วิธีตั้งค่าแดชบอร์ดทางการตลาดที่เป็นประโยชน์สำหรับ RevOps

แดชบอร์ดการตลาดเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญ ช่วยให้ทีมของคุณทำการตัดสินใจจากข้อมูลและขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาด

แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างแท้จริงและปรับกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายรายได้ คุณต้องมีแดชบอร์ดทางการตลาดที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับทีม RevOps ของคุณ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจวิธีตั้งค่าแดชบอร์ดทางการตลาดที่เป็นประโยชน์สำหรับทีม Revenue Operations (RevOps) และเหตุใดจึงจำเป็นสำหรับการจัดแนวการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

1. ทีม RevOps
2. แดชบอร์ด RevOps
3. การระบุเมตริกหลัก
4. คุณต้องรายงานเกี่ยวกับบุคคล
5. ความสำคัญของแดชบอร์ดการดำเนินงานรายได้กลาง
6. การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม
7. การออกแบบแดชบอร์ดของคุณ
8. จัดโครงสร้างข้อมูลของคุณสำหรับการรายงาน

ทีม RevOps

Revenue Operations (RevOps) เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่การเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ทีม RevOps เป็นหัวใจสำคัญของการสร้างรายได้ โดยรวบรวมความเชี่ยวชาญข้ามสายงานจากฝ่ายปฏิบัติการขาย (SalesOps) ฝ่ายปฏิบัติการการตลาด (ฝ่ายการตลาด) และฝ่ายปฏิบัติการเพื่อความสำเร็จของลูกค้า (CS Ops) มาไว้ในที่เดียวกัน

ด้วยการจัดกลยุทธ์ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ ทีม RevOps ทำให้มั่นใจได้ว่าการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนถึงการรักษาลูกค้า ได้รับการพิจารณาในกลยุทธ์การตลาด การขาย และ CS ของคุณ

• ทีม SalesOps มั่นใจว่าข้อมูลถูกรวบรวม กำหนดกระบวนการขาย ฝึกอบรมทีม และกำหนดโควต้า
  
  
• ทีมงาน MarketingOps มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลทางการตลาด จัดแนวทางการสร้างโอกาสในการขาย การสร้างอุปสงค์ และการดูแลกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายด้านรายได้
  
  
• ทีม ปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้า จัดการการเดินทางของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและกำหนดเป้าหมายการรักษาลูกค้า

แดชบอร์ด RevOps

เมื่อพูดถึงโมเดลสู่ตลาด ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายมักจะดำเนินการด้วยชุดข้อมูล ความรู้ และกระบวนการของตนเอง เมื่อคุณสร้างแดชบอร์ด RevOps สิ่งสำคัญคือต้องดึงข้อมูลเชิงลึกจาก "แผนก" อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้รับการพิจารณาในกลยุทธ์การตลาด การขาย และ CS ของคุณ

นอกเหนือจาก แดชบอร์ด RevOps ส่วนกลางของคุณแล้ว การสร้างแดชบอร์ด RevOps เฉพาะแผนกอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่า แดชบอร์ดเฉพาะแผนกเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและการแสดงภาพที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละทีม ช่วยให้พวกเขาเข้าใจบทบาทของตนในภารกิจ RevOps โดยรวมได้ดีขึ้น

ทีมการตลาดของคุณควรมีแดชบอร์ด RevOps ที่มุ่งเน้นไปที่ RevOps Metrics เช่น การสร้างโอกาสในการขาย ประสิทธิภาพของแคมเปญ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วยให้ทีมการตลาดของคุณติดตามประสิทธิภาพของความพยายามในการเพิ่มรายได้และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย RevOps ที่กว้างขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทีม RevOps ของคุณมีอำนาจและสิทธิ์ที่จำเป็นในการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากแดชบอร์ด ซึ่งหมายถึงการจัดหาเครื่องมือ ทรัพยากร และความเป็นอิสระในการตัดสินใจที่เหมาะสม เพื่อทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและดำเนินการที่ขับเคลื่อนรายได้ไปข้างหน้า เมื่อทีม RevOps ของคุณมีความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะสามารถระบุโอกาสเชิงรุก จัดการกับความท้าทาย และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการด้านรายได้เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

การระบุตัวชี้วัดที่สำคัญ

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาด การรวบรวมและวิเคราะห์เมตริกสำคัญที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมตริกเหล่านี้สามารถช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างอุปสงค์ และทำให้เป้าหมายทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ด้านรายได้

เมตริกหลักบางประการที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดควรให้ความสำคัญได้แก่:

• ประสิทธิภาพของช่องทาง: การทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดต่างๆ มีประสิทธิภาพอย่างไรในแง่ของการดึงดูดผู้เข้าชม การสร้างลีด และการแปลงลูกค้า สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล การตลาดเนื้อหา และโฆษณาแบบชำระเงิน
  
  
• การสนับสนุนไปป์ไลน์: การติดตามว่าความพยายามทางการตลาดมีส่วนช่วยในไปป์ไลน์อย่างไรสามารถช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของแคมเปญการตลาดในไปป์ไลน์การขาย เมตริกต่างๆ เช่น มูลค่าไปป์ไลน์ที่สร้างโดยการตลาด อัตราการแปลง และความเร็วไปป์ไลน์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและ ROI ของความพยายามในการสร้างความต้องการของคุณ
  
  
• รายได้ที่เกิดจากการตลาด: การวัดรายได้ที่มาจากความพยายามทางการตลาดโดยตรงสามารถช่วยคุณแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการตลาดต่อการสร้างรายได้โดยรวม ซึ่งอาจรวมถึงเมตริกต่างๆ เช่น รายได้ทางการตลาดที่สร้างขึ้นตามช่องทาง แคมเปญ หรือบุคลิก ซึ่งสามารถช่วยคุณระบุกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการสร้างรายได้
  
  
• ลีด: การติดตามปริมาณ คุณภาพ และอัตราการแปลงของลีดที่เกิดจากความพยายามทางการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จของกลยุทธ์การสร้างลีดของคุณ เมตริกต่างๆ เช่น ปริมาณลีด อัตราการแปลงโอกาสในการขาย และคุณภาพลีดสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างลีดและสอดคล้องกับเป้าหมายรายได้
  
  
• การระบุแหล่งที่มาของเนื้อหา: การทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนช่วยในการสร้างโอกาสในการขาย การสร้างโอกาส และการสร้างรายได้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามด้านการตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างไร เมตริกต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา การดาวน์โหลดเนื้อหา และอิทธิพลของเนื้อหาต่อการแปลง สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
  

เราได้สร้างคู่มือที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเกี่ยวกับเมตริกและ KPI เพื่อติดตามเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ RevOps ของคุณ

ดาวน์โหลดคู่มือเมตริก RevOps เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การดำเนินการด้านรายได้ของคุณ

คุณต้องวิเคราะห์บุคลิกสำหรับการตลาด - กลยุทธ์ RevOps

การรายงานเกี่ยวกับบุคลิกภาพสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและผลักดันความสำเร็จในการสร้างอุปสงค์ บุคลิกคือการแสดงแทนลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงและข้อมูลเชิงลึก และช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายมากขึ้น

คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอะไรได้บ้าง

1. การกำหนดเป้าหมายบัญชีที่เหมาะสมซึ่งแสดงถึงความตั้งใจสูง: ด้วยการระบุตัวตนที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมกับความพยายามทางการตลาดของคุณมากที่สุดและแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจสูงที่จะซื้อ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและเน้นแคมเปญไปที่บัญชีที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion ได้มากที่สุด
   
   
2. การระบุบุคคลที่ขับเคลื่อนความเร็วสูงสุด: การทำความเข้าใจว่าบุคคลใดมีแนวโน้มที่จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วผ่านเส้นทางของผู้ซื้อและเปลี่ยนเป็นโอกาส สามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามด้านการตลาดและการขายเพื่อเร่งวงจรการขายและปรับปรุงการสร้างรายได้
   
   
3. จัดลำดับความสำคัญการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งกับบุคคลที่เหมาะสม: ติดตามระดับการมีส่วนร่วมของบุคคลต่างๆ ด้วยความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณ เมื่อเข้าใจว่าบุคคลใดต้องการการมีส่วนร่วมในขั้นตอนเฉพาะเจาะจงของเส้นทางของผู้ซื้อ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและเป้าหมายของพวกเขา และเผยแพร่ข้อความนั้นในเวลาที่เหมาะสม
   
   
4. ทำความเข้าใจว่าบุคลิกใดที่สร้างรายได้มากที่สุด: การรายงานตามบุคลิกสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับธุรกิจของคุณ ด้วยการติดตามรายได้ที่สร้างจากบุคคลต่างๆ คุณจะสามารถระบุบุคคลที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และจัดสรรทรัพยากรตามนั้นเพื่อเพิ่มการสร้างรายได้สูงสุด
   
   
5. จัดลำดับความสำคัญของบัญชีเป้าหมายตามหัวข้อความตั้งใจและปรับแต่งข้อความ: ระบุหัวข้อความตั้งใจที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเป้าหมายของคุณมากที่สุด ด้วยการทำความเข้าใจหัวข้อที่กระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมระหว่างบุคคลของคุณมากที่สุด คุณสามารถปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับหัวข้อเหล่านั้นได้
   
   

การรายงานเกี่ยวกับบุคลิกภาพส่งเสริมความพยายามในการประสานงานระหว่างทีมขายและการตลาดเพื่อจัดแนวความพยายามตลอดการเดินทางของลูกค้า ด้วยการทำความเข้าใจบุคลิกที่สำคัญที่สุดในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ทีมขายและการตลาดสามารถทำงานร่วมกันเพื่อปรับแต่งข้อความ แคมเปญ และความคิดริเริ่มให้ตรงกับความต้องการและความชอบเฉพาะของบุคคลเหล่านั้น ส่งผลให้มีความเหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้า

ความสำคัญของแดชบอร์ดการดำเนินงานรายได้กลาง

ตอนนี้ นี่เป็นเพียงคำปฏิเสธเท่านั้น นอกเหนือจากการรายงานทางการตลาดของคุณแล้ว การมีแดชบอร์ดการดำเนินการด้านรายได้แบบรวมศูนย์ก็มีความสำคัญเช่นกัน การทำเช่นนี้ทำให้ทีมต่างๆ สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากเมตริกที่แต่เดิมเป็นของแผนกเฉพาะ ซึ่งนำไปสู่การทำงานร่วมกันและการจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นทั่วทั้งองค์กร

ตัวอย่างเช่น หากดีลหายไปเนื่องจาก "ลูกค้าไม่มีงบประมาณ" อาจชี้ให้เห็นถึงปัญหาด้านคุณสมบัติกับ SDR ของคุณ หากคุณขาดทุนเพราะราคา สิ่งนี้จะชี้ไปที่ตำแหน่งของคุณ เช่น การตลาดของคุณแสดงให้เห็นถึงมูลค่าของข้อเสนอของคุณหรือไม่? หากคุณกำลังสูญเสียยอดขายเนื่องจาก "ลูกค้าเงียบ" สิ่งนี้อาจเน้นย้ำว่าทีมขายของคุณไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ทางการขายที่แน่นแฟ้น

เมื่อคุณเริ่มดูการเดินทางของลูกค้าแบบองค์รวมและสอดคล้องกันภายใต้ฟังก์ชันการสร้างรายได้เดียว การสร้างแคมเปญที่เพิ่มรายได้จะง่ายขึ้นมาก

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

เป้าหมายสูงสุดของทีม Revenue Operations (RevOps) คือการสร้างสตรีมข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลในทีมที่ติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งที่สามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้คือ CRM ของ HubSpot

จับแหล่งที่มาของความจริงเดียว

CRM ของ HubSpot ทำหน้าที่เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลกลางสำหรับข้อมูลลูกค้าทั้งหมด โดยรวบรวมแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียว ช่วยให้ทีมต่างๆ เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการลูกค้า สามารถบันทึกและจัดเก็บปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การสื่อสาร และการทำธุรกรรมไว้ในที่เดียว ซึ่งจะช่วยขจัดไซโลข้อมูลและทำให้มั่นใจว่าทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าล่าสุดที่เหมือนกัน ทำให้สามารถประสานงานและจัดตำแหน่งได้ดีขึ้น

การรวมเข้ากับ CRM ของคุณ

CRM ของ HubSpot ยังนำเสนอการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ทีมบริการลูกค้าใช้กันทั่วไป เช่น ระบบติดตามผู้สมัคร (ATS), เครื่องมือ Configure-Price-Quote (CPQ) และระบบ Computer Telephony Integration (CTI) การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้ข้อมูลไหลลื่นระหว่างเครื่องมือต่างๆ และ CRM ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกบันทึกและรวมไว้ในที่เดียว ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้การรายงานและการวิเคราะห์มีความแม่นยำและครอบคลุมมากขึ้นอีกด้วย

ใช้ประโยชน์จาก App Marketplace ของ HubSpot

CRM ของ HubSpot ยังมีตลาดแอพที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำเสนอการผสานรวมและส่วนเสริมที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ตัวอย่างเช่น เครื่องมือเช่น Ebsta Revenue Intelligence สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยเปิดเผยรูปแบบ แนวโน้ม และโอกาสภายในข้อมูลที่บันทึกไว้ใน CRM ของ HubSpot ทำให้ทีม RevOps สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างรายได้

การออกแบบแดชบอร์ดของคุณ

เมื่อออกแบบแดชบอร์ด สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข คุณต้องการข้อมูลเฉพาะอะไรบ้างในการตัดสินใจหรือดำเนินการอย่างรอบรู้ จำกัดฟิลด์และข้อมูลที่แสดงเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่มีอยู่ หลีกเลี่ยงผู้ใช้ที่ล้นหลามด้วยข้อมูลและแผนภูมิที่ล้นหลามซึ่งอาจทำให้สับสนและต่อต้านได้

ตัวเลขเพียงอย่างเดียวอาจไม่ให้บริบทที่เพียงพอเสมอไป ใช้บล็อกข้อความหรือรูปภาพเพื่อสื่อสารเหตุและผล และให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับตัวเลข ตัวอย่างเช่น ใช้คำอธิบายประกอบหรือคำอธิบายเพื่อเน้นแนวโน้ม รูปแบบ หรือความผิดปกติในข้อมูล สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้ตีความตัวเลขได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำการตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูลเชิงลึกที่ให้ไว้

ใน HubSpot การเพิ่มรูปภาพและข้อความนั้นค่อนข้างง่ายในการสร้าง แต่สามารถเพิ่มบริบทให้กับตัวเลขได้ทันที

การจัดโครงสร้างข้อมูลทางการตลาดเพื่อการรายงานที่ง่ายดาย

เมื่อตั้งค่าเมตริกและรายงานใน CRM ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจัดโครงสร้างข้อมูลของคุณในลักษณะที่ทำให้การรายงานง่ายและมีประสิทธิภาพ

ถ้าเป็นไปได้ หลีกเลี่ยงฟิลด์ข้อความอิสระ

ช่องข้อความอิสระอนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างหรือไม่สอดคล้องกัน ซึ่งอาจขัดขวางการวิเคราะห์และการรายงาน สำหรับทีมการตลาด สิ่งนี้อาจเป็นปัญหาอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับการส่งอีเมลส่วนบุคคล ซึ่งชื่อที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง

แนวทางที่เหมาะสมคือการมีข้อมูลที่มีโครงสร้าง สอดคล้อง และแม่นยำใน CRM ของคุณ เนื่องจากจะทำให้วิเคราะห์และรายงานได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง ฟิลด์น้องสาว และการอนุญาตเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก CRM ที่มีโครงสร้างมากเกินไปยังสร้างความแข็งแกร่งและขัดขวางการบันทึกข้อมูลที่เหมาะสม

การตรวจสอบ ฟิลด์น้องสาว และการอนุญาต

การตรวจสอบคุณสมบัติเกี่ยวข้องกับการตั้งกฎสำหรับสิ่งที่สามารถป้อนลงในคุณสมบัติ ซึ่งสามารถทำได้โดยเข้าไปที่ส่วน "กฎ" ของแต่ละพร็อพเพอร์ตี้และตั้งค่าข้อจำกัด เช่น การป้องกันอักขระพิเศษ หรือตั้งค่าจำนวนต่ำสุด/สูงสุดสำหรับพร็อพเพอร์ตี้

นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าสิทธิ์ในแต่ละพร็อพเพอร์ตี้ โดยอนุญาตให้เฉพาะผู้ใช้หรือบางทีมเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ สิ่งนี้มีประโยชน์ในการตั้งค่ากระบวนการกำกับดูแล เช่น กำหนดให้ "ตรวจสอบโดยผู้จัดการ = ใช่" ก่อนที่ข้อตกลงจะสามารถดำเนินการได้ โดยคุณสมบัติ "ตรวจสอบโดยผู้จัดการ" เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้โดยทีมผู้บริหาร

ฟิลด์ย่อยเป็นฟิลด์เพิ่มเติมที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือตามบริบท ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีฟิลด์ดร็อปดาวน์ชื่อ "Solution Fit" ที่มีตัวเลือกเช่น "ตรงตามความต้องการด้านการขาย" หรือ "ตรงตามความต้องการในการดำเนินงาน" คุณสามารถสร้างฟิลด์ย่อยชื่อ "Solution Fit Description" เป็นฟิลด์ข้อความอิสระได้ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถให้บริบทเชิงลึกหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการรายงานและการวิเคราะห์