Marketer of The Month Podcast- ตอนที่ 089: การสร้างช่องทางการตลาดที่เข้าใจผู้ชมของคุณ

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก นักการตลาดประจำเดือน !

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สัมภาษณ์เบรนแดน ฮัฟฟอร์ดเกี่ยวกับพอดคาสต์รายเดือน – 'Marketer of the Month'! เราได้สนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับเบรนแดน และนี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกัน –

1. เหตุใดการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบ B2B แบบดั้งเดิมจึงเสียหาย และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้

2. การพึ่งพา AI . ที่เพิ่มขึ้น

3. ส่งเสริมการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับ SaaS ผ่านโมเดล freemium

4. กุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

5. การปรับความคาดหวัง ค่านิยม และผลลัพธ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกัน

6. เหตุใดการเขียนทางธุรกิจจึงมีความสำคัญนอกเหนือจากการสร้างสถานะทางอินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือ

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Dr. Saksham Sharda เป็น Chief Information Officer ที่ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอปเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอใน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ The European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

Brendan Hufford เป็นผู้ก่อตั้ง Growth Sprints และ Growth Marketer ที่ ActiveCampaign หลังจากใช้เวลาทศวรรษแรกในอาชีพการงานของเขาในฐานะครูมัธยมปลาย (และผู้ช่วยครูใหญ่) เบรนแดนเป็นผู้นำทีม SEO ในสองเอเจนซี ในปี 2564 เขาได้ก่อตั้ง Growth Sprints ซึ่งเขาทำงานร่วมกับบริษัท SaaS ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถขยาย ARR จาก 10 ล้านดอลลาร์เป็น 100 ล้านดอลลาร์ได้

ตอนที่ 089: การสร้างช่องทางการตลาดที่เข้าใจผู้ชมของคุณ

อินโทร!

Saksham Sharda: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ Outgrow's Marketer of the Month อีกตอนหนึ่ง ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ ดร.ศักดิ์ชาม ชาร์ดา ฉันเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่ Outgrow.co และสำหรับเดือนนี้ เราจะไปสัมภาษณ์เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด ผู้ก่อตั้ง Growth Sprints ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้ลูกค้ามา ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา เบรนแดน

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ใช่ ขอบคุณมากที่มีฉัน มันจะดีมาก

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา แค่ดู Podcast!

หรือจะฟังทาง Spotify ก็ได้!

รอบไฟลุกลาม!

Saksham Sharda: ดังนั้น เบรนแดน เราจะเริ่มด้วยการยิงรอบอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง คุณได้รับสามใบ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม บอกได้เลยว่าผ่าน แต่พยายามเก็บคำตอบของคุณไว้หนึ่งคำหรือหนึ่งประโยคเท่านั้น ตกลง?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: คุณเข้าใจแล้ว

Saksham Sharda: เอาล่ะ อย่างแรกเลยคือคุณอยากเกษียณตอนอายุเท่าไหร่?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: พรุ่งนี้

Saksham Sharda: คุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมตัวในตอนเช้า?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: 30 วินาที

Saksham Sharda: ช่วงเวลาที่น่าอายที่สุดในชีวิตของคุณ?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ทิ้งทุกอย่างออกจากโต๊ะแล็บของฉันในวิชาเคมีเกรด 10

Saksham Sharda: สีโปรด?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: บลู

Saksham Sharda: ช่วงเวลาใดของวันที่คุณเป็นแรงบันดาลใจมากที่สุด?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: สิ่งแรกในตอนเช้าก่อนที่ผู้คนจะตื่น

Saksham Sharda: คุณสามารถนอนได้กี่ชั่วโมง?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: สี่หรือห้า

Saksham Sharda: เติมคำในช่องว่าง: เทรนด์การตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นคือ ________

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: พูดคุยกับลูกค้า

Saksham Sharda: เมืองที่คุณจูบได้ดีที่สุดในชีวิต?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: Kendallville Indiana

Saksham Sharda: เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง: Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ฉันไม่รู้จักทั้งสองคนนั้นดีใช่ไหม ฉันไม่คิดว่า Jack Dorsey เป็นหุ่นยนต์ ดังนั้น แจ็ค ดอร์ซีย์

Saksham Sharda: ความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของคุณ?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: การเข้าร่วมบริษัทที่ฉันรู้ว่ามีวัฒนธรรมที่เป็นพิษ

Saksham Sharda: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: เร้ดดิ้ง

Saksham Sharda: คุณดื่มกาแฟกี่แก้วต่อวัน?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ถ้วยใหญ่แค่ไหน?

Saksham Sharda: ไม่เป็นไร เป็นเพียงไฟที่ลุกโชน ดังนั้นคุณต้องพูด

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ถ้วยที่ฉันถืออยู่นี้มีขนาดเท่าใบหน้า ดังนั้น ถ้านั่นคือขนาด ฉันก็ว่าหนึ่ง แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามีประมาณห้าครั้งในส่วนหนึ่งของบ้าน

Saksham Sharda: โอเค นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: กัดเล็บฉัน

Saksham Sharda: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ความเห็นอกเห็นใจ

Saksham Sharda: และรายการสุดท้ายคือรายการ Netflix ที่คุณชื่นชอบ?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: Mad Men

Saksham Sharda: โอเค นั่นคือจุดสิ้นสุดของรอบที่ยิงเร็ว และคุณได้คะแนน 10/10 เพราะคุณตอบได้หมดทุกข้อแม้ว่าคุณจะแทบไม่ตอบคำถาม Zuckerberg และ Dorsey เลยก็ตาม

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ไม่ ไม่ผ่าน แต่ผมรับประกันไม่ได้ว่าเราจะเก็บมันไว้แค่ประโยคเดียว

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: เจ๋ง เอาล่ะ ไปที่คำถามแบบยาวซึ่งคุณสามารถตอบรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการ และอย่างแรกคือ คุณจะเห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่าเทคโนโลยีใหม่นำมาซึ่งธุรกิจและโอกาส แต่สิ่งที่คงที่คือสิ่งที่รับผิดชอบในการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้า การทบทวนการวิเคราะห์ และการกระตุ้นการทดลองทางการตลาดครั้งต่อไป

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ดังนั้น คำถามที่ชัดเจนคือ คุณกำลังถามว่าเทคโนโลยีใหม่นี้ดีสำหรับการนำธุรกิจใหม่ๆ หรืออะไรแบบนั้นหรือไม่? แต่ก็ยังมีแกนนำที่เราไม่ควรทิ้งตามชอบ ไล่ตามสิ่งนี้?

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: ครับ

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ใช่ ฉันคิดว่าเพียงแค่การปรับโครงสร้างและถามคำถามใหม่ นั่นคือสิ่งที่ฉันเชื่อ ฉันคิดว่ามีหลายอย่างที่เทคโนโลยีใหม่สร้างได้อย่างไม่น่าเชื่อ ช่วยให้นักการตลาดและธุรกิจก้าวหน้าอย่างไม่น่าเชื่อ ใช่แล้ว ธุรกิจอยู่รอด การระบาดใหญ่ในปี 2020 โดยเฉพาะร้านอาหาร เพราะสามารถใช้เทคโนโลยีอย่างขนมปังปิ้งหรืออะไรทำนองนั้นเพื่อหมุนบริการจัดส่งทันที หรือหมุนรถกระบะหรือไปได้ทันที สิ่งต่างๆ เช่นนั้นช่างน่าอัศจรรย์ อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าบางครั้งมันง่ายมากที่จะตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณลืมไปว่าส่วนอื่นๆ ของสิ่งที่เคยใช้ได้ผล มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มา ในด้านการตลาดและโลกของฉัน และผู้คนจำนวนมากต่างก็รู้สึกร้อนแรงกับการระบุแหล่งที่มาที่รายงานด้วยตนเอง อีกครั้ง มันวนเวียนอยู่เต็มวง เหมือนเดิม เมื่อคุณได้ลูกค้า คุณจะแบบว่า คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร และมันก็เหมือนกับจุดสัมผัสที่สำคัญมากที่จะถามพวกเขา แล้วสุดท้ายเราก็แบบว่าไม่ต้องถาม ซอฟต์แวร์บอกเรา และตอนนี้คุณก็รู้แล้ว ลูกตุ้มแกว่งไปในทางอื่นที่ผู้คนชอบ ใช่ ซอฟต์แวร์ผิดพลาดบ่อยมาก ดังนั้นเราควรจะทำทั้งสองอย่างใช่ไหม? พวกเขาทั้งคู่มีข้อบกพร่อง แต่สิ่งเก่านี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน

Saksham Sharda: เหมือนกับการแสดงที่มา มีอะไรอีกที่กลับมาพร้อมพลังอีก?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ช่วงนี้ฉันรู้สึกเหมือนกำลังพูดถึง “การพูดคุยกับลูกค้า” บ่อยมาก และฉันไม่คิดว่ามันควรจะเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่เมื่อทำงานในบริษัท SaaS ที่ใหญ่จริงๆ และได้ปรึกษากับบริษัทเหล่านี้เป็นจำนวนมาก ลูกค้าของฉันก็รู้สึกโดดเดี่ยวมาก การกลับมาเป็นเรื่องสำคัญมาก และมีหนังสือคลาสสิกชื่อ Breakthrough Advertising โดย Eugene Schwartz และยูจีน ชวาร์ตษ์พูดถึงระดับของการตระหนักรู้เหล่านี้ – การรับรู้ปัญหา การรับรู้ถึงวิธีแก้ปัญหา การรับรู้ผลิตภัณฑ์ และการรับรู้ส่วนใหญ่ ยังพูดถึงการไม่รู้ถึงปัญหาที่มีอยู่โดยสิ้นเชิง สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนการกลับมาและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่องานที่เราทำเช่นกัน มีการศึกษาเจ๋งๆ อีกเรื่องหนึ่งที่ฉันคิดว่าเหมือนอายุ 25 ปี ยังไม่แก่สุด ๆ แต่มีคนไม่มากที่รู้เกี่ยวกับศาสตร์แห่งความอยากรู้ และสำหรับงานที่ฉันทำในด้านการตลาด การทำความเข้าใจวิธีควบคุมความคิดสร้างสรรค์ของผู้คนและควบคุมความอยากรู้อยากเห็นคือชื่อทั้งหมดของเกม และมีคันโยกอยากรู้อยากเห็นห้าอันที่คุณสามารถดึงกลับมาได้อีกครั้ง ฉันคิดว่าหลายครั้งที่เราเสแสร้งของเก่านี้ ทุกคนต่างตื่นตัวกับการโฆษณาทางวิทยาศาสตร์และ Eugene Schwartz และ David Ogilvy และสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด และมีทองมากมายอยู่ในนั้น อย่าเข้าใจฉันผิด หนังสือที่ไฮไลต์ที่สุดของฉันบน Kindle ที่นี่คือ Ogilvy เกี่ยวกับการโฆษณา ฉันแบ่งปันคำพูดจากมันอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าการมีความสมดุลนั้น ฉันจะศึกษาสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง มันเป็นการเขียนคำโฆษณาที่แปลก ส่วนใหญ่ยังคงมีจิตวิทยาของผู้ซื้อ แต่ยังรวมถึงสิ่งใหม่ ๆ ที่ฉันคิดว่าสำคัญมาก

Saksham Sharda: แล้วคุณช่วยแบ่งปันคำพูดจาก Ogilvy ที่คุณชอบได้ไหม?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ใช่ คุณเคยได้ยินเรื่อง Readwise หรือไม่?

Saksham Sharda: ไม่ค่อย

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: Readwise เป็นแอปที่สวยงามซึ่งฉันจะจ่ายมากกว่าที่จ่ายไป และสิ่งที่ทำทุกวันคือการดึงไฮไลท์ Kindle ของคุณและเพียงแค่แสดงมันอีกครั้ง

Saksham Sharda: โอ้ว้าว

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: และมันก็เปลี่ยนชีวิตฉัน คุณสามารถเพิ่มสิ่งอื่น ๆ ลงไปได้ ฉันสามารถบันทึกสิ่งต่าง ๆ เช่น Twitter ไว้โดยอัตโนมัติ ฉันสามารถดึงบันทึกย่อจากที่อื่น และมันจะแสดงสิ่งเหล่านั้นอีกครั้ง ฉันคิดว่าฉันได้ยินเรื่องนี้จากคนสองสามคน แล้วฉันคิดว่าทิม เฟอร์ริสพูดถึงมัน แล้วมันก็เหมือนระเบิดขึ้นในบริษัท ดังนั้น แทนที่จะให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่คุณ ฉันจะให้อันล่าสุดแก่คุณ คำพูดนี้กล่าวว่า “ก่อนอื่นศึกษาผลิตภัณฑ์ที่คุณจะโฆษณา ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับมันมากเท่าไหร่ คุณก็จะมีโอกาสเกิดไอเดียดีๆ ในการขายมันมากขึ้นเท่านั้น” เมื่อฉันได้รับบัญชี Rolls Royce ฉันใช้เวลาสามสัปดาห์ในการอ่านเกี่ยวกับรถและพบว่ามีเสียงที่ดังที่สุดที่ 60 ไมล์ต่อชั่วโมงจากนาฬิกาไฟฟ้า เรื่องนี้กลายเป็นพาดหัวข่าวและตามด้วยข้อความที่เป็นข้อเท็จจริง 607 คำ เป็นพาดหัวข่าวที่โดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งในวงการโฆษณา และเขาพบมันโดยการอ่านคู่มือทางเทคนิคเป็นเวลาสามสัปดาห์ คนส่วนใหญ่ไม่ได้ทุ่มเทงานขนาดนั้นเพื่อศึกษาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจะออกสู่ตลาด และฉันคิดว่ามีสิ่งที่คล้ายกันมากสำหรับฉันที่เป็นกระบวนการของฉันเสมอเหมือนการหมกมุ่นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า ข้อมูล หลักประกัน ข้อมูล ทุกอย่าง และการที่พวกเขาเห็นว่านั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดตลอดกาลที่ทำแบบนั้น ซึ่งทำให้ฉันมี Northstar ที่ดีจริงๆ ให้ติดตามต่อไป

Saksham Sharda: และนั่นเป็นคำพูดที่สวยงาม แต่ตอนนี้เปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบ B2B คุณเห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่าในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูล ฉันเดาว่าโอกิลวี่กำลังพูดถึงข้อมูลที่คุณมีด้วย ดังนั้นในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูล B2B การแปลง B2B บนจุดสัมผัสแรกเริ่มหายากขึ้น?

Brendan Hufford: ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายใน B2B ดังนั้นฉันจึงทำงานที่บริษัทการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเป็น B2B ใช่ไหม ลูกค้าของเราเป็นเจ้าของธุรกิจ แต่การทดลองใช้ฟรีมีค่าใช้จ่าย $9 ต่อเดือน ซึ่งแตกต่างจาก B2B อื่นๆ อย่างมาก เราขายเครื่องมือแพทย์ หรือขายในโรงงานผลิตเหล็ก หรืออะไรก็ตาม นี่เป็นกระบวนการที่แตกต่างกันมาก เช่น คนเหล่านั้นจะเห็น Conversion ในจุดติดต่อแรกหรือไม่ ไม่! ราคาที่ต่ำกว่าและคุณรู้ขึ้นอยู่กับสินค้าเช่นคุณยังคงเห็นว่าฉันไม่ได้ตั้งใจตอบคำถามของคุณ แต่ฉันคิดว่าคำถามที่ดีกว่าสำหรับคนที่ถามตัวเองคือคำถามใด ฉัน? เพราะมันไม่เกี่ยวกับ B2B เนื่องจากวงจรการซื้อหรือการเปลี่ยนแปลงนี้หรืออะไรทำนองนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่เราเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเพียงการวางแนวที่ไม่ถูกต้อง ผู้ที่มีวงจรการขายที่ยาวนานและไม่ใช่บริษัทประเภทจุดติดต่อแรก ยังคงพยายามทำการตลาดประเภทจุดติดต่อแรก แล้วบริษัทอื่นๆ ที่สามารถเป็นจุดสัมผัสแรก กำลังดึงผู้คนเข้าสู่การสาธิตแบบดึงออก และคุณต้องคุยกับ SDR และคุณต้องชอบทำกระบวนการที่ยาวนานทั้งหมดนี้ ที่สร้างขึ้นสำหรับการขาย B2B ระดับองค์กร และมันเหมือนกับว่าของคุณเริ่มต้นที่ $4 ต่อเดือน เหมือนกับที่พวกเขาไม่ต้องทำการสาธิต เพียงแค่นำบัตรเครดิตไปที่นั่น แล้วแสดงผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ให้พวกเขาดู และฉันคิดว่านั่นก็เหมือนกับความไม่ตรงแนวพื้นฐานที่เกิดขึ้น และความคลาดเคลื่อนนั้นคือสิ่งที่เราเห็น มันไม่ใช่เลขฐานสอง มันไม่ใช่อันนี้หรืออันนั้น เป็นเพียงบริษัทที่ไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร และพวกเขาไม่ได้ทำการตลาดให้สอดคล้องกับผู้ที่ไม่ใช่บริษัทจริง หรือใครคือลูกค้าของพวกเขา

Saksham Sharda: คุณกำลังพูดว่าบริษัทต่างๆ ไม่ได้ศึกษาผลิตภัณฑ์นั้นในหลายกรณีหรือในกรณีนี้?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: หรือลูกค้าอย่างที่พวกเขาจะมีเหมือนทีมลูกค้า และมันก็เหมือนกับว่า บริษัทนี้มีแค่สี่คนเท่านั้นที่มีคน 1,000 คน และถ้าคุณถามพวกเขาว่ามีกี่คนที่ได้พูดคุยกับลูกค้าในช่วง 60 วันที่ผ่านมา มีคนประมาณ 6 คนที่คุยกับลูกค้าโดยไม่รวม เช่น การสนับสนุนหรืออะไรบางอย่าง แต่ในด้านผลิตภัณฑ์หรือการตลาด ไม่มีใครคุยกับลูกค้า ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด และไม่ใช่ว่าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่เหมือนกับเรารู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ เรารู้ข้อความ เราสร้างแบรนด์ เราสร้างข้อความ เราทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด และเหมือนกับว่าฉันเข้าใจถ้าคุณทำจริง เช่น การสร้างหมวดหมู่ใช่ไหม เหมือนคุณกำลังสร้างรถ ฉันคิดว่ามันเหมือนกับคำพูดของฟอร์ดหรืออะไรทำนองนั้น ผู้คนถามว่าอะไร ถ้าฉันถามคนอื่นว่าพวกเขาต้องการอะไร พวกเขาจะถามฉันสำหรับม้าที่เร็วกว่ากัน ใช่ไหม เช่น หากคุณกำลังสร้างสิ่งใหม่ที่ไม่มีอยู่จริง เช่น ใช่ คุณต้องเป็นผู้นำหน่อยไหม Apple สร้าง iPod เหมือนที่พวกเขาต้องเป็นผู้นำเล็กน้อย แต่เราทุกคนไม่ใช่ผู้สร้าง iPod และฉันก็ไม่แนะนำให้บริษัทส่วนใหญ่ทำเช่นนั้น ใช่ไหม ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการใช้จ่าย เหมือนกับที่เราเห็นชิ้นส่วนเหล่านั้นและมีโครงสร้างที่ดีขึ้น เช่น วงรอบการเติบโตประเภทใด และสิ่งต่างๆ ที่เราสร้างขึ้น เราจึงมีข้อมูลลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง เรามีข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เข้าสู่ตลาด เข้าสู่การขาย สิ่งต่างๆ เช่นนั้น

Saksham Sharda: และคุณคิดว่าสิ่งนี้ไม่ฟังวัฒนธรรมของลูกค้าที่พัฒนาขึ้นใน SaaS อย่างไร

Brendan Hufford: ฉันไม่คิดว่ามันอยู่ใน SaaS ทั้งหมด ฉันคิดว่าเราคล้ายกันมากกับคำถามเทคโนโลยีใหม่ที่คุณถาม เช่น เราได้ลูกตุ้มที่เหวี่ยงไปไกลเกินไป เหมือนเราไม่มี เราเคยไม่มีอะไรเลย ดังนั้นคุณต้องคุยกับลูกค้าตลอดเวลา คุณทำทุกอย่างเพื่อพยายามคุยกับพวกเขา คุณจะไปงานที่พวกเขาไป คุณพยายามโทรหาพวกเขา มีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกันซึ่งทำให้เราได้รับข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้น แต่ตอนนี้เรามีเทคโนโลยีแล้ว ตอนนี้เรามีเทคโนโลยีที่บอกเราว่าลูกค้ากำลังทำอะไรในแอป ตอนนี้เรามีเทคโนโลยีที่บอกเราว่าพวกเขาไม่ชอบการพึ่งพาสิ่งนั้นมากเกินไป ฉันคิดว่ามันเหวี่ยงไปไกลเกินไป และฉันคิดว่าคำตอบ ก็เหมือนหลายๆ อย่าง ใกล้เคียงกับตรงกลางมากกว่าเล็กน้อย

Saksham Sharda: แล้วเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีใหม่ คุณคิดอย่างไรกับธุรกิจที่พึ่งพาปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: พูดตามตรงนะ ในฐานะคนที่อยู่ในโลกของเนื้อหามาก ฉันชอบมัน ฉันคิดว่ามันน่าสนใจ วิธีที่มันสร้างโลกของฉันคือฉันเห็นหลายอย่างเหมือนเครื่องมือในการเขียนที่มี AI ฉันได้เล่นในช่วงกลางของการเดินทางบ่อยมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ และเพียงแค่เป็นเหมือน ฉันสงสัยว่าถ้าสร้างสรรค์ทั้งหมดเป็นเพียง AI ที่สร้างขึ้นเช่นนี้จะ ที่จะเรียบร้อยใช่มั้ย? สำหรับสิ่งต่างๆ เช่นนั้น คุณสามารถสร้างข้อความแจ้งแล้วสร้างสิ่งที่เกือบจะแม่นยำของแบรนด์ได้ เหมือนกับว่าคุณสามารถทำอะไรเจ๋งๆ ได้มากมาย ดังนั้นฉันชอบที่ฉันทำเพื่อสิ่งนั้น ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดีชั่วนิรันดร์ ดังนั้น ฉันคิดว่าในไทม์ไลน์ที่ยาวพอสมควรหาก AI นำงานสร้างสรรค์บางส่วนออกจากงานสร้างสรรค์ที่ช่วยให้เราสามารถไล่ตามความคิดสร้างสรรค์ในระดับใหม่ที่บางทีเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่จริงในตอนนี้ เช่น แย่งงานจากนักออกแบบหรือนักเขียน เยี่ยมมาก ให้ทุกคนเลเวลอัพและสร้างเหมือนเมื่อเรามีอาหารเพียงพอที่จะเลี้ยงผู้คนจำนวนมากขึ้นในโลกนี้ เหมือนกับว่าเราสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใหม่ๆ เหมือนกับว่าไม่ใช่ทุกคนที่ทำเพื่อยังชีพ

Saksham Sharda: มันเกี่ยวกับกลยุทธ์ว่าความคิดสร้างสรรค์สามารถทำได้มากกว่า ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อฉันอยู่ระหว่างการเดินทาง ฉันชอบพยายามคิดว่าฉันสามารถให้อะไรได้บ้าง และนั่นเป็นระดับความคิดสร้างสรรค์ที่ใหญ่กว่าการออกแบบด้วยตัวเองจริงๆ และที่น่าสนใจ ใช่.

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: 100% และมันก็โอเค เจ๋ง แล้วฉันจะเอา AI นี้มาสร้าง 90% ได้อย่างไร ฉันจะไม่ทำให้มันกลายเป็นคนตัวเล็ก ๆ ที่ด้านล่างขวา แต่ฉันสามารถเพิ่มได้ในภายหลัง ถ้าฉันสามารถทำให้พวกมันทำโครงสร้างได้ ใช่ ฉันชอบอะไรแบบนั้น แล้วฉันคิดว่าในอีกด้านของธุรกิจ มีชิ้นส่วน AI ที่คล้ายกันอยู่มากมาย คุณเห็นสิ่งนี้บ่อยมากและชอบภาษีการขายและสิ่งต่าง ๆ ฉันไม่รู้ ฉันอยากเป็นคนมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับทุกอย่างเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์ ฉันมีความสุขที่ได้ร่วมงานกับบริษัท AI ที่แท้จริงในฐานะที่ปรึกษา และเห็นว่าพวกเขากำลังทำอะไรและคิดอย่างไร สิ่งต่างๆ และวิธีการสร้างแบบจำลองและทุกสิ่งทุกอย่าง การฝึก AI ยังเป็นเรื่องของมนุษย์ใช่ไหม? เช่น เรายังคงต้องฝึก AI นี้เหมือนกับที่คุณคิดมาตลอดว่าทั้งหมดนี้คืออะไร? นั่นคือความพยายามสร้างสรรค์ ฉันคิดว่ามีสิ่งดีๆมากมายอยู่ที่นั่น ดังนั้นบางทีฉันอาจจะมองโลกในแง่ดีเกินไปและพร้อมที่จะต้อนรับเจ้านายหุ่นยนต์ของฉันในอนาคต แต่ฉันตื่นเต้นกับมัน

Saksham Sharda: รู้สึกเหมือนกำลังเดินทางกลางทาง ไม่รู้ว่าคุณเคยดูหนังเรื่อง 'How to Train Your Dragon' แล้วหรือยัง รู้สึกเหมือนเป็นพลังวิเศษ คุณแค่ต้องรู้วิธี ที่จะชอบเล่นกับมัน นั่นเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์เช่นกัน

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: คุณรู้ไหม ปีเตอร์ เลเวลส์ คือ?

Saksham Sharda: ใช่ฉันทำ

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: เขาสร้างบริษัทสตาร์ทอัพ 20 บริษัทในหนึ่งปี เขาเป็นคนป่า แต่เขาเพิ่งสร้างสิ่งที่มันสร้างใหม่ เช่นการออกแบบภายใน เช่นทุกวัน เว็บไซต์นี้ มันเป็นอะไรแบบนี้ theseroomsdonotexist.com ฉันบันทึกบุ๊คมาร์คไว้ แต่เขาก็เหมือนว่า มันใช้โค้ด 500 บรรทัด ใช้เวลาสองสามวันในการสร้าง และตอนนี้ศิลปะ AI ก็เหมือนกับสร้างสิ่งใหม่ขึ้นมา และดูเหมือนแบบจำลอง แต่มันเป็นของจริง และคุณก็แบบ โอ้ เจ๋งไปเลย ฉันอยากไปที่นั่น แบบว่าเรียบร้อย แต่มันเป็นเพียง AI ที่สร้างมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า แล้วก็แบบว่า เท่ๆ แบบนั้น งานที่เขาทำนั้นสร้างสรรค์ และตอนนี้เรามีโปรเจ็กต์เจ๋งๆ ที่สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้

Saksham Sharda: นอกจากการเดินทางกลางทางแล้ว เครื่องมือ AI ที่คุณใช้สำหรับเนื้อหาโดยทั่วไปคืออะไร

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ฉันลังเลที่จะเรียกสิ่งต่าง ๆ ว่า AI กับแมชชีนเลิร์นนิงเพราะฉันไม่ฉลาดพอที่จะรู้ความแตกต่าง แต่ฉันใช้วลีสำหรับเนื้อหา ฉันรู้จักหัวหน้านักการตลาดคนหนึ่งที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้ว และเขาก็แบบ ใช่ พวกเขาต้องการผลักดันเหมือน AI ของพวกเขาเป็นเหมือนข้อความทางการตลาดหลัก และฉันก็แบบ “อืม มันคือ AI เหรอ?” และเขาก็แบบ "ใช่แล้ว" นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องการผลักดันมัน และเขาก็แบบ แต่เราไม่สามารถผลักดันมันในด้านการตลาดได้ เพราะทุกคนบอกว่าพวกเขามี AI ใช่ไหม? เช่น ตอนนี้ฉันรู้สึกว่าเครื่องมือทุกชิ้นขับเคลื่อนด้วย AI และไม่ใช่ทุกที่ใกล้กับ AI มันเหมือนกับอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง แต่ฉันคิดว่าวลีที่อิงจากสิ่งที่ฉันได้ยินจากภายใน เหมือนกับที่พวกเขามี AI กึ่งจริงที่ชอบ นั่นเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม นอกนั้นก็คือสองประเด็นนั้น แมชชีนเลิร์นนิงของพวกเขาเรียบร้อยมาก เป็นการดีที่จะดึงข้อมูล เช่น “เฮ้ นี่คือช่องว่างในเนื้อหาของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่คนอื่นเผยแพร่ แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คุณก็จะดึงสิ่งเหล่านั้นได้ทั้งหมด แล้วเราก็ส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญเรื่องจริงได้ และแบบว่า เฮ้ คุณเขียนบทความนี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ หรือคุณไม่ได้เขียนเกี่ยวกับ 12 เรื่องนี้ เราน่าจะรวมหัวข้อเหล่านั้นไว้ในบทความนี้ด้วย” และพวกเขาจะไป "โอ้ ใช่ คุณพูดถูก" หรือบางทีพวกเขาอาจใกล้เคียงกับหัวข้อมากเกินไป พวกเขาจึงใช้คำเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า เหมือนกับว่า Look you หมายถึงสิ่งที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราควรพูดถึงเรื่องเหล่านั้น อีกอย่างที่เจ๋งคือมันแค่เขียนเนื้อหาใหม่ใช่ไหม อย่างฉันสามารถฝึกมันได้ และเป็นเหมือน เอาล่ะ เจ๋ง นี่คือสิ่งที่เราต้องการจะพูดถึง และให้บางอย่างกับผมในหัวข้อเหล่านี้ และมันเพิ่งจะเริ่มเขียน และคุณก็แบบ บางครั้งก็เป็นสลัดคำ มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่บางครั้งคุณก็แบบว่าดีมาก และตอนนี้ฉันมีบล็อกโพสต์ 2,000 คำที่ฉันสามารถแก้ไข ปรับแต่ง และเพิ่มอินโทรที่สร้างสรรค์และชอบ ทำส่วนที่สนุกได้ แต่ทั้งหมด 'วิธีการประเภทของงานเสร็จสิ้น

Saksham Sharda: เอาล่ะ กลับไปที่โมเดลธุรกิจ SaaS B2B เนื่องจากกระบวนการหาลูกค้าสำหรับธุรกิจ SaaS นั้นยาวนานกว่ามาก คุณเชื่อหรือไม่ว่าการเสนอโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกฟรีบางประเภทอาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ใช่ ฉันคิดว่าหลายครั้งที่แค่ได้เล่นแบบ Freemium หรือการทดลองใช้ฟรี และสิ่งต่างๆ แบบนั้นก็เข้ามาแทรกแซง เช่น การเติบโตของโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ การเติบโตของลูกค้าเป้าหมายเป็นมากกว่านั้น ฉันมีเพื่อนที่น่าทึ่ง Andrew Kaplan และคนอื่นๆ เก่งมากที่ PLG ฉันจะไม่บอกว่านี่คืออะไร แต่ฉันไม่รู้ว่าเป็นการสมัครสมาชิกฟรีหรือเปล่า อย่างที่คุณต้องการให้เป็นฟรีเมียม จึงมีระดับฟรีของสิ่งนี้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถเสนอระดับฟรีได้ การแสดงผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณนั้นยอดเยี่ยมมาก แล้วการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบอินเทอร์แอกทีฟให้กับผู้คนก็จะยิ่งดียิ่งขึ้นไปอีก เพื่อให้พวกเขาสามารถคลิกไปรอบๆ ที่ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าจะเหมือนกับการสาธิตแนะนำที่พวกเขาสามารถแก้ไขสิ่งต่างๆ และเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ได้ และฉันชอบของแบบนั้น ดังนั้นจึงมีบริษัทที่ชื่อว่า Trainual ซึ่งมีการสาธิตเชิงโต้ตอบที่ยอดเยี่ยม ฉันจำได้ว่า postscript ทำสิ่งนี้ในอดีตเมื่อเหมือนกับที่พวกเขาทำการตลาดผ่านข้อความสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และมันก็เหมือนกับความกังวลที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาพบว่าลูกค้ามีคือข้อความเหล่านี้จะดูเหมือนขยะและทำให้แบรนด์ของเราเสียหายและเป็นเหมือนเราจะใส่หมายเลขของคุณและเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเราใช้คำลงท้ายสำหรับตัวเราเองอย่างไรโดย ส่งข้อความถึงคุณแล้วจู่ๆ มันก็เปลี่ยนจากประสบการณ์เว็บไซต์เป็นประสบการณ์มือถือ และผู้คนกำลังสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นคำลงท้ายสำหรับพวกเขา มันเจ๋งมาก ฉันก็เลยชอบอะไรแบบนั้น เลยไม่รู้ว่าฟรีหรือเปล่า ระดับฟรีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคน แต่ความสามารถในการดูโดยไม่ต้องลงทะเบียนสำหรับการสาธิตและ SDR ฉันเข้าใจถึงความสามารถในการขายของพวกเขา และมีค่านิยมที่พวกเขาต้องการสร้างและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดเหล่านี้ แต่ฉันคิดว่าวันที่ถูกปิดกั้นนั้นเป็นปัญหา เพราะฉันจะบอกคุณว่า ถ้าฉันต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร ฉันจะไปที่ YouTube เหมือนมีวิดีโอและภาพของมันอยู่ที่นั่น คุณต้องการให้ฉันดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่ปี 2017 หรือไม่? หรือคุณต้องการให้ฉันดูการสาธิตเชิงโต้ตอบของผลิตภัณฑ์ที่อัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว น่าจะเป็นอย่างหลัง และฉันคิดว่าบริษัทต่างๆ ลืมไปว่าเราผู้ซื้อสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ในตอนนี้

Saksham Sharda: แล้วอะไรที่สตาร์ทอัพยังคงผิดพลาดอยู่บ้าง? และในทางกลับกัน สิ่งที่สตาร์ทอัพทำได้ดีกว่าเดิมในตอนนี้?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ดังนั้น หนึ่งในสิ่งที่สตาร์ทอัพโดยทั่วไปมักจะผิดพลาดต่อไปคือการมองที่การตลาด เพราะนี่คือพื้นที่ที่ฉันอยู่ มองด้านการตลาดราวกับว่าเป็นเกมที่มีปริมาณมาก เราต้องการหนึ่งบล็อก โพสต์ต่อสัปดาห์ และเราต้องการโพสต์โซเชียลมีเดียหนึ่งโพสต์ต่อวัน ต่อวัน ต่อสัปดาห์ ต่อเดือน ต่อไตรมาส ต่อปี และปริมาณ และฉันไม่เห็นบริษัทจำนวนมากพอที่จะทำในสิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการทำ ซึ่งก็แค่วางธงไว้บนพื้นเพื่อคุณภาพหรือแค่พูดว่าสกรูเอื้อมเหมือนที่เราต้องการเสียงสะท้อน ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดเริ่มต้นของอะไรหลายๆ อย่าง หลายๆ อย่างที่มันโด่งดังในตอนนี้ และอาจเป็นอคติในการเอาตัวรอด แต่ฉันชอบบทความจากฉันเสมอมา คิดว่าเป็น Slack CEO ที่บอกว่าเราไม่ขายอานม้าแถวๆ นี้ อะไรประมาณนั้น แบบว่า เอาล่ะ เราจะปักธงไว้บนพื้นเพื่อคุณภาพ และเราจะปล่อยให้สิ่งนี้เหมือนกำหนดเส้นทางของเราไปข้างหน้า ดังนั้นฉันคิดว่าความผิดพลาดคือการไม่ให้เวลาตัวเองเพียงพอและหรือสร้างวัฒนธรรมอย่างที่ฉันได้เคยเป็นส่วนหนึ่งของก่อนหน้านี้ ซึ่งไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำงานที่ยอดเยี่ยม เราต้องดันต่อ ดันออกมาให้ดังมากขึ้นเรื่อยๆ และเนื่องจากเมตริกระดับบนมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จึงง่ายที่จะมองข้าม แต่เมื่อสิ่งเหล่านั้นลดลง เมื่อรายรับช้าลง และคุณอาจต้องเพิ่มรอบ หรือเพียงแค่คุณไม่สามารถเสนอขายหุ้น IPO ได้เพราะทุกอย่างพังทลายหรืออะไรก็ตาม คุณก็รู้ สิ่งต่างๆ เกิดขึ้นกับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภาวะเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลง สิ่งที่จะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าเสมอคือการจ้างคนที่เหมาะสม จากนั้นให้เวลาเพียงพอกับการทำงานที่ยอดเยี่ยม

Saksham Sharda: และคุณคิดว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเทียบกับตัวลูกค้าเอง?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: คุณหมายความว่ายังไง?

Saksham Sharda: คุณคิดว่าจะเป็นกลยุทธ์ในอุดมคติในการระบุและบรรลุความคาดหวัง ค่านิยม และผลลัพธ์ที่ต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ในแง่ของการให้เวลากับทีมมากพอที่จะทำอย่างนั้น ผมคิดว่า อย่างตรงไปตรงมา เราทุกคนสามารถใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีกหน่อย แต่อีกครั้ง เราแก้ไขมากเกินไปในโลกนี้ เช่น KPI และ OKR และอะไรพวกนี้ ฉันคิดว่ามันลดเอาท์พุตเหมือนเมตริกหลัก ฉันคิดว่าผลลัพธ์ก็ใช้ได้เหมือนกัน เอาล่ะ เราจะเปรียบเทียบกันในไตรมาสนี้ เราต้องการเปิดตัวหมายเลข X ของสิ่งนั้น อะไรก็ตามที่ฉันคิดว่ามันดีที่จะตั้งเป้าหมายเหล่านั้นภายในและยึดมั่นในสิ่งนั้น แต่การที่สามารถสร้างบางสิ่งที่สะท้อนถึงครึ่งนั้น มันก็เหมือนกับการเขียนคำโฆษณาเป็นทักษะใช่ไหม? การเขียนคำโฆษณาไม่ใช่การเขียน มันเป็นแค่การวิจัย 95% ของการเขียนคำโฆษณาคือการวิจัย ไม่ใช่การเขียน และอย่างที่คุณทราบ จากตัวอย่างของโอกิลวี่ ใช่แล้ว เป็นเวลาสามสัปดาห์ในการอ่าน และจากนั้นก็มีพาดหัวข่าวที่อาจใช้เวลาหนึ่งวันในการคิดหาคำตอบ นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าการตลาดจำนวนมากสามารถทำได้และน่าจะได้ผล มากกว่านั้นอีกมาก อย่างที่ฉันพูดไป การพูดคุยกับลูกค้า หาวิธีที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ สิ่งนั้นก็คือคนทำการตลาดอย่าง Culebra และนั่นเรียกว่าการตลาดผลิตภัณฑ์ ใช่ แต่การตลาดที่เหลือไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น ถูกต้อง. และยิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นเท่าใด ความสำเร็จก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้นคือศัตรู ใช่ไหม พวกเขาอยู่ห่างจากลูกค้ามากขึ้น พวกเขาอยู่ห่างจากทีมมากขึ้น พวกเขาชอบ สิ่งต่าง ๆ แยกออกจากกัน และฉันคิดว่านั่นคือเราจะเห็นผลลัพธ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและมอบการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้า ไม่ใช่แค่แบบนี้ มันใช้ได้ไหม? มันทำสิ่งนั้นหรือไม่? แต่การเปลี่ยนแปลงที่พวกเขากำลังมองหาในชีวิตคืออะไร? และผลิตภัณฑ์ของเราจะช่วยให้พวกเขาได้รับสิ่งนั้นได้อย่างไร ฉันคิดว่าเราเข้าใกล้เรื่องนี้มากขึ้น

Saksham Sharda: เมื่อพูดถึงการเขียนคำโฆษณา ในความเห็นของคุณมีปัจจัยใดบ้างที่ทำให้การเขียนทางธุรกิจมีความจำเป็นสำหรับความก้าวหน้าภายนอก คุณรู้ไหม การสร้างสถานะออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ หรือไม่?

Saksham Sharda: ใช่ ชุดทักษะอะไรอีกบ้างที่จำเป็น?

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ดังนั้น ฉันคิดว่าการเขียนคำโฆษณา มีหลายสิ่งหลายอย่าง เมื่อฉันคิดถึงงานที่ฉันทำใน SEO และเนื้อหา หลายๆ อย่างที่ออกมาเหมือนงานวิจัย และเข้าใจขั้นตอนของการชอบ เขียนวิธีพูดของคุณ และจากนั้นคุณเขียนวิธีการพูดของคุณ จากนั้นคุณเขียนวิธีที่ลูกค้าของคุณพูด แล้วคุณก็คิดออกว่า จะเขียนอย่างไร พวกเขาคิดอย่างไร ดังนั้นพวกเขาจึงมีช่วงเวลาที่คุณสามารถพูดคำกับความรู้สึกที่พวกเขามี แต่ไม่เคยพูดกับตัวเอง ผู้คนจะโยนกระเป๋าเงินใส่คุณ หากคุณสามารถให้คำพูดกับสิ่งที่พวกเขารู้สึกเป็นเวลาหลายปี แต่ไม่เคยมีคำว่า แล้วเป็นเช่นนั้น และนั่นคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของเราทำ ฉันคิดว่าอีกเรื่องคือ ฉันจะพูดอย่างรวดเร็วนอกทักษะที่ตั้งไว้ เช่น มุมมองแบบมีลำดับชั้น เช่น มี CEO ที่ทำการตลาด มี CMO หรือผู้นำทางการตลาดที่ได้รับเนื้อหา แล้วมีผู้นำเนื้อหาที่ มีรสนิยมดีจริง ๆ อย่างของพวกนี้พลาดไม่ได้ ถ้ามีแค่สองคนนี้คงยาก หากคุณมีเพียงหนึ่งในนั้นก็จะเป็นไปไม่ได้ การมีอยู่ในสถานที่นั้นสำคัญและมีค่า นอกนั้นฉันไม่แน่ใจว่าทักษะอื่นมีอะไรบ้าง สำหรับฉันแล้วเมื่อดูงานการตลาดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด ส่วนมากเป็นทักษะเดียวกันกับการเขียนคำโฆษณา วารสารศาสตร์ มุมของมัน ความคิดสร้างสรรค์ของมัน เป็นการวิจัยเชิงลึกและความเข้าใจและการเอาใจใส่ และไม่ว่าคุณจะทำช่องไหน ไม่สำคัญว่าคุณผลิตสื่อประเภทใด ไม่สำคัญอะไร สมองของฉันกำลังใช้จ่าย ฉันชอบดูรายการตรวจสอบของธุรกิจกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่ทำ มันเหมือนกันสำหรับพวกเขาทั้งหมด นี่คือสิ่งที่ เพียงเพราะฉันทำให้เข้าใจง่ายเกินไป ทำให้ง่ายไม่ได้หมายความว่าง่าย มีเรื่องยากจริงๆ ที่จะทำ มันไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น

Saksham Sharda: เอาล่ะ คำถามสุดท้ายสำหรับคุณเป็นเรื่องส่วนตัว โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณจะทำในชีวิตของคุณตอนนี้คือถ้าไม่ใช่เพื่อสิ่งนี้

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ถ้าฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้ ฉันยังต้องการมีบางสิ่งที่ฉันหลงใหลและมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่ฉันกำลังทำอยู่ มันอาจจะเกี่ยวกับความฟิต การออกกำลังกายและสุขภาพเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับฉันมาโดยตลอด และฉันทำงานด้านการตลาดเพราะฉันชอบแก้ปัญหา และฉันคิดว่าการมีส่วนร่วมในการออกกำลังกายและสุขภาพก็เป็นสิ่งที่คุ้มค่า แต่ก็เป็นสิ่งที่ฉันอยากทำด้วย

Saksham Sharda: เอาล่ะความฟิตและสุขภาพ นั่นคือคำถามสุดท้าย

มาสรุปกัน!

Saksham Sharda: ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับ Outgrow's Marketer of the Month ตอนเดือนนี้ นั่นคือ Brendan Hufford ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง Growth Sprints ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ช่วยให้บริษัท SaaS หาลูกค้าได้ ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา เบรนแดน

เบรนแดน ฮัฟฟอร์ด: ใช่ ขอบคุณที่มีฉัน

Saksham Sharda: ตรวจสอบเว็บไซต์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วพบกันใหม่ในเดือนหน้ากับนักการตลาดของเดือนนี้