Défis et meilleures pratiques d'intégration de Google Analytics et Salesforce

La numérisation croissante a accru les méthodes axées sur la technologie utilisées pour la croissance et le développement des entreprises. Il existe diverses procédures internes dans les entreprises qui doivent être surveillées et analysées.

Google Analytics et Salesforce font partie de ces intégrations utilisées pour surveiller les visiteurs du site Web. Selon les rapports, Google Analytics utilise 85,9 % des données pour élaborer des stratégies marketing.

Le site Web est le point central d'interaction entre les consommateurs et l'entreprise. Il donne une plate-forme pour comprendre le point de vue du client, ce qui aide le professionnel à élaborer des stratégies de développement, de marketing et de promotion.

Google Analytics vous fournit les données essentielles concernant le client, qui aident à construire les stratégies de levier de l'entreprise. La société de développement de la force de vente utilise Google Analytics pour des installations avancées de surveillance et de CRM.

Les données importantes concernant le client fourniront également une piste rentable pour transformer les visiteurs du site Web en clients potentiels.

Salesforce est l'une des puissantes plates-formes CRM qui intègre et utilise les données client dans le marketing, les ventes et les promotions. De nombreuses entreprises les plus performantes préfèrent Salesforce pour mettre en place une infrastructure marketing et des politiques promotionnelles robustes.

L'intégration de Salesforce présente de nombreux avantages , notamment la surveillance et l'analyse en temps réel en fonction de données précises.

L'intégration de Salesforce et de Google Analytics vous permet d'exploiter une API puissante avec des données intégrées, elle rationalise l'opération pour une acquisition de clients et un retour sur investissement maximaux.

Selon une enquête récente, environ 29,3 millions de sites Web utilisent Google Analytics, à partir duquel les données des clients sont suivies à plusieurs fins commerciales.

Le motif principal de l'intégration de Salesforce et de Google Analytics est de générer le maximum de revenus possible à partir des données clients existantes.

Google Analytics collecte des données massives et Salesforce utilise les données des utilisateurs pour des programmes générateurs de revenus.

Après avoir intégré avec succès Google Analytics et Salesforce, vous obtenez un aperçu complet à 360 degrés des idées concrètes et de développement commercial des clients.

Google Analytics : un aperçu

Google Analytics offre une méthode simplifiée pour suivre et surveiller l'activité des visiteurs sur le site Web. Ces données analytiques aident à élaborer des stratégies avec des outils de reporting et d'analyse Web pour construire les stratégies de levier avec des informations sur les données.

Les outils Google définissent les performances de votre site Web, analysent le trafic des utilisateurs et surveillent le ratio d'utilisateurs se tournant vers des clients potentiels.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez suivre et surveiller le trafic des applications mobiles et les tendances des médias sociaux en intégrant des sources de données pour prendre des décisions informatives et précises en matière de développement commercial.

Vous trouverez ci-dessous les facteurs de base et les procédures d'exécution pour utiliser Google Analytics pour la surveillance du site Web :

• Google Analytics a besoin d'une connexion à partir d'un compte Google authentique
• Cliquez sur le bouton admin du tableau de bord (présent en bas à gauche)
• Créer ou sélectionner le compte
• Créer une propriété en cliquant sur le menu déroulant
• Entrez le nom de votre site avec l'URL pour créer un site Web
• Sélectionnez votre industrie
• Sélectionnez le fuseau horaire
• Cliquez pour obtenir l'ID de suivi
• Installez l'ID de suivi sur votre site Web actif

Voici quelques-uns des détails de base pour exécuter Google Analytics sur votre site Web actif. De nombreuses fonctionnalités importantes et avancées de Google Analytics décrivent l'utilisation d'outils pour un marketing commercial optimisé.

Cependant, Google Analytics est utilisé pour obtenir des données en temps réel et des analyses statistiques en fonction de l'interaction de l'utilisateur sur l'application et le site Web.

Principaux attributs de Google Analytics

Analyse en entonnoir :

Google Analytics facilite l'analyse de l'entonnoir pour exploiter les statistiques de vos stratégies et campagnes marketing. Vous pouvez suivre les activités des utilisateurs, du clic sur une publicité à l'achat des produits. Les différents types d'analyse d'entonnoir fournis par Google Analytics sont :

• Plusieurs entonnoirs moyens
• Entonnoirs d'achat et de paiement

Visualisation et rapports :

C'est l'une des fonctionnalités de base de Google Analytics que Google Analytics vous fournit pour la gestion des rapports, le suivi et les campagnes marketing.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez générer divers rapports et les utiliser à plusieurs fins. Vous pouvez également le partager sans effort avec votre organisation.

La société de développement Salesforce s'intègre à Google Analytics pour plusieurs rapports avancés dans de nombreux cas. Vous trouverez ci-dessous la liste des rapports que vous pouvez générer à l'aide de Google Analytics :

• Rapports de comportement
• Rapports publicitaires
• Rapports de conversion
• Rapports en temps réel

Activation des données :

C'est l'une des fonctionnalités avancées que Google Analytics fournit avec les données et informations des utilisateurs. Google Analytics utilise des algorithmes de machine avancés pour obtenir les analyses de base sur les données marketing de l'utilisateur.

Il inclut également les avantages de l'intégration de la force de vente   qui utilise les données variables pour les campagnes et stratégies marketing. Vous trouverez ci-dessous les informations de base extraites par Google Analytics :

• Analyse prédictive
• Informations intelligentes sur les anomalies
• Démographie de l'audience et des utilisateurs

Salesforce : un aperçu :

Salesforce est l'une des meilleures solutions basées sur le cloud offrant une assistance et un support CRM de pointe aux équipes marketing et commerciales sur une plate-forme mondiale.

En utilisant les services Salesforce, le client peut suivre l'activité du client pour élargir la base de données clients et mettre en place des stratégies de levier pour l'acquisition de clients et la croissance et le développement de l'entreprise.

Société de développement Salesforce   propose plusieurs services basés sur le cloud avec une architecture robuste et une clientèle mondiale.

Architecture:

L'architecture de Salesforce définit sa connaissance de plusieurs couches et leurs avantages en termes variables.

• Métadonnées : Salesforce implémente le modèle de métadonnées qui se concentre sur la création et le développement d'une application avec des aspects avancés de personnalisation et de mise à l'échelle.

• Multi-locataire : ce modèle de force de vente fournit une application de partage pour gérer plusieurs clients concernant leurs services. La plupart des entreprises choisissent ce modèle en raison de son infrastructure robuste et de ses coûts compétitifs.

• API : Salesforce est une excellente et robuste source d'API. Ce modèle développe l'application Salesforce selon une personnalisation haut de gamme avec une planification et une implémentation de conception avancées.

Application de Salesforce :

Il existe une application à plusieurs niveaux de Salesforce, et elle est donc hautement intégrée à tous les services analytiques. L'intégration de Salesforce présente de multiples avantages   et son application associée.

Vous trouverez ci-dessous certaines des applications répertoriées de Salesforce qui ont un impact inoffensif sur les services et l'approche client. Ci-dessous les mentions :

• Personnalisation des données : la   Société de développement Salesforce   vous aide à personnaliser vos différents types de données et d'informations. Il permet le suivi en temps réel des données en fonction de l'activité de l'utilisateur.

• Support client : Il fournit une excellente assistance client pour améliorer le temps de réponse des professionnels en unifiant les médias sociaux, les e-mails et les appels avec un seul support de gestion. Il améliore le support client avec une résolution rapide des problèmes et une connexion à chaque client dans un délai minimum.

• Analyse des données et des informations client : Salesforce aide à évaluer et à comprendre les données client en fonction de leur perception et de leurs intérêts. Vous pouvez élaborer des stratégies pour les activités de réengagement des clients pour inviter les clients inactifs et planifier des stratégies rentables pour augmenter les ventes.

• Analyse et création de rapports flexibles sur les données : grâce à l'assistance et au support de Salesforce, les professionnels peuvent créer plusieurs rapports pour analyser et vérifier les données et les enregistrements en vue d'une planification et d'une gestion ultérieures.

Intégration Salesforce et Google Analytics :

L'objectif principal de l'intégration de Google Analytics et Salesforce est d'augmenter les revenus et les statistiques avec des chiffres rentables.

Google Analytics est une solution technologique avancée qui fournit l'analyse et l'enregistrement des données en fonction de l'interaction de l'utilisateur.

Société de développement Salesforce   utilise ces outils analytiques pour extraire les données et élaborer des stratégies durables.

Il existe trois méthodes pour intégrer Salesforce et Google Analytics. Vous trouverez ci-dessous la description de trois méthodes de base :

Intégration directe de Salesforce avec Google Analytics :

Il s'agit d'une option gratuite, et dans cette intégration, aucun tiers ou organisme de sous-traitance n'est impliqué pour l'intégration.

Le processus d'intégration directe de Google Analytics et de la société de développement Salesforce   a besoin d'un code Javascript dans votre site Web, et cela se reflète dans la source principale de Salesforce.

Cette intégration est choisie par de nombreuses entreprises, mais il lui manque plusieurs attributs vitaux associés à l'analyse et au suivi.

Cette méthode d'intégration directe ne suit que la visite de soumission du formulaire, mais pas la visite d'origine et d'exploration de l'utilisateur.

En termes de technologie, il ne peut pas suivre l'attribution de la première visite. Ce terme fait référence à l'analyse des données relatives à la première visite et au parcours de l'utilisateur.

Il ne suit pas la deuxième ou les multiples visites d'un utilisateur similaire. Cependant, ces informations sont essentielles pour suivre les multiples passages de l'utilisateur sur le site Web afin d'avoir une idée de base sur sa perception et ses besoins. Ces données aident également à attirer de nouveaux clients comme vous tout au long du parcours, c'est ainsi que l'utilisateur a atterri sur votre site Web.

Mais tout en intégrant directement Salesforce à Google Analytics, l'analyse peut être enregistrée lorsqu'un utilisateur visite le site Web et soumet le formulaire.

Avec une contrainte budgétaire sévère, l' intégration de Salesforce à Google Analytics est un moyen idéal pour commencer, mais elle risque d'induire en erreur les attributs en l'absence de sa véritable source.

Utilisez The Daddy Analytics pour le suivi des prospects :

Daddy Analytics peut vous aider à suivre vos prospects avec les opportunités à venir et les projections de revenus en fonction du mot-clé Adword, du niveau de l'annonce et des campagnes.

L'analyse de papa vous aide à suivre le marketing par e-mail, la recherche organique, les supports et canaux associés et les poignées de médias sociaux.

Avec la société de développement Salesforce   et son intégration avec Google Analytics, vous pouvez facilement suivre les prospects du groupe et classer les opportunités potentielles, y compris la fonctionnalité permettant de comprendre le comportement du visiteur pour aider Salesforce à démarrer la conversation.

L'intégration de Google Analytics et de Salesforce avec Daddy Analytics est un service payant qui améliore le chiffre d'affaires et le retour sur investissement.

Suivi du retour sur investissement dans Google Adwords : conversation hors ligne avec papa

La conversation hors ligne avec papa est un outil important qui aide à intégrer Google Analytics à la société de développement de la force de vente.  

Il s'agit d'un service gratuit qui aide les techniques d'optimisation de la conversion qui agissent comme le robot d'Adwords pour suivre les conversations passées avec les meilleures offres.

Cette méthode vous permet de suivre les conversations dures et douces pour le cycle de vente et les revenus associés.

En intégrant Google Adwords et Salesforce, nous utilisons les conversions hors ligne Daddy et les analyses Daddy en interne au sein des services.

Il a sûrement des inconvénients, comme il ne peut pas suivre les médias sociaux, les médias organiques et le marketing par e-mail.

Pour suivre le lead, vous devez attendre les conversions de leads, et cela fournit également des informations à Adwords et ne définit pas le support et l'élément de conversion.

Bref processus d'intégration de Salesforce et de Google Analytics :

Lors de l'importation des informations et des données de la force de vente avec Google Analytics, la clé principale consiste à intégrer le CRM aux données analytiques. Nous utiliserons l'ID client généré par Google pour que le navigateur affiche le site Web.

Cette clé est stockée dans la société de développement Salesforce en tant que champ personnalisé dans Google Analytics. Il est stocké en tant que dimension personnalisée pour référence future. L'intégration de Google Analytics et Salesforce se déroule en sept étapes :

• Étape 1 à étape 3 : L'ID client est enregistré pour Google Analytics (en tant que dimensions personnalisées) et Salesforce (en tant que champ personnalisé).
• Étape 4 à étape 6 : L' importation de données GA est utilisée avec la fusion automatisée des données dans Google Analytics.
• Étape 7 : Il s'agit de la dernière étape lorsque vous pouvez obtenir les informations et les données de la force de vente dans Google Analytics et apprendre à les utiliser efficacement.

Principaux points à retenir de l'intégration de Salesforce et de Google Analytics :

En obtenant l'énorme quantité de données et d'informations avec l'intégration de Google Analytics et de Salesforce, il existe plusieurs éléments clés à retenir pour lesquels vous pouvez créer des rapports spécifiques.

Vous pouvez utiliser ces informations pour élaborer des plans efficaces de marketing et de vente pour la croissance et le développement de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques plats à emporter que vous pouvez obtenir :

• Publicités, articles de blog, mots-clés et campagnes avec des informations sur les prospects qualifiés.
• Les informations sur le trafic indésirable détournent le représentant des ventes de la précieuse base de consommateurs.
• Le comportement des prospects qualifiés par rapport aux prospects non qualifiés.
• Informations concernant les pages que les prospects qualifiés visitent plus fréquemment.

Conclusion:

C'est la principale information sur l'intégration de Google Analytics et de la société de développement Salesforce. Les options mentionnées ci-dessus fournissent un aperçu complet concernant l'utilisation de Google Analytics et de Salesforce.

L'intégration permet d'analyser et d'optimiser le statut des prospects dans la génération de revenus et de planifier des stratégies rentables. L'intégration de Salesforce et de Google Analytics est disponible avec la version gratuite et payante.

L'entreprise peut adapter les méthodes en fonction de leur convenance et de leurs besoins. Les méthodes ont leurs points à retenir et leurs limites dont il faut être conscient.

Nous pouvons importer de nombreuses informations utiles et importantes dans Salesforce et Google Analytics, ce qui permet à votre équipe de vente et de marketing de planifier des stratégies durables pour le développement de l'organisation et des stratégies rentables.

Biographie de l'auteur

Gaurav Sharma est responsable du marketing numérique chez Arka Softwares, une société leader dans le développement de la force de vente. Il a 4 ans d'expérience dans l'industrie des technologies de l'information. Il passe son temps à lire sur les nouvelles tendances du marketing numérique et les dernières technologies de développement d'applications.