Comment augmenter les conversions de sites Web

Votre site Web d'entreprise n'est pas seulement pour le spectacle. C'est plus qu'une simple carte de visite ou une brochure numérique. Le but de votre site Web est de convertir les visiteurs. Les points de départ et les objectifs finaux peuvent différer, mais, dans chaque cas, vous souhaitez les emmener du point A au point B. Pour ce faire, vous devez comprendre les tenants et les aboutissants de la conversion de site Web.

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Qu'est-ce que la conversion de site Web ?

De nombreuses personnes assimilent la conversion à l'achat, mais une conversion de site Web peut prendre différentes formes. Au fond, une conversion signifie qu'un visiteur a effectué une action que vous souhaitez qu'il entreprenne. Il peut s'agir d'un achat (c'est généralement l'objectif final), ou cela peut signifier qu'un client potentiel vous appelle ou s'inscrit à votre campagne par e-mail.

Les visiteurs emprunteront des chemins différents sur votre site Web en fonction de leur degré de familiarité avec vous et vos produits ou services. À chaque point du chemin, vous les inviterez à effectuer une action. Chaque conversion réussie les aide à avancer sur le chemin, renforçant votre relation et aboutissant finalement à une transaction.

Les conversions se produisent partout sur le Web. Si vous rédigez une annonce particulièrement attrayante sur laquelle les internautes cliquent et se retrouvent sur votre site, il s'agit d'une conversion. Tout comme inciter les utilisateurs à rejoindre votre groupe Facebook ou à partager une publication. Chacun de ceux-ci est un type de conversion, mais ils sont légèrement différents des conversions de sites Web.

Les conversions de sites Web, en particulier, sont celles qui se produisent sur votre propre site, et c'est important car c'est là que vous avez le plus de contrôle. Votre site est l'endroit où vous pouvez avoir le plus grand impact sur le comportement de votre public.

Comment augmenter les conversions sur votre site Web

Une fois que vous avez des visiteurs sur vos pages, comment les dirigez-vous sur le bon chemin ? Comment les amener à prendre les mesures que vous souhaitez pour qu'ils passent des visiteurs aux abonnés, des abonnés aux clients et des clients aux fans ?

Témoignages

L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre taux de conversion est de créer un climat de confiance avec vos visiteurs, et même si vous pouvez vous vanter de vous-même, il est plus efficace que quelqu'un d'autre se vante de vous. En incluant des témoignages de clients, vous permettez à vos plus grands fans de chanter vos louanges. Lorsque vous le faites, assurez-vous de lier vos témoignages à des pages de produits spécifiques. Cela crée un lien direct dans l'esprit du lecteur entre l'achat d'un produit et les belles choses que les clients précédents ont à dire à son sujet.

Gardez le contenu de conversion au-dessus du pli

Quelle que soit la qualité de votre contenu, il ne fonctionnera pas pour la conversion de site Web si vos clients ne le voient pas. Dans le monde numérique, vous devez attirer l'attention du spectateur le plus tôt possible. Cela signifie que votre contenu le plus converti doit être vu sans avoir à faire défiler la page. Attirez donc rapidement l'attention du visiteur, puis gardez son attention lorsqu'il se déplace vers le bas de la page.

Caractéristiques et avantages

Vous voulez un mélange sain de fonctionnalités et d'avantages sur votre site Web afin que votre public sache comment votre produit ou service améliorera leur vie. Quelle est la différence entre les deux ? Les fonctionnalités se concentrent sur le produit. Les avantages se concentrent sur l'utilisateur. Par exemple, nous dire qu'un ordinateur portable a un disque dur de deux téraoctets partage une fonctionnalité. Et cela ne veut pas vraiment dire grand-chose à moins que vous ne connaissiez vos spécifications.

L'avantage, d'autre part, est que l'utilisateur n'a jamais à se soucier de manquer d'espace pour les photos, la musique, les documents et les films. C'est quelque chose qui pourrait nous donner envie d'acheter. En cas de doute, essayez d'inclure plus d'avantages car ils ont tendance à pousser les lecteurs à l'action.

Utiliser un langage familier

Une autre façon d'augmenter la conversion de votre site Web consiste simplement à connaître votre public et pas seulement ses problèmes, mais également la façon dont il décrit ses problèmes. Plus ils peuvent se voir dans votre copie, plus il leur est facile de vous faire confiance en tant qu'autorité. Cela montre à vos visiteurs que vous comprenez d'où ils viennent et que vous pouvez les aider.

Lorsque vous écrivez une copie pour les adolescents, par exemple, cela devrait sonner différemment de la copie écrite pour les grands-parents. Même si vous leur présentez le même produit, vous prendrez un angle différent pour y arriver. Aussi, essayez de vous en tenir aux verbes actifs lorsque cela est possible. Au lieu de "Le vélo est rapide", essayez "Le vélo entre et sort de la circulation". Cela permet de garder votre copie attrayante, ce qui amène les visiteurs à lire davantage ce que vous avez à dire.

Simplifiez les formulaires

Lorsque vous demandez des informations sur un visiteur (pour une liste de diffusion, par exemple), vous souhaitez utiliser le moins de champs possible. Les utilisateurs peuvent facilement être submergés par un long formulaire et décider de passer à autre chose. Donc, si l'adresse e-mail est tout ce dont vous avez vraiment besoin, pensez à ignorer les champs du prénom et du nom. Ou trouvez d'autres moyens de rendre l'inscription aussi transparente que possible.

Réduire les risques

Lorsque vient le temps de mettre de l'argent en jeu, vous voulez que vos clients aient l'assurance qu'ils font le bon choix. Personne n'aime les remords de l'acheteur. Nous détestons penser que nous venons de nous faire avoir par un bon argumentaire de vente. Dans la mesure du possible, réduisez ce risque en offrant une garantie de remboursement ou une autre politique de remboursement ou de retour. Même si vos clients ne prévoient jamais de l'utiliser, ils sont plus susceptibles d'effectuer l'achat en sachant que l'offre est là.

La stratégie de conversion de site Web est l'une des clés du succès de Zappos. Ils ont compris que les clients craignaient d'acheter des chaussures qu'ils n'avaient pas essayées, ils ont donc facilité le retour des produits, réduisant ainsi le risque d'achat.

Déclarations de confidentialité claires

Il s'agit en fait d'une autre forme de réduction des risques, mais c'est particulièrement important pour les inscriptions par e-mail. Dans ce cas, le risque est que vous receviez des tonnes d'offres non sollicitées ou, pire encore, que votre adresse e-mail soit vendue à un revendeur de spam qui inondera votre boîte de réception. Soyez clair sur ce à quoi votre public doit s'attendre lorsqu'il vous donne son e-mail. Bien sûr, vous n'allez pas les spammer, mais l'épeler clairement les rassure et conduit à plus d'inscriptions.

Utilisez des boutons d'appel à l'action attrayants

Parfois, un lien hypertexte est tout ce dont vous avez besoin pour votre appel à l'action, mais un bouton bien conçu rendra l'action plus officielle et digne de confiance. Ceci est particulièrement important lorsque votre client soumet des informations sensibles telles que des informations de paiement ou lorsque vous demandez des informations de contact. Vous voulez qu'il soit clair que vous avez consacré du temps, des efforts et de l'argent à votre site. Cette attention aux détails contribue à renforcer la confiance et à augmenter les conversions.

Optimiser la vitesse de chargement des pages

Pour les pages de destination en particulier, vous voulez vous assurer que la page se charge rapidement. Ces images haute résolution peuvent sembler superbes, mais si elles prennent trop de temps à charger, vos visiteurs peuvent cliquer avant même de voir ce que vous avez à offrir. Examinez vos graphiques et vos photos pour vous assurer que les fichiers ne sont pas trop volumineux. Quelques secondes ne semblent pas beaucoup, mais cela peut faire la différence entre un rebond et une conversion.

Le taux de conversion de votre site Web est l'une de vos mesures les plus importantes. Il vous indique si vous comprenez le parcours du visiteur et comment l'orienter sur le bon chemin. En apportant quelques petites modifications, vous constaterez peut-être une grande différence dans la conversion de votre site Web.