คู่มือการตลาดตลอดวงจรชีวิต: กลยุทธ์ ตัวอย่าง และแบบจำลอง

เป็นเวลานานแล้วที่การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงกระบวนการกระตุ้นยอดขาย ในโลกสมัยใหม่ บริษัททำมากกว่าแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ มีการแข่งขันกันอย่างมากในทุกอุตสาหกรรมซึ่งไม่เพียงพอที่จะทำบางสิ่งบางอย่างและอธิบายว่าทำไมจึงควรซื้อ คุณต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงกลับมาอีกเรื่อยๆ นั่นคือพื้นฐานของการตลาดวงจรชีวิตของลูกค้า

ในการตลาดแบบวงจรชีวิต คุณต้องพิจารณาทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ เป้าหมายของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การขายเพียงครั้งเดียว อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าการตลาดวงจรชีวิตทำงานอย่างไร ขั้นตอนและเสาหลักของกระบวนการการตลาดวงจรชีวิต และตัวอย่างวิธีการทำงานนี้ในโลกแห่งความเป็นจริง

การตลาดวงจรชีวิตคืออะไร?

โมเดลการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าสร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่า เป็นการดีกว่าที่จะเอาชนะความภักดีของลูกค้าเหนือการขายแต่ละรายการ ในการตลาดแบบวงจรชีวิต คุณหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณจนถึงการซื้อครั้งแรกเป็นเวลานาน วิธีนี้ช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากกว่า

มีสามเสาหลักของการตลาดวงจรชีวิต:

• การปรับให้เป็น ส่วนตัว: วิธีการทางการตลาดใช้การวิจัย การติดตามข้อมูล และระบบอัตโนมัติเพื่อให้คำแนะนำและข้อความที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าแต่ละราย
• ประโยชน์: นอกเหนือจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว การตลาดตลอดวงจรชีวิตยังช่วยให้มั่นใจว่าข้อความทางการตลาดทุกข้อความมีคุณค่าต่อผู้รับ
• การปฐมนิเทศลูกค้า: การตลาดตลอดวงจรชีวิตขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ คุณต้องเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของลูกค้าของคุณเพื่อทำการตลาดกับพวกเขาในแต่ละขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดแบบวงจรชีวิตเป็นกระบวนการที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขในการซื้อจากธุรกิจของคุณโดยการตลาดโดยคำนึงถึงมุมมองของพวกเขาเป็นหลัก

ขั้นตอนวงจรชีวิตของลูกค้า

วงจรชีวิตของลูกค้ามีระยะ เช่นเดียวกับรูปแบบวงจรชีวิตอื่นๆ อย่างไรก็ตาม วัฏจักรไม่เหมือนกับวัฏจักรชีวิตในโลกธรรมชาติ วัฏจักรไม่จำเป็นต้องสิ้นสุด นี่คือวิธีการทำงานของวงจรชีวิตของลูกค้าและแต่ละขั้นตอนประกอบด้วยอะไรบ้าง

1. การรับรู้

วงจรเริ่มต้นเมื่อคุณแนะนำบริษัทของคุณให้กับลูกค้าเป็นครั้งแรก การรับรู้คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดึงดูดลูกค้าครั้งแรกและโดดเด่นจากฝูงชน การรับรู้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การโฆษณาจนถึงเมื่อมีคนเลือกที่จะติดตามคุณหรือให้อีเมลแก่คุณ

2. หมั้น

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักธุรกิจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา การมีส่วนร่วมคือกระบวนการส่งเสริมให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา ผู้คนมักจะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจ การทำงานเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับไซต์และเนื้อหาของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต

3. การแปลง

Conversion คือช่วงเวลาที่มีคนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและกลายเป็นลูกค้า ขั้นตอนการแปลงมีไว้เพื่อให้ขั้นตอนการขายเรียบง่ายและปราศจากความคิดมากที่สุด เน้นที่รถเข็นของลูกค้าและขั้นตอนการชำระเงิน เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ เนื่องจากอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณจัดการกับการได้มาซึ่งลูกค้าได้ดีเพียงใด

4. ความภักดี

เมื่อมีคนซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก คุณจะรู้ว่าพวกเขาชื่นชมแบรนด์และข้อเสนอของคุณ ตอนนี้คุณต้องการให้พวกเขากลับมา ระยะความภักดีคือการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เลือกซื้อจากแบรนด์ของคุณโดยการจัดหาเนื้อหา ชุมชน และทรัพยากรอันมีค่าอื่นๆ ที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งสามารถนำไปสู่ผู้สนับสนุนที่ภักดี ซึ่งเป็นคนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณทั้งในประเทศหรือผ่านโซเชียลมีเดีย

5. การเก็บรักษา

ขั้นตอนการรักษาลูกค้าเป็นส่วนสุดท้ายของวงจรชีวิตลูกค้า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าจะสิ้นสุดลง การรักษาลูกค้าคือกระบวนการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้วและนำพวกเขากลับคืนสู่กลุ่มเดิม ขั้นตอนนี้เน้นที่การเตือนลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงชอบแบรนด์ของคุณและดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่จะกลับมา หากขั้นตอนการเก็บรักษาสำเร็จ คุณจะกลับสู่ระดับความภักดี

ตัวอย่างและกลยุทธ์การตลาดวงจรชีวิต

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดตลอดวงจรชีวิต คุณต้องมีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับแต่ละขั้นตอน ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดของวงจรชีวิตสำหรับแต่ละขั้นตอนและตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจนำไปใช้จริงในโลกแห่งความเป็นจริง

เวทีการรับรู้: แคมเปญอีเมลต้อนรับ

กลยุทธ์การตลาดตลอดวงจรชีวิตแรกและตรงไปตรงมาที่สุดครอบคลุมจุดเริ่มต้นการติดต่อกับลูกค้า เมื่อคุณเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลต้อนรับให้พวกเขาได้ แคมเปญประเภทนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้เข้าร่วมชุมชนและเข้าถึงทรัพยากรอันมีค่า

แคมเปญต้อนรับสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่อีเมลแจ้งข้อมูลฉบับเดียวหรือซับซ้อนเหมือนกับชุดอีเมลอัตโนมัติที่แนะนำลูกค้าให้รู้จักแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างของอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมคืออีเมลฉบับนี้โดย Four Seasons ให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวในขณะที่ยังช่วยให้ผู้รับเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการมีส่วนร่วม: จดหมายข่าวทางอีเมล

หากมีคนสมัครรับอีเมลจากคุณ ให้ใช้ประโยชน์สูงสุดโดยเสนออีเมลส่งเสริมการขายและจดหมายข่าวที่ปรับแต่งและมีส่วนร่วม จดหมายข่าวที่ดีทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลในการคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในเชิงบวก คุณสามารถแชร์คำแนะนำผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับที่เกี่ยวข้องกับฤดูกาล และคำแนะนำ รวมทั้งไฮไลต์คำรับรองจากลูกค้าหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

การสาธิตที่ดีในการใช้จดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือจดหมายฉบับนี้ที่ส่งโดย Ben & Jerry's มีเนื้อหา สูตรอาหาร และข่าวสารที่สนุกสนาน ทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่มีตราสินค้าที่ดี

ขั้นตอนการแปลงลูกค้า: การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หลายคนจะไป "ช็อปปิ้งที่หน้าต่าง" ออนไลน์ เติมตะกร้าสินค้าเสมือนจริงแล้วออกจากเว็บไซต์ คนอื่นๆ จะพบสิ่งที่ต้องการ จากนั้นจึงเสียสมาธิก่อนที่จะซื้อจนเสร็จ ในทั้งสองกรณี พวกเขามีตะกร้าสินค้าเต็มแต่ออกจากไซต์โดยไม่ซื้อ คุณสามารถส่งเสริมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนใจด้วยการเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออีเมลหรือข้อความ SMS ที่แจ้งให้ผู้รับทราบว่าพวกเขาลืมชำระเงินให้เสร็จสิ้น คำเตือนง่ายๆ มักจะเพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการซื้อจากผู้ที่ลืมจริงๆ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับ Conversion ได้มากขึ้นหากคุณดำเนินการต่อไปโดยเสนอคูปองหรือค่าจัดส่งฟรีในข้อความเตือนความจำของคุณ ข้อเสนอเหล่านี้สามารถโน้มน้าวใจผู้ที่อยู่บนรั้วเกี่ยวกับสินค้าให้ตัดสินใจซื้อ

อีเมลนี้โดย ELO สาธิตวิธีเข้าถึงผู้ที่ลืมสินค้าในรถเข็นโดยไม่ต้องชำระเงิน เรียบง่าย แสดงรายการที่บุคคลนั้นทิ้งไว้ และให้ความรู้สึกเร่งด่วน

Loyalty Stage: ฉลองวันเกิดและวันครบรอบ

เมื่อมีคนมาเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของคุณต่อไปได้ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนั้นคือการส่งข้อความและข้อเสนอที่เหมาะกับพวกเขาอย่างแท้จริง เช่น รางวัลวันเกิดหรือวันครบรอบ

หากคุณรวบรวมวันเกิดของลูกค้าหรือติดตามวันที่พวกเขาเข้าร่วม คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมคูปองหรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีในวันพิเศษเหล่านั้นให้พวกเขาได้ สิ่งนี้สร้างความสุขให้ลูกค้าเพราะพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ไม่มีใครได้รับในวันนั้น อารมณ์เชิงบวกเหล่านั้นนำไปสู่ลูกค้าประจำและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อต่อไปในอนาคต

Starbucks นั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีด้วยข้อความวันเกิด บริษัทเสนอเครื่องดื่มฟรีให้กับสมาชิกของโปรแกรมสตาร์ อีเมลด้านล่างมอบบางสิ่งให้กับลูกค้าโดยเปล่าประโยชน์ แต่เป็นการสร้างความซาบซึ้งให้กับลูกค้าสำหรับแบรนด์ที่จะจ่ายวันเว้นวันของปี

ขั้นตอนการเก็บรักษา: ข้อความ “เราคิดถึงคุณ”

หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อใหม่มาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถส่งข้อความแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ให้พวกเขาได้โดยอัตโนมัติ อีเมลประเภทนี้หรือที่เรียกว่าข้อความ "เราคิดถึงคุณ" เตือนลูกค้าที่ล่วงลับเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่กลับมา แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่จำนวนมากประกอบด้วยอีเมลหลายฉบับ: ข้อความง่ายๆ ว่า "เราคิดถึงคุณ" ข้อความที่เสนอส่วนลดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขากลับมา และข้อความสุดท้ายพร้อมส่วนลดที่มากขึ้น

Zazzle ได้พัฒนาอีเมลเก็บข้อมูลที่ยอดเยี่ยม น่ารัก น่าจดจำ และให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับผู้อ่านในการกลับมาที่ไซต์ด้วยข้อเสนอ $10

กลยุทธ์อื่นๆ

กลยุทธ์การตลาดตลอดวงจรชีวิตอื่นๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้ ได้แก่:

การรับรู้

• การโฆษณาในพื้นที่เฉพาะที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ เช่น พอดแคสต์หรือผู้มีอิทธิพล
• การพัฒนาแนวทางปฏิบัติ SEO ที่แข็งแกร่งด้วยการตลาดเนื้อหาเพื่อดึงดูดการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาทั่วไป
• ใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจหรือสนุกสนาน

การว่าจ้าง

• เสนอกิจกรรมโซเชียลมีเดียแบบโต้ตอบเช่นการแจกของรางวัลหรือสตรีมสด
• โพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าตื่นเต้นเป็นประจำบนไซต์ของคุณ

การแปลง

• ให้ทดลองใช้ฟรีหรือคืนสินค้าฟรีสำหรับลูกค้าใหม่
• การแบ่งปันคำรับรองของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้คล่องตัว

ความภักดี

• เสนอโปรแกรมความภักดี เช่น สมาชิก Starbucks Gold
• การแบ่งปันคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลผ่านอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ
• ให้สิ่งจูงใจสำหรับการอ้างอิงและคำรับรอง

การเก็บรักษา

• โฆษณาที่ตรงเป้าหมายสำหรับผู้ที่ซื้อจากคุณในอดีต
• มอบการเข้าถึงล่วงหน้าแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลหรือสั่งจองล่วงหน้าสำหรับลูกค้าเก่า

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าที่ได้ผล

กลยุทธ์ข้างต้นเป็นเพียงกลยุทธ์เล็กๆ น้อยๆ ของกลยุทธ์การตลาดตลอดวงจรชีวิตที่คุณสามารถใช้ได้ การดำเนินการทั้งหมดพร้อมกันอาจดูล้นหลาม การเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ นั้นง่ายกว่าด้วยกลยุทธ์เพียงไม่กี่อย่าง และขยายเมื่อคุณติดตามประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือวิธีเลือกกลยุทธ์ที่จะนำไปใช้ในธุรกิจของคุณและสร้างแผนการตลาดตลอดวงจรชีวิตที่ยั่งยืน

วิจัยลูกค้าของคุณ

ฐานลูกค้าของทุกบริษัทมีความแตกต่างกันเล็กน้อย แม้ว่าลูกค้าทั้งหมดจะตกอยู่ในหนึ่งในห้าขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า แต่วิธีที่พวกเขาปฏิบัติในขั้นตอนนั้นอาจแตกต่างกัน นอกจากนี้ ผู้ชมของคุณมักจะประกอบด้วยผู้คนหลายประเภทที่มีนิสัยเฉพาะตัว

การค้นคว้าข้อมูลลูกค้าของคุณทำให้คุณสามารถติดตามว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิต คุณสามารถทำการวิจัยได้สองประเภท: การติดตามกิจกรรมและการรวบรวมข้อมูลประชากร ในขั้นตอนการติดตามกิจกรรม คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกดูและซื้อกิจกรรมของลูกค้า และค้นหาแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้า ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลประชากร คุณขอให้ลูกค้าให้รายละเอียดเกี่ยวกับตนเอง ทั้งสองให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณว่าใครเป็นคนซื้อจากคุณและทำไม

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขายส่วนผสมและเครื่องมือค็อกเทลอาจพบว่าฐานลูกค้ามีตั้งแต่บาร์และร้านอาหาร ไปจนถึงนักผสมเครื่องดื่มในบ้าน ไปจนถึงผู้ที่กำลังมองหาของขวัญ แต่ละกลุ่มจะมีพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันมาก

• บาร์และร้านอาหารอาจจะซื้อจำนวนมากและจะไม่ได้รับผลกระทบจากการขายอย่างมหาศาล
• ผู้ที่ชื่นชอบค็อกเทลจะซื้อเป็นประจำและมักจะถูกล่อลวงโดยการออกใหม่และส่วนลดสำหรับสมาชิก
• ผู้ให้ของขวัญจะซื้ออย่างผิดปกติและได้รับประโยชน์จากคำแนะนำสำหรับสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการซื้อ

การปฏิบัติต่อกลุ่มทั้งสามนี้อย่างเท่าเทียมกันในตลาดวงจรชีวิตของคุณจะนำไปสู่การส่งข้อความทั่วไปและสูญเสียความเป็นส่วนตัวที่วิธีการนี้นำเสนอ โดยใช้เวลาในการค้นคว้าและทำความเข้าใจว่าใครกำลังซื้อจากคุณ คุณจะสามารถปรับแต่งการตลาดของคุณได้อย่างแท้จริง

เข้าใจกลุ่มลูกค้า

เมื่อคุณจัดกลุ่มลูกค้าแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดรูปแบบการตลาดของคุณโดยพิจารณาจากสาเหตุที่พวกเขาซื้อจากคุณ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุสิ่งนี้คือการเขียนโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับแต่ละกลุ่มของผู้ชมของคุณ ในตัวอย่างซัพพลายเออร์ค็อกเทลด้านบน คุณจะมีสามกลุ่ม: ธุรกิจการบริการ, นักผสมเครื่องดื่มที่บ้าน และผู้ให้ของขวัญ ให้แต่ละโปรไฟล์มีข้อมูลประชากรของกลุ่มนั้น และเขียนเรื่องราวเบื้องหลังสั้นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้ของขวัญอาจเป็นผู้หญิงวัย 30 ปีที่กำลังมองหาของขวัญที่ไม่เหมือนใครสำหรับงานปาร์ตี้สละโสด งานแต่งงาน และวันหยุด ที่นั่น คุณมีรายละเอียดที่สำคัญบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้การตลาดของคุณโดดเด่น

พัฒนาแคมเปญเป้าหมาย

ด้วยโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ คุณสามารถเริ่มพัฒนาแคมเปญวงจรชีวิตเป้าหมายได้ คุณควรมีหนึ่งหรือสองกลยุทธ์สำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตของแต่ละกลุ่มลูกค้า คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันสำหรับกลุ่มและขั้นตอนต่างๆ ได้ แต่ไม่เสมอไป ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบเดียวกันสำหรับทุกคน แต่อีเมลต้อนรับของคุณน่าจะได้รับการปรับแต่งตามกลุ่มที่คุณกำหนดเป้าหมาย

สำหรับแต่ละกลุ่ม ให้พิจารณาว่าพวกเขาต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณจริงๆ โปรไฟล์ลูกค้าของคุณจะให้คำแนะนำแก่คุณ ผู้ให้ของขวัญด้านบนอาจจะชอบอีเมลต้อนรับที่ระบุว่า "ซื้อของให้ตัวเองด้วย" หรือแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาของขวัญอื่นๆ ในขณะเดียวกัน นักผสมอาหารประจำบ้านมักจะชอบอีเมลต้อนรับที่นำเสนอสูตรอาหารใหม่ๆ ที่พวกเขาสามารถลองได้

ตัดสินใจตามข้อมูล

เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การตลาดตลอดวงจรชีวิตครั้งแรกแล้ว คุณควรเริ่มติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์เหล่านั้น มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ การบันทึกเมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่านและ Conversion ช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีและต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ใด

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดตลอดวงจรชีวิตแล้ว การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเป็นแนวทางในการตัดสินใจในอนาคตของคุณ คุณสามารถทดสอบสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันเล็กน้อยของแคมเปญต้อนรับที่เหมือนกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถปรับแต่งข้อความทางการตลาดของวงจรชีวิตเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณให้แน่นแฟ้นในทุกกลุ่มผู้ชม

เริ่มต้นกับการตลาดวงจรชีวิต

ลูกค้าของคุณประทับใจกับสัมผัสที่เป็นส่วนตัวซึ่งได้รับจากแคมเปญการตลาดตลอดวงจรชีวิตที่จัดทำมาอย่างดี ด้วยการใช้การตลาดตลอดวงจรลูกค้า คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณและแนะนำพวกเขาผ่านทุกส่วนของกระบวนการขาย นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการชนะผู้ซื้อครั้งแรกในขณะที่รักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นเวลานาน