช้ระเบียน Domain Name System (DNS) เพื่อเชื่อมต่อชื่อโดเมนของคุณกับอีเมล เว็บไซต์ และบริการเว็บอื่นๆ โฮสต์โดเมนยอดนิยม ได้แก่ GoDaddy, DreamHost และ IONOS เป็นต้น ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์โดเมนของคุณหากคุณไม่แน่ใจ

ปรับการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้การรับรองความถูกต้อง DMARC กับอีเมลทางการตลาดทั้งหมด

หากต้องการให้โลโก้ BIMI แสดง คุณจะต้องมีนโยบาย DMARC ที่ตั้งค่าเป็น “p=quarantine” หรือ “p=reject” นโยบาย DMARC ของ “p=none” ไม่สอดคล้องกับ BIMI

DMARC จะค้นหาการจัดตำแหน่ง SPF และ DKIM หากอีเมลไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ อีเมลจะไม่ถูกส่ง

สร้างโลโก้ BIMI

ขั้นตอนที่ 3 กำลังสร้างโลโก้ BIMI ของคุณ นี่อาจเป็นโลโก้แบรนด์ของคุณ หรือรูปภาพอื่นที่คุณต้องการให้แสดงข้างชื่อของคุณในอีเมลทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะต้องการอะไร ไฟล์รูปภาพของคุณต้องอยู่ในรูปแบบ SVG P/S Tiny 1.2 ต้องเป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส กึ่งกลาง และไม่มีข้อความ นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ดูดีเมื่อครอบตัดด้วยวิธีต่างๆ เนื่องจากกล่องจดหมายแต่ละกล่องใช้ขนาดที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

สามารถดูข้อกำหนดรูปภาพแบบเต็ม รวมถึงองค์ประกอบที่จำเป็นในโครงสร้างของไฟล์ SVG ได้ ที่นี่

รับใบรับรองเครื่องหมายที่ตรวจสอบแล้ว (VMC)

สำหรับการใช้งานบางอย่าง คุณอาจต้องมี Verified Mark Certificate (VMC) ที่ตรวจสอบโลโก้ของคุณว่าเป็นขององค์กรของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องทำให้โลโก้ของคุณเป็นเครื่องหมายการค้าและตรวจสอบโดยหน่วยงานที่ถูกต้อง จากนั้นคุณจะต้องได้รับ VMC เพื่อพิสูจน์ความถูกต้อง

ปัจจุบัน หน่วยงานทั้งสองที่ให้บริการ VMC คือ Entrust และ DigiCert

เผยแพร่บันทึก BIMI ของคุณไปยัง DNS

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดมาถึงแล้ว: การเผยแพร่บันทึก BIMI ของคุณไปยัง DNS นี่คือประเภทของระเบียนทรัพยากร DNS (DNS RR) ที่เหมือนกับระเบียน MX, DMARC หรือ DKIM

ควรพิจารณาทางเทคนิคหลายประการเมื่อสร้างระเบียน BIMI DNS จริง เริ่มแรก บันทึกควรเผยแพร่ในโซนชื่อ “default._bimi” ซึ่งอยู่ใต้โดเมนระดับที่สองโดยตรง เนื้อหาเป็นสตริงเวอร์ชันคงที่ “v=BIMI1” ตามด้วยตัวคั่น (; และช่องว่างทางเลือก) ตามด้วยแท็ก 'l='

การยืนยัน

สุดท้าย คุณต้องตรวจสอบว่าทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐาน BIMI ที่กำหนดไว้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบว่าเร็กคอร์ดที่คุณเพิ่งสร้างมีค่าและไวยากรณ์ที่ถูกต้อง คุณยังต้องการดูว่าโลโก้ของคุณจะปรากฏในอีเมลอย่างไร

มีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น เครื่องมือ BIMI Inspector จาก BIMI Group, MxToolbox และ OnDMARC ของ Red Sift