今月のマーケター ポッドキャスト - デジタル マーケティング環境の成長を促進 - 2000 年代初期のデジタル イノベーションの先駆者からの教訓

ちょっと、そこ！ 今月のマーケティング担当者のブログへようこそ!

最近、月刊ポッドキャスト「今月のマーケター」で Aaron Marks にインタビューしました。 私たちはアーロンといくつかの驚くべき洞察に満ちた会話をしました。

1. 2000 年代初頭のデジタル マーケティング シーンでウェブマスターとしてスタート。

2. マーケティングの専門家として定量化可能な目標を設定します。

3. ターゲット ユーザーとの関係を構築することが最優先事項である理由。

4. 組織を業界の権威として確立する方法。

5. AI が将来のマーケティングの主要な力になることに関する議論。

6. Apple 検索キャンペーンがタップあたりのコスト (CPT) 価格設定モデルに切り替わったことについての Aaron の考え。

私たちのホストについて:

Saksham Sharda 博士は、 Outgrow.coの最高情報責任者です。 彼は、ウィジェットとアプレットによるデータの収集、分析、フィルタリング、および転送を専門としています。 彼がデザインしたインタラクティブで文化的なトレンディング ウィジェットは、TrendHunter、Alibaba、ProductHunt、New York Marketing Association、FactoryBerlin、Digimarcon Silicon Valley、および The European Affiliate Summit で紹介されています。

ゲストについて：

2000 年代初頭、デジタル マーケティングが主にウェブサイトのデザインに関係し、デジタルの専門家が頻繁に「ウェブマスター」と呼ばれていたとき、アーロンは自身のブティック エージェンシーを設立し、デジタル マーケティングの専門家になりました。 それ以来、彼はあらゆる規模の多数の組織やクライアントと協力しており、製品やサービスを顧客に押し付けるのではなく、製品やサービスへの関心を高めることを含むインバウンド マーケティングに対する確固たる信念を示しています。

デジタル マーケティング環境における成長の推進 – 2000 年代初頭のデジタル イノベーションの先駆者からの教訓

イントロ！

サクシャム・シャーダ:皆さんこんにちは。 アウトグロース マーケター オブ ザ マンスの別のエピソードへようこそ。 私はあなたのホスト、サクシャム・シャーダ博士です。 私は Outgrow.co のクリエイティブ ディレクターです。今月は、テクノロジーとフォレンジック分野の企業に焦点を当てたインバウンド マーケティング エージェンシーである Aspire Marketing Group の創設者である Aaron Marks にインタビューします。 参加してくれてありがとう、アーロン。

アーロン・マークス:ねえ、私を迎えてくれてありがとう。

読む時間がありませんか？ 問題ありません。ポッドキャストをご覧ください。

または、Spotifyで聞くこともできます！

ラピッドファイアラウンド！

サクシャム・シャーダ:では、アーロン、氷を砕くためだけに連射ラウンドから始めましょう。3 パスを取得します。 質問に答えたくない場合は、合格とだけ言ってもかまいませんが、答えは 1 単語または 1 文だけにするようにしてください。

アーロン・マークス:わかりました。

サクシャム・シャーダ:最初に、世界のすべての言語を話せるようになりたいですか、それとも動物と話せるようになりたいですか?

Aaron Marks:世界中のすべての言語。

サクシャム・シャーダ:何歳で引退したいですか?

アーロン・マークス: 60

サクシャム・シャーダ:再び呼ばれる 2 つの等しい辺を持つ三角形の種類は何ですか?

アーロン・マークス：二等辺

サクシャム・シャーダ:ええ、その通りです。 シリアルに入れるミルクの種類は？

アーロン・マークス:スキン

サクシャム・シャーダ:トマトは果物ですか、それとも野菜ですか?

Aaron Marks:技術的には、フルーツです。

サクシャム・シャーダ:何も持たずに無人島に取り残されたらどうしますか?

アーロン・マークス:それは譲ります。

サクシャム・シャーダ:人々があなたについてよく誤解していることは何ですか?

Aaron Marks:少しおしゃべりにします。

サクシャム・シャーダ:最も生産性が高いのはいつですか?

アーロン・マークス:深夜です。

サクシャム・シャーダ: 1 週間続けて食べられるものは?

アーロン・マークス：タイ料理。

サクシャム・シャーダ:あなたが従う考えやイデオロギーは?

Aaron Marks:お客様の立場に立って正しいことを行います。

サクシャム・シャーダ:若い頃の自分にどんなアドバイスをしますか?

Aaron Marks:すべてを真剣に受け止めないでください。

サクシャム・シャーダ:誰かに会ったときに最初に気付くことは何ですか?

Aaron Marks:彼らのコミュニケーション方法です。

サクシャム・シャーダ:今まで食べた中で一番変わったものは?

Aaron Marks:バグかもしれません。

サクシャム・シャーダ:バンジージャンプかスカイダイビングか?

アーロン・マークス:どちらでもない。

サクシャム・シャーダ: わかりました。 さて、それは連射ラウンドの終わりでした。

大きな質問！

サクシャム・シャーダ: 長文の質問に移りましょう。 1 つ目は 2000 年代初頭にさかのぼる経験に関するものですが、ウェブマスターという用語は、今日のデジタル プロジェクト マネージャーやコンテンツ エディターに相当するものだと思いますか?

Aaron Marks:両方だったと思います。 それは本当に面白い質問です。 私がキャリアをスタートさせたのはウェブマスターの肩書だったからです。 そして 2000 年代半ばには、それがデジタル マーケティングでした。 しかし、ええ、私はそれがすべてのほんの少しだったことを覚えています。 ウェブマスターは、ウェブサイトの管理から構築、すべてのコンテンツの作成まで、すべてでした。

サクシャム・シャーダ:そして、その役割は今後数年でどのように進化したと思いますか?

Aaron Marks:おそらく少し単純化しすぎていると思います。 しかし実際には、当時のデジタル マーケティングの世界には 1 ～ 3 の役割がありました。 デジタル マーケティングの可能性には、それほど多様性はありませんでした。 面白いことに、私は医者である友人の 1 人と話していました。 そして、彼はただ冗談を言っていました。 そして彼は、デジタル マーケティングの専門分野はいくつあるだろうかと尋ねました。 そして立ち止まって考えてみました。 私は数十人でした。 だから本当に多様化しています。 そして、一般的な役割から専門的な役割まであります。 大幅に変更されました。これはクールだと思います。

サクシャム・シャーダ:そして、それはどこに向かっていると思いますか? 一般的に、この役職はどこに向かっているのでしょうか。

Aaron Marks:素晴らしい質問です。 専門にできるものが増えているので、これは一種の自然な進化だと思います。また、コンバージョン率の最適化のように、過去 10 年間で大きく成長し、さまざまな方法で進化し続けているものがあると思います。すぐに頭に浮かぶのは、超専門的な役割です。 そして、最近では、その帽子をかぶることができる人や他の人からのすべてがあると思います. 私は自分自身を、他の多くのことの範囲内でそれを行うことができる人の1人だと考えています. そして、そのスキルセットのみを専門とする人々がいます。 確かに多様化は進んでいると思います。

Saksham Sharda:また、マーケティングの専門家として定量化可能な目標を測定する場合、役職が何であれ、個人的にどのように取り組みたいと思いますか? そして、これらに対してどのようなルールがありますか?

アーロン・マークス:ええ、興味深いですね。私は、マーケティングで行うことはすべて、顧客を理解することから生じるという考えを強く信じています。重なる部分も多いと思いますが、どのように計測するかというと、結局はお客様が誰なのかということだと思います。 すべてはそこから始まります。 ですから、測定の観点から言えば、無料で皮をむくことができる方法はたくさんあると思います。 しかし、考えてみると、ウェブサイトのファネルのトップでの成功をどのように測定するのでしょうか? トラフィックベースの測定ですか？ 鉛ベースの測定ですか？ それらのペルソナはそれを多く伝えます。 もう 1 つは、マーケティングの成功を本当に左右する 2 つの要素です。 もう 1 つは、ビジネス目標を理解し、マーケティング目標をそれに合わせることです。 だから、本当に変わると思います。 かなり普遍的に使用できると思われるメトリクスがいくつかあります。 しかし、実際に特定のビジネスになると、成功をどのように測定すればよいのでしょうか? ビジネス目標は何と組み合わされていますか? あなたがリーチしようとしているペルソナは誰ですか? そして、それがそれに答えることを願っています。

Saksham Sharda:また、あなたが思いついた顧客の例を挙げていただけますか?おそらく、別の目標、またはここでお話しできるような定量化可能な目標のようなものですか?

Aaron Marks:良い例は、私が一緒に働いている科学捜査会社だと思います。 カリフォルニアでは、彼らは引き続き 2 つの異なるビジネス目標を持っています。特に珍しいことではないと思いますが、それらは異なる方法で測定されます。 客観的なものはあなたの古典です。より多くのリードが必要です。より多くのリードを促進するすべてのものが必要であり、販売しているものに対するより多くの需要が必要であり、販売するものは非常にトランザクション的です。 右？ ですから、フォレンジックの分野で興味深いのは、顧客が非常にトランザクションを行う傾向があり、入っては消えてしまうことです。 では、どうすればそのようなトランザクションをより多く発生させることができるでしょうか? しかし、もちろん、彼らは人々がリピートして購入するビジネスになりたいと思っています. そのような場合は、より多くの見込み客を生み出し、より多くの需要を生み出しましょう。 そのために使用する指標のいくつかは、どのくらいのトラフィックを獲得しているか? SEO対策はどうなっていますか？ 特に、その分野で私たちが注目した業界のリーダーのようなものがあります. そのため、業界のリーダーに対して、「彼らはおそらく私たちの 5 ～ 10 倍の費用を費やしていることを知っています。SEO とそのトラフィックのダウンストリームへの影響で同様のランキングを達成できれば、私たちは自分自身をベンチマークしました。 、それは大きなスタートです。 そして、私たちが実際に測定するために使用しているもう 1 つの指標は、彼らの Web サイトでのコンバージョン率です。 共同作業を開始したときは 200 人に 1 人だったと思います。つまり、訪問者の約 0.5% がシステムや CRM のリードに変わっていました。 そして、企業がそれについてあまり考えていない場合、それは珍しいことではありません. リードを促進し、データベース内の実際のリードに変換するエンジンをWebサイトに構築する方法については、多くのことを考えていると思います. 「ねえ、私は匿名でブラウジングしています。ねえ、私は実際にはあなたがターゲットにできる特定の人物です」. そのため、時間の経過とともに、それが 2% を超えました。 そして、成功の尺度の 1 つは、「Web サイトへの訪問者が増え、コンバージョン数が 4 倍になっている」ことだと思います。 これは、あなたが持っている見込み客の全宇宙に関する限り、大きな変化です。 その後半は、既存顧客の維持です。 そのため、ネット プロモーター スコアなどの顧客満足度指標に及ぶ測定を使用しているため、それを取り入れて、定期的に測定を開始しました。 そして、ネット プロモーター スコアを使用して、「ねえ、あなたが私たち、あなたのプロモーターを愛しているなら、積極的にレビューを求め、証言、紹介、さらにはそのようなものすべてを求めていることを確認しましょう」. これは、顧客満足度と 12 か月間の収益率を測定するために使用した重要な指標の 1 つです。 また、返品ビジネスを行うために来店する人々の割合を増やす効果的なキャンペーンはありますか? これは伝統的に、数年に 1 回見られる顧客ベースであるためです。 したがって、ほぼすべてのビジネスで、既存の顧客を維持してより多くのビジネスを獲得するコストは、新しい顧客を獲得するコストよりも大幅に低いことをほとんどの人が知っています. つまり、2 つの異なるものを 2 つの異なる方法で測定します。従来の測定と、彼らのビジネスにとってかなり新しいと思われる測定です。

サクシャム・シャーダ:しかし、主な目標は、対象となる聴衆との関係を確立することであるべきだと思いますか? はいの場合、今後のマーケターにこのステップを習得するようにどのようにアドバイスしますか?

アーロン・マークス：ええ、私は実際に役を演じてきたと思います。 そして、マーケティングの最大のリスクの 1 つは、顧客について推測し始めるような役割に就くことだと思います。 2 年前に Aspire を始める前は、ギブ オア テイクだけでした。 私はその前の 10 年ほどを家で過ごしましたが、非常に顧客志向の社内規則がありました。 そして、基本的には会社であり、そのようなタッチはありませんでした。 そして、マーケティング担当者が行うべき最も重要なことの 1 つは、顧客に親近感を持ってもらうことです。 それはまずバイヤーペルソナの仕事をすることから始まるのですが、問題はバイヤーペルソナの仕事は社内の知識だけでは成り立たないということですよね？ 外に出て、実際に顧客と話をする、または少なくともこの時代に実際に顧客と話をするという要素が必要です。私たちがここで行っていることは本質的に意味しますが、顧客を理解せずに意思決定を行うのが最善のケースです、おそらくそれほど成功することはなく、ほとんどの場合、かなり失敗するように設定されています. そして明らかに、マーケターとして、そこにいたいと思うことは決してありません.

サクシャム・シャーダ:では、このマーケティング分野で業界の権威としてその組織を確立しようとするのはどうですか?

Aaron Marks:私がかなり頻繁に使用してきたアプローチがあり、現在クライアントと実際に行っています。 繰り返しますが、すべては顧客と、この特定のクライアントが何をしているかを理解することから始まります。 彼には既存の顧客基盤がありますが、この男性は実際に私に連絡を取りました。 彼は FinTech の分野にいて、「私は自分の顧客をまったく理解していません」と言いました。 そしてまず第一に、ほとんどの人はそうではないので、彼が快適に手放し、それを認めていることは驚くべきことです. しかし、彼は私に連絡を取りました.彼は、彼らはどこから始めればいいのかわからないので、私はこれらの人々にマーケティングや販売の方法さえ知らない. ですから、私たちは実際に顧客インタビューを行っており、それらの顧客インタビューを使用して、あなたが言ったように、あなたの分野のソートリーダーになります. 顧客へのインタビューを終えたら、ペルソナを構築し、そこから ICP を構築するときに取り上げたい重要なことは、彼らの最大の課題は何ですか? 彼らの最大の目標は何ですか？ B2B の専門家はさまざまな目標や目的を持っていますが、あなたが解決できることを考えると、彼らの問題は何でしょうか? そして、それらをどのように一意に解決しますか? そして、課題と問題を理解し、それらを独自に解決する方法を理解したら、私たちがよく使用するSEMrushのようなプラットフォームに頼ることができることをどのように伝えますか? Moz、Ahrefs、どれもそれ自体が非常に強力なプラットフォームですが、それらに目を向けることはできますか? そして、彼らの目標、彼らの課題、そして私たちがそれらをどのように解決するかを理解したので、あなたは言うことができます. この人がこの問題に対処するために Google で検索する可能性のあるものは何ですか? 最初のステップは、人々がその問題の症状を示しているときに一般的に検索されるキーワードのいくつかです. そして、その情報を入手したら、これらの課題に基づいてどのような種類のコンテンツを作成する必要があるかを話し始めることができます. コンテンツを SEO の調査と人々のニーズに合わせてコンテンツ マッピングと呼ぶこのプロセスを、私は思いつきませんでした。 それは、HubSpot が思いついたものを常に愛する HubSpot の用語だと思います。 では、これは目標到達プロセスの上部にあり、目標到達プロセスの中間と下部で、どのような種類のコンテンツが必要なのでしょうか? 私たちは何を持っていますか？ したがって、そのギャップ分析を行うと、何を作成する必要があるかを理解する必要があります。 かなり単純化された見方ですが、それが私のキャリアを通じて常にこれに取り組んできた方法です.

サクシャム・シャーダ:では、これら 2 つの制限は何ですか? ツールはすべての重要な戦略だと思いますか?

Aaron Marks:私はその質問が大好きです。 ほとんどの人は、科学としてのマーケティング、または芸術としてのマーケティングのどちらかを言うことに非常に満足していると思うからです. それは両方であり、その日に何をしているのか、またマーケティングのどの分野で具体的に取り組んでいるかに応じて、変化が混ざり合っています. ですから、多くの科学と今説明したこと、特に私がビジネスを始めて助けが必要だった最初の数年間、ジュニアマーケターが苦労しているのを見る課題があります. 私が最初に連れてくることができたチーム メンバーは、私をサポートしてくれるジュニア チーム メンバーでした。 そして、最大の課題とアートの出番は、単に「科学的にわかっている」だけではないということだと思います。 金融の専門家向けの金融ソリューションのように、この FinTech を考えた金融ソリューションを私は知らないとしましょう。 それはじょうごの一番下であり、激しい検索です。 だから私はここで少し唾を吐きます。 しかし、これが多くの検索ボリュームを獲得することはわかっています。 それは素晴らしいことです。 アートが必要なのは理解です。これは、この人が実際に検索するものですか? それは彼らにどの程度関連していますか？ あなたが知っている、それらすべてのこと。 2 つ目は、誰もが 2022 年のコンテンツだと言っていることです。しかし、差別化要因は、実際に役に立つ、役立つコンテンツを作成しているかどうかです。 本当に役に立つものを作っていますか？ 他の人が言っていることを基本的に繰り返しているだけですか？ そんなことをしていると、独自の価値が十分に得られないからです。 私にとっての成功とは、単に「科学的なものはすべてここにある」ということではなく、本当に理解していることです。 これは、顧客を深く理解するという文脈において、実際に理にかなっていますか? これが、すべてのデータを信頼して直観的に挑戦しないよりも、マーケティングが簡単だからという理由で顧客の理解を浅くすることができない理由です。 そして、そのバイヤーを可能にするために、あなたが本当に素晴らしい、影響力のある役立つコンテンツを作成していることを確認してください.

サクシャム・シャーダ:では、あなたの意見では、マーケティングは人工知能に取って代わられるものではないと思いますか? 私たちはすでにcopy.aiのように、コピーと大量のいいねを生成できるソフトウェアを持っているので、それはマーケティングの未来だと思いますか?

Aaron Marks:一般的に、私はそれに答える際に短期的および長期的な見方をします。 短期でやってみましょう。 いいえ、これらの技術を試しました。 私はそれを使って自分のコピーを改善しようとさえしました。 そして、私は実際に見ているので、それらのいくつかに非常に精通しており、多くの苦労をしました。 そして、私は彼らがまだそこにいることを知りません。 短期的には、AI がマーケティング業界にもたらす脅威について、おそらく数年前よりも心配していません。 これらのコピーベースのものはすべて、かなり人工的に読み取られるため、私の感覚ではそう見えます。 反対に、長期的には非常に興味深い質問です。 おそらくそれについて20分間話し合って推測することはできると思いますが、時間の都合上、私の感覚では、今日、AIに何ができるかはわかりません。少なくとも、私は確かに知りません。素人。 しかし、AI は、私がよく一緒に仕事をする VC になるだろうと想像しており、近い将来、マーケターにとって AI は終わりであり、「または」ではないだろうと想像していたので、とても気に入っています。 それが人々の仕事に取って代わるとは思いませんが、コピーライティングのことは確かに見ています。私の経験では、多少の改良が必要かもしれませんが、考えてみても、HubSpot のゴールド パートナーとなる大きな HubSpot プラットフォームなので、私たちは彼らと多くの仕事をしています。 HubSpot は AI を自社のプラットフォームに組み込み始めています。たとえば、営業チームが電話をどのように行っているかを特定するのに役立ちます。または、従来のリード スコアリング機械学習を使用する代わりに使用する機械学習を使用して、接触の可能性を予測します。契約を結ぶこと。 それは本当に価値のあることだと思いますが、繰り返しになりますが、それが私たちの仕事を助ける目的だと思います. そのテクノロジーに脅威を感じる必要がある命令ではないと思います。 少なくとも今はありません。

サクシャム・シャーダ:オーケー、それはさておき、実際に起こったことの違いについて話しましょう。 Apple の検索キャンペーンがタップ単価制の CBT 価格モデルに移行したことについてどう思いますか?

Aaron Marks:タップ単価モデルなので、興味深いですね。 起こっていることには多くの変化があると思います.Appleが何かを変えたり、Googleが何かを変えたりすることに苦労しています。 それが私たちのすることだと思うからです。 マーケターとしての現実は、残念なことに、私たちはこの世界のリンゴやグーグルが物事を支配している世界に住んでおり、最終的にはパンチで転がらなければならないということだと思います. したがって、私はここに座って変更についてあまり文句を言う人ではありません。クリック課金モデルやその他のモデルが変更されている方法には多くの変更があります。 パンチでロールするだけだと思います。

サクシャム・シャーダ:わかりました。 インタビューの最後の質問は、これがなかったら、人生で何をしていたでしょうか?

アーロン・マークス:素晴らしい質問です。 私は熱心な旅行者で、幸運なことに昨年はその時間の半分以上を米国外で過ごすことができました。 理想の世界では、それは続くでしょう。 しかし、私がこれをしていなかった代替宇宙では、うまくいけば、私は旅行する立場にあると思います. 私はそれについてとても情熱的で、私が経験したさまざまな経験にとても情熱を傾けており、旅行できることでより広い世界を理解しています. この仕事をしている間もそうするでしょうが、マーケティングをしていなければ、自分がやっていることが好きだといいのですが。 ですから、何も心配する必要がなく、快適に旅行できる立場にいることを願っています.

サクシャム・シャーダ:素晴らしい答えですね。 わかった。

まとめましょう！

Saksham Sharda:ええと、今月の Outgrows の今月のマーケターのエピソードに参加してくれてありがとう。 それは、アスパイア・マーケティング・グループの創設者であるアーロン・マークスでした。 参加してくれてありがとう、アーロン。

アーロン・マークス:お招きいただきありがとうございます。

Saksham Sharda:詳細については、彼らの Web サイトをチェックしてください。