เหตุใดบริษัทอุตสาหกรรมจึงต้องการการตลาดเนื้อหา

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-27

เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด การตลาดเนื้อหา จึงมีความสำคัญต่อผู้ผลิต OEM และผู้จัดจำหน่าย ก่อนอื่นเรามาพิจารณาภาพรวมของกระบวนการซื้อทางอุตสาหกรรมสมัยใหม่กันก่อน

การซื้อเชิงอุตสาหกรรมเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมาอย่างไม่สิ้นสุด ในอดีต ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเกิดขึ้นจากการรับประทานอาหารกลางวัน การแข่งขันกอล์ฟ การโทรศัพท์ และการเยี่ยมชมโรงงาน ซัพพลายเออร์แสดงองค์ความรู้โดย “พูดคุยร้าน” และสร้างสายสัมพันธ์ด้วยตนเอง

shutterstock_794729107

ทุกวันนี้ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ดำเนินการวิจัยและค้นหาซัพพลายเออร์สัตว์แพทย์มานานก่อนที่จะติดต่อพวกเขา ซึ่งเป็นการพัฒนาที่ไม่ควรจัดประเภทว่าแย่ในทันที ขณะนี้ความสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นโดยอาศัยข้อมูลที่ผู้ซื้อหาได้จากอินเทอร์เน็ตและแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่พร้อมสำหรับผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อจะได้รับข้อมูลมากขึ้น

การตลาดเนื้อหามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

ตัวแทนจัดซื้อที่ตัวแทนขายของคุณกำลังเจรจาด้วยในขณะนี้ไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งขั้นสุดท้ายในการซื้อที่กำหนด บ่อยครั้ง บุคคลหลายคนมีส่วนร่วมในกระบวนการอนุมัติ และเราได้เห็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างขนาดของลำดับ กับจำนวนบุคคลที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

มาพูดถึงผู้เล่นเหล่านี้กัน แต่ละคนมีแนวโน้มที่จะประเมินบริษัทของคุณและข้อเสนอตามบทบาทของตนในองค์กร ในบางธุรกิจ บุคคลอาจกรอกหลายบทบาท หรือหลายคนจะกรอกบทบาทเดียว โดยทั่วไป ผู้ซื้อของคุณรวมถึง:

  • วิศวกรออกแบบ
  • ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อและผู้ซื้อ
  • ผู้จัดการโรงงานและ MRO

คุณต้องสื่อสารกับบุคคลทั้งสามประเภท สิ่งที่ทำให้การตลาดเนื้อหามีประสิทธิภาพคือความสามารถในการทำสิ่งนั้นโดยการเขียน เนื้อหา ที่พูดถึงความสนใจและข้อกังวลเฉพาะแต่ละอย่าง เมื่อแต่ละคนคุ้นเคยกับวิธีที่แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์กับพวกเขา พวกเขาจะสบายใจมากขึ้นในการทำธุรกิจกับคุณ

อาจเป็นการเย้ายวนที่จะเลือกเพียง บุคคล เดียวและมุ่งความสนใจไปที่พวกเขาเพียงผู้เดียว แต่คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าใครมีอิทธิพลหรือมีอำนาจมากที่สุดในองค์กรที่กำหนด หากเนื้อหาของคุณไม่ได้กล่าวถึงข้อกังวลของตัวละครเพิ่มเติมเหล่านี้ คุณก็จะไม่ต้องตัดต่อด้วยซ้ำ

ด้วยจำนวนคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจของบริษัทหนึ่งๆ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะสรุปว่ากระบวนการซื้อไม่รวดเร็ว ขึ้นอยู่กับขนาดของระเบียบและการเมืองขององค์กร วัฏจักรสามารถคงอยู่ได้ตั้งแต่หลายสัปดาห์จนถึงหลายเดือน บางบริษัททราบกันดีอยู่แล้วว่าทำการวิจัยซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพมานานกว่าหนึ่งปีก่อนที่จะติดต่อพวกเขา (คลิกที่นี่เพื่ออ่านวิธีที่บริษัทใหญ่เลือกซัพพลายเออร์รายใหม่)

วัฏจักรการซื้ออุตสาหกรรม


เนื้อหาออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลที่เปิดอยู่ตลอดเวลา — จะอยู่ตรงนั้นทุกครั้งที่ผู้ซื้อก้าวเข้าสู่เส้นทางของเขา การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดใช้ธรรมชาติของการวิจัยออนไลน์เพื่อนำผู้ซื้อมาให้คุณ แทนที่จะบังคับให้คุณเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง นี่คือพื้นฐานของการตลาดขาเข้า

เนื้อหาบางชิ้นสามารถสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับข้อกังวลที่จะเกิดขึ้นตั้งแต่หนึ่งขั้นตอนขึ้นไปในวงจรการซื้อ ซึ่งจะช่วยรักษาชื่อเสียงและความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ซื้อไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในกระบวนการซื้อ

พื้นฐานของการตลาดเนื้อหาทำงานเพื่อกล่าวถึงใคร อะไร เมื่อไหร่ และทำไมในการซื้อภาคอุตสาหกรรม

  • ใครเป็น ผู้กำหนดหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
  • สิ่งที่ ผู้ซื้อคาดหวังจากผู้ขายก่อนตัดสินใจซื้อ
  • เมื่อ ตัดสินใจซื้อเกิดขึ้น
  • ทำไม ผู้ซื้อควรซื้อจากคุณ (อิทธิพลและความเป็นผู้นำทางความคิด)

การตลาดเนื้อหาช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ทุกธุรกิจ ไม่ว่าอุตสาหกรรมขนาดใดหรืออุตสาหกรรมใดต้องการเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่และโอกาสในการขาย การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ เพิ่มโอกาสในการขายในไปป์ไลน์ของคุณ การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพื่อรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ จะช่วยเพิ่มการเข้าชมและการมีส่วนร่วมระหว่างคุณและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด เมื่อมีคนมาที่ไซต์ของคุณมากขึ้น โอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้ามาที่ไซต์ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

ประเภทของเนื้อหาที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

  • ไฟล์ CAD และ BIM: ไฟล์ประเภทเหล่านี้จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในการออกแบบซึ่งมีค่าอย่างยิ่งในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่กำลังประเมินซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน
  • อินโฟกราฟิก: เนื้อหาที่อ่านง่าย เนื้อหาที่ย่อยได้ที่สามารถ
  • โพสต์โซเชียล: ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างคุณและผู้ชมของคุณ
  • เนื้อหาบล็อก: ช่วยปรับปรุงความเป็นผู้นำทางความคิด และเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ของคุณ
  • เอกสารไวท์เปเปอร์และ eBooks: เนื้อหารูปแบบยาวที่คุณสามารถปิดได้ (ต้องมีแบบฟอร์มก่อนดาวน์โหลด)

ไฟล์ CAD สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า

รับลูกค้าเป้าหมาย



การตลาดเนื้อหาที่ดีสร้างชื่อเสียงของคุณ

ทุกวันนี้ ผู้ซื้อ ไม่ใช่พนักงานขาย ที่นำร่องกระบวนการขาย พวกเขาไม่กลัวที่จะเรียกร้องจากซัพพลายเออร์นานก่อนที่จะมีการซื้อแม้แต่ในภาพ ผู้ซื้อมีความคาดหวังหลักสามประการจากซัพพลายเออร์:

ฉลาด

จุดแข็งหลักของการตลาดเนื้อหาคือความสามารถในการสื่อสารเชิงลึกและคุณค่าของความรู้ของคุณนอกเหนือจาก อีเมลขาย แบบเดิมๆ

ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์

มาเผชิญหน้ากัน: บางครั้งบริษัทต่างๆ ต้องจัดการกับประเด็นเชิงลบ ผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ มีข่าวร้ายเกิดขึ้น คู่แข่งมีส่วนร่วมในการหลอกลวง ฯลฯ การตลาดเนื้อหาสามารถเป็นเครื่องมือในการจัดการชื่อเสียงที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้นในเชิงรุกและค้นหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ แนวทางปฏิบัติที่เลวร้ายที่สุดเมื่อเกิดปัญหาคือการหลีกเลี่ยงหรือยืนยันว่าไม่มีอยู่จริง

ดูแลผู้ซื้อของคุณ

การตลาดเนื้อหาจัดการกับข้อกังวลของลูกค้านอกเหนือจากธุรกรรมทางธุรกิจ และมอบมูลค่าที่เกินขอบเขตของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย

เรียนรู้ว่าผู้ซื้อของคุณกำลังมองหาอะไรอีกในคู่มือ How To Make The Industrial Buyer's Shortlist — พร้อมคำแนะนำที่รับประกันว่าจะชนะใจคุณทางธุรกิจมากขึ้น

วิธีสร้างตัวเลือกผู้ซื้ออุตสาหกรรม

การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพทำให้คุณเป็นผู้นำทางความคิด

การสร้างหรือสร้าง "ความเป็นผู้นำทางความคิด" เป็นเป้าหมายร่วมกันของการตลาดเนื้อหาเนื่องจากมีพลังเป็นเครื่องมือทางธุรกิจ แม้ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มั่นคงจะทำให้การพิจารณาของบริษัทบรรลุผลได้ง่ายขึ้น ผู้นำทางความคิดทำให้ผู้ซื้อไม่เพียงแค่เต็มใจ แต่ยังกระตือรือร้นที่จะทำธุรกิจกับพวกเขาด้วย

นักยุทธศาสตร์ธุรกิจ Daniel Rasmus กล่าวว่าการเป็นผู้นำทางความคิด “ควรวางอุบาย ท้าทาย และสร้างแรงบันดาลใจ แม้แต่คนที่คุ้นเคยกับบริษัทอยู่แล้ว ควรช่วยเริ่มต้นความสัมพันธ์ที่ไม่มีอยู่จริง และควรปรับปรุงความสัมพันธ์ที่มีอยู่” ผู้นำทางความคิดที่แท้จริงเป็นมากกว่าผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพล มุมมองและความคิดเห็นของพวกเขาถูกยกมา แสวงหา และแบ่งปัน ผู้คนต้องการเชื่อมโยงกับผู้นำทางความคิดและมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพวกเขา

ไดอะแกรมการตลาดเนื้อหา

ในหนังสือของเขา The BuyerSphere Project , Gord Hotchkiss แสดงรายการสิ่งที่เขาเรียกว่า ประโยชน์สี่ประการของการโน้มน้าวใจของการเป็นผู้นำทางความคิด เป็นคุณลักษณะที่กำหนดผู้นำทางความคิด:

  • อำนาจ: ผู้นำทางความคิดเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้คนพึ่งพาและรับฟัง ผู้มีอิทธิพลใน LinkedIn เป็นตัวอย่างที่ดี
  • หลักฐานทางสังคม: ผู้คนพูดคุยและค้นหาผู้นำทางความคิด พวกเขาอวดความเกี่ยวข้องใด ๆ และอ้างถึงพวกเขาเพื่อสนับสนุนภาพลักษณ์ของพวกเขาเอง
  • การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน:   เมื่อผู้คนเรียนรู้จากผู้นำทางความคิด พวกเขามักจะตอบแทนความโปรดปราน โดยปกติโดยการแบ่งปันความรู้นี้กับผู้อื่น ในทำนองเดียวกัน ผู้นำทางความคิดที่แท้จริงจะตอบแทนผู้ที่ช่วยเหลือ สอน หรือจัดหาบางสิ่งให้พวกเขา ด้วยความคิดที่ว่า "คุณเกาหลังฉัน และฉันจะเกาให้คุณ" ทุกคนได้รับประโยชน์
  • ความชอบ:   ผู้นำทางความคิดสร้างความบันเทิง ทำให้ผู้อื่นรู้สึกฉลาด และช่วยแก้ปัญหา

ลักษณะเหล่านี้มักจะได้มาและแสดงควบคู่ไปกับส่วนที่เหลือ การแสดงให้เห็นถึงการแลกเปลี่ยนกัน (ผ่านคำพูดในบทความหรือการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย) ช่วยเพิ่มความชอบของคุณ ซึ่งดึงข้อมูลการพิสูจน์ทางสังคมของคุณ ซึ่งสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันภูมิปัญญาของคุณ ซึ่งยึดอำนาจของคุณไว้

คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา ช่องทางในการโปรโมตเนื้อหาของคุณ และคุณจะใช้มันเพื่อเพิ่มยอดขายสำหรับธุรกิจการผลิตหรืออุตสาหกรรมของคุณได้อย่างไร ดาวน์โหลด eBook ฟรี การตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัทอุตสาหกรรม

สำหรับแหล่งข้อมูลการตลาดเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับผู้ผลิตและบริษัทอุตสาหกรรม โปรดดูที่ลิงก์ด้านล่าง:

  • วิธีตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ B2B ในอุตสาหกรรม
  • 9 แนวคิดการตลาดเนื้อหาสำหรับผู้ผลิต (พร้อมตัวอย่าง)
  • คุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพหรือไม่?