Marketer of The Month Podcast- ขับเคลื่อนการเติบโตในด้านการตลาดดิจิทัล – บทเรียนจากผู้บุกเบิกนวัตกรรมดิจิทัลในช่วงต้นทศวรรษ 2000

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก Marketer Of The Month !

เราเพิ่งสัมภาษณ์ Aaron Marks สำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เราได้สนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับแอรอน และนี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกัน –

1. เริ่มต้นจากการเป็นผู้ดูแลเว็บในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ฉากการตลาดดิจิทัล

2. การกำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

3. เหตุใดการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายจึงควรมีความสำคัญสูงสุด

4. วิธีการจัดตั้งองค์กรของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม

5. การโต้เถียงว่า AI จะเป็นกำลังสำคัญในการทำการตลาดในอนาคต

6. ความคิดของ Aaron เกี่ยวกับแคมเปญการค้นหาของ Apple ที่เปลี่ยนไปใช้รูปแบบการกำหนดราคาแบบต้นทุนต่อแตะ (CPT)

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Dr. Saksham Sharda เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ ของ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอปเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอบน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ The European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เมื่อการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์เป็นหลัก และผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมักถูกเรียกว่า "ผู้ดูแลเว็บ" แอรอน ได้ก่อตั้งเอเจนซีบูติกของตัวเองและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ตั้งแต่นั้นมา เขาได้ทำงานร่วมกับองค์กรและลูกค้าทุกขนาดจำนวนมาก แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นอันแน่วแน่ของเขาในด้านการตลาดขาเข้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดึงดูดความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าที่จะผลักดันลูกค้า

ขับเคลื่อนการเติบโตในด้านการตลาดดิจิทัล – บทเรียนจากผู้บุกเบิกนวัตกรรมดิจิทัลในช่วงต้นทศวรรษ 2000

อินโทร!

Saksham Sharda: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของนักการตลาดที่เติบโตเร็วกว่าของเดือน ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ ดร.ศักดิ์ชาม ชาร์ดา ฉันเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่ Outgrow.co และสำหรับเดือนนี้ เราจะไปสัมภาษณ์ Aaron Marks ผู้ก่อตั้ง Aspire Marketing Group ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าที่เน้นบริษัทในด้านเทคโนโลยีและนิติเวช ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเราแอรอน

Aaron Marks: เฮ้ ขอบคุณที่มีฉัน

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา แค่ดู Podcast!

หรือจะฟังทาง Spotify ก็ได้!

รอบไฟแรง!

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: ดังนั้นแอรอน เราจะเริ่มด้วยการยิงอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง คุณได้สามรอบ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม คุณสามารถพูดว่าผ่าน แต่พยายามเก็บคำตอบไว้เพียงคำเดียวหรือประโยคเดียวเท่านั้น

แอรอน มาร์คส์: โอเค

Saksham Sharda: อย่างแรก คุณอยากจะพูดทุกภาษาในโลกนี้หรือพูดกับสัตว์ได้ดีกว่ากัน?

Aaron Marks: ทุกภาษาในโลก

Saksham Sharda: คุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

แอรอน มาร์คส์: 60

Saksham Sharda: สามเหลี่ยมประเภทใดที่มีด้านเท่ากันสองข้างเรียกอีกครั้ง?

Aaron Marks: หน้าจั่ว

Saksham Sharda: ใช่ ถูกต้อง คุณใส่นมชนิดใดในซีเรียลของคุณ?

Aaron Marks: สกิน

Saksham Sharda: มะเขือเทศเป็นผลไม้หรือผัก?

Aaron Marks: ในทางเทคนิคแล้ว ผลไม้

Saksham Sharda: คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณติดอยู่บนเกาะร้างโดยไม่มีอะไรเลย?

Aaron Marks: ฉันจะส่งต่อสิ่งนั้น

Saksham Sharda: อะไรที่ผู้คนมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณ?

Aaron Marks: ฉันจะคุยด้วยหน่อย

Saksham Sharda: เมื่อไหร่ที่คุณมีประสิทธิผลมากที่สุด?

Aaron Marks: ตอนดึก

Saksham Sharda: อะไรที่คุณกินได้เป็นเวลา 1 สัปดาห์ติดต่อกัน?

Aaron Marks: อาหารไทย.

Saksham Sharda: แนวคิดหรืออุดมการณ์ที่คุณดำเนินอยู่?

Aaron Marks: ทำถูกต้องโดยลูกค้า

Saksham Sharda: คุณจะแนะนำตัวเองที่อายุน้อยกว่าอย่างไร?

Aaron Marks: อย่าจริงจังกับทุกสิ่งมากนัก

Saksham Sharda: สิ่งแรกที่คุณสังเกตเห็นเกี่ยวกับใครบางคนเมื่อพบพวกเขาคืออะไร?

Aaron Marks: วิธีที่พวกเขาสื่อสาร

Saksham Sharda: อะไรที่แปลกประหลาดที่สุดที่คุณเคยกินเข้าไป?

Aaron Marks: อาจเป็นแมลง ค่อนข้างหลายครั้ง

Saksham Sharda: บันจี้จัมพ์หรือดิ่งพสุธา?

แอรอน มาร์คส์: ไม่ทั้งนั้น

Saksham Sharda: ตกลง นั่นคือจุดสิ้นสุดของรอบการยิงที่รวดเร็ว

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: ไปที่คำถามแบบยาวกัน อย่างแรกคือมีประสบการณ์ย้อนหลังไปถึงช่วงต้นทศวรรษ 2000 คุณคิดว่าคำว่าผู้ดูแลเว็บนั้นเทียบเท่ากับผู้จัดการโครงการดิจิทัลหรือโปรแกรมแก้ไขเนื้อหาในสมัยก่อนหรือไม่

Aaron Marks: ฉันคิดว่ามันเป็นทั้งสองอย่าง นั่นเป็นคำถามที่ตลกจริงๆ เพราะนั่นคือจุดเริ่มต้นของอาชีพการเป็นผู้ดูแลเว็บ และในช่วงกลางปี ​​2000 นั่นคือการตลาดดิจิทัล แต่ใช่ ฉันจำได้ว่ามันเป็นเพียงเล็กน้อยของทุกอย่าง เว็บมาสเตอร์เป็นทุกอย่างตั้งแต่การจัดการไปจนถึงการสร้างเว็บไซต์จนถึงการเขียนเนื้อหาทั้งหมด มันเป็นทุกอย่าง

Saksham Sharda: และคุณคิดว่าบทบาทนั้นมีวิวัฒนาการมาอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?

Aaron Marks: ฉันคิดว่ามันอาจจะดูเรียบง่ายไปหน่อย แต่ในความเป็นจริง ในโลกการตลาดดิจิทัลมีบทบาทอยู่ 1 ถึง 3 ตำแหน่งตรงนั้น การตลาดดิจิทัลนั้นมีความหลากหลายไม่มากนัก และมันตลกดี ฉันเพิ่งคุยกับเพื่อนคนหนึ่งของฉันที่เป็นหมอ และเห็นได้ชัดว่าเขาทำอะไร ฉันไม่รู้ว่าเขาทำอะไร เขาไม่รู้ว่าฉันทำอะไร และเขาก็แค่ล้อเล่น และเขาก็แบบว่า จะมีความสามารถพิเศษด้านการตลาดดิจิทัลมากแค่ไหน? และฉันก็หยุดคิดเกี่ยวกับมัน ฉันเป็นเหมือนหลายสิบ มันเลยหลากหลายจริงๆ และมีทุกอย่างตั้งแต่บทบาททั่วไปไปจนถึงบทบาทเฉพาะทาง มันเลยเปลี่ยนไปอย่างมาก ซึ่งผมคิดว่าเจ๋ง

Saksham Sharda: และคุณคิดว่าจะมุ่งหน้าไปทางไหน? คุณคิดว่ามันจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อย ๆ เราจะมุ่งไปที่ตำแหน่งงานนี้โดยทั่วไปที่ไหน?

Aaron Marks: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่ามันเป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติ เพราะมีหลายอย่างที่คุณสามารถเชี่ยวชาญได้ และฉันคิดว่ามีหลายสิ่งที่เติบโตขึ้นอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมาซึ่งมีวิวัฒนาการต่อไปในรูปแบบต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง บทบาทที่เข้ามาในหัวฉันทันที ซึ่งเป็นบทบาทพิเศษสุด และฉันคิดว่า ทุกวันนี้มีทุกอย่างตั้งแต่คนที่สวมหมวกใบนั้นและคนอื่นๆ ฉันคิดว่าตัวเองเป็นหนึ่งในนั้นที่คุณสามารถทำได้ภายในขอบเขตของสิ่งอื่น ๆ มากมาย และมีคนที่เชี่ยวชาญเฉพาะในชุดทักษะนั้นเท่านั้น ฉันคิดว่ามันจะกระจายไปเรื่อย ๆ

Saksham Sharda: และเมื่อพูดถึงการวัดเป้าหมายเชิงปริมาณในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด ไม่ว่าตำแหน่งงานจะเป็นอย่างไร คุณชอบที่จะทำสิ่งเหล่านี้เป็นการส่วนตัวอย่างไร และคุณมีกฎอะไรบ้างสำหรับสิ่งเหล่านี้?

Aaron Marks: ใช่ มันน่าสนใจมาก ฉันเชื่อในแนวคิดนี้มากว่าทุกสิ่งที่คุณทำในด้านการตลาดเกิดขึ้นจากความเข้าใจของลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะเรียกบุคคลนั้นว่าผู้ซื้อ ไม่ว่าคุณจะเรียกว่าโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ICP ของคุณ ฉันคิดว่ามีความทับซ้อนกันอยู่มาก แต่ถึงคุณจะวัดผลอย่างไร ฉันคิดว่าลูกค้าของคุณคือใคร และทุกอย่างเริ่มต้นที่นั่น ดังนั้น จากมุมมองของการวัด ฉันคิดว่ามีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างสิ่งนั้นได้ฟรี เพียงแค่ใช้สิ่งนั้น แต่เมื่อคุณนึกถึง เช่น คุณจะวัดความสำเร็จด้านบนของช่องทางบนเว็บไซต์ได้อย่างไร เป็นการวัดตามปริมาณการใช้ข้อมูลหรือไม่ เป็นการวัดตามตะกั่วหรือไม่? บุคคลเหล่านั้นแจ้งว่ามาก และอีกสิ่งคือสองส่วนที่กำหนดความสำเร็จทางการตลาดอย่างแท้จริง อีกประการหนึ่งคือการทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและปรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เหล่านั้น ดังนั้นฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงจริงๆ มีตัวชี้วัดบางอย่างที่ฉันคิดว่าคุณสามารถใช้ได้ในระดับสากล แต่เมื่อพูดถึงธุรกิจเฉพาะจริงๆ คุณควรวัดความสำเร็จอย่างไร วัตถุประสงค์ทางธุรกิจรวมกับอะไร? ใครคือบุคคลที่คุณพยายามเข้าถึง และฉันหวังว่าคำตอบนั้น

Saksham Sharda: แล้วคุณช่วยยกตัวอย่างลูกค้าที่คุณคิดขึ้นมาด้วยได้ไหม ฉันเดาว่า แตกต่างออกไป หรือเป้าหมายเชิงปริมาณที่คุณสามารถพูดถึงได้ที่นี่

Aaron Marks: ดังนั้น ฉันคิดว่าตัวอย่างที่ดีคือบริษัทนิติเวชที่ฉันทำงานด้วย ในแคลิฟอร์เนีย พวกเขายังคงมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกันสองประการ ซึ่งฉันคิดว่าไม่ใช่เรื่องแปลกโดยเฉพาะ แต่ถูกวัดผลด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน วัตถุประสงค์หนึ่งคือแบบคลาสสิกของคุณ เราต้องการโอกาสในการขายมากขึ้น เราต้องการทุกอย่างที่ขับเคลื่อนโอกาสในการขายมากขึ้น เราต้องการความต้องการมากขึ้นสำหรับสิ่งที่เรากำลังขาย และสิ่งที่พวกเขาขายนั้นเป็นการทำธุรกรรมอย่างมาก ใช่ไหม ดังนั้น ฉันคิดว่าส่วนที่น่าสนใจของพื้นที่ทางนิติเวชคือ ลูกค้ามักจะทำธุรกรรมกันมาก พวกเขาเข้ามาแล้วพวกเขาก็หายตัวไป แล้วคุณล่ะ ทำอย่างไรจึงจะได้สิ่งการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นมากขึ้น? แต่แน่นอนว่าสองคนนั้นชอบที่จะเป็นธุรกิจที่ผู้คนซื้อซ้ำและซื้อซ้ำ มาสร้างลีดให้มากขึ้นกันเถอะ มาสร้างอุปสงค์ให้มากขึ้นกันเถอะ เมตริกบางตัวที่เราใช้คือ เราได้รับทราฟฟิกมากแค่ไหน? เราทำ SEO อย่างไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีผู้นำอุตสาหกรรมประเภทหนึ่งที่เรามุ่งเน้นอย่างมากในพื้นที่นั้น ดังนั้นเราจึงเปรียบเทียบตัวเองอย่างมากกับผู้นำในอุตสาหกรรมโดยกล่าวว่า "เฮ้ เรารู้ว่าพวกเขาอาจใช้จ่าย 5-10 x สิ่งที่เราเป็น และถ้าเราสามารถบรรลุอันดับที่คล้ายกันใน SEO และผลกระทบต่อท้ายของการเข้าชมนั้น นั่นเป็นการเริ่มต้นครั้งใหญ่” แล้วเมตริกอื่นๆ ที่เราใช้ เพื่อวัดจริงๆ นั่นคืออัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของพวกเขา เมื่อเราเริ่มทำงานร่วมกัน ฉันจะประมาณว่าฉันคิดว่าประมาณหนึ่งใน 200 ดังนั้นประมาณครึ่งเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมของพวกเขาจึงกลายเป็นลีดเข้าสู่ระบบของพวกเขาใน CRM และนั่นไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจไม่ได้คิดมากในเรื่องนั้น มีความคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีที่คุณสร้างเอ็นจิ้นบนเว็บไซต์ของคุณที่ขับเคลื่อนลีดและแปลงให้กลายเป็นลีดในฐานข้อมูลของคุณ จากคำว่า “เฮ้ ฉันไม่ระบุตัวตนและกำลังค้นหา เฮ้ จริง ๆ แล้วฉันเป็นบุคคลที่มีชื่อที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้” เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เพิ่มถึงมากกว่า 2% และฉันคิดว่าการวัดความสำเร็จอย่างหนึ่งคือ "เฮ้ คุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น และคุณกำลังแปลงเป็นสี่เท่า" นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในจักรวาลแห่งโอกาสที่คุณมี ครึ่งหลังคือการรักษาลูกค้าเดิม ดังนั้น สิ่งต่างๆ ที่เราใช้การวัดซึ่งมีตั้งแต่เมตริกความพึงพอใจของลูกค้า เช่น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ เรานำเข้ามาและเริ่มวัดผลนั้นเป็นประจำ และใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเพื่อแจ้งว่า "นี่ ถ้าคุณรักเรา โปรโมเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังถามความคิดเห็นจากคุณในเชิงรุกและขอคำรับรอง การอ้างอิง แม้กระทั่งเรื่องอื่นๆ ทั้งหมด" นั่นเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญจริงๆ ที่เราเคยใช้วัดความพึงพอใจของลูกค้าและเพียงแค่อัตราผลตอบแทนในช่วง 12 เดือนเท่านั้น มีกี่รายการที่จะส่งคืน และเรามีแคมเปญที่มีประสิทธิภาพหรือไม่ ซึ่งเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มาทำธุรกิจที่กลับมาทำธุรกิจใหม่ เพราะนี่เป็นฐานลูกค้าที่พวกเขาเคยเห็นทุกๆ สองสามปีจริงๆ หรือ ดังนั้น ทุกคนจึงรู้ดีว่าค่าใช้จ่ายในการรักษาและรับธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีอยู่นั้นต่ำลงอย่างมากในแทบทุกธุรกิจมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้นการวัดสองสิ่งที่แตกต่างกันในสองวิธีที่แตกต่างกัน การวัดแบบดั้งเดิมบางอย่าง และบางสิ่งที่ฉันคิดว่าเราค่อนข้างใหม่สำหรับธุรกิจของพวกเขา

Saksham Sharda: แต่คุณคิดว่าเป้าหมายหลักควรเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่? และถ้าใช่ คุณจะแนะนำนักการตลาดที่จะมาถึงให้เชี่ยวชาญขั้นตอนนี้ได้อย่างไร

Aaron Marks: ใช่ ฉันคิดว่าฉันเคยแสดงมาแล้วจริงๆ และฉันคิดว่าความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดคือการมีบทบาทที่คุณเพิ่งเริ่มตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ก่อนที่ฉันจะเริ่ม Aspire เมื่อสองปีที่แล้ว ให้หรือรับเพียงเล็กน้อย ฉันใช้เวลาหนึ่งทศวรรษก่อนหน้านั้นในบ้าน และฉันมีกฎภายในองค์กรที่ต้องเผชิญกับลูกค้าอย่างมาก และฉันมีกฎเกณฑ์ภายในองค์กร ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วมันคือบริษัท และไม่มีการสัมผัสนั้น และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดต้องทำคือต้องแน่ใจว่าพวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับลูกค้า ทั้งหมดนั้นเริ่มต้นจากการทำงานแบบผู้ซื้อ แต่ปัญหาคืองานของผู้ซื้อคือไม่สามารถอาศัยแค่ความรู้ภายในบริษัทเท่านั้นใช่ไหม จะต้องมีองค์ประกอบของการออกนอกบ้าน พูดคุยกับลูกค้าจริงๆ หรืออย่างน้อยก็คุยกับลูกค้าในยุคนี้จริงๆ การออกไป ฉันหมายถึงสิ่งที่เราทำที่นี่โดยพื้นฐานแล้ว แต่การตัดสินใจโดยไม่เข้าใจลูกค้าของคุณเป็นกรณีที่ดีที่สุด อาจจะไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร และเป็นไปได้มากที่จะทำให้คุณล้มเหลวค่อนข้างมาก และแน่นอนว่าในฐานะนักการตลาด นั่นไม่ใช่สถานที่ที่คุณอยากอยู่

Saksham Sharda: แล้วเราจะพยายามสร้างองค์กรนั้นให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมในด้านการตลาดนี้ได้อย่างไร

Aaron Marks: มีแนวทางหนึ่งที่ฉันใช้มาค่อนข้างมากแล้วและกำลังดำเนินการกับลูกค้าอยู่ในขณะนี้ ดังนั้นอยู่ในฐานะที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างสดใหม่ อีกครั้ง ทุกอย่างเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจลูกค้าและสิ่งที่ลูกค้ารายนี้กำลังทำอยู่ เขามีฐานลูกค้าอยู่แล้ว แต่ผู้ชายคนนี้เอื้อมมือมาหาฉันจริงๆ เขาอยู่ในพื้นที่ FinTech และพูดว่า ฉันไม่เข้าใจลูกค้าเลย และอย่างแรกเลยที่น่าทึ่งก็คือ เขาสบายใจที่จะปล่อยมือและยอมรับว่าเพราะคนส่วนใหญ่ไม่เป็นเช่นนั้น แต่เขาเอื้อมมือมาหาฉัน แบบว่า ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะทำการตลาดหรือขายให้คนเหล่านี้อย่างไร เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ดังนั้น เรากำลังสัมภาษณ์ลูกค้าจริง ๆ และใช้การสัมภาษณ์ลูกค้าเหล่านั้น เพื่อเป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของคุณอย่างที่คุณพูด เมื่อคุณทำการสัมภาษณ์ลูกค้าเสร็จแล้ว สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่คุณอยากจะกำจัดออกไปเมื่อคุณกำลังสร้างบุคลิก และสร้าง ICP จากสิ่งนั้นคือ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร เป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร? ในบริบทของสิ่งที่คุณเป็นตัวเอง เพราะเห็นได้ชัดว่า คุณคิดเกี่ยวกับมืออาชีพ B2B พวกเขามีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันมากมาย แต่ในบริบทของสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ ปัญหาของพวกเขาคืออะไร และคุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร? และคุณจะส่งข้อความอย่างไรว่าเมื่อคุณเข้าใจความท้าทายและปัญหาและวิธีแก้ไขที่ไม่ซ้ำใคร คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอย่าง SEMrush ที่เราใช้กันบ่อย ๆ มีอีกมากมายที่เข้มแข็งเช่นกัน Moz, Ahrefs, แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งจริงๆ ทั้งหมดเป็นของตัวเอง แต่คุณสามารถหันไปหาพวกเขาได้ไหม? และคุณสามารถพูดได้ว่า โอเค ตอนนี้ฉันเข้าใจเป้าหมาย ความท้าทาย และวิธีแก้ปัญหา บุคคลนี้อาจค้นหาสิ่งใดใน Google เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือ กล่าวคือ ต่อไปนี้คือคำหลักบางคำที่มักถูกค้นหาเมื่อผู้คนแสดงอาการของปัญหานั้น และเมื่อคุณมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณสามารถเริ่มพูดได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่เราควรสร้างตามความท้าทายเหล่านี้ เราเรียกกระบวนการนี้ในการจัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับการวิจัย SEO และความต้องการของผู้คนในการทำแผนที่เนื้อหา ซึ่งฉันไม่ได้คิดขึ้นมาอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าเป็นศัพท์เฉพาะของ HubSpot ที่ชอบทุกอย่างที่ HubSpot คิดขึ้นมาเสมอ ดังนั้น นี่คือที่ด้านบนสุดของช่องทาง เนื้อหาประเภทใดที่จำเป็น ตรงกลางและด้านล่างของช่องทาง เรามีอะไร? ดังนั้นคุณจึงทำการวิเคราะห์ช่องว่างนั้นแล้วคุณควรมีความเข้าใจในสิ่งที่จำเป็นต้องสร้าง ดูค่อนข้างง่าย แต่นั่นเป็นวิธีที่ฉันเข้าหาสิ่งนี้ตลอดอาชีพการงานของฉันมาโดยตลอด

Saksham Sharda: แล้วข้อ จำกัด ของสองคนนี้คืออะไร? คุณคิดว่าเครื่องมือเป็นกลยุทธ์สำหรับทุกสิ่งหรือไม่?

Aaron Marks: ฉันชอบคำถามนั้น เพราะฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่พอใจที่จะพูดว่าการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์หรือการตลาดเป็นศิลปะ เป็นทั้งสองอย่าง และขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทำในวันนั้น และด้านการตลาดที่คุณทำงานอยู่โดยเฉพาะ ซึ่งจะผสมผสานการเปลี่ยนแปลงเข้าด้วยกัน มีวิทยาศาสตร์มากมายและสิ่งที่ฉันเพิ่งอธิบายไป ความท้าทายที่ฉันเห็นนักการตลาดรุ่นเยาว์ทำงาน กำลังดิ้นรน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสามปีแรกเมื่อฉันเริ่มธุรกิจและต้องการความช่วยเหลือ สมาชิกในทีมกลุ่มแรกที่ฉันสามารถหามาได้คือสมาชิกในทีมรุ่นน้องที่คอยสนับสนุนฉัน และฉันคิดว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและที่มาของศิลปะคือ ไม่ใช่แค่ "เฮ้ เรารู้ในทางวิทยาศาสตร์แล้ว" สมมติว่าฉันไม่รู้จักโซลูชันทางการเงินที่คิดเกี่ยวกับ FinTech นี้ เช่นโซลูชันทางการเงินสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน นั่นคือจุดต่ำสุดของช่องทางและการค้นหาที่เข้มข้น ฉันก็แค่ถุยน้ำลายนิดหน่อยตรงนี้ แต่เรารู้ว่าสิ่งนี้ได้รับปริมาณการค้นหามากมาย ที่ที่ดี สิ่งที่คุณต้องการสำหรับศิลปะคือความเข้าใจ นี่คือสิ่งที่บุคคลนี้ค้นหาจริงหรือ เกี่ยวข้องกับพวกเขาแค่ไหน? คุณก็รู้ ทุกสิ่งเหล่านั้น และส่วนที่สองคือทุกคนพูดถึงเนื้อหาในปี 2022 แต่ตัวสร้างความแตกต่างคือ คุณกำลังสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีประโยชน์จริงหรือ คุณกำลังสร้างสิ่งที่มีประโยชน์จริง ๆ หรือไม่? คุณเพียงแค่ทำซ้ำสิ่งที่คนอื่นพูดโดยทั่วไปหรือไม่? เพราะถ้าคุณทำอย่างนั้น คุณไม่มีคุณค่าเฉพาะตัวเพียงพอ ดังนั้น สำหรับฉัน ความสำเร็จไม่ใช่แค่ "เฮ้ นี่คือสิ่งที่เป็นวิทยาศาสตร์" แต่เข้าใจจริงๆ ว่าเรากำลังสร้างสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ สิ่งนี้สมเหตุสมผลหรือไม่ในบริบทของความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของลูกค้า? นี่คือเหตุผลที่การตลาดไม่สามารถมีความเข้าใจลูกค้าแบบตื้นๆ ได้เพราะมันง่าย มากกว่าที่จะเชื่อในข้อมูลทั้งหมดและไม่ท้าทายด้วยสัญชาตญาณ และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และน่าประทับใจจริงๆ เพื่อเปิดใช้งานผู้ซื้อรายนั้น

Saksham Sharda: ในความเห็นของคุณ การตลาดไม่ใช่สิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่ใช่หรือไม่ เนื่องจากเรามีซอฟต์แวร์ที่มี like ใน copy.ai อยู่แล้ว ซึ่งคุณสามารถสร้าง Copy และ Mass และ Like ได้ คุณคิดว่านั่นคืออนาคตของการตลาดหรือไม่?

Aaron Marks: โดยทั่วไปแล้ว ฉันจะใช้มุมมองระยะสั้นและระยะยาวในการตอบคำถามนั้น ลองทำระยะสั้นกัน ไม่ ฉันได้ลองใช้เทคโนโลยีเหล่านี้แล้ว ฉันได้พยายามที่จะปรับปรุงสำเนาของฉันด้วย และฉันได้ดิ้นรนมามาก คุ้นเคยกับสองสิ่งนี้มากเพราะฉันดูพวกเขาจริงๆ และฉันไม่รู้ว่าพวกเขายังอยู่ที่นั่น ฉันคิดว่าในระยะสั้น ฉันกังวลน้อยกว่าเมื่อสองสามปีก่อนเกี่ยวกับภัยคุกคามที่ AI นำมาสู่การค้าการตลาด สิ่งที่คุณทำขึ้นจากการทำสำเนาเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นความรู้สึกของคุณ เพราะพวกเขาอ่านค่อนข้างไม่จริง ในทางกลับกันในระยะยาวเป็นคำถามที่น่าสนใจจริงๆ และฉันคิดว่าเราน่าจะคุยกัน 20 นาทีเกี่ยวกับเรื่องนั้นและคาดเดาได้ แต่ในแง่ของเวลา ความรู้สึกของฉันคือ ฉันคิดว่าวันนี้เราไม่รู้ว่า AI มีความสามารถอะไร หรืออย่างน้อยฉันก็ไม่ได้เป็น ฆราวาส แต่ฉันคิดว่า AI จะกลายเป็นบริษัท VC ที่ฉันทำงานด้วยมามาก และฉันชอบมันมาก เพราะฉันคิดว่า AI กำลังจะถึงจุดจบ ไม่ใช่ 'หรือ' สำหรับนักการตลาดในอนาคตอันใกล้ ฉันไม่เห็นว่ามันมาแทนที่งานของผู้คน แต่ฉันเห็นงานเขียนคำโฆษณา บางทีคุณอาจต้องการการปรับแต่งประสบการณ์ของฉันบ้าง แต่ถึงแม้คุณจะนึกถึง แพลตฟอร์ม HubSpot ขนาดใหญ่ที่เป็นพาร์ทเนอร์ระดับทองของ HubSpot ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับพวกเขาเป็นอย่างมาก HubSpot กำลังเริ่มสร้าง AI ลงในแพลตฟอร์มของตน ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยให้คุณระบุว่าทีมขายของคุณดำเนินการโทรอย่างไร หรืออีกวิธีหนึ่งคือการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้แทนการใช้การเรียนรู้ของเครื่องให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบเดิมเพื่อคาดการณ์ว่าการติดต่อนั้นมีโอกาสมากน้อยเพียงใด เพื่อปิดดีล ฉันคิดว่ามันมีค่ามาก แต่ฉันคิดว่านั่นคือจุดจบที่ช่วยให้เราทำงานของเราได้ ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นคำสั่งที่เราต้องรู้สึกว่าถูกคุกคามด้วยเทคโนโลยีนั้น อย่างน้อยฉันก็ไม่ได้ตอนนี้

Saksham Sharda: เอาล่ะ เอาล่ะ มาพูดถึงเรื่องที่เกิดขึ้นจริงซึ่งต่างออกไปกันดีกว่า คุณคิดอย่างไรกับแคมเปญการค้นหาของ Apple ที่เปลี่ยนเป็นรูปแบบการกำหนดราคา CBT แบบราคาต่อหนึ่งการแตะ

Aaron Marks: แบบจำลองต้นทุนต่อการแตะ จึงน่าสนใจ ฉันคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมายในสิ่งที่เกิดขึ้น และฉันต่อสู้กับ Apple ที่เปลี่ยนแปลงบางสิ่ง Google กำลังเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง มานั่งบ่นเรื่องนี้กันเถอะ เพราะฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราทำ ฉันคิดว่าความเป็นจริงในฐานะนักการตลาดก็คือ โชคไม่ดีที่เราอาศัยอยู่ในโลกที่ Apple และ Googles ของโลกนี้ครอบครองสิ่งต่างๆ และท้ายที่สุดเราก็ต้องทุ่มสุดตัว ดังนั้นฉันจึงไม่ใช่คนที่จะนั่งที่นี่และบ่นมากเกินไปเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง มีหลายวิธีที่มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจ่ายต่อคลิกและรูปแบบอื่นๆ ฉันคิดว่ามันเกี่ยวกับการกลิ้งกับหมัดมากกว่า

Saksham Sharda: โอเค คำถามสุดท้ายสำหรับการสัมภาษณ์คือ คุณจะทำอะไรในชีวิตถ้าไม่ใช่สิ่งนี้

Aaron Marks: เป็นคำถามที่ดี ฉันเป็นนักเดินทางตัวยง และฉันโชคดีมากในปีที่ผ่านมาที่ได้ใช้เวลามากกว่าครึ่งนอกประเทศสหรัฐอเมริกา ในโลกอุดมคติที่จะดำเนินต่อไป แต่ฉันคิดว่าในจักรวาลทางเลือกที่ฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้ หวังว่าฉันจะอยู่ในฐานะที่จะเดินทางได้ ฉันหลงใหลในสิ่งนั้นมาก หลงใหลในประสบการณ์ต่างๆ ที่ฉันเคยมี และเข้าใจโลกที่กว้างขึ้นด้วยการเดินทาง และฉันจะทำมันในขณะที่ทำงานนี้ แต่ฉันหวังว่าถ้าฉันไม่ได้ทำการตลาด ฉันก็รักในสิ่งที่ทำอยู่ ดังนั้นฉันหวังว่าฉันจะอยู่ในตำแหน่งที่สามารถเดินทางได้อย่างสะดวกสบายและไม่ต้องกังวลอะไร

Saksham Sharda: นั่นฟังดูเหมือนคำตอบที่ยอดเยี่ยม ไม่เป็นไร.

มาสรุปกัน!

Saksham Sharda: ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับ Outgrows's Marketer of the Month ตอนเดือนนี้ นั่นคือ Aaron Marks ผู้ก่อตั้งกลุ่มการตลาด Aspire ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเราแอรอน

Aaron Marks: ขอบคุณที่มีฉัน

Saksham Sharda: ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วพบกันใหม่ในเดือนหน้ากับนักการตลาดของเดือนนี้