Cómo aumentar las conversiones del sitio web

El sitio web de su empresa no es solo para mostrar. Es más que una elegante tarjeta de presentación o un folleto digital. El propósito de su sitio web es convertir a los visitantes. Los puntos de partida y los objetivos finales pueden diferir, pero, en cada caso, desea llevarlos del punto A al punto B. Para hacerlo, debe comprender los entresijos de la conversión del sitio web.

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¿Qué es la conversión de sitios web?

Mucha gente equipara la conversión con la compra, pero la conversión de un sitio web puede tomar diferentes formas. En esencia, una conversión significa que un visitante ha realizado una acción que usted desea que realice. Esto podría ser una compra (generalmente ese es el objetivo final), o podría significar que un cliente potencial lo llama o se registra en su campaña de correo electrónico.

Los visitantes tomarán diferentes caminos en su sitio web dependiendo de qué tan familiarizados estén con usted y sus productos o servicios. En cada punto del camino, les pedirá que realicen una acción. Cada conversión exitosa los ayuda a moverse por el camino, fortaleciendo su relación y, en última instancia, conduciendo a una transacción.

Las conversiones ocurren en toda la web. Si escribe un anuncio particularmente convincente en el que las personas hacen clic y terminan en su sitio, eso es una conversión. Al igual que lograr que los usuarios se unan a su grupo de Facebook o compartan una publicación. Cada uno de ellos es un tipo de conversión, pero son ligeramente diferentes a las conversiones de sitios web.

Las conversiones del sitio web, específicamente, son aquellas que ocurren en su propio sitio, y eso es importante porque es donde tiene el mayor control. Su sitio es donde puede tener el mayor impacto al afectar el comportamiento de su audiencia.

Cómo aumentar las conversiones en su sitio web

Una vez que tenga visitantes en sus páginas, ¿cómo los guiará por el camino correcto? ¿Cómo consigues que tomen las medidas que quieres para que pasen de visitantes a seguidores, de seguidores a clientes y de clientes a fans?

Testimonios

Una de las mejores maneras de mejorar su tasa de conversión es generar confianza con sus visitantes, y por mucho que pueda presumir de usted mismo, es más efectivo que alguien más presuma de usted. Al incluir testimonios de clientes, permite que sus mayores admiradores canten sus alabanzas. Cuando lo haga, asegúrese de vincular sus testimonios a páginas de productos específicos. Eso crea un vínculo directo en la mente del lector entre la compra de un producto y las cosas buenas que los clientes anteriores tienen que decir al respecto.

Mantenga el contenido de conversión arriba del pliegue

No importa cuán alta sea la calidad de su contenido, no funcionará para la conversión del sitio web si sus clientes no lo ven. En el mundo digital, hay que captar la atención del espectador lo antes posible. Eso significa que su contenido de mayor conversión debe verse sin necesidad de desplazarse hacia abajo en la página. Así que capte la atención del visitante rápidamente y luego mantenga su atención a medida que avanza en la página.

Características y Beneficios

Desea una combinación saludable de características y beneficios en su sitio web para que su audiencia sepa cómo su producto o servicio mejorará sus vidas. ¿Cuál es la diferencia entre los dos? Las características se centran en el producto. Los beneficios se enfocan en el usuario. Por ejemplo, decirnos que una computadora portátil tiene un disco duro de dos terabytes es compartir una función. Y realmente no significa mucho a menos que conozca sus especificaciones.

El beneficio, por otro lado, es que el usuario nunca tiene que preocuparse por quedarse sin espacio para fotos, música, documentos y películas. Eso es algo que podría hacernos querer comprar. En caso de duda, trate de incluir más beneficios porque tienden a mover a los lectores a la acción.

Usa lenguaje familiar

Otra forma de aumentar la conversión del sitio web es simplemente conocer a su audiencia y no solo sus problemas, sino también cómo describen sus problemas. Cuanto más puedan verse a sí mismos en su copia, más fácil les resultará confiar en usted como autoridad. Muestra a tus visitantes que entiendes de dónde vienen y que puedes ayudar.

Cuando escribe una copia para adolescentes, por ejemplo, debe sonar diferente a la copia escrita para los abuelos. Incluso si les está lanzando el mismo producto, tomará un ángulo diferente para llegar allí. Además, trata de apegarte a los verbos activos cuando sea posible. En lugar de "La bicicleta es rápida", intente "La bicicleta entra y sale del tráfico". Esto mantiene su copia atractiva, lo que lleva a los visitantes a leer más de lo que tiene que decir.

Simplificar formularios

Cuando solicita la información de un visitante (para una lista de correo electrónico, por ejemplo), desea utilizar la menor cantidad de campos posible. Los usuarios pueden sentirse abrumados fácilmente por un formulario largo y decidir simplemente seguir adelante. Entonces, si la dirección de correo electrónico es todo lo que realmente necesita, considere omitir los campos de nombre y apellido. O encuentre otras formas de hacer que el registro sea lo más fluido posible.

Reducir el riesgo

Cuando llega el momento de poner dinero en juego, desea que sus clientes se sientan seguros de que están tomando la decisión correcta. A nadie le gusta el remordimiento del comprador. Odiamos pensar que acabamos de ser engañados por algún ingenioso argumento de venta. Siempre que sea posible, reduzca este riesgo ofreciendo una garantía de devolución de dinero o alguna otra política de reembolso o devolución. Incluso si sus clientes nunca planean usarlo, es más probable que realicen la compra sabiendo que la oferta está ahí.

La estrategia de conversión del sitio web es una de las claves del éxito de Zappos. Comprendieron que los clientes estaban preocupados por comprar zapatos que no se habían probado, por lo que facilitaron la devolución del producto, reduciendo así el riesgo de compra.

Declaraciones de privacidad claras

En realidad, esta es otra forma de reducir el riesgo, pero es especialmente importante para los registros de correo electrónico. En este caso, el riesgo es que reciba un montón de ofertas no solicitadas o, lo que es peor, que su dirección de correo electrónico sea vendida a algún vendedor ambulante de spam que inunde su bandeja de entrada. Sea claro acerca de lo que su audiencia debe esperar cuando le den su correo electrónico. Por supuesto que no los va a enviar spam, pero deletrearlo claramente los tranquiliza y los lleva a más suscripciones.

Utilice atractivos botones de llamada a la acción

A veces, un hipervínculo es todo lo que necesita para su llamado a la acción, pero un botón bien diseñado hará que la acción se sienta más oficial y confiable. Esto es especialmente importante cuando su cliente envía detalles confidenciales, como información de pago, o cuando solicita información de contacto. Desea dejar en claro que ha invertido tiempo, esfuerzo y dinero en su sitio. Esta atención al detalle ayuda a generar confianza y aumentar las conversiones.

Optimizar la velocidad de carga de la página

Para las páginas de destino en particular, desea asegurarse de que la página se cargue rápidamente. Esas imágenes de alta resolución pueden verse geniales, pero si tardan demasiado en cargarse, sus visitantes pueden hacer clic antes de ver lo que tiene para ofrecer. Echa un vistazo a tus gráficos y fotos para asegurarte de que los archivos no sean demasiado grandes. Unos pocos segundos no parecen mucho, pero pueden ser la diferencia entre un rebote y una conversión.

La tasa de conversión de su sitio web es una de sus métricas más importantes. Le dice si comprende el viaje del visitante y cómo dirigirlo por el camino correcto. Al hacer algunos pequeños cambios, es posible que vea una gran diferencia en la conversión de su sitio web.