เคล็ดลับ + เคล็ดลับโฆษณาการโทรของ Google ที่ชาญฉลาด 12 ข้อเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ [2022]

คุณเป็นนักการตลาดที่ขยันขันแข็งและสร้างโอกาสในการขายซึ่งต้องการมีลูกค้าเป้าหมายทางโทรศัพท์ 50 รายมากกว่าโอกาสในการขายแบบฟอร์ม 100 รายใช่หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น อาจเป็นเพราะคุณสามารถปิดผนึกข้อตกลงทางโทรศัพท์ได้ง่ายกว่าการส่งอีเมล กำลังเทศน์กับคณะนักร้องประสานเสียงใช่ไหม?

ด้วยแบบฟอร์ม คุณประสบปัญหาในการรับผู้เยี่ยมชมจริงโดยทิ้งข้อมูลติดต่อปลอมหรือมีเจตนาต่ำ และอาจเป็นเพราะพวกเขาไม่พร้อมสำหรับคุณ

ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์และการวิเคราะห์การโทรที่เพิ่มขึ้น ตอนนี้การติดตามและเรียนรู้จากโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ง่ายกว่าที่เคย

แต่คุณจะสร้างโอกาสในการขายทางโทรศัพท์มากขึ้นด้วยงบประมาณการตลาดเท่าเดิมได้อย่างไร

มันง่าย

โน้มน้าวผู้เข้าชมว่าพวกเขาจะได้รับความคุ้มค่ามากขึ้นจากการโทร เมื่อเทียบกับแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page หรือไซต์ของคุณ

มาทบทวนแนวคิดที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถใช้วันนี้เพื่อรับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

โฆษณาแบบโทรออก หรือที่เรียกว่าโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นของ Google คือโฆษณาบนมือถือที่ปรากฏบนหน้าผลการค้นหาของ Google

สิ่งที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือพาดหัวโฆษณาคือหมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้ซึ่งจะโทรออกหาคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้ปรากฏต่อผู้ใช้มือถือเท่านั้น ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงผู้ให้บริการที่พวกเขาพบ

โฆษณาบนมือถือเหล่านี้เหมือนกับโฆษณา PPC อื่นๆ โดยคุณจะต้องจ่ายเงินทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกปุ่มโทร

เหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้โฆษณาแบบโทรออกเมื่อคุณต้องการเพิ่มจำนวน Conversion สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่แทนที่จะเน้นที่การคลิกไปยังหน้า Landing Page คุณกำลังดึงความสนใจไปที่ประตู

คุณจะพบผู้ให้บริการในพื้นที่ที่ใช้โฆษณาเหล่านี้เพื่อนำผู้ค้นหาไปยังสายโทรศัพท์แทนแบบฟอร์ม ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยการโทรเพื่อสร้างรายได้ โฆษณาเหล่านี้สามารถเพิ่มการโทรเข้าได้

นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงหรือสินค้าที่มีราคาสูง สิ่งเหล่านี้เป็นการซื้อที่ผู้บริโภคไม่ได้ทำด้วยตัวเองหรือทำเพียงลำพัง พวกเขาต้องการพนักงานขายที่สามารถตอบคำถามและคลายความกังวลได้

วัตถุประสงค์ของโฆษณาเพื่อการโทรคือการดึงดูดความสนใจของผู้มุ่งหวังก่อนที่จะเปลี่ยนใจ มันไข่พวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไป

Tree Pros ใช้โฆษณาเพื่อการโทร (ด้วยความช่วยเหลือของเรา) และพบว่า Conversion เพิ่มขึ้น 61% และราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) ลดลง 18% ดังนั้นด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณจะเห็นผลกำไรในพื้นที่ที่เหมาะสม ในขณะที่ประหยัดเงิน

ขอซื่อสัตย์

มีความคลาดเคลื่อนของมูลค่าที่ชัดเจนกับประเภทลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป

โอกาสในการขายทางโทรศัพท์กับโอกาสในการขายแบบฟอร์มเทียบกับโอกาสในการขายจากการแชทกับโอกาสในการขายที่ซื้อ ฯลฯ

คุณซื้อรายการจากผู้รวบรวมลูกค้าเป้าหมายซึ่งขายรายชื่อนั้นให้กับบริษัทอื่นๆ อีก 49 แห่งหรือไม่ หรือคุณมีลูกค้าเป้าหมายพิเศษของคุณเอง?

อันหนึ่งถูกกว่าและง่ายกว่า อีกอันหนึ่งถูกกว่าและแพงกว่า แต่โอกาสในการขายมีคุณภาพเท่ากันหรือไม่ เฮ้ไม่มี คุณรู้ว่ามีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะชนะเกมนำได้อย่างแท้จริง นั่นคือ เป็นเจ้าของลีดของคุณเอง

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าลีดของคุณเป็นแบบพิเศษ (ผู้เข้าชมอาจเป็นการเปรียบเทียบระหว่างคุณกับการช็อปปิ้งกับคู่แข่งของคุณ) การมีวิธีควบคุมวิธีที่คุณจะได้รับและจำนวนที่คุณได้รับ นั้นมีความสำคัญต่อการเติบโตของคุณในฐานะบริษัท

คุณอาจมีทีมขายที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ หรือบางทีคุณอาจดูแลพวกเขา แต่คุณรู้หรือไม่ว่า 70% ของผู้ค้นหาบนมือถือทั้งหมดจะโทรหาธุรกิจจากผลการค้นหาโดยตรง และถ้าคุณไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ 33% ของผู้คนบอกว่าทำให้พวกเขาไม่ต้องการอ้างอิงหรือกลับมาที่แบรนด์ของคุณอีกในอนาคต

โดยทั่วไปแล้ว คนที่กรอกแบบฟอร์มกับผู้ที่โทรเข้ามาอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการซื้อ ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะพร้อม ในขณะที่ผู้ที่โทรติดต่อตั้งใจที่จะเข้าใกล้เพื่อกระตุ้นและซื้อในวันนี้

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โอกาสในการขายทางโทรศัพท์เกือบ 25% ถึง 40% ของเวลา ในขณะที่โอกาสในการขายจากแบบฟอร์มจะเข้าใกล้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียง 2% เท่านั้น นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางจำนวนมากบอกว่าโอกาสในการขายทางโทรศัพท์เป็นประเภทที่มีโอกาสขายที่มีค่าที่สุดที่มีอยู่

ด้วยแคมเปญเพื่อการโทร คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับการคลิกบนเดสก์ท็อปอีกต่อไป

Google เรียกเก็บเงินคุณเมื่อมีคนคลิกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากสมาร์ทโฟนเท่านั้น ก่อนหน้านี้ ตัวเลือกเดียวของคุณคือสร้างส่วนขยายการโทรและตั้งค่าหมายเลขให้อนุญาตเฉพาะการโทรเท่านั้น ไม่ใช่การคลิกไปยังหน้า Landing Page

แต่ไม่มีการรับประกันว่าส่วนขยายการโทรของคุณจะแสดงทุกครั้งที่โฆษณาของคุณแสดง และจะยังคงรวมการเข้าชมเดสก์ท็อปด้วย ด้วยแคมเปญเพื่อการโทร ขณะนี้คุณสามารถยกเว้นการเข้าชมเดสก์ท็อปได้ทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณอยู่ด้านหน้าและตรงกลางบนโฆษณาของคุณทุกครั้งที่แสดง

และด้วยข้อความโฆษณาและการตั้งค่าแคมเปญที่เหมาะสม คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าของเรา นักบัญชีที่ดี พวกเขาใช้บริการจัดการโฆษณาของเราเพื่อพัฒนาโฆษณาแบบโทรออกด้วยข้อความโฆษณาที่มี Conversion สูงและการเพิ่มประสิทธิภาพรีมาร์เก็ตติ้ง

ผลลัพธ์คือ Conversion เพิ่มขึ้น 50% และราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) ลดลง 17%

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนการตั้งค่าโฆษณาแบบโทรออกจริงๆ กัน คุณจะได้เริ่มเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ (เดิมเรียกว่า Google AdWords) และไปที่แดชบอร์ดของคุณ ถัดไป คลิกที่ "แคมเปญใหม่"

หน้าจอจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกเป้าหมายต่างๆ ให้เลือก เนื่องจากคุณกำลังพยายามกระตุ้นยอดขายทางโทรศัพท์ ให้เลือก "การขาย"

หน้าต่างอื่นจะปรากฏขึ้นด้านล่างหน้าต่างสุดท้าย นี่คือที่ที่คุณจะเลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่แคมเปญของคุณพยายามจะผลักดัน โดยค่าเริ่มต้น การกระทำที่ถือเป็น Conversion ทั้งหมดจะถูกเลือก เมื่อคลิกจุด 3 จุดข้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion คุณจะลบออกได้

บัญชีบางบัญชียังไม่ได้รับการอัปเดตเป็นกระบวนการเลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใหม่ ดังนั้นหากบัญชีของคุณไม่ได้รับการอัปเดต ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

เนื่องจากเราแสดงโฆษณาแบบโทรออก เราจึงต้องการเลือก "ค้นหา" สำหรับประเภทแคมเปญของเรา

หน้าต่างเพิ่มเติมปรากฏขึ้นด้านล่าง โดยขอให้คุณเลือกสิ่งที่คุณต้องการเกิดขึ้นเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ เราจะไปกับ "โทรศัพท์" คุณจะต้องป้อนประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณ หลังจากนั้น ตั้งชื่อแคมเปญของคุณ

กำหนดงบประมาณรายวันของคุณ จากนั้น เลือกเป้าหมายการเสนอราคาหรือเลือกกลยุทธ์การเสนอราคาโดยตรง หากคุณทราบแล้วว่าต้องการใช้กลยุทธ์ประเภทใด อย่าถูกขัดขวางโดย (ไม่แนะนำ) ถัดจากการเลือกกลยุทธ์การเสนอราคาของคุณโดยตรง ถ้าคุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร ก็ลุยเลย

สำหรับแคมเปญใหม่ โดยทั่วไปเราแนะนำให้เริ่มต้นด้วย CPC ที่ปรับปรุงแล้ว (ECPC) ซึ่งเป็นการเสนอราคาด้วยตนเองโดยเปิดใช้ CPC ที่ปรับปรุงแล้ว เมื่อคุณได้รับข้อมูล Conversion ไหลลื่นแล้ว ให้ลองเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ Smart Bidding เช่น เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด

คุณมีตัวเลือกเดียวสำหรับเครือข่ายของคุณที่นี่ ไม่เป็นไร โดยปกติสำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา เราจะเลือกเฉพาะเครือข่ายการค้นหา แคมเปญอื่นๆ มีตัวเลือกในการแสดงโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาในเครือข่ายดิสเพลย์ด้วย แต่เราไม่แนะนำ (เป็นการเสียเงินจำนวนมาก)

จากนั้นเลือกสถานที่ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย อย่าลืมขยายเมนูแบบเลื่อนลง "ตัวเลือกสถานที่ตั้ง" แล้วเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการให้โฆษณาของคุณแสดง

โดยทั่วไป เราแนะนำให้แสดงโฆษณาต่อผู้ที่อยู่ในสถานที่เป้าหมายของคุณเท่านั้น เว้นแต่ว่าคุณดำเนินธุรกิจหรือบริการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจโทรมาหากพวกเขาสนใจสถานที่เป้าหมายของคุณแต่อยู่ที่อื่น (เช่น บริการด้านการเดินทาง)

ค่อนข้างตรงไปตรงมา เลือกภาษาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณพูด แต่นี่คือเคล็ดลับสำหรับมือโปร: กำหนดเป้าหมายทุกภาษา การเลือกเฉพาะภาษาที่โฆษณาของคุณใช้นั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจ แต่คุณอาจพลาดผู้ใช้ที่ค้นหาข้อความค้นหาเป็นภาษาอังกฤษซึ่งตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์ไว้เป็นภาษาอื่น

คุณยังสามารถเพิ่มผู้ชมให้กับแคมเปญของคุณในการกำหนดเป้าหมาย (จำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลง) หรือการสังเกต (รายงานเกี่ยวกับผู้ชมโดยไม่ทำให้การกำหนดเป้าหมายของคุณแคบลง)

การตั้งค่าโฆษณาบนการค้นหาแบบไดนามิกจะไม่มีผลที่นี่ คุณจึงข้ามไปได้ และอย่าลืมดูการตั้งค่าที่เหลือเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่คุณอาจใช้ เช่น พารามิเตอร์ URL ระดับแคมเปญ

ที่นี่ คุณจะต้องเลือกคำหลักที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย หากคุณกำลังใช้เครื่องมือ SEO คุณสามารถส่งออกคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมายแล้ววางรายการลงในช่อง

ไม่มีคีย์เวิร์ด? จากนั้นพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แล้วคลิก "รับคีย์เวิร์ด" เพื่อดูรายการตัวเลือก นอกจากนี้ยังสามารถสร้างคำหลักสำหรับคุณเมื่อคุณพิมพ์ URL ของหน้าเว็บของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว สร้างโฆษณาของคุณโดยเลือกปุ่ม "+โทรโฆษณา" พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ หากยังไม่ปรากฏ จากนั้นกรอกส่วนที่เหลือของโฆษณา คุณต้องป้อน URL การยืนยัน แต่โปรดทราบว่าคุณ ไม่ จำเป็นต้องป้อน URL สุดท้าย (ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้คลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณได้) เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็นว่าโฆษณาของคุณจะปรากฏทางด้านขวาอย่างไร

โฆษณานี้จะปรากฏสำหรับกลุ่มคำหลักกลุ่มแรกที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถสร้างกลุ่มโฆษณาหลายกลุ่มและรูปแบบโฆษณาต่างๆ ต่อกลุ่มโฆษณา

ตอนนี้ คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มส่วนขยายโฆษณาให้กับแคมเปญของคุณ หรือใช้ส่วนขยายระดับบัญชีที่มีอยู่

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่แคมเปญได้ คุณจะเห็นคำเตือนหากมีข้อผิดพลาดหรือข้อมูลขาดหายไป เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะไป

หากไม่มีข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบรายละเอียดโฆษณา และหากทุกอย่างดูดีแล้ว ให้กด "เผยแพร่แคมเปญ"

ในสิ่งที่ทุกคนอยากรู้ – คุณจะเพิ่มจำนวนคนที่มายุ่งกับสายโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การตั้งค่าโฆษณาเพื่อการโทรเป็นสิ่งหนึ่ง แต่เรามีเคล็ดลับและคำแนะนำจำนวนหนึ่งที่จะแบ่งปันเพื่อช่วยให้โฆษณาเพื่อการโทรของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้โทรศัพท์ ดัง

สิ่งนี้อาจชัดเจนสำหรับบางคน แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณจะคาดหวังได้อย่างไรว่าจะ เห็น การปรับปรุงในการโทรมาที่ธุรกิจของคุณจากความพยายามในการโฆษณา หากคุณไม่ได้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion การโทรที่เหมาะสม

การติดตามการโทรเชื่อมโยงการโทรที่เกิดขึ้นจากโฆษณาของคุณกลับไปกับการคลิกเดิมที่เริ่มต้นสิ่งทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูคำหลักที่เรียกการโทรของคุณ สถานที่ใด ฯลฯ

ในระดับพื้นฐาน คุณสามารถสร้างการติดตามการโทรได้โดยเพียงแค่เปิดการรายงานการโทร นี่คือคุณลักษณะภายใน Google Ads ที่เมื่อเปิดใช้งานแล้ว จะเริ่มแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใส่ในโฆษณา (หรือส่วนขยาย) ด้วยหมายเลขโอนสายของ Google (GFN)

เมื่อมีคนโทรหา GFN จากโฆษณาของคุณ Google จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการคลิกและเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณอย่างราบรื่น การโทรเหล่านี้จะถูกบันทึกภายใต้การกระทำที่ถือเป็น Conversion "การโทรจากโฆษณา"

หรือหากคุณต้องการการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลการโทร หรือวิธีสร้างหมายเลขติดตามเพื่อติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจต้องการลงทุนในแพลตฟอร์มการรายงานการโทรขั้นสูง เช่น Callrail

เมื่อคุณตั้งค่าการติดตามการโทรแล้ว คุณต้องใช้ Conversion การโทรที่รายงานในบัญชีของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเปิดการรายงานการโทรในโฆษณา Google หรือตัดสินใจที่จะทำงานกับแพลตฟอร์มการรายงานการโทร ทั้งสองจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณเสนอราคาคำหลักใดในผลลัพธ์ดังกล่าวในโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ ใช้ข้อมูลการโทรนี้เพื่อช่วยให้คุณเสนอราคาในเชิงรุกมากขึ้นสำหรับคำหลักที่สร้างปริมาณการโทรสูงสุด

ด้วยโซลูชันการโทรอัจฉริยะขั้นสูง คุณสามารถบันทึกข้อมูลการโทรที่สำคัญ เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้โทร แนวโน้มในวันและเวลาที่โทร ระยะเวลาการโทร และการบันทึกการโทร คุณยังสามารถแยกความแตกต่างระหว่างการโทรใหม่กับการโทรซ้ำ และบันทึกข้อมูลประชากรได้ในเวลาเดียวกัน

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแจ้งการกำหนดเป้าหมายและการแสดงโฆษณา แสดงโฆษณาที่กระตุ้นการโทรในช่วงวันและเวลาเร่งด่วนสำหรับปริมาณการโทร

เมื่อใช้โฆษณาแบบโทรออก คำกระตุ้นการตัดสินใจในโฆษณาต้องมีส่วนร่วมมากพอที่จะมีคนคลิก

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะเป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของโฆษณาแบบโทรออก แต่คุณยังคงมีโอกาสเพิ่มบรรทัดแรก 1 และบรรทัดแรก 2 ซึ่งโดยทั่วไปแล้วทั้งสองรายการจะแสดงอยู่ใต้หมายเลขโทรศัพท์ นี่เป็นจุดที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอ CTA ที่น่าสนใจ ข้อเสนอที่น่าตื่นเต้น หรือข้อเสนอที่คุ้มค่าที่ไม่อาจต้านทานได้ เพื่อให้ผู้อื่นได้รับการโทรเป็นพิเศษ

คุณยังสามารถเพิ่มคำอธิบาย 2 บรรทัด หรือเนื้อหาของโฆษณา เพื่ออธิบายเพิ่มเติมว่า CTA ข้อเสนอ ข้อเสนอที่มีคุณค่า หรือเพียงเพื่อทำให้โฆษณาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น

สิ่งที่คุณบอกกับบุคคลในโฆษณาคือสิ่งที่พวกเขาจะให้ความสนใจเมื่อพิจารณาว่าจะโทรหาคุณหรือไม่ คุณกำลังคลุมเครือเกี่ยวกับการกระทำที่คุณต้องการให้พวกเขาทำหรือข้อเสนอที่คุณนำเสนอหรือไม่?

หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจส่งเงิน $5 ที่คุณเพิ่งจ่ายไปสำหรับการคลิกโฆษณาที่ไร้ค่าของคุณมาให้ฉันด้วย การไม่ต้องคาดเดาและแสดงความชัดเจนในโฆษณาของคุณ คุณจะมีโอกาสได้รับโทรศัพท์ที่มีคุณภาพมากขึ้น

คุณจะมีผู้เข้าชมที่ไม่ทำ Conversion มากกว่าคนที่ทำ Conversion เกือบทุกครั้ง (เราเคยเห็นอัตรา Conversion สูงกว่า 50% แต่หาได้ยาก)

นั่นหมายความว่าผู้ชมของคุณกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่ไม่ได้เปลี่ยนใจเลื่อมใสจะมีจำนวนมาก ซึ่งให้โอกาสมากมายในการแปลงโทรศัพท์ของคุณผ่านการกำหนดเป้าหมายหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไรกันแน่?

เป็นแนวทางปฏิบัติในการให้โฆษณาแบบรูปภาพและ/หรือข้อความของคุณติดตามผู้เยี่ยมชมหลังจากที่พวกเขาออกจากหน้า Landing Page ของคุณแล้ว

คุณอาจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายที่มากขึ้นได้โดยการกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณใหม่โดยใช้โฆษณาแบบโทรออก คุณทำได้โดยการตั้งค่ารายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับแคมเปญโฆษณาบนการค้นหา (RLSA)

การตั้งค่าแคมเปญเพื่อการโทรสำหรับสิ่งนี้จะเหมือนกับที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ แต่คราวนี้ คุณจะต้องเพิ่มรายการการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณไปที่แคมเปญในโหมดการกำหนดเป้าหมาย และสร้างคำหลักของคุณสำหรับแคมเปญในวงกว้าง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเลือกการค้นหาที่หลากหลายมากขึ้น แต่ยังคงแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อนเท่านั้น

การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่มักจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูงสุดของคุณ ดังนั้นจึงควรแสดงข้อเสนอภัยคุกคามที่สูงกว่า เช่น หมายเลขโทรศัพท์สำหรับโทรหาพวกเขา

เนื่องจากโฆษณาแบบโทรออกจะแสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการยับยั้งการเข้าชมที่มาจากเดสก์ท็อปผ่านการปรับราคาเสนอ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณยังใช้การปรับราคาเสนอให้เป็นประโยชน์ไม่ได้

ดูข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลของคุณ ส่วนแบ่งการแสดงผลของคุณเป็นอย่างไรสำหรับแคมเปญโฆษณาเพื่อการโทรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ดูส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปสำหรับแคมเปญด้วย เกิน 50% หรือเปล่าคะ? หากเป็นเช่นนั้น ราคาเสนอของคุณอาจต้องได้รับการส่งเสริม

โดยเลือกแคมเปญและคลิกแท็บ "อุปกรณ์" ป้อนการปรับราคาเสนอเชิงบวกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เราแนะนำให้เพิ่มการปรับราคาเสนอทีละ 5% - 10% โดยให้เวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ แล้วกลับมาตรวจสอบใหม่

นี่อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุดในโลก แต่เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าเราโทรหาธุรกิจเพียงเพื่อเข้าสู่วอยซ์เมลของพวกเขากี่ครั้ง

หากคุณลงทุนเงินไปกับการโฆษณาที่หามาอย่างยากลำบากในโฆษณาเพื่อการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงเฉพาะในช่วงเวลาทำการของคุณเท่านั้น หากคุณลงโฆษณาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แม้ว่าคุณจะรวมชั่วโมงการทำงานไว้ในโฆษณาแล้ว คุณก็มักจะต้องเสียเงินไปกับการโทรนอกเวลางานจำนวนหนึ่ง ซึ่งอาจกลายเป็นโอกาสที่เสียไปได้ง่ายๆ ดังนั้น กฎทั่วไปของเราคือป้องกันไม่ให้โฆษณาเพื่อการโทรของคุณแสดง หากคุณไม่อยู่ที่นั่น

หากต้องการตั้งเวลาโฆษณาเพื่อการโทร ให้ไปที่แท็บกำหนดเวลาโฆษณาของแคมเปญ จากนั้น ป้อนเวลาและวันในสัปดาห์ที่คุณต้องการให้โฆษณาของคุณทำงาน

จุดรวมของการใช้โฆษณาเพื่อการโทรคือการทำให้ผู้คนโทรหาใช่ไหม

หากแบบฟอร์มมีคุณค่าต่อคุณเพียงเล็กน้อย และวิธีที่ดีที่สุดในการปิดการขายกับลูกค้าคือทางโทรศัพท์ คุณไม่ต้องการให้โฆษณาแบบโทรติดต่อนำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งแบบฟอร์ม

ในการตั้งค่าโฆษณาแบบโทรออก คุณมีตัวเลือกในการเพิ่ม URL สุดท้ายและ URL การยืนยันลงในโฆษณาของคุณ Google ต้องใช้ URL การยืนยันเพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณบนไซต์ของคุณ URL สุดท้ายทำให้ผู้ค้นหามีตัวเลือกในการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณจากโฆษณาของคุณ แทนที่จะโทรหาคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณจะสังเกตเห็นว่าแนะนำให้ใช้ URL สุดท้ายเท่านั้น ไม่จำเป็น

หากคุณต้องการให้คนอื่นโทรหาคุณจากโฆษณาเพื่อการโทรจริงๆ อย่าป้อน URL สุดท้าย ง่ายๆ อย่างนั้น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าปล่อยให้ Google Ads มัวแต่โทรหา

หากคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในด้านคุณภาพการโทร คุณก็ปิดท้ายด้วย Conversion การโทรจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย...นั่นคือการเรียก Ghost ที่ไร้ประโยชน์เป็นเวลา 2 วินาที

วิธีที่ดีในการรับประกันคุณภาพการโทรที่ดีขึ้นคือการแก้ไขการตั้งค่าการแปลงการโทร

ไม่ว่าคุณจะใช้การกระทำที่ถือเป็น Conversion ของการโทรจากโฆษณาเพื่อนับการโทร หรือตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์การโทร คุณก็แก้ไขการตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion ได้ตลอดเวลา

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโทรนับเป็น Conversion เฉพาะเมื่อโทรเกินระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น

สิ่งที่คุณกำหนดสำหรับระยะเวลาในการโทรนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่โดยทั่วไป 30 วินาทีเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม คนที่คุยโทรศัพท์ประมาณ 30 วินาที มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้โทรที่เข้าเงื่อนไขมากกว่าคนที่อยู่ในสายเพียง 5 วินาทีเท่านั้น หรือหากคุณมีข้อมูลเพื่อรองรับการโทรที่มีคุณภาพโดยเฉลี่ย 90 วินาที คุณสามารถตั้งค่าระยะเวลาดังกล่าวได้

พร้อมสำหรับส่วนที่สองของกลยุทธ์นี้หรือยัง

เมื่อคุณมีข้อมูล Conversion การโทรเพียงพอในแคมเปญแล้ว ให้เริ่มใช้ Smart Bidding เพื่อเพิ่ม Conversion

ทั้งหมดนี้ไม่ได้ขัดขวางไม่ให้คุณได้รับการโทรที่มีคุณภาพต่ำผ่านโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม จุดประสงค์ของการจัดแคมเปญในลักษณะนี้ก็คือ:

Smart Bidding พยายามเพิ่มจำนวน Conversion ที่คุณกำลังนับอยู่

ก่อนหน้านี้ คุณตั้งค่าแคมเปญให้มุ่งเน้นที่เป้าหมาย Conversion "การโทร" หากคุณตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion การโทรด้วยระยะเวลาการโทรขั้นต่ำ 30 วินาที การโทรที่พิจารณาถึง Conversion เท่านั้นคือการโทรที่ตรงหรือเกิน 30 วินาที และกลยุทธ์ Smart Bidding ของคุณพยายามเพิ่มจำนวน Conversion ที่คุณนับเท่านั้น

กล่าวโดยสรุป โอกาสที่ Smart Bidding จะกระตุ้นให้เกิดการโทรที่ เข้าเกณฑ์ มากขึ้นสำหรับคุณนั้นสูงขึ้น เพราะเครื่องมือแปลงการโทรประเภทเหล่านั้นล้วนมีข้อมูลให้เรียนรู้

เรียบร้อยใช่มั้ย?

หากคุณทราบโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่โทรเข้ามาบ่อยที่สุดจากเทศมณฑลลอสแองเจลิส แต่คุณยังกำหนดเป้าหมายที่ออเรนจ์เคาน์ตี้ เทศมณฑลซานเบอร์นาดิโน และเทศมณฑลริเวอร์ไซด์ คุณอาจต้องการดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้

การนั่งเฉย ๆ ขณะที่ข้อมูลวิ่งผ่านไปนั้นไม่ใช่วิธีที่ดีในการใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ลองย้ายสถานที่ตั้งที่มีปริมาณการโทรสูงสุดออกไปที่แคมเปญของตนเอง และตั้งงบประมาณให้สูงขึ้น ในขณะเดียวกันก็ลดงบประมาณสำหรับกลุ่มที่ทำงานได้ไม่ดี

หรือคุณอาจใช้การปรับราคาเสนอในสถานที่ต่างๆ ก็ได้ เพิ่มการปรับราคาเสนอของคุณในที่ที่มีการโทรสูง ลดการปรับราคาเสนอในที่ที่มีการโทรต่ำ และวางการปรับราคาเสนอเชิงลบในที่ที่ไม่มีการโทรเลย

แม้ว่าหากคุณถามเรา สถานที่ใดก็ตามที่ ไม่มี การโทรหาคุณควรอยู่ในเขียง

คุณอาจมีแคมเปญปกติที่ทำงานอยู่แล้วซึ่งใช้โฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกหรือโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบท วางการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในแคมเปญเหล่านั้นโดยใช้โหมดสังเกตการณ์ และดูพวกเขาชั่วขณะหนึ่ง ดูว่าผู้ชมกลุ่มใดได้รับการโทรเข้ามามากที่สุดโดยธรรมชาติ

เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอแล้ว (ประมาณ 30 วันหรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับปริมาณการโทรของคุณ) ให้สร้างแคมเปญการป้อนด้านล่างใหม่

เช่นเดียวกับ RLSA การตั้งค่าสำหรับแคมเปญการป้อนด้านล่างของคุณจะเป็นการตั้งค่าแคมเปญการโทรแบบเดียวกับที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ แต่คราวนี้ คุณจะแบ่งชั้นผู้ชมที่มีแนวโน้มการโทรสูงที่คุณรวบรวมข้อมูลไว้ในโหมดการกำหนดเป้าหมาย และคำหลักของคุณจะกว้าง

ตอนนี้ คุณจะแสดงโฆษณาแบบโทรออกต่อผู้ชมในวงกว้างที่เคยได้รับการพิสูจน์แล้วว่าโทรมามากกว่าในอดีต ในขณะเดียวกันก็ดึงความสนใจในการค้นหาที่กว้างขึ้นด้วยคีย์เวิร์ดที่กว้าง

ผู้ชมที่โหลดไว้ล่วงหน้าของ Google ไม่ใช่ตัวขับเคลื่อนความตั้งใจที่ดีที่สุดเสมอไป แต่ข้อมูลไม่ได้โกหก เรามักพบว่าแคมเปญที่มีฟีดต่ำมีประสิทธิภาพในการเพิ่ม Conversion มากกว่ารุ่นก่อนๆ ของแคมเปญ

แนวคิดในที่นี้คือการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีรหัสพื้นที่หลายหมายเลข หากคุณกำลังโฆษณาทั่วเขตมหานครที่ใหญ่กว่า หรือแม้แต่ในระดับประเทศ เพื่อกำหนดเป้าหมายพื้นที่รหัสพื้นที่แต่ละแห่ง และใช้หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเหล่านั้นในโฆษณาเพื่อการโทรของคุณ

คิดแบบนี้: การวิจัยจาก Software Advice พิสูจน์ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะรับสายจากหมายเลขในพื้นที่มากกว่าหมายเลขโทรฟรีถึงสี่เท่า

คุณไม่คิดว่ามีการใช้จิตวิทยาที่คล้ายกันเมื่อมีคนตัดสินใจว่าต้องการโทรหาธุรกิจของคุณจากโฆษณาหรือไม่? โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำธุรกิจในท้องถิ่น

ในการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นสำหรับแคมเปญของคุณ คุณจะต้องใช้บริการวิเคราะห์การโทรเพื่อซื้อหมายเลขโทรศัพท์รหัสพื้นที่ท้องถิ่นและกำหนดเส้นทางไปยังหมายเลขที่ได้รับ

ตัวเลขโต๊ะเครื่องแป้งค่อนข้างเก่า และก่อนหน้าที่อินเทอร์เน็ต ลูกสุนัขเหล่านี้ถือเป็นหนึ่งในแนวคิดการโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ที่น่าตลกคือ พวกมันยังทำงานอยู่

เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ หากคุณมีตัวเลขที่จำง่ายแต่ไม่มี แสดงว่าคุณมีโอกาสเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แต่เหยียบเบา ๆ

ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษร บางครั้งคุณไม่สามารถโทรติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมต่างๆ ได้ เนื่องจากคุณจะต้องสลับหมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษรของคุณเป็นหมายเลขที่สามารถติดตามได้แบบไดนามิก

หากคุณเป็นร้านค้าขนาดเล็กหรือแม้แต่ธุรกิจขนาดกลาง การมีจำนวนโต๊ะเครื่องแป้งอาจไม่คุ้มค่า

คุณมักจะพบว่าทนายความใช้เงินจำนวนมากเพื่อให้มีหมายเลขที่จำง่าย แต่แล้วละเลยตัวเลือกในการติดตามแหล่งที่มาของการโทร

Shocker: ผู้คนจดจำสิ่งที่น่าจดจำ

คุณได้ใช้เวลาอันมีค่า พลังงาน และเงินของคุณในการรับสายจากผู้มาเยี่ยม

ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะสูญเสียพวกเขา

Invoca แนะนำให้ใช้ข้อความแจ้งที่กำหนดเองและการกำหนดเส้นทางการโทร เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้โทรสอดคล้องกับแคมเปญและการส่งข้อความที่กระตุ้นให้เกิดการโทร

คุณเคยโทรหาใครซักคนแล้วขว้างโทรศัพท์ของคุณไปที่ผนังด้วยความหงุดหงิดหรือไม่? มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง ศูนย์บริการ หรือตัวแทนขายโดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถกรองการโทรของคุณตามเกณฑ์คุณภาพ เพื่อไม่ให้คุณโยงทรัพยากรของคุณกับการโทรขยะ ใครไม่ชอบประสิทธิภาพ?

การใช้โฆษณาเพื่อการโทรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทในพื้นที่หรือออนไลน์เท่านั้น

กุญแจสำคัญคือการหากลยุทธ์ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณ เราพูดถึงคุณมากกว่าหนึ่งหยิบมือเพื่อทดสอบ

หากคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอราคาโดยอ่าน 12 กลยุทธ์การเสนอราคาโฆษณา Google ที่ใหม่กว่าเพื่อการเข้าชมที่มากขึ้น