تحديات تكامل Google Analytics و Salesforce وأفضل الممارسات

أدى تزايد الرقمنة إلى زيادة الأساليب المعتمدة على التكنولوجيا المستخدمة في نمو الأعمال التجارية وتطويرها. هناك العديد من الإجراءات الداخلية في العمل والتي تحتاج إلى مراقبتها وتحليلها.

يعد Google Analytics و Salesforce أحد هذه التكامل المستخدمة لمراقبة زوار موقع الويب. وفقًا للتقارير ، يستخدم Google Analytics 85.9٪ من البيانات لبناء استراتيجيات التسويق.

الموقع هو النقطة المركزية للتفاعل بين المستهلكين والشركة. إنه يوفر منصة لفهم وجهة نظر العميل ، مما يساعد المحترف في وضع استراتيجيات التطوير والتسويق والترويج.

يوفر لك Google Analytics البيانات الأساسية المتعلقة بالعميل ، والتي تساعد في بناء استراتيجيات الاستفادة من الأعمال. تستخدم شركة تطوير فريق المبيعات تحليلات جوجل للمراقبة المتقدمة ومرافق إدارة علاقات العملاء.

ستوفر البيانات المهمة المتعلقة بالعميل أيضًا قيادة مربحة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين.

Salesforce هي واحدة من منصات CRM القوية التي تدمج وتستخدم بيانات العملاء في التسويق والمبيعات والعروض الترويجية. تفضل العديد من الشركات عالية الأداء Salesforce لبناء بنية تحتية تسويقية قوية وسياسات ترويجية.

هناك العديد من الفوائد لتكامل فريق المبيعات ، بما في ذلك المراقبة والتحليل في الوقت الفعلي وفقًا لبيانات دقيقة.

يعمل تكامل Salesforce و Google analytics على تعزيزك بواجهة برمجة تطبيقات قوية مع بيانات متكاملة ، فهو يبسط العملية لتحقيق أقصى قدر من اكتساب العملاء وعائد الاستثمار.

وفقًا لاستطلاع حديث ، يستخدم حوالي 29.3 مليون موقع ويب Google Analytics ، والتي يتم من خلالها تتبع بيانات العملاء لعدة أغراض متعلقة بالعمل.

الدافع الرئيسي لدمج Salesforce و Google analytics هو تحقيق أقصى عائد ممكن من بيانات العملاء الحالية.

يجمع Google Analytics بيانات ضخمة ، ويستخدم Salesforce بيانات المستخدم لخطط مدرة للدخل.

بعد دمج Google Analytics و Salesforce بنجاح ، ستحصل على نظرة عامة كاملة بزاوية 360 درجة لأفكار العملاء القابلة للتنفيذ وبناء الأعمال.

تحليلات جوجل: نظرة عامة

تقدم Google analytics طريقة مبسطة لتتبع ومراقبة نشاط الزوار على موقع الويب. تساعد هذه البيانات التحليلية في وضع إستراتيجيات باستخدام أدوات إعداد التقارير وتحليلات الويب لبناء استراتيجيات الاستفادة من رؤى البيانات.

تحدد أدوات Google أداء موقع الويب الخاص بك ، وتحلل حركة مرور المستخدم وتراقب نسبة المستخدمين الذين يتحولون إلى عملاء محتملين.

من خلال Google Analytics ، يمكنك تتبع ومراقبة حركة مرور تطبيقات الأجهزة المحمولة واتجاهات الوسائط الاجتماعية من خلال دمج مصادر البيانات لبناء قرارات مفيدة ودقيقة لبناء الأعمال.

فيما يلي العوامل الأساسية وإجراءات التشغيل لاستخدام تحليلات جوجل لمراقبة موقع الويب:

• يحتاج Google Analytics إلى تسجيل دخول من حساب Google حقيقي
• انقر فوق زر المسؤول في لوحة القيادة (موجود في أسفل اليسار)
• إنشاء أو تحديد الحساب
• إنشاء خاصية من خلال النقر على القائمة المنسدلة
• أدخل اسم موقعك مع عنوان URL لإنشاء موقع على شبكة الإنترنت
• حدد مجال عملك
• حدد المنطقة الزمنية
• انقر للحصول على معرف التتبع
• قم بتثبيت معرف التتبع على موقع الويب النشط الخاص بك

هذه بعض التفاصيل الأساسية لتشغيل تحليلات جوجل على موقع الويب النشط الخاص بك. تصف العديد من الميزات المهمة والمتقدمة لتحليلات جوجل أدوات الاستفادة لتسويق الأعمال المحسن.

ومع ذلك ، يتم استخدام تحليلات google للحصول على بيانات في الوقت الفعلي وتحليل إحصائي وفقًا لتفاعل المستخدم على التطبيق والموقع الإلكتروني.

السمات الرئيسية لتحليلات جوجل

تحليل قمع:

تسهل Google Analytics تحليل مسار التحويل للاستفادة من الإحصائيات الخاصة باستراتيجيات التسويق وحملاتك. يمكنك تتبع أنشطة المستخدم ، من النقر على إعلان إلى شراء المنتجات. أنواع مختلفة من تحليل مسار التحويل التي توفرها تحليلات جوجل هي:

• مسارات متعددة متوسطة
• قمع الشراء والدفع

التصور والتقارير:

إنها إحدى الميزات الأساسية لتحليلات جوجل التي توفرها لك تحليلات جوجل لإدارة التقارير والتتبع والحملات التسويقية.

من خلال هذه الميزة ، يمكنك إنشاء تقارير مختلفة واستخدامها لعدة أغراض. يمكنك أيضًا مشاركتها بسهولة مع مؤسستك.

تتكامل شركة تطوير Salesforce مع تحليلات Google في العديد من التقارير المتقدمة في العديد من الحالات. فيما يلي قائمة التقارير التي يمكنك إنشاؤها بمساعدة تحليلات جوجل:

• تقارير السلوك
• التقارير الإعلانية
• تقارير التحويل
• تقارير في الوقت الحقيقي

تفعيل البيانات:

إنها إحدى الميزات المتقدمة التي يوفرها Google Analytics مع بيانات ومعلومات المستخدمين. يستخدم Google Analytics خوارزميات آلية متقدمة للحصول على التحليلات الأساسية لبيانات التسويق الخاصة بالمستخدم.

ويشمل أيضًا مزايا تكامل فريق المبيعات   الذي يستخدم البيانات المتغيرة للحملات والاستراتيجيات التسويقية. فيما يلي قائمة بالمعلومات الأساسية التي استخرجتها تحليلات جوجل:

• التحليل التنبئي
• معلومات الشذوذ الذكية
• الجمهور والمستخدم الديموغرافيات

Salesforce: نظرة عامة:

Salesforce هي واحدة من أفضل الحلول المستندة إلى السحابة التي توفر مساعدة ودعم CRM لفرق التسويق والمبيعات على منصة عالمية.

باستخدام خدمات Salesforce ، يمكن للعميل تتبع نشاط العميل لتوسيع قاعدة بيانات العملاء وبناء استراتيجيات للاستفادة من اكتساب العملاء ونمو الشركة وتطورها.

شركة تنمية قوة المبيعات   تقدم العديد من الخدمات المستندة إلى السحابة مع بنية قوية وقاعدة عملاء عالمية.

هندسة عامة:

تحدد بنية Salesforce معرفتها بطبقات متعددة ومزاياها بمصطلحات متغيرة.

• البيانات الوصفية: تنفذ Salesforce نموذج البيانات الوصفية الذي يركز على إنشاء تطبيق وتطويره مع جوانب التخصيص والقياس المتقدمة.

• متعدد المستأجرين: يوفر نموذج فريق المبيعات هذا تطبيق مشاركة للتعامل مع العديد من العملاء فيما يتعلق بخدماتهم. تختار معظم الشركات هذا النموذج بسبب بنيته التحتية القوية وتكاليفه التنافسية.

• API: Salesforce هي مصدر رائع وقوي لواجهة برمجة التطبيقات. يطور هذا النموذج تطبيق Salesforce وفقًا للتخصيص المتطور مع التخطيط المتقدم وتنفيذ التصميم.

تطبيق Salesforce:

يوجد تطبيق متعدد المستويات لـ Salesforce ، وبالتالي فهو متكامل للغاية مع أي خدمات تحليلية. هناك فوائد متعددة لتكامل فريق المبيعات   وتطبيقه المنتسب.

فيما يلي بعض التطبيقات المدرجة لـ Salesforce التي تؤثر على الخدمات ونهج العميل بطريقة غير ضارة. فيما يلي الإشارات:

• تخصيص البيانات: إن   شركة تنمية قوة المبيعات   يساعدك على تخصيص أنواع مختلفة من البيانات والمعلومات. إنه يمكّن من تتبع البيانات في الوقت الفعلي وفقًا لنشاط المستخدم.

• دعم العملاء: يوفر مساعدة ممتازة للعملاء لتحسين وقت استجابة المحترفين من خلال توحيد وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات باستخدام وسيط إدارة واحد. تعمل على تحسين دعم العملاء من خلال حل المشكلات بسرعة والاتصال بكل عميل في غضون حد زمني أدنى.

• تحليل بيانات ومعلومات العملاء: تساعد Salesforce في تقييم وفهم بيانات العملاء وفقًا لتصوراتهم واهتماماتهم. يمكنك وضع استراتيجية لأنشطة إعادة إشراك العملاء لدعوة العملاء غير النشطين والتخطيط لاستراتيجيات مربحة لزيادة المبيعات.

• تحليل البيانات وإعداد التقارير المرنة: بمساعدة فريق المبيعات ودعمه ، يمكن للمهنيين إنشاء عدة تقارير لتحليل البيانات والسجلات والتحقق منها لمزيد من التخطيط والإدارة.

تكامل Salesforce و Google Analytics:

الهدف الرئيسي من دمج Google Analytics و Salesforce هو زيادة الإيرادات والإحصاءات بأرقام مربحة.

Google Analytics هو حل تقني متقدم يوفر تحليل وتسجيل البيانات وفقًا لتفاعل المستخدم.

شركة تنمية قوة المبيعات   تستخدم هذه الأدوات التحليلية لاستخراج البيانات وبناء استراتيجيات مستدامة.

هناك ثلاث طرق لدمج Salesforce و google analytics. فيما يلي وصف لثلاث طرق أساسية:

التكامل المباشر لـ Salesforce مع Google Analytics:

إنه خيار مجاني ، وفي هذا التكامل ، لا يشارك أي طرف ثالث أو جهات خارجية في التكامل.

عملية التكامل المباشر لبرنامج Google Analytics وشركة تطوير Salesforce   يحتاج إلى رمز جافا سكريبت في موقع الويب الخاص بك ، وينعكس ذلك في المصدر الرئيسي لـ Salesforce.

يتم اختيار هذا التكامل من قبل العديد من الشركات ، لكنه يفتقر إلى العديد من السمات الحيوية المرتبطة بالتحليل والتتبع.

تتعقب طريقة التكامل المباشر هذه فقط زيارة إرسال النموذج وليس الزيارة الأصلية والاستكشافية للمستخدم.

من حيث التكنولوجيا ، لا يمكن تتبع إحالة الزيارة الأولى. يشير هذا المصطلح إلى تحليل البيانات المتعلقة بزيارة المستخدم الأولى ورحلته.

لا يتتبع الزيارات الثانية أو المتعددة لمستخدم مشابه. ومع ذلك ، فإن هذه المعلومات ضرورية لتتبع جولات المستخدم المتعددة على موقع الويب للحصول على فكرة أساسية حول تصورهم ومتطلباتهم. تساعد هذه البيانات أيضًا في الحصول على عملاء جدد مثلك خلال الرحلة ، وهي الطريقة التي وصل بها المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك.

ولكن أثناء دمج Salesforce مباشرةً مع Google Analytics ، يمكن تسجيل التحليل عندما يقوم المستخدم بزيارة موقع الويب وإرسال النموذج.

مع قيود الميزانية الشديدة ، تعد فوائد تكامل Salesforce مع تحليلات Google طريقة مثالية للبدء ، ولكن لديها فرصة لتضليل السمات في عدم وجود مصدرها الحقيقي.

استخدم تحليلات الأب لتتبع العملاء المحتملين:

يمكن أن تساعد تحليلات Daddy في تتبع العملاء المتوقعين من خلال الفرص القادمة وتوقعات الإيرادات وفقًا للكلمة الرئيسية Adword ومستوى الإعلان والحملات.

تساعدك تحليلات الأب على تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني والبحث العضوي والوسائط والقنوات المرتبطة ومقابض الوسائط الاجتماعية.

مع شركة تطوير Salesforce   وتكامله مع تحليلات google ، يمكنك بسهولة تتبع العملاء المحتملين للمجموعة وتصنيف الفرص المحتملة ، بما في ذلك ميزة فهم سلوك الزائر لمساعدة Salesforce في بدء المحادثة.

تحليلات جوجل وتكامل فريق المبيعات مع تحليلات الأب هي خدمة مدفوعة تعمل على تحسين إيرادات المبيعات وعائد الاستثمار.

تتبع عائد الاستثمار في Google Adwords: Daddy Offline Conversation

تعد محادثة Daddy غير المتصلة بالإنترنت أداة مهمة تساعد في دمج Google Analytics مع شركة تطوير فريق المبيعات.  

إنها خدمة مجانية تساعد في تقنيات تحسين التحويل التي تعمل كروبوت Adwords لتتبع المحادثات السابقة بأفضل عروض الأسعار.

تسمح لك هذه الطريقة بتتبع المحادثات الصعبة والناعمة لدورة المبيعات والإيرادات المرتبطة.

من خلال دمج Google Adwords و Salesforce ، نستخدم تحويلات Daddy في وضع عدم الاتصال وتحليلات Daddy داخليًا داخل الخدمات.

من المؤكد أن له بعض الجوانب السلبية ، لأنه لا يمكنه تتبع وسائل التواصل الاجتماعي والعضوية والبريد الإلكتروني.

لتتبع العميل المتوقع ، عليك الانتظار حتى تحويلات العملاء المحتملين ، كما أنه يزود Adwords بالمعلومات ولا يحدد وسيط التحويل والعنصر.

عملية موجزة لدمج Salesforce و Google Analytics:

أثناء استيراد معلومات وبيانات فريق المبيعات باستخدام تحليلات Google ، فإن المفتاح الرئيسي هو دمج CRM مع البيانات التحليلية. سنستخدم معرف العميل الذي تم إنشاؤه بواسطة Google للحصول على المتصفح لعرض موقع الويب.

يتم تخزين هذا المفتاح في شركة تطوير فريق المبيعات كحقل مخصص في تحليلات جوجل. يتم تخزينه كبُعد مخصص للرجوع إليه في المستقبل. يتم دمج Google Analytics و Salesforce في سبع مراحل:

• المرحلة 1 إلى المرحلة 3: يتم حفظ معرف العميل لتحليلات Google (كأبعاد مخصصة) و Salesforce (كحقل مخصص).
• المرحلة 4 إلى المرحلة 6: يتم استخدام استيراد بيانات GA مع الدمج الآلي للبيانات في تحليلات Google.
• المرحلة 7: هذه هي المرحلة الأخيرة عندما يمكنك الحصول على معلومات وبيانات فريق المبيعات في تحليلات Google وتعلم كيفية استخدامها بكفاءة.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من دمج Salesforce و Google Analytics:

للحصول على البيانات والمعلومات الضخمة من خلال دمج Google Analytics و Salesforce ، هناك العديد من النقاط الرئيسية التي يمكنك إنشاء تقارير محددة بها.

يمكنك استخدام المعلومات لوضع إستراتيجيات لخطط التسويق والمبيعات الفعالة لنمو الأعمال وتطويرها. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يمكنك الحصول عليها:

• الإعلانات ومشاركات المدونات والكلمات الرئيسية والحملات بمعلومات العملاء المحتملين المؤهلين.
• تؤدي المعلومات المتعلقة بالمرور غير المرغوب فيه إلى تشتيت انتباه مندوب المبيعات عن قاعدة المستهلكين القيّمة.
• سلوك العملاء المتوقعين المؤهلين ضد العملاء المحتملين غير المؤهلين.
• المعلومات المتعلقة بالصفحات التي يزورها العملاء المحتملون بشكل متكرر.

استنتاج:

إنها المعلومات الرئيسية حول تكامل Google Analytics وشركة تطوير Salesforce. توفر الخيارات المذكورة أعلاه نظرة عامة كاملة فيما يتعلق باستخدام تحليلات google و Salesforce.

يساعد الدمج في تحليل الحالة الرائدة وتحسينها في توليد الإيرادات وتخطيط الاستراتيجيات المربحة. يتوفر دمج Salesforce و Google Analytics مع الإصدار المجاني والمدفوع.

يمكن للشركة تكييف الأساليب وفقًا لراحتهم ومتطلباتهم. الأساليب لها فوائدها وقيودها التي يجب أن تكون على دراية بها.

يمكننا استيراد الكثير من المعلومات المفيدة والمهمة إلى Salesforce و Google Analytics ، مما يتيح لفريق المبيعات والتسويق لديك تخطيط استراتيجيات مستدامة لتطوير المؤسسة والاستراتيجيات المربحة.

المؤلف السيرة الذاتية

غوراف شارما هي مديرة تنفيذية للتسويق الرقمي في شركة Arka Softwares ، وهي شركة رائدة في مجال تطوير فريق المبيعات. لديه 4 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات. يقضي وقته في القراءة عن الاتجاهات الجديدة في التسويق الرقمي وأحدث تقنيات تطوير التطبيقات.