บทนำสู่การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเรา มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 3.5 พันล้านคนทั่วโลก ในโลกธุรกิจนั้นเป็นตัวเลขที่ควรพิจารณาอย่างจริงจัง

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด เราได้ใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้นไปอีก ซึ่งคาดว่าจะต้องคำนึงถึงเวลาที่เราอยู่ในร่ม จากตัวเลขเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญกว่ามาก

แต่ก่อนอื่น การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียใช้ไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ สร้างความผูกพันกับลูกค้า เพิ่มยอดขาย และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดใจสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ การฟังและโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ การตรวจสอบผลลัพธ์ และการใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดีย

โดยทั่วไปการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ แต่กลยุทธ์ของคุณขึ้นอยู่กับเครือข่ายโซเชียลที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้

ต่อไปนี้ ให้ฉันแสดงช่องทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ไซต์โซเชียลมีเดียในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณอาจไม่เหมือนกับไซต์ที่คุณใช้ในชีวิตส่วนตัวของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายให้เลือก การตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นคำที่กว้างมาก กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำงานแตกต่างกันและเหมาะสำหรับเนื้อหาและผู้ใช้ประเภทต่างๆ

Facebook ขึ้นชื่อว่า เป็นหนึ่งในที่สุด แพลตฟอร์มยอดนิยมบนโลกใบ นี้ มีผู้ใช้งาน 2.9 พันล้านคนต่อเดือนและมีรายได้ 86 พันล้านดอลลาร์ โดยเฉลี่ยแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้ใช้ Facebook ที่มีการใช้งานมากที่สุด แพลตฟอร์มนี้มีไว้สำหรับบริษัท B2C เป็นหลัก และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการโฆษณาและการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลักและผู้มีอิทธิพล Instagram มีผู้ใช้งาน 1.2 พันล้านรายต่อเดือนและรายรับ 6.8 พันล้านดอลลาร์ ผู้ชมส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ดีสำหรับบริษัท B2C Instagram มีคุณสมบัติและเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่สนุกสนานบนเรื่องราวของ Instagram เช่น การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ และสื่อสารข้อความของบริษัทของคุณ

Youtube ซึ่ง มีผู้ใช้งาน 2 พันล้านรายต่อเดือน เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบวิดีโอแห่งแรก แพลตฟอร์มนี้ดึงดูดผู้คนทุกเพศทุกวัย ในปี 2564 YouTube มีรายได้จากโฆษณา 5.6 พันล้านดอลลาร์ในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาเท่านั้น YouTube มีหัวข้อที่หลากหลาย เช่น ความงาม เกม การศึกษา การปรับปรุงบ้าน และอื่นๆ นอกเหนือจากการผลิตวิดีโอบนช่อง YouTube แล้ว ธุรกิจต่างๆ อาจจ่ายเงินเพื่อโฆษณาบน YouTube และใช้เทคนิคการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีอิทธิพลมักเผยแพร่วิดีโอที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งพวกเขาใช้หรือโปรโมตแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ดังนั้นนี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มประชากรเฉพาะ

TikTok กลายเป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภค Gen-Z เป็นส่วนใหญ่ และสามารถใช้เพื่อเพิ่มผู้ติดตามผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และเผยแพร่วิดีโอความบันเทิงสั้น ๆ ในปี 2020 แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีรายได้ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ TikTok มีผู้ใช้งาน 689 ล้านคนต่อเดือนและ 2 พันล้านดาวน์โหลดในปี 2564

ข้อดีของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

• เพิ่มการแปลงและการ สร้างโอกาส ในการ ขาย
  การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตและแชร์รายการของคุณเป็นแนวทางง่ายๆ ในการเพิ่มคอนเวอร์ชัน การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการขาย คุณกำลังโปรโมตบัญชีของคุณกับบุคคลที่ตัดสินใจเชื่อมต่อกับคุณโดยทำตาม
  
• ช่วยเพิ่ม การรับรู้แบรนด์ของ คุณ
  หากคุณไม่มีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการเข้าถึงผู้คนหลายพันคน การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น เช่น การชอบ แสดงความคิดเห็น แชร์ บันทึก และรีโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยในการโปรโมตแบรนด์โดยนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ
  
• จดบันทึกจากคู่แข่งของคุณ
  โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการติดตามแทคติก สินค้า แคมเปญ และการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ตัดสินใจได้ว่าแนวทางของบริษัทควรและไม่ควรเปลี่ยนแปลงอย่างไร
  
• ควรรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
  การมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขาได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านการโพสต์ของคุณ ตอบคำถามและความคิดเห็นของพวกเขา และให้การสนับสนุนที่พวกเขาอาจต้องการ เพื่อช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเคารพความคิดเห็นและการสนับสนุนของพวกเขามากเพียงใด คุณอาจถามคำถามผู้ติดตามเกี่ยวกับสินค้าของคุณ ความคิดเห็นของพวกเขา
  
• ทำให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรมมากขึ้น
  คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้บริษัทของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นในตลาดของคุณ โปรไฟล์ โพสต์ และการโต้ตอบของคุณกับผู้ใช้รายอื่นล้วนมีส่วนในบุคลิกที่ผู้ชมของคุณสามารถทำความรู้จัก เชื่อมต่อ และไว้วางใจได้

เคล็ดลับในการสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย

• ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดีย
  ขั้นตอนแรกในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางสังคมของคุณ ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มการติดตามหรือพัฒนาชุมชนที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ก็คือการเขียนลงไป จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณควรเป็น SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และจำกัดเวลา)
  
• เรียนรู้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณให้มากที่สุด
  การทำความเข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถพัฒนาเนื้อหาที่พวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น และแบ่งปันได้ นอกจากนี้ยังจำเป็นหากคุณต้องการเปลี่ยนแฟนโซเชียลเน็ตเวิร์กให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มต่างๆ ดึงดูดผู้ชมที่แตกต่างกัน
  
• สร้าง เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร สำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ
  ด้วยผู้คนหลายพันล้านคนที่ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก อย่างน้อยผู้ติดตามของคุณบางคนน่าจะเห็นเนื้อหาจากคู่แข่งของคุณหรือบริษัทอื่นๆ ในสาขาของคุณ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่โดดเด่นและสนับสนุนให้ผู้คนโต้ตอบกับบริษัทของคุณ
  
• กำหนด ตารางเวลาการโพส ต์
  วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแชร์สื่อของคุณตามที่วางแผนไว้คือการใช้บริการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างคำบรรยาย เตรียมรูปภาพและวิดีโอ และกำหนดเวลาการโพสต์ล่วงหน้า พวกเขาจะแบ่งปันเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอและติดตามการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมทั้งหมดในนามของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งอื่นในขณะที่ประหยัดเวลาโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย
  
• อย่าโพสต์บ่อยหรือไม่บ่อย
  คุณเสี่ยงที่จะระคายเคืองผู้อ่านของคุณหากคุณโพสต์บ่อยเกินไป อย่างไรก็ตาม หากคุณเผยแพร่ไม่บ่อยนัก คุณอาจเสี่ยงต่อการปรากฏว่าไม่สมควรได้รับความสนใจ คุณควรหาจำนวนโพสต์ในอุดมคติสำหรับผู้ติดตามของคุณ
  
• ติดตามความคืบหน้าของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น
  แผนโซเชียลมีเดียของคุณมีความสำคัญสำหรับบริษัทของคุณ และคุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าจะทำให้ถูกต้องในครั้งแรก เมื่อคุณเริ่มนำกลยุทธ์ไปใช้จริงและติดตามผลลัพธ์ คุณอาจพบว่าเทคนิคบางอย่างใช้ไม่ได้ผลอย่างที่คุณคิด ขณะที่บางเทคนิคทำงานได้ดีกว่า

จะประเมินผลลัพธ์ของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร?

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดหลายอย่างของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการทำให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของคุณบรรลุผลสำเร็จ คุณจะต้องเก็บบันทึกการโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณในทุกบัญชีของคุณ การตรวจสอบและติดตามข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณอาจช่วยคุณได้

เมตริกโซเชียลมีเดียคือข้อมูลเกี่ยวกับความสำเร็จของโพสต์และผลกระทบที่มีต่อผู้ชมและลูกค้าของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ

• การมีส่วนร่วม: จำนวนการคลิก ความคิดเห็น การกดถูกใจ และการตอบกลับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณบ่งชี้ว่าพวกเขาได้รับความนิยมเพียงใด
• ผู้ติดตาม: นี่คือจำนวนบุคคลที่คลิกปุ่ม "ติดตาม" บนโปรไฟล์ของคุณและได้รับเนื้อหาของคุณเป็นประจำในฟีดของพวกเขา
• การเข้าถึง: จำนวนบุคคลที่ดูเนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเพจหรือโปรไฟล์ของคุณเรียกว่าการเข้าถึงของคุณ
• การกล่าวถึง: ตัวบ่งชี้นี้แสดงให้เห็นว่าโปรไฟล์ของคุณถูกอ้างถึงกี่ครั้งในโพสต์ของคนอื่น
• การแบ่งปัน: ผู้ติดตามสามารถแบ่งปันโพสต์ของคุณกับเครือข่ายของพวกเขาหลังจากเห็นโพสต์บนโปรไฟล์ของคุณ
• การเยี่ยมชมโปรไฟล์: จำนวนผู้ที่ดูหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• การดูวิดีโอ: จำนวนการดูที่คุณได้รับบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีวิดีโอพร้อมใช้งาน

บทสรุป

องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการตลาดโซเชียลมีเดีย การรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่กำหนด ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและมีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้น แคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

แหล่งที่มาของรูปภาพ Freepik