วิธีเพิ่มการแปลงเว็บไซต์

เว็บไซต์ธุรกิจของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับโชว์เท่านั้น เป็นมากกว่านามบัตรหรือโบรชัวร์ดิจิทัล จุดประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณคือการแปลงผู้เยี่ยมชม จุดเริ่มต้นและเป้าหมายสุดท้ายอาจแตกต่างกัน แต่ในแต่ละกรณี คุณต้องการนำจุดเหล่านี้จากจุด A ไปยังจุด B ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของการแปลงเว็บไซต์

ที่เกี่ยวข้อง: จะบอกได้อย่างไรว่าการตลาดของคุณใช้ได้ผล

การแปลงเว็บไซต์คืออะไร?

หลายคนเปรียบการแปลงเป็นการซื้อ แต่การแปลงเว็บไซต์อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน หัวใจของการแปลงหมายถึงผู้เข้าชมได้ดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ นี่อาจเป็นการซื้อ (โดยปกติจะเป็นเป้าหมายสุดท้าย) หรืออาจหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโทรหาคุณหรือลงทะเบียนสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

ผู้เข้าชมจะใช้เส้นทางที่แตกต่างกันในเว็บไซต์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาคุ้นเคยกับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากน้อยเพียงใด ในแต่ละจุดตามเส้นทาง คุณจะบอกให้พวกเขาดำเนินการ การแปลงแต่ละครั้งที่ประสบความสำเร็จจะช่วยขับเคลื่อนพวกเขาไปตามเส้นทาง ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และนำไปสู่การทำธุรกรรมในท้ายที่สุด

การแปลงเกิดขึ้นทั่วทั้งเว็บ หากคุณเขียนโฆษณาที่น่าสนใจเป็นพิเศษซึ่งผู้คนคลิกและจบลงที่ไซต์ของคุณ นั่นถือเป็น Conversion เช่นเดียวกับการให้ผู้ใช้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของคุณหรือแชร์โพสต์ แต่ละประเภทเป็น Conversion ประเภทหนึ่ง แต่จะแตกต่างจาก Conversion ในเว็บไซต์เล็กน้อย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Conversion ของเว็บไซต์คือ Conversion ที่เกิดขึ้นบนไซต์ของคุณเอง และนั่นเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเป็นที่ที่คุณมีอำนาจควบคุมมากที่สุด ไซต์ของคุณคือที่ที่คุณสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดในการส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ชม

วิธีเพิ่มการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณมีผู้เยี่ยมชมบนหน้าเว็บของคุณ คุณจะนำพวกเขาไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องได้อย่างไร คุณจะทำอย่างไรให้พวกเขาดำเนินการตามที่คุณต้องการเพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ติดตาม ผู้ติดตามไปยังลูกค้า และลูกค้าเป็นแฟน

ข้อความรับรอง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณคือการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ และยิ่งคุณสามารถอวดอ้างเกี่ยวกับตัวคุณเองได้ การมีคนอื่นมาโม้เกี่ยวกับคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น การรวมข้อความรับรองของลูกค้า คุณอนุญาตให้แฟนตัวยงร้องเพลงสรรเสริญคุณได้ เมื่อคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมเชื่อมโยงคำรับรองของคุณไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ นั่นทำให้เกิดการเชื่อมโยงโดยตรงในใจของผู้อ่านระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์กับสิ่งดีๆ ที่ลูกค้าคนก่อนพูดถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

เก็บเนื้อหาการแปลงไว้ที่ครึ่งหน้าบน

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะมีคุณภาพสูงเพียงใด การแปลงเว็บไซต์จะใช้ไม่ได้หากลูกค้าของคุณไม่เห็นเนื้อหานั้น ในโลกดิจิทัล คุณต้องได้รับความสนใจจากผู้ชมให้เร็วที่สุด ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาที่มีการแปลงสูงสุดของคุณควรปรากฏให้เห็นโดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนหน้าลงมา ดังนั้นจงดึงดูดสายตาของผู้เข้าชมอย่างรวดเร็ว แล้วให้ความสนใจในขณะที่พวกเขาเลื่อนหน้าลงมา

คุณสมบัติและคุณประโยชน์

คุณต้องการการผสมผสานคุณสมบัติและประโยชน์ที่ดีบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ชมรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคืออะไร? คุณลักษณะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ ประโยชน์มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น การบอกเราว่าแล็ปท็อปมีฮาร์ดไดรฟ์สองเทราไบต์กำลังใช้คุณลักษณะร่วมกัน และมันก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากนอกจากคุณจะรู้สเปคของคุณ

ในทางกลับกัน ข้อดีคือผู้ใช้ไม่ต้องกังวลว่าพื้นที่สำหรับภาพถ่าย เพลง เอกสาร และภาพยนตร์จะหมด นั่นเป็นสิ่งที่อาจทำให้เราอยากซื้อ เมื่อมีข้อสงสัย ให้พยายามใส่ประโยชน์ให้มากขึ้น เพราะมักจะกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการ

ใช้ภาษาที่คุ้นเคย

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการแปลงเว็บไซต์คือการรู้จักผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แค่ปัญหาของพวกเขา แต่พวกเขาอธิบายปัญหาของพวกเขาอย่างไร ยิ่งพวกเขาเห็นตัวเองในสำเนาของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งไว้วางใจคุณในฐานะผู้มีอำนาจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น มันแสดงให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็นว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหนและคุณสามารถช่วยเหลือได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเขียนสำเนาสำหรับวัยรุ่น ควรฟังดูแตกต่างจากสำเนาที่เขียนสำหรับปู่ย่าตายาย แม้ว่าคุณจะเสนอขายผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่คุณจะต้องใช้มุมที่แตกต่างกันเพื่อไปให้ถึงจุดนั้น นอกจากนี้ พยายามใช้คำกริยาที่ใช้งานอยู่เมื่อเป็นไปได้ แทนที่จะพูดว่า “จักรยานเร็ว” ให้ลองพูดว่า “จักรยานแล่นเข้าและออกจากการจราจร” สิ่งนี้ทำให้สำเนาของคุณมีส่วนร่วม ซึ่งนำไปสู่ผู้เข้าชมที่อ่านสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น

ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์ม

เมื่อคุณขอข้อมูลผู้เยี่ยมชม (เช่น รายชื่ออีเมล) คุณต้องการใช้ฟิลด์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ใช้สามารถถูกครอบงำด้วยแบบฟอร์มที่ยาวและตัดสินใจดำเนินการต่อไปได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นหากคุณต้องการเพียงแค่ที่อยู่อีเมล ให้พิจารณาข้ามช่องชื่อและนามสกุล หรือหาวิธีอื่นๆ เพื่อทำให้การลงทะเบียนเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

ลดความเสี่ยง

เมื่อถึงเวลาต้องจ่ายเงิน คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขากำลังเลือกสิ่งที่ถูกต้อง ไม่มีใครชอบความสำนึกผิดของผู้ซื้อ เราเกลียดที่จะคิดว่าเราเพิ่งถูกดูดโดยการขายที่ลื่นไหล ลดความเสี่ยงนี้โดยเสนอการรับประกันคืนเงินหรือนโยบายการคืนเงินหรือคืนสินค้าอื่น ๆ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ แม้ว่าลูกค้าของคุณไม่เคยวางแผนที่จะใช้มัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อโดยรู้ว่ามีข้อเสนอพิเศษอยู่

กลยุทธ์การแปลงเว็บไซต์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ Zappos พวกเขาเข้าใจว่าลูกค้ากังวลเกี่ยวกับการซื้อรองเท้าที่ยังไม่ได้ลอง ดังนั้นพวกเขาจึงคืนสินค้าได้ง่าย จึงช่วยลดความเสี่ยงในการซื้อ

ล้างคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล

นี่เป็นอีกรูปแบบหนึ่งในการลดความเสี่ยง แต่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับการลงชื่อสมัครใช้อีเมล ในกรณีนี้ ความเสี่ยงคือคุณจะได้รับข้อเสนอที่ไม่พึงประสงค์จำนวนมาก หรือแย่กว่านั้นคือที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกขายให้กับผู้ค้าส่งสแปมซึ่งจะทำให้กล่องจดหมายของคุณท่วมท้น อธิบาย ให้ชัดเจนว่าผู้ชมควรคาดหวังอะไรเมื่อพวกเขาให้อีเมลแก่คุณ แน่นอนว่าคุณจะไม่สแปมพวกเขา แต่การสะกดให้ชัดเจนจะทำให้พวกเขามั่นใจและนำไปสู่การลงชื่อสมัครใช้มากขึ้น

ใช้ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

บางครั้งไฮเปอร์ลิงก์ก็เพียงพอสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ แต่ปุ่มที่ออกแบบมาอย่างดีจะทำให้การกระทำดูเป็นทางการและน่าเชื่อถือมากขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณส่งรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลการชำระเงิน หรือเมื่อคุณขอข้อมูลติดต่อ คุณต้องการแสดงให้ชัดเจนว่าคุณได้ทุ่มเทเวลา ความพยายาม และเงินให้กับไซต์ของคุณ ความใส่ใจในรายละเอียดนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มการแปลง

เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้า

สำหรับหน้า Landing Page โดยเฉพาะ คุณต้องการให้แน่ใจว่าหน้านั้นโหลดได้อย่างรวดเร็ว ภาพความละเอียดสูงเหล่านั้นอาจดูดี แต่หากใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจคลิกออกไปก่อนที่จะเห็นสิ่งที่คุณนำเสนอเสียด้วยซ้ำ ตรวจสอบกราฟิกและภาพถ่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ไม่ใหญ่เกินไป เพียงไม่กี่วินาทีดูเหมือนไม่มาก แต่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการตีกลับและการแปลง

อัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดของคุณ ซึ่งจะบอกคุณว่าคุณเข้าใจการเดินทางของผู้เข้าชมหรือไม่ และจะนำทางพวกเขาไปตามเส้นทางที่ถูกต้องได้อย่างไร ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ คุณอาจเห็นความแตกต่างอย่างมากในการแปลงเว็บไซต์ของคุณ