9 กลยุทธ์การตลาด SaaS เพื่อปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องหากไม่มี SaaS

คาดว่าอัตราการเติบโตต่อปีของตลาด SaaS จะเท่ากับ 21.2% ในช่วงระหว่างปี 2561-2566 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าองค์กร SaaS มีความสำคัญเพียงใด

อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือการแข่งขันที่นี่ดุเดือด และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการขายซอฟต์แวร์เป็นบริการยากกว่าผลิตภัณฑ์ประจำวันของคุณที่สามารถมองเห็นและสัมผัสได้

องค์กรต้องมีความคิดสร้างสรรค์และชาญฉลาดในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า เช่นเคย พูดง่ายกว่าทำ

หากคุณต้องการปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณอาจต้องการความช่วยเหลือทั้งหมดที่ทำได้ ลองดูกลยุทธ์ทางการตลาดต่อไปนี้ซึ่งจะทำให้กระบวนการทั้งหมดนี้ง่ายขึ้น

ต้องมีการทดลองใช้ฟรี

เมื่อซื้อรถใหม่ คนส่วนใหญ่ชอบที่จะทดลองขับ เช่นเดียวกับที่ทุกคนชอบที่จะลองสวมรองเท้าดีๆ สักคู่ก่อนที่จะซื้อ ผู้คนปฏิบัติตามหลักการเดียวกันเมื่อซื้อซอฟต์แวร์เป็นบริการเช่นกัน

หากคุณไม่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็ไม่มีเหตุผลที่จะทำธุรกิจกับคุณ พวกเขาไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และพวกเขาไม่มีการรับประกันว่าเงินของพวกเขาจะไม่สูญเปล่า

การทดลองใช้ฟรีจะกระตุ้นความสนใจของพวกเขา เพราะพวกเขาไม่มีอะไรจะเสียและจะได้กำไรอีกมาก เมื่อพวกเขาได้ทดสอบบริการของคุณแล้ว Product Qualified Leads (PQL) ของคุณจะรู้ว่าบริการนี้มีประโยชน์ต่อพวกเขาเพียงใด

เสนอข้อเสนอสุดพิเศษ

หาก PQL ของคุณยังไม่เปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำ คุณสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริการบางอย่าง

โดยทั่วไปแล้ว ทำได้โดยเสนอส่วนลดสำหรับแผนระยะยาว

วิธีเดียวที่กลยุทธ์นี้จะได้ผลคือ หากคุณแสดงการประหยัดที่เป็นไปได้อย่างเด่นชัด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเน้นว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้มากเพียงใดหากพวกเขาเลือกใช้แผนระยะยาว

และอย่าลืมความสำคัญของการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้บริโภค กว่า 92% เชื่อคำแนะนำ จากเพื่อนและครอบครัว ดังนั้นควรสนับสนุนให้ลูกค้าประจำของคุณแนะนำคุณกับผู้อื่น

วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้พวกเขาเสนอข้อเสนอที่ดีในรูปแบบของส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ

อย่าซ่อนต้นทุน

วิธีที่เร็วที่สุดในการสูญเสียโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองคือการซ่อนราคาบริการของคุณ

คุณต้องมีหน้าการกำหนดราคาเฉพาะที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถจ่ายค่าบริการของคุณได้หรือไม่ก่อนที่จะติดต่อคุณ

บริษัทส่วนใหญ่ที่ไม่แสดงราคาคือบริษัทที่เสนอแผนบริการแบบกำหนดเอง และนี่เป็นที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า อย่างน้อย คุณควรเสนอช่วงราคาบริการโดยประมาณให้กับผู้ชมของคุณเป็นอย่างน้อย

ทางเลือกมากเกินไปทำให้เกิดปัญหามากเกินไป

ผู้ชมของคุณอาจสับสนและละทิ้งเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณเสนอแผนที่แตกต่างกันอย่างมากมายมากเกินไป ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า ทางเลือกโอเวอร์โหลด และคุณอาจสูญเสียลีดที่ผ่านการรับรองด้วยวิธีนี้

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณควรนำเสนอลีดของคุณด้วยบริการที่แตกต่างกันเพียงไม่กี่แบบ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณควรระบุคุณลักษณะและราคาที่แตกต่างกันซึ่งเชื่อมโยงกับแผนต่างๆ อย่างชัดเจน

หากคุณต้องการเสนอทางเลือกเพิ่มเติม ให้เลือกแผนมาตรฐานสองสามแผน บวกอีกแผนหนึ่งที่ปรับแต่งได้

ไม่มีอะไรมาแทนที่ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าได้

กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่ดีที่สุดคือการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับลีดของคุณ หลายสิ่งหลายอย่างสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้ แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญ

สิ่งง่ายๆ เช่น การส่งอีเมลต้อนรับที่เป็นส่วนตัวไปยังลูกค้าใหม่ หรือการเสนอแชทสดที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

การสนับสนุนลูกค้ามีส่วนอย่างมากในประสบการณ์โดยรวม

คุณสามารถใช้ ซอฟต์แวร์ LMS เพื่อสร้างคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และดูแลให้แน่ใจว่าลูกค้ารายใหม่ของคุณประสบปัญหาน้อยที่สุด

ซอฟต์แวร์ LMS ยังสามารถช่วยคุณแนะนำคุณลักษณะใหม่ๆ ที่คุณพัฒนา เพื่อให้ลูกค้าทุกคนของคุณสามารถคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงได้ ไปหาผู้ทำแบบทดสอบและสร้างแบบทดสอบเชิงโต้ตอบที่ลูกค้าของคุณชอบที่จะทำและแบ่งปัน แบบทดสอบยังเปิดโอกาสให้คุณค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าของลูกค้า

รับการเปิดเผยผ่านไซต์ตรวจสอบ SaaS

ผู้บริโภค ประมาณ 93% กล่าวว่ารีวิวออนไลน์มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง SaaS เนื่องจากไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และทำให้หลายคนสงสัยมากขึ้น

การอ่านบทวิจารณ์ในเชิงบวกจะนำลีดที่ผ่านการรับรองมาสู่เว็บไซต์ของคุณจำนวนมาก และคุณจะได้รับความสนใจมากขึ้นและดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

ติดต่อไซต์ตรวจสอบ SaaS และเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับบริการของคุณ คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าประจำของคุณเขียนรีวิวโดยอิงจากประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากบริษัทของคุณ

การทำการตลาดด้วยเนื้อหานั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดเนื้อหาสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น การโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะแสดงผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอ่านอะไรและ ปรับปรุง SEO ของคุณ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น

คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่มีทั้งแบบใช้ได้ฟรีและแบบมีรั้วรอบขอบชิด

เนื้อหาที่มีให้ใช้งานฟรีจะดึงดูดผู้ชมเข้ามา และคุณสามารถสร้างลีดได้โดยเสนอเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดซึ่งมีค่ามากกว่าเดิมเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของคุณ

ด้วยผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียมากกว่า 3.4 พันล้านราย เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัท SaaS ของคุณสามารถเข้าถึงวงกว้างได้อย่างไรผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมบางแพลตฟอร์ม

การค้นหาว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใดบนอินเทอร์เน็ต และการสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจทำให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณได้โดยตรง

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขา โปรโมตแบรนด์ของคุณ และสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

สิ่งง่ายๆ เช่น การตอบคำถามใน Quora แบบทดสอบ หรือการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณในส่วนความคิดเห็นสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

อย่าลืมใช้งานบัญชีของคุณและโพสต์เป็นประจำ มิฉะนั้น คุณจะดูไม่สนใจและไม่เป็นมืออาชีพ

แบบทดสอบเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ

แบบทดสอบเป็นเนื้อหาที่แชร์ได้มากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย และสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้หลากหลาย

ในการสร้างลีดผ่านพวกเขา คุณสามารถเสนอผลการทดสอบเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล หรือเสนอการเข้าถึงเนื้อหาเพิ่มเติมหากผู้คนเลือกที่จะลงทะเบียน

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ LMS เพื่อสร้างแบบทดสอบที่สนุกสนานอย่างแท้จริงสำหรับผู้ชมของคุณ หรือแบบทดสอบที่สามารถสอนผู้คนเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และบริการที่คุณมอบให้

บทสรุป

ไม่มี "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงการพัฒนากลยุทธ์การตลาด SaaS ที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ต้องใช้เวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์ในการค้นหากลวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด

เพื่อให้บริษัท SaaS ของคุณสร้างลีดมากขึ้น คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่กล่าวถึงร่วมกัน หากไม่ใช่ทั้งหมด

ดังนั้น จำไว้ว่า:

• เสนอการทดลองใช้ฟรี
• ให้ส่วนลด
• แสดงราคาค่าบริการให้ชัดเจน
• จำกัดแผนของคุณให้เป็นรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย
• รับรองประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ใช้ไซต์ตรวจสอบ SaaS
• พึ่งพาการตลาดเนื้อหา
• ใช้โซเชียลมีเดีย
• พึ่งพาซอฟต์แวร์ LMS เพื่อสร้างแบบทดสอบสร้างความสนใจในตัวสินค้า

การปฏิบัติตามกลยุทธ์การตลาด SaaS เหล่านี้มีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจและเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ