9 استراتيجيات تسويق SaaS لتحسين توليد العملاء المحتملين

اليوم ، لا يمكن للشركات العمل بشكل صحيح بدون SaaS.

تشير التقديرات إلى أن معدل النمو السنوي المركب لسوق SaaS سيساوي 21.2٪ في الفترة بين 2018-2023 ، مما يوضح مدى أهمية مؤسسات SaaS.

ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن المنافسة هنا شرسة ، وقد ثبت أن بيع البرامج كخدمة أكثر صعوبة من بيع منتجاتك اليومية التي يمكن رؤيتها ولمسها.

يتطلب من المنظمات أن تكون مبدعة وذكية عند الخروج باستراتيجيات التسويق الخاصة بها ، خاصة أثناء العمل على استراتيجيات توليد العملاء المحتملين. كالعادة ، قول هذا أسهل من فعله.

إذا كنت ترغب في تحسين جيل العملاء المحتملين لديك ، فربما تحتاج إلى كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها. لذا ، ألق نظرة على استراتيجيات التسويق التالية التي ستجعل هذه العملية برمتها نسيمًا.

التجارب المجانية أمر لا بد منه

عند شراء سيارة جديدة ، يحب معظم الناس أخذها لتجربة القيادة ، تمامًا كما يحب الجميع تجربة زوج جميل من الأحذية قبل شرائها. يتبع الأشخاص نفس المبدأ الدقيق عند شراء البرامج كخدمة أيضًا.

إذا كنت لا تقدم إصدارات تجريبية مجانية ، فلن يكون لدى العملاء المحتملين سبب للعمل معك. إنهم ليسوا على دراية بمنتجك ، وليس لديهم أي ضمان بأن أموالهم لن تضيع.

ستثير التجربة المجانية اهتمامهم ، حيث ليس لديهم ما يخسرونه ، ويكسبون الكثير. بمجرد أن يختبروا خدمتك ، سيعرف العملاء المحتملون المؤهلون للمنتج (PQL) مدى فائدتها لهم.

عرض صفقات كبيرة

إذا كانت PQLs الخاصة بك لا تزال لا تتحول إلى عملاء مخلصين ، فيمكنك إغرائهم بصفقات ممتازة على خدمات معينة.

عادة ، يتم ذلك من خلال تقديم خصومات على الخطط طويلة الأجل.

الطريقة الوحيدة التي ستعمل بها هذه الإستراتيجية ، مع ذلك ، هي إذا عرضت المدخرات المحتملة بشكل بارز ، لذا تأكد من إبراز المبلغ الذي ستدخره بالضبط إذا اختاروا خطة طويلة الأجل.

ولا تنس أهمية التسويق الشفهي. يثق أكثر من 92٪ من المستهلكين بالتوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة ، لذا شجع عملائك المخلصين على إحالتك إلى الآخرين.

أفضل طريقة لتشجيعهم هي تقديم صفقات رائعة في شكل خصومات أو عروض خاصة.

لا تخفي التكلفة

أسرع طريقة لفقدان العملاء المحتملين المؤهلين هي إخفاء سعر خدماتك.

يجب أن يكون لديك صفحة تسعير مخصصة واضحة وسهلة الفهم حتى يتمكن زوار موقع الويب الخاص بك من معرفة ما إذا كان بإمكانهم تحمل تكاليف خدماتك قبل الاتصال بك.

معظم الشركات التي لا تعرض أسعارها هي تلك التي تقدم خططًا مخصصة ، وهذا أمر مفهوم تمامًا.

ومع ذلك ، لتحسين جيل العملاء المحتملين لديك ، فأنت تريد على الأقل أن تقدم لجمهورك نطاقًا سعريًا تقديريًا لخدماتك.

تتسبب الخيارات الكثيرة في حدوث مشكلات كثيرة جدًا

يمكن بسهولة إرباك جمهورك والتخلي عن موقع الويب الخاص بك إذا كنت تقدم الكثير من الخطط المختلفة إلى حد كبير. تُعرف هذه الظاهرة باسم زيادة الاختيار ، ويمكن أن تفقد العديد من العملاء المحتملين المؤهلين بهذه الطريقة.

لمنع حدوث ذلك ، من الأفضل لك تقديم عملائك المحتملين من خلال عدد قليل من المتغيرات المختلفة لخدماتك.

من المهم ملاحظة أنه عند القيام بذلك ، يجب أن تحدد بوضوح الميزات المختلفة والأسعار المرتبطة بالخطط المختلفة.

إذا كنت ترغب في تقديم المزيد من الخيارات ، فاختر بعض الخطط القياسية ، بالإضافة إلى واحدة يمكن تخصيصها.

لا شيء يمكن أن يحل محل تجربة العملاء الرائعة

أفضل استراتيجية تسويق SaaS هي تزويد العملاء المحتملين بتجربة عملاء ممتازة. يمكن للعديد من الأشياء تحسين تجربة العميل بشكل عام ، ولكن التخصيص هو المفتاح.

أشياء بسيطة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مخصصة إلى عملاء جدد أو تقديم دردشة حية متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يمكن أن تصنع العجائب.

يلعب دعم العملاء دورًا كبيرًا في التجربة الشاملة.

يمكنك استخدام برنامج LMS لإنشاء دليل لمنتجاتك وخدماتك والتأكد من أن عملائك الجدد يواجهون أقل قدر ممكن من الثغرات.

يمكن أن يساعدك برنامج LMS أيضًا في تقديم ميزات جديدة تقوم بتطويرها حتى يتمكن جميع عملائك من التعرف على التغييرات. ابحث عن صانع اختبارات وأنشئ اختبارات تفاعلية يرغب عملاؤك في إجرائها ومشاركتها. ستمنحك الاختبارات القصيرة أيضًا فرصة للحصول على رؤى قيمة للعملاء.

اكتساب التعرض من خلال مواقع مراجعة SaaS

يقول حوالي 93٪ من المستهلكين أن المراجعات عبر الإنترنت لها تأثير على قرار الشراء.

هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر SaaS ، لأنه ليس منتجًا ملموسًا ويجعل الكثير من الناس أكثر تشككًا.

ستجلب قراءة التعليقات الإيجابية العديد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى موقع الويب الخاص بك ، وستحصل على مزيد من الظهور وستظهر أكثر جدارة بالثقة.

تواصل مع مواقع مراجعة SaaS ، وقدم لهم تفاصيل حول خدماتك. يمكنك أيضًا أن تطلب من عملائك المخلصين تزويدك بمراجعات بناءً على تجاربهم الخاصة مع شركتك.

يعتبر تسويق المحتوى ممتازًا لتوليد العملاء المحتملين

يمكن أن يكون تسويق المحتوى أداة رائعة ستساعدك على توسيع نطاق وصولك وجذب المزيد من العملاء المحتملين. سيؤدي النشر المنتظم لمحتوى عالي الجودة يقدم قيمة لجمهورك المستهدف إلى إظهار النتائج بسرعة.

من المهم تحليل ما يريد جمهورك المستهدف قراءته وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث إذا كنت تريد أن يبرز عملك.

يمكنك أيضًا إنشاء محتوى متاح مجانًا وبوابات.

سيؤدي المحتوى المتاح مجانًا إلى جذب الجمهور ، ويمكنك إنشاء عملاء محتملين من خلال تقديم محتوى مغلق يكون أكثر قيمة في مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك

مع وجود أكثر من 3.4 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الواضح مدى الوصول الواسع الذي يمكن أن تتمتع به شركة SaaS الخاصة بك من خلال بعض المنصات الأكثر شيوعًا.

يتيح لك اكتشاف مكان وجود جمهورك على الإنترنت وإنشاء حساب تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل مباشرة مع متابعيك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تكوين علاقة أقوى معهم ، والترويج لعلامتك التجارية ، وكسب المزيد من العملاء المحتملين.

يمكن أن يكون للأشياء البسيطة مثل الإجابة على الأسئلة في Quora أو الاختبارات أو الانخراط مع متابعيك في قسم التعليقات تأثير كبير على عملك.

فقط تذكر أن تظل نشطًا في حساباتك ، وأنشر بانتظام. خلاف ذلك ، سوف تبدو غير مهتم وغير محترف.

الاختبارات القصيرة كتكتيك مثالي لتوليد الرصاص

تعد الاختبارات القصيرة من أكثر المحتويات قابلية للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن استخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض المختلفة.

لإنشاء عملاء متوقعين من خلالهم ، يمكنك تقديم نتائج الاختبار مقابل عناوين البريد الإلكتروني ، أو إتاحة الوصول إلى المزيد من المحتوى إذا اختار الأشخاص التسجيل.

يمكنك استخدام برنامج LMS لإنشاء اختبارات تكون مجرد متعة خالصة لجمهورك أو تلك التي يمكنها تعليم الناس المزيد عن علامتك التجارية والخدمات التي تقدمها.

استنتاج

لا يوجد "مقاس واحد يناسب الجميع" عندما يتعلق الأمر بتطوير استراتيجيات تسويق SaaS فعالة لتحسين توليد العملاء المحتملين.

يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا وإبداعًا للعثور على التكتيكات الأكثر فعالية.

لكي تحصل شركة SaaS على المزيد من العملاء المحتملين ، ستحتاج إلى استخدام مجموعة من الاستراتيجيات المذكورة ، إن لم يكن جميعها.

لذلك ، تذكر أن:

• تقديم تجارب مجانية
• امنح خصومات
• بوضوح ، أظهر سعر خدماتك
• قصر خططك على عدد قليل من الاختلافات المختلفة
• ضمان تجربة عملاء ممتازة
• استخدم مواقع مراجعة SaaS
• اعتمد على تسويق المحتوى
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي
• اعتمد على برنامج LMS لإنشاء اختبارات إنشاء قوائم العملاء المحتملين

يعد اتباع استراتيجيات التسويق SaaS في غاية الأهمية ، حيث سيساعدك على توسيع نطاق عملك وتنمية قاعدة عملائك.