Как увеличить конверсию сайта

Ваш бизнес-сайт предназначен не только для показа. Это больше, чем модная визитная карточка или цифровая брошюра. Цель вашего сайта — конвертировать посетителей. Отправные точки и конечные цели могут различаться, но в каждом случае вы хотите провести их из точки А в точку Б. Для этого вам нужно понять все тонкости конверсии веб-сайта.

Связанный: Как узнать, работает ли ваш маркетинг

Что такое конверсия сайта?

Многие люди приравнивают конверсию к покупке, но конверсия на сайте может принимать разные формы. По сути, конверсия означает, что посетитель совершил действие, которое вы от него хотите. Это может быть покупка (обычно это конечная цель) или это может означать, что потенциальный клиент позвонит вам или подпишется на вашу рассылку по электронной почте.

Посетители будут идти по вашему сайту разными путями в зависимости от того, насколько они знакомы с вами и вашими продуктами или услугами. В каждой точке пути вы будете предлагать им совершить действие. Каждая успешная конверсия помогает продвигать их по пути, укрепляя ваши отношения и в конечном итоге приводя к сделке.

Конверсии происходят по всему Интернету. Если вы пишете особенно привлекательную рекламу, на которую люди нажимают и попадают на ваш сайт, это конверсия. Как и заставить пользователей присоединиться к вашей группе Facebook или поделиться публикацией. Каждый из них является типом конверсии, но они немного отличаются от конверсий на сайте.

Конверсии веб-сайта, в частности, происходят на вашем собственном сайте, и это важно, потому что именно здесь вы имеете наибольший контроль. Ваш сайт — это место, где вы можете оказать наибольшее влияние на поведение вашей аудитории.

Как увеличить конверсию на вашем сайте

Когда на ваши страницы приходят посетители, как вы ведете их по правильному пути? Как заставить их совершать нужные вам действия, чтобы они переходили от посетителей к подписчикам, от подписчиков к клиентам и от клиентов к фанатам?

Отзывы

Один из лучших способов повысить коэффициент конверсии — завоевать доверие посетителей, и, насколько бы вы ни хвастались собой, более эффективно, чтобы кто-то другой хвастался вами. Включая отзывы клиентов, вы позволяете своим самым большим поклонникам петь вам дифирамбы. Когда вы это сделаете, не забудьте связать свои отзывы с конкретными страницами продукта. Это создает прямую связь в сознании читателя между покупкой продукта и хорошими отзывами предыдущих клиентов о нем.

Держите конверсионный контент в верхней части страницы

Каким бы качественным ни был ваш контент, он не будет работать для конверсии сайта, если ваши клиенты его не увидят. В цифровом мире вы должны как можно быстрее привлечь внимание зрителя. Это означает, что ваш самый конвертируемый контент должен быть виден без необходимости прокручивать страницу вниз. Поэтому быстро привлеките внимание посетителя, а затем удерживайте его внимание, пока он движется вниз по странице.

Особенности и преимущества

Вам нужно здоровое сочетание функций и преимуществ на своем веб-сайте, чтобы ваша аудитория знала, как ваш продукт или услуга сделают их жизнь лучше. В чем разница между ними? Особенности фокусируются на продукте. Преимущества сосредоточены на пользователе. Например, говоря нам, что ноутбук имеет жесткий диск на два терабайта, мы разделяем функцию. И это на самом деле не имеет большого значения, если вы не знаете своих спецификаций.

Преимущество, с другой стороны, заключается в том, что пользователю никогда не придется беспокоиться о нехватке места для фотографий, музыки, документов и фильмов. Это то, что может заставить нас хотеть купить. Если вы сомневаетесь, попробуйте включить больше преимуществ, потому что они, как правило, побуждают читателей к действию.

Используйте знакомый язык

Еще один способ увеличить конверсию веб-сайта — просто узнать свою аудиторию и не только ее проблемы, но и то, как они описывают свои проблемы. Чем больше они смогут увидеть себя в вашем тексте, тем легче им будет доверять вам как авторитету. Это показывает вашим посетителям, что вы понимаете, откуда они приходят, и что вы можете помочь.

Например, когда вы пишете текст для подростков, он должен звучать иначе, чем текст, написанный для бабушек и дедушек. Даже если вы предлагаете им один и тот же продукт, вы будете использовать другой угол, чтобы достичь цели. Кроме того, по возможности старайтесь использовать активные глаголы. Вместо «Велосипед едет быстро» попробуйте «Велосипед мчится вперед и назад». Это делает ваш текст привлекательным, что приводит к тому, что посетители читают больше того, что вы хотите сказать.

Упрощение форм

Когда вы запрашиваете информацию о посетителе (например, для списка адресов электронной почты), вы хотите использовать как можно меньше полей. Пользователи могут быть легко перегружены длинной формой и решить просто двигаться дальше. Поэтому, если адрес электронной почты — это все, что вам действительно нужно, подумайте о том, чтобы пропустить поля с именем и фамилией. Или найдите другие способы сделать регистрацию максимально удобной.

Уменьшить риск

Когда приходит время рисковать деньгами, вы хотите, чтобы ваши клиенты были уверены в том, что они делают правильный выбор. Никому не нравятся угрызения совести покупателя. Мы ненавидим думать, что нас только что обманули какие-то хитрые коммерческие предложения. По возможности уменьшите этот риск, предложив гарантию возврата денег или какую-либо другую политику возмещения или возврата. Даже если ваши клиенты никогда не планируют его использовать, они с большей вероятностью совершат покупку, зная, что предложение есть.

Стратегия конверсии веб-сайтов — один из ключей к успеху Zappos. Они понимали, что клиенты беспокоятся о покупке обуви, которую они не примеряли, поэтому упростили возврат товара, тем самым снизив риск покупки.

Четкие заявления о конфиденциальности

На самом деле это еще одна форма снижения риска, но она особенно важна для подписки по электронной почте. В этом случае есть риск, что вы получите массу нежелательных предложений или, что еще хуже, ваш адрес электронной почты будет продан какому-нибудь торговцу спамом, который заполнит ваш почтовый ящик. Четко объясните, чего следует ожидать вашей аудитории, когда она даст вам свое электронное письмо. Конечно, вы не собираетесь спамить их, но четкое изложение этого явно успокаивает их и приводит к большему количеству регистраций.

Используйте привлекательные кнопки призыва к действию

Иногда гиперссылка — это все, что вам нужно для призыва к действию, но хорошо продуманная кнопка сделает действие более официальным и заслуживающим доверия. Это особенно важно, когда ваш клиент отправляет конфиденциальные данные, такие как платежная информация, или когда вы запрашиваете контактную информацию. Вы хотите дать понять, что вы вложили время, усилия и деньги в свой сайт. Такое внимание к деталям помогает укрепить доверие и повысить конверсию.

Оптимизировать скорость загрузки страницы

В частности, для целевых страниц вы хотите убедиться, что страница загружается быстро. Эти изображения в высоком разрешении могут выглядеть великолепно, но если они загружаются слишком долго, ваши посетители могут щелкнуть мышью еще до того, как увидят, что вы предлагаете. Взгляните на свою графику и фотографии, чтобы убедиться, что файлы не слишком велики. Всего несколько секунд кажутся небольшими, но они могут быть разницей между отказом и конверсией.

Коэффициент конверсии вашего сайта — один из самых важных показателей. Он говорит вам, понимаете ли вы путь посетителя и как направить его по правильному пути. Внеся несколько небольших изменений, вы можете увидеть большую разницу в конверсии вашего сайта.