مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من حياتنا. هناك 3.5 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم. في عالم الأعمال ، هذا رقم يجب أن يؤخذ على محمل الجد.

منذ أن بدأ الوباء ، قضينا المزيد من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو أمر متوقع بالنظر إلى مقدار الوقت الذي نقضيه في الداخل. بالنظر إلى هذه الأرقام ، من الواضح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح استراتيجية تسويق رقمية أكثر أهمية.

لكن أولاً ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع عملائك وزيادة المبيعات وزيادة حركة المرور على موقع الويب. يعد إنشاء محتوى جذاب لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستماع إلى متابعيك والتفاعل معهم ، ومراجعة نتائجك ، وتنفيذ إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا بشكل عام لنمو عملك ، لكن استراتيجيتك تعتمد على الشبكة الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف.

في ما يلي اسمحوا لي أن أوضح لك أهم قنوات التواصل الاجتماعي لعملك. من المحتمل ألا تكون مواقع الوسائط الاجتماعية المثالية لعملك هي نفسها التي تستخدمها في حياتك الشخصية.

منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها ، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مصطلحًا واسعًا جدًا. يجب أن تأخذ إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار حقيقة أن كل منصة وسائط اجتماعية تعمل بشكل مختلف وتلبي أنواعًا مختلفة من المحتوى والمستخدمين.

يُعرف Facebook بأنه أحد أكثر المواقع المنصات الشعبية على هذا الكوكب . لديها 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا و 86 مليار دولار في الإيرادات. في المتوسط ​​، يعد جيل الألفية أكثر مستخدمي Facebook نشاطًا. المنصة مخصصة بشكل أساسي لشركات B2C ، وهي ممتازة للإعلان وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

Instagram عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مثالية للأعمال التجارية القائمة على المنتجات والمؤثرين. لدى Instagram 1.2 مليار مستخدم نشط شهريًا و 6.8 مليار دولار من العائدات. الجمهور أقل من 35 عامًا بشكل رئيسي. إنها منصة إعلانية جيدة لشركات B2C. يقدم Instagram العديد من الميزات والأدوات لمساعدتك في إنشاء قصة علامة تجارية ممتعة على قصص Instagram. مثل الشراكة مع مؤثر لاستهداف مجموعة معينة بمنتجاتك ، وإيصال رسالة شركتك.

يوتيوب ، مع 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، هي أول منصة وسائط اجتماعية تعتمد على الفيديو. المنصة تناشد الناس من جميع الأجناس والأعمار. في عام 2021 ، كان YouTube قد حقق 5.6 مليار دولار من عائدات الإعلانات ، فقط في منطقة الولايات المتحدة. يحتوي YouTube على مجموعة متنوعة من الموضوعات ، مثل الجمال والألعاب والتعليم وتحسين المنزل وما إلى ذلك. بالإضافة إلى إنتاج مقاطع فيديو على قناة YouTube ، قد تدفع الشركات للإعلان على YouTube واستخدام تقنيات التسويق المؤثر. ينشر المؤثرون بانتظام مقاطع فيديو دعائية يستخدمون فيها علامة تجارية معينة أو يروجون لها ، لذلك قد تكون هذه طريقة رائعة للوصول إلى مجموعة سكانية معينة.

أصبحت TikTok شبكة التواصل الاجتماعي الأسرع نموًا في العالم. يفضله في الغالب مستهلكو الجيل Z ويمكن استخدامه لكسب متابعين من خلال التسويق المؤثر وإصدار مقاطع فيديو مسلية قصيرة. في عام 2020 ، أصبحت المنصة شائعة بشكل متزايد ، حيث وصلت إيراداتها إلى مليار دولار. كان لدى TikTok 689 مليون مستخدم نشط شهريًا و 2 مليار عملية تنزيل في عام 2021.

مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• يزيد التحويلات وتوليد الرصاص .
  يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج ومشاركة العناصر الخاصة بك طريقة سهلة لزيادة التحويلات وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات. أنت تروج لحسابك للأفراد الذين قرروا التواصل معك من خلال متابعته.
  
• يعزز الوعي بعلامتك التجارية .
  إذا لم يكن لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تفوت فرصة الوصول إلى آلاف الأشخاص. لقد ثبت أن المشاركة المتزايدة ، مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ وإعادة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، تزيد من الوعي بالعلامة التجارية. كما أنه يساعد في الترويج للعلامة التجارية عن طريق توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
  
• دون ملاحظات من خصومك.
  تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة ممتازة لمراقبة تكتيكات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والسلع ، والحملات ، والتفاعلات مع معجبيهم. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما هو مفيد وما لا يصلح لمنافسيك ، مما يساعدك على تحديد ما يجب تغييره وما لا يجب تغييره في نهج شركتك.
  
• يجب الحفاظ على علاقات العملاء.
  من خلال التفاعل والمشاركة مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من بناء اتصالات طويلة الأمد معهم. يمكن القيام بذلك عن طريق التواصل معهم من خلال منشوراتك ، والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم ، وتزويدهم بأي دعم قد يحتاجون إليه. لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى احترامك لتعليقاتهم ودعمهم ، يمكنك طرح أسئلة على متابعيك حول سلعك وآرائهم.
  
• يجعل شركتك أكثر إنسانية.
  يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجعل شركتك أكثر نشاطًا في السوق. يساهم ملفك الشخصي ومنشوراتك وتفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين في تكوين شخصية يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها والثقة بها.

نصائح لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• حدد هدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  الخطوة الأولى في تحقيق أهدافك الاجتماعية ، سواء كنت ترغب في زيادة متابعيك أو تطوير مجتمع أكثر تفاعلاً ، هي كتابتها. تذكر أن هدفك يجب أن يكون SMART (محدد ، وقابل للقياس ، ويمكن تحقيقه ، وملائم ، ومقيد بوقت).
  
• تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول السوق المستهدف.
  إن فهم من هو جمهورك المستهدف وما الذي يريدون رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية. نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على تطوير المواد التي ستعجبهم والتعليق عليها ومشاركتها. إنه مطلوب أيضًا إذا كنت ترغب في تحويل معجبي الشبكة الاجتماعية إلى عملاء يدفعون. ضع في اعتبارك أن المنصات المختلفة تروق لجماهير مختلفة.
  
• قم بإنشاء محتوى فريد للزائرين.
  مع استخدام مليارات الأفراد لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، فمن المحتمل أن يكون بعض متابعيك على الأقل قد شاهدوا محتوى من منافسيك أو شركات أخرى في مجال عملك. يجب عليك إنشاء محتوى مثير للاهتمام يبرز ويشجع الناس على التفاعل مع شركتك.
  
• ضع جدولاً زمنيًا للنشر .
  واحدة من أبسط الطرق لضمان مشاركة المواد الخاصة بك كما هو مخطط لها هي استخدام خدمة إدارة الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في إنشاء تسميات توضيحية ، وإعداد الصور ومقاطع الفيديو ، وجدولة المنشورات مسبقًا. سيشاركون أيضًا المواد الخاصة بك بانتظام ويتابعون جميع التفاعلات والمشاركة نيابة عنك. يمكنك التركيز على أشياء أخرى مع توفير الوقت باستخدام برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية.
  
• لا تنشر بشكل متكرر أو غير متكرر.
  أنت تخاطر بإثارة غضب القراء إذا قمت بالنشر بشكل متكرر. ومع ذلك ، إذا كنت تنشر بشكل غير منتظم ، فإنك تخاطر بأن تبدو غير جدير بالاهتمام. يجب أن تجد العدد المثالي من المنشورات لمتابعيك.
  
• تتبع التقدم المحرز الخاص بك ، وإذا لزم الأمر ، قم بإجراء التغييرات.
  تعد خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لشركتك ، ولا يمكنك توقع تنفيذها بشكل صحيح في المرة الأولى. عندما تبدأ في وضع استراتيجيتك موضع التنفيذ وتتبع نتائجك ، قد تكتشف أن بعض الأساليب لا تعمل كما كنت تعتقد ، بينما يؤدي البعض الآخر بشكل أفضل.

كيف تقيم نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتمثل العديد من أهم مكونات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التأكد من تحقيق أهدافك. سيتعين عليك الاحتفاظ بسجلات منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع حساباتك. قد يساعدك فحص بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتتبعها في ذلك.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي معلومات حول نجاح منشوراتك وتأثيرها على جمهورك وعملائك عبر مختلف المنصات.

• المشاركة: يشير عدد النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مدى شعبيتها.
• المتابعون: هذا هو عدد الأفراد الذين نقروا على الزر "متابعة" في ملفك الشخصي ويتلقون المحتوى الخاص بك بانتظام في خلاصاتهم.
• الوصول: يُشار إلى عدد الأفراد الذين شاهدوا أيًا من المحتوى المرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي على أنه مدى وصولك.
• الإشارات: يكشف هذا المؤشر عن عدد المرات التي تم فيها الاستشهاد بملفك الشخصي في مشاركات الأشخاص الآخرين.
• المشاركات: يمكن للمتابعين مشاركة منشوراتك مع شبكاتهم بعد رؤيتها في ملفك الشخصي.
• زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين شاهدوا صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• مشاهدات الفيديو: عدد المشاهدات التي تحصل عليها على منصات التواصل الاجتماعي مع توفر مقاطع الفيديو.

خاتمة

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد المكونات الرئيسية لأي استراتيجية تسويقية. لم تكن معرفة كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى ، خاصة مع وجود العديد من الأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت. لذلك ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أكبر مع فرصة أكبر للتحويلات ، فإن حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك.

مصادر الصور Freepik