เหตุใดอุตสาหกรรมการตลาดจึงมีปัญหาด้านข้อมูล และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

ไม่เคยมีข้อมูลมากเท่านี้มาก่อน จากข้อมูลของ Forbes ข้อมูลเกือบทั้งหมดของโลกถูกสร้างขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนี้คุณมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณรู้หรือไม่ว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น และสามารถทำได้อย่างมีจริยธรรม เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพหรือไม่? ทำได้แน่นอน แต่ก่อนที่จะดูวิธีจัดการข้อมูลการตลาดของเราให้ดีขึ้น มาดูสาเหตุที่ข้อมูลมีปัญหาตั้งแต่แรก

ไม่ว่าคุณจะมีข้อมูลมากเกินไป หรือกระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ หรือคุณวางรายงานด้วยตนเอง คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นักการตลาดทั่วโลกกำลังดิ้นรนเช่นกัน มาดูปัญหาของข้อมูลการตลาดให้ลึกขึ้นและวิธีแก้ไขกัน

กรอไปข้างหน้า >>

• ข้อมูลการตลาดมีปัญหาอะไร
• คุณจะแก้ไขปัญหาข้อมูลการตลาดได้อย่างไร
  • การวิเคราะห์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • การวิเคราะห์การตลาดสำหรับทีมในองค์กร
  • การวิเคราะห์การตลาดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่
  • การวิเคราะห์การตลาดสำหรับเอเจนซี่
• ทำไมคุณควรดูแล
  • ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • จากที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปสู่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก
  • ผลกระทบทางธุรกิจ
• ก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

ข้อมูลการตลาดมีปัญหาอะไร

คุณสามารถมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งในสามข้อ: คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลใดๆ คุณมีข้อมูลมากเกินไปในหลาย ๆ ที่ หรือคุณไม่สามารถจัดการข้อมูลที่คุณมีด้วยทรัพยากรที่คุณมี

ยังไม่ได้ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดใช่หรือไม่

เรียนรู้วิธีเริ่มต้นใช้งานในสุดยอดคู่มือการวิเคราะห์การตลาด

เริ่มอ่าน

ด้วยเครื่องมือต่างๆ ที่ธุรกิจใช้อยู่ทุกวันนี้ มีข้อมูลดิบจำนวนมากกระจัดกระจายไปทั่วหรือแยกไว้ในเครื่องมือที่ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้ และไม่มีใครชอบคัดลอกและวางสิ่งนั้นเพื่อสร้างรายงานที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้

“การดึงข้อมูลลงในสเปรดชีตด้วยตนเองเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมาก เราใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงครึ่งทุกเช้า – และนั่นเป็นวันที่ดีที่ไม่มีปัญหาใด ๆ เลย”

Alexandre Piron ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อดิจิทัล Accenture Interactive

อีกครั้ง คุณอาจมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ แต่ยังไม่สามารถหาคำตอบที่ต้องการได้ คุณอาจขาดทรัพยากร หรือคุณอาจไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม

ดังนั้น คุณจึงมีนักการตลาดที่ไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการ และนักวิเคราะห์ที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่กระจัดกระจายและบางครั้งก็ไม่น่าเชื่อถือ

“การเข้าสู่ระบบแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อดึงข้อมูลที่เราต้องการด้วยตนเองนั้นช้าในตัวเอง แต่สิ่งที่ทำให้กระบวนการช้าลงไปอีกก็คือเมื่อมีคนคัดลอกตัวเลขลงในเซลล์ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ”

Patrick Siki, นักวางกลยุทธ์สื่อดิจิทัล, Accenture Interactive

ไม่มีวิธีง่าย ๆ ที่จะพูดแบบนี้: หากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว และสามารถดำเนินการกับมันได้ในขณะนี้ คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังในขณะที่การแข่งขันของคุณอยู่ข้างหน้า

ดังนั้น ถ้าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลที่เหมาะสม ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้และเชื่อถือได้ หรือไม่สามารถรับคำตอบจากข้อมูลที่คุณมี มีทางข้างหน้าไหม

คุณควรสร้างหรือซื้อไปป์ไลน์ข้อมูลของคุณ...

เป็นคำถามที่ดี—และเราตอบให้คุณในคำแนะนำเกี่ยวกับไปป์ไลน์ข้อมูลการตลาด

หา

คุณจะแก้ไขปัญหาข้อมูลการตลาดได้อย่างไร

คำตอบนั้นง่าย: คุณต้องรวมข้อมูลของคุณจากแหล่งที่มาไปยังปลายทางการวิเคราะห์ที่คุณต้องการใช้ โดยอัตโนมัติและเชื่อถือได้

แต่อย่าเครียด เราพร้อมช่วยคุณสร้างไปป์ไลน์และขับเคลื่อนคุณไปข้างหน้าในการเดินทางข้อมูลของคุณ

ไม่มีทางแก้ได้หมด

เนื่องจากธุรกิจต่างกัน ความต้องการข้อมูลจึงแตกต่างกัน

คุณอาจต้องการรายงานรายสัปดาห์อย่างง่ายหรือโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่ซับซ้อนพร้อมข้อมูลที่สดใหม่ เชื่อถือได้ และเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด โซลูชันไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่ต้องตอบความต้องการของคุณ

การวิเคราะห์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สมมติว่าคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่คุณกำลังดำเนินการเอง คุณมีทีมจำกัดถ้ามีทีมใดเลย คุณมีแคมเปญแบบชำระเงิน บัญชีโซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ คุณอาจมีงบประมาณที่จำกัดด้วย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการใช้งบประมาณมากเกินไปกับช่องทางที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

ข้อมูลของคุณต้องการอะไร? การติดตามงบประมาณ การเข้าชมเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์และการขาย และอาจเป็นภาพรวมของประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นได้ในไม่กี่คลิกด้วยส่วนเสริมของ Google ชีต และดึงข้อมูลของคุณจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้คุณรวมไว้ในที่เดียวโดยอัตโนมัติ

โซลูชันข้อมูลธุรกิจขนาดเล็ก

ตั้งแต่สเปรดชีต ไปจนถึงเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล เรามีไว้ให้คุณ

เริ่ม

การวิเคราะห์การตลาดสำหรับทีมในองค์กร

“เราแสดงโฆษณาในช่องทางต่างๆ ซึ่งแต่ละช่องทางให้ข้อมูลที่แตกต่างกัน หากไม่มีการผสมผสานข้อมูลจากแหล่งที่มาเหล่านี้เข้าด้วยกัน ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจผลกระทบของกิจกรรมทางการตลาดของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราหันไปหา Supermetrics เพื่อขอความช่วยเหลือ”

Robert Karjalainen ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด CrediNord

เมื่อคุณมีทีมการตลาดอยู่ในบ้าน คุณจะมีทรัพยากรเต็มเวลาเพื่อใช้งานแคมเปญของคุณ แต่คุณยังมีข้อมูลที่กระจัดกระจายซึ่งไม่ได้รวมไว้ในรายงานที่รวมเข้าด้วยกันอย่างง่ายดาย คุณอาจมีข้อมูลบนแพลตฟอร์มต่างๆ หรือแม้แต่ประเทศต่างๆ

ดังนั้น หากคุณต้องการทราบอย่างง่ายดายว่าเกิดอะไรขึ้นในความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ให้ลองใช้เทมเพลตแดชบอร์ด Google Data Studio สำเร็จรูปของเรา ออกแบบไว้แล้วและรอให้คุณเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์การตลาดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

การมีแหล่งข้อมูลไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้คำตอบที่ต้องการจากข้อมูลของคุณเสมอไป ในบริษัทขนาดใหญ่ คุณอาจมีการจัดการข้อมูลแบบแยกส่วนซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ที่ต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ

เมื่อคุณดูโซลูชันเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ คุณอาจกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการปรับขนาด ตัวเลือกการปรับแต่ง การทำให้เป็นอัตโนมัติ และความปลอดภัย

เราใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นด้วย ตรวจสอบโซลูชันการจัดการข้อมูลที่หลากหลายของเรา

การวิเคราะห์การตลาดสำหรับเอเจนซี่

“สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่เราเริ่มต้นคือ เราทำการสร้างแบบจำลองข้อมูลสำหรับลูกค้าของเรามากขึ้นในขณะนี้ Supermetrics ช่วยให้เราย้ายข้อมูลการตลาดไปยัง Google BigQuery และทำให้เราทำแบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและใช้เวลาในการพัฒนาน้อยลง”

Jarle Alvheim หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีข้อมูล dentsu Norway

ความรวดเร็วของงานตัวแทนเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่ลูกค้าทุกรายก็มีความต้องการเฉพาะของตนเองในการดำเนินการและการวัดผล คุณต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า บางคนอาจต้องการรายงานรายเดือน อื่นๆ ต้องการการอัปเดตรายวัน หรือแม้แต่การสร้างแบบจำลองข้อมูลที่ซับซ้อน—แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เราก็มีครอบคลุมให้คุณ ดูว่าคุณสามารถครอบคลุมความต้องการเหล่านั้นทั้งหมดได้อย่างไรด้วยเครื่องมือต่างๆ ที่เหมาะกับเอเจนซี่

ทำไมคุณควรดูแล

ก่อนที่จะศึกษาปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและจะแก้ไขอย่างไร มาดูกันว่าทำไมคุณจึงควรใส่ใจในการแก้ไขปัญหาข้อมูลการตลาดตั้งแต่แรก

คุณอาจใช้เวลาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการคัดลอกและวางแบบไม่รู้จบและการรายงานด้วยตนเอง

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น แทนที่จะได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจนำคุณไปสู่เส้นทางที่ผิด

และที่สำคัญที่สุด คุณสามารถเพิ่มรายได้จากธุรกิจของคุณ แทนที่จะปล่อยให้คู่แข่งของคุณ

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ประสิทธิภาพการดำเนินงานมีผลกระทบอย่างไร? คุณมีเวลาบำรุงรักษาน้อยลง ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลาทำงานที่คุณต้องการทำมากขึ้น แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องเริ่มปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ

“ประโยชน์มหาศาลที่เราได้รับคือความได้เปรียบในด้านความเร็วและประสิทธิภาพ เรายังได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติมากขึ้นและทำให้วิธีการทำงานกับข้อมูลของเราคล่องตัวขึ้น ซึ่งช่วยให้เราประหยัดเวลาซึ่งสามารถนำไปใช้ในกิจกรรมที่มีคุณค่ามากขึ้นได้ในขณะนี้ เช่น การดูเหตุผลแทนที่จะค้นหาว่าอะไร”

Sebastian Mehldau ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต VanMoof

จากที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปสู่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

แม้ว่าการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักจะดีมาก หากคุณก้าวไปสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเร็วขึ้น การมีข้อมูลที่ถูกต้องไม่เพียงพอ คุณยังต้องมีการวิเคราะห์ที่ถูกต้องและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อก้าวไปข้างหน้า นำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในเวลาอันสั้น

ผลกระทบทางธุรกิจ

ไม่ยากเลยที่จะเห็นว่าข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในเวลาน้อยลงจะนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้นได้อย่างไร แต่จริงๆ แล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณตัดสินใจได้ดีขึ้น มีต้นทุนที่ต่ำลง และสุดท้ายได้เปรียบในการแข่งขัน

ก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

หนทางข้างหน้าเริ่มต้นด้วยผู้คนและเปิดใช้งานโดยเครื่องมือที่เหมาะสม และในโลกของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ความสามารถในการสร้างกองข้อมูลที่เสถียรและเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ และถึงแม้ว่าการจัดการข้อมูลทั้งหมดนั้นจะมีความท้าทาย แต่เรามั่นใจว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ซึ่งเปิดใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลภายในของเรา ดังนั้นคุณจึงสามารถก้าวไปข้างหน้าบนเส้นทางข้อมูลของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลของคุณไปยังที่ที่คุณต้องการได้อย่างน่าเชื่อถือ

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือบริษัทขนาดใหญ่ นักการตลาด หรือนักวิเคราะห์ข้อมูล ทีมของเราพร้อมพาคุณไปยังที่ที่คุณต้องการ—ในที่ที่คุณสามารถจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องกังวล ทำให้เข้าใจถึงความสับสนวุ่นวายของข้อมูลของคุณ