ความท้าทายในการผสานรวม Google Analytics และ Salesforce และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การเติบโตแบบดิจิทัลได้เพิ่มวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีซึ่งใช้สำหรับการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจ มีขั้นตอนภายในหลายอย่างในธุรกิจที่ต้องติดตามและวิเคราะห์

Google Analytics และ Salesforce เป็นหนึ่งในการผสานรวมที่ใช้ในการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ตามรายงาน Google Analytics ใช้ข้อมูล 85.9% เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

เว็บไซต์เป็นจุดศูนย์กลางของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและบริษัท เป็นแพลตฟอร์มที่เข้าใจมุมมองของลูกค้า ซึ่งช่วยให้มืออาชีพวางกลยุทธ์ในการพัฒนา การตลาด และการส่งเสริมการขาย

Google Analytics ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างกลยุทธ์การใช้ประโยชน์จากธุรกิจ บริษัทพัฒนา Salesforce ใช้ Google Analytics สำหรับการตรวจสอบขั้นสูงและสิ่งอำนวยความสะดวกด้าน CRM

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้ายังจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กลายเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้

Salesforce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ที่มีศักยภาพซึ่งรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าในด้านการตลาด การขาย และการส่งเสริมการขาย บริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงหลายแห่งต้องการให้ Salesforce สร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดที่แข็งแกร่งและนโยบายส่งเสริมการขาย

การผสานรวม Salesforce มีประโยชน์มากมาย รวม ถึงการตรวจสอบและวิเคราะห์ตามเวลาจริงตามข้อมูลที่ถูกต้อง

การผสานรวมของ Salesforce และการวิเคราะห์ของ Google ช่วยยกระดับคุณด้วย API อันทรงพลังพร้อมข้อมูลแบบบูรณาการที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าสูงสุดและ ROI

จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ มีเว็บไซต์ประมาณ 29.3 ล้านแห่งที่ใช้ Google Analytics ซึ่งข้อมูลลูกค้าจะถูกติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลายประการ

แรงจูงใจหลักในการผสานรวม Salesforce และการวิเคราะห์ของ Google คือการเพิ่มรายได้สูงสุดที่เป็นไปได้จากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่

Google Analytics รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล และ Salesforce ใช้ข้อมูลผู้ใช้สำหรับแผนการสร้างรายได้

หลังจากผสานรวม Google Analytics และ Salesforce เรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับภาพรวมแบบ 360 องศาของแนวคิดในการสร้างธุรกิจและนำไปปฏิบัติของลูกค้าได้

Google Analytics: ภาพรวม

การวิเคราะห์ของ Google นำเสนอวิธีการที่ง่ายขึ้นในการติดตามและตรวจสอบกิจกรรมของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ ข้อมูลการวิเคราะห์นี้ช่วยในการวางกลยุทธ์ด้วยเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์เว็บเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก

เครื่องมือของ Google กำหนดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมของผู้ใช้ และตรวจสอบอัตราส่วนของผู้ใช้ที่หันไปหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผ่าน Google Analytics คุณสามารถติดตามและตรวจสอบปริมาณการใช้งานแอพมือถือและแนวโน้มของโซเชียลมีเดียโดยการรวมแหล่งข้อมูลเพื่อสร้างข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการสร้างธุรกิจที่แม่นยำ

ด้านล่างนี้คือปัจจัยพื้นฐานและขั้นตอนการดำเนินการในการใช้ Google Analytics สำหรับการตรวจสอบเว็บไซต์:

• Google Analytics ต้องการการลงชื่อเข้าใช้จากบัญชี Google ของแท้
• คลิกที่ปุ่มผู้ดูแลระบบบนแดชบอร์ด (อยู่ด้านล่างซ้าย)
• สร้างหรือเลือกบัญชี
• สร้างคุณสมบัติโดยคลิกที่เมนูดรอปดาวน์
• ป้อนชื่อเว็บไซต์ของคุณพร้อม URL เพื่อสร้างเว็บไซต์
• เลือกอุตสาหกรรมของคุณ
• เลือกเขตเวลา
• คลิกเพื่อรับรหัสติดตาม
• ติดตั้งรหัสติดตามบนเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ

นี่คือรายละเอียดพื้นฐานบางส่วนในการเรียกใช้ Google Analytics บนเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ คุณลักษณะที่สำคัญและขั้นสูงมากมายของ Google Analytics อธิบายถึงการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อการตลาดทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด

อย่างไรก็ตาม Google Analytics ใช้เพื่อรับข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ทางสถิติตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์

คุณสมบัติหลักของ Google Analytics

การวิเคราะห์ช่องทาง:

Google Analytics ช่วยอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ช่องทางสำหรับการใช้ประโยชน์จากสถิติสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญของคุณ คุณสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ได้ตั้งแต่การคลิกโฆษณาไปจนถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ช่องทางประเภทต่างๆ ที่ Google Analytics มีให้ ได้แก่

• ช่องทางกลางหลายช่องทาง
• ช่องทางการจัดซื้อและชำระเงิน

การสร้างภาพและการรายงาน:

เป็นหนึ่งในคุณสมบัติพื้นฐานของ Google Analytics ที่ Google Analytics จัดเตรียมให้คุณสำหรับการจัดการรายงาน การติดตาม และแคมเปญการตลาด

ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถสร้างรายงานต่างๆ และใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ คุณยังสามารถแบ่งปันกับองค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย

บริษัทพัฒนา Salesforce ผสานรวมกับ Google Analytics สำหรับรายงานขั้นสูงหลายฉบับในหลายกรณี ด้านล่างนี้คือรายการรายงานที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยความช่วยเหลือของ Google Analytics:

• รายงานพฤติกรรม
• รายงานการโฆษณา
• รายงานการแปลง
• รายงานตามเวลาจริง

การเปิดใช้งานข้อมูล:

เป็นหนึ่งในคุณสมบัติขั้นสูงที่ Google Analytics มอบให้กับข้อมูลและข้อมูลของผู้ใช้ Google Analytics ใช้อัลกอริธึมเครื่องจักรขั้นสูงเพื่อรับการวิเคราะห์หลักเกี่ยวกับข้อมูลการตลาดของผู้ใช้

รวมถึงประโยชน์ของการรวม Salesforce   ซึ่งใช้ข้อมูลตัวแปรสำหรับแคมเปญการตลาดและกลยุทธ์ ด้านล่างนี้คือข้อมูลหลักที่ Google Analytics ดึงออกมา:

• การวิเคราะห์เชิงทำนาย
• ข้อมูลความผิดปกติที่ชาญฉลาด
• กลุ่มเป้าหมายและข้อมูลประชากรผู้ใช้

Salesforce: ภาพรวม:

Salesforce เป็นหนึ่งในโซลูชันบนคลาวด์ที่ดีที่สุด โดยให้ความช่วยเหลือด้าน CRM และสนับสนุนทีมการตลาดและการขายบนแพลตฟอร์มระดับโลก

โดยใช้บริการของ Salesforce ลูกค้าสามารถติดตามกิจกรรมของลูกค้าเพื่อขยายฐานข้อมูลลูกค้าและสร้างกลยุทธ์การใช้ประโยชน์จากการหาลูกค้าและการเติบโตและการพัฒนาของบริษัท

บริษัทพัฒนา Salesforce   นำเสนอบริการบนคลาวด์ที่หลากหลายพร้อมสถาปัตยกรรมที่แข็งแกร่งและฐานลูกค้าทั่วโลก

สถาปัตยกรรม:

สถาปัตยกรรมของ Salesforce กำหนดความคุ้นเคยกับหลายเลเยอร์และข้อดีของมันในแง่ตัวแปร

• ข้อมูลเมตา: Salesforce ใช้โมเดลข้อมูลเมตาที่เน้นการสร้างและพัฒนาแอปพลิเคชันด้วยการปรับแต่งขั้นสูงและการปรับขนาด

• ผู้เช่าหลายราย: โมเดล salesforce นี้มีแอปพลิเคชันการแบ่งปันเพื่อจัดการกับลูกค้าหลายรายเกี่ยวกับบริการของพวกเขา บริษัทส่วนใหญ่เลือกใช้โมเดลนี้เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและต้นทุนที่แข่งขันได้

• API: Salesforce เป็นแหล่ง API ที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพ โมเดลนี้พัฒนาแอป Salesforce ตามการปรับแต่งระดับไฮเอนด์ด้วยการวางแผนและการออกแบบขั้นสูง

แอพลิเคชันของ Salesforce:

มีแอปพลิเคชัน Salesforce หลายระดับ ดังนั้นจึงมีการผสานรวมกับบริการวิเคราะห์ต่างๆ การรวม Salesforce มีประโยชน์หลายประการ   และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

ด้านล่างนี้คือแอปพลิเคชันบางรายการของ Salesforce ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการและแนวทางของลูกค้าในลักษณะที่ไม่เป็นอันตราย ด้านล่างนี้คือการกล่าวถึง:

• การปรับแต่งข้อมูล: The   บริษัทพัฒนา Salesforce   ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อมูลและข้อมูลประเภทต่างๆ ได้ ช่วยให้ติดตามข้อมูลตามเวลาจริงตามกิจกรรมของผู้ใช้

• การสนับสนุนลูกค้า: ให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงเวลาตอบสนองของมืออาชีพโดยรวมโซเชียลมีเดีย อีเมล และการโทรเข้าไว้ด้วยกันด้วยสื่อการจัดการเดียว ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกรายภายในระยะเวลาขั้นต่ำ

• การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและข้อมูล: Salesforce ช่วยประเมินและทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าตามการรับรู้และความสนใจของพวกเขา คุณสามารถวางกลยุทธ์กิจกรรมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งเพื่อเชิญลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและวางแผนกลยุทธ์ที่ทำกำไรเพื่อเพิ่มยอดขาย

• การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลที่ยืดหยุ่น: ด้วยความช่วยเหลือและการสนับสนุนของ Salesforce ผู้เชี่ยวชาญสามารถสร้างรายงานหลายฉบับเพื่อวิเคราะห์และตรวจสอบข้อมูลและบันทึกสำหรับการวางแผนและการจัดการเพิ่มเติม

การรวม Salesforce และ Google Analytics:

เป้าหมายหลักของการรวม Google Analytics และ Salesforce คือการเพิ่มรายได้และสถิติด้วยตัวเลขที่สร้างผลกำไร

Google Analytics เป็นโซลูชันทางเทคโนโลยีขั้นสูงที่ให้การวิเคราะห์และบันทึกข้อมูลตามการโต้ตอบของผู้ใช้

บริษัทพัฒนา Salesforce   ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ดังกล่าวเพื่อดึงข้อมูลและสร้างกลยุทธ์ที่ยั่งยืน

มีสามวิธีในการผสานรวม Salesforce และ Google Analytics ด้านล่างนี้เป็นคำอธิบายของวิธีการพื้นฐานสามวิธี:

การผสานรวม Salesforce เข้ากับ Google Analytics โดยตรง:

เป็นตัวเลือกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย และในการผสานรวมนี้ ไม่มีบุคคลที่สามหรือหน่วยงานเอาท์ซอร์สที่เกี่ยวข้องในการรวมระบบ

กระบวนการบูรณาการโดยตรงของ Google Analytics และบริษัทพัฒนา Salesforce   ต้องการรหัส Javascript ในเว็บไซต์ของคุณและสะท้อนให้เห็นในแหล่งที่มาของโอกาสในการขายของ Salesforce

บริษัทหลายแห่งเลือกใช้การผสานรวมนี้ แต่ไม่มีคุณลักษณะที่สำคัญหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการติดตาม

วิธีการผสานรวมโดยตรงนี้จะติดตามเฉพาะการเยี่ยมชมการส่งแบบฟอร์ม แต่จะไม่ติดตามการเข้าชมดั้งเดิมและการสำรวจของผู้ใช้

ในแง่ของเทคโนโลยี ไม่สามารถติดตามการระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมครั้งแรก คำนี้หมายถึงการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเข้าชมและการเดินทางครั้งแรกของผู้ใช้

จะไม่ติดตามการเข้าชมครั้งที่สองหรือหลายครั้งของผู้ใช้ที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการติดตามผู้ใช้หลายรอบบนเว็บไซต์เพื่อรับแนวคิดหลักเกี่ยวกับการรับรู้และความต้องการของพวกเขา ข้อมูลนี้ยังช่วยให้ได้ลูกค้าใหม่เช่นคุณตลอดการเดินทาง ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ

แต่ในขณะที่รวม Salesforce กับ Google Analytics โดยตรง การวิเคราะห์สามารถบันทึกได้เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์และส่งแบบฟอร์ม

ด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณที่เข้มงวด ประโยชน์ของการรวม Salesforce กับ Google Analytics ถือเป็นวิธีเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ แต่มีโอกาสที่จะทำให้แอตทริบิวต์เข้าใจผิดได้เนื่องจากไม่มีแหล่งที่มาที่แท้จริง

ใช้ The Daddy Analytics เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย:

การวิเคราะห์ของ Daddy สามารถช่วยติดตามโอกาสในการขายของคุณด้วยโอกาสและการคาดการณ์รายได้ที่จะเกิดขึ้นตามคำหลักของ AdWords ระดับโฆษณา และแคมเปญ

การวิเคราะห์สำหรับพ่อช่วยให้คุณติดตามการตลาดทางอีเมล การค้นหาทั่วไป สื่อและช่องทางที่เกี่ยวข้อง และการจัดการโซเชียลมีเดีย

กับ บริษัทพัฒนา Salesforce   และการรวมเข้ากับ Google Analytics คุณสามารถติดตามลีดของกลุ่มและจัดหมวดหมู่โอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย รวมถึงคุณลักษณะเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเพื่อช่วยให้ Salesforce เริ่มการสนทนา

Google Analytics และการรวม Salesforce กับ Daddy Analytics เป็นบริการแบบชำระเงินที่ช่วยเพิ่มรายได้จากการขายและ ROI

การติดตาม ROI ใน Google Adwords: การสนทนาออฟไลน์ของ Daddy

การสนทนาออฟไลน์ของ Daddy เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการผสานรวม Google Analytics กับ บริษัท พัฒนา Salesforce  

เป็นบริการฟรีที่ช่วยให้มีเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ทำหน้าที่เป็นหุ่นยนต์ของ AdWords เพื่อติดตามการสนทนาที่ผ่านมาด้วยราคาเสนอที่ดีที่สุด

วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามการสนทนาแบบจริงจังและแบบไม่เป็นทางการสำหรับวงจรการขายและเชื่อมโยงรายได้

ด้วยการผสานรวม Google Adwords และ Salesforce เราใช้ Conversion ออฟไลน์ของ Daddy และการวิเคราะห์ของ Daddy ภายในบริการ

มันมีข้อเสียอยู่บ้าง เช่น ไม่สามารถติดตามสื่อโซเชียลมีเดีย ออร์แกนิก และการตลาดผ่านอีเมลได้

ในการติดตามโอกาสในการขาย คุณต้องรอจนกว่าจะมี Conversion ที่มุ่งหวัง และยังให้ข้อมูลแก่ Adwords และไม่ได้กำหนดสื่อและรายการ Conversion

กระบวนการโดยย่อของการผสานรวม Salesforce และ Google Analytics:

ขณะนำเข้าข้อมูลและข้อมูลจาก Salesforce ด้วย Google Analytics กุญแจสำคัญคือการผสานรวม CRM เข้ากับข้อมูลการวิเคราะห์ เราจะใช้รหัสลูกค้าที่สร้างโดย Google เพื่อให้เบราว์เซอร์ดูเว็บไซต์

คีย์นี้จัดเก็บไว้ในบริษัทพัฒนา Salesforce เป็นฟิลด์ที่กำหนดเองใน Google Analytics มันถูกเก็บไว้เป็นมิติที่กำหนดเองสำหรับการอ้างอิงในอนาคต การผสานรวม Google Analytics และ Salesforce เกิดขึ้นในเจ็ดขั้นตอน:

• ขั้นที่ 1 ถึงขั้นที่ 3: รหัสไคลเอ็นต์จะถูกบันทึกไว้สำหรับ Google Analytics (เป็นมิติข้อมูลที่กำหนดเอง) และ Salesforce (เป็นฟิลด์ที่กำหนดเอง)
• ขั้นที่ 4 ถึงขั้นที่ 6: การนำเข้าข้อมูล GA ใช้กับการรวมข้อมูลเข้ากับ Google Analytics โดยอัตโนมัติ
• ขั้นที่ 7: นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อคุณสามารถรับข้อมูลและข้อมูลจาก Salesforce ใน Google Analytics และเรียนรู้วิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ประเด็นสำคัญจากการผสานรวม Salesforce และ Google Analytics:

การรับข้อมูลขนาดใหญ่และการผสานรวมของ Google Analytics และ Salesforce มีประเด็นสำคัญหลายประการที่คุณสามารถสร้างรายงานเฉพาะได้

คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวางกลยุทธ์ทางการตลาดและแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจ ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่คุณจะได้รับ:

• โฆษณา บล็อกโพสต์ คำหลัก และแคมเปญพร้อมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง
• ข้อมูลเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูลขยะทำให้ตัวแทนขายเสียสมาธิจากฐานผู้บริโภคที่มีค่า
• พฤติกรรมของลีดที่ผ่านการรับรองกับลีดที่ไม่มีเงื่อนไข
• ข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเข้าเยี่ยมชมบ่อยขึ้น

บทสรุป:

เป็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการรวม Google Analytics และบริษัทพัฒนา Salesforce ตัวเลือกที่กล่าวถึงข้างต้นให้ภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้ Google Analytics และ Salesforce

การผสานรวมช่วยวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพสถานะโอกาสในการขายในการสร้างรายได้และวางแผนกลยุทธ์ที่สร้างผลกำไร การผสานรวม Salesforce และการวิเคราะห์ของ Google มีให้ในเวอร์ชันฟรีและมีค่าใช้จ่าย

บริษัทสามารถปรับวิธีการได้ตามความสะดวกและความต้องการ วิธีการมีประเด็นและข้อจำกัดที่จำเป็นต้องทราบ

เราสามารถนำเข้าข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสำคัญมากมายไปยัง Salesforce และ Google Analytics ซึ่งช่วยให้ทีมขายและการตลาดของคุณวางแผนกลยุทธ์ที่ยั่งยืนสำหรับการพัฒนาองค์กรและกลยุทธ์ที่สร้างผลกำไร

ผู้เขียน Bio

Gaurav Sharma เป็นผู้บริหารการตลาดดิจิทัลที่ Arka Softwares ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาพนักงานขายชั้นนำ เขามีประสบการณ์ 4 ปีในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ เขาใช้เวลาอ่านเกี่ยวกับแนวโน้มใหม่ๆ ในการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยีการพัฒนาแอปล่าสุด