การรักษาพนักงาน: รักษาพนักงานที่มีค่าของคุณ!

ธุรกิจจำนวนมากยังคงมีความคิดที่ว่าทุกคนสามารถทดแทนได้ ไม่ว่าตำแหน่งงานหรือตำแหน่งใดในบริษัทก็ตาม เป็นความจริงที่ธุรกิจอาจสามารถแทนที่ใครบางคนได้ แต่ธุรกิจจะเติมเต็มช่องว่างได้อย่างไรหากพนักงานที่ดีที่สุดของพวกเขาลาออก ฉันคิดว่าคำตอบนั้นง่าย: ไม่

ธุรกิจควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาบุคคลที่ส่งเสริมความสำเร็จภายในบริษัทของตน อย่ากรอกตำแหน่ง—มันยากเกินไปและต้องใช้เวลามาก การรักษาพนักงานที่มีค่าของคุณเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทควรให้ความสำคัญ

มันเป็นยาเม็ดที่ยากจะกลืน เมื่อเห็นพนักงานที่ดีที่สุดของคุณเดินออกไป แม้ว่าบางบริษัทจะทำหน้าบูดบึ้งและทำเหมือนไม่สนใจเมื่อพนักงานออกไป แต่ก็ไม่มีอะไรปิดบังความจริงที่ว่าการเฝ้าดูพนักงานที่มีค่าของคุณเก็บข้าวของที่โต๊ะทำงานเป็นความรู้สึกที่ไร้เหตุผล ไม่ต้องพูดถึงว่า CFO ของคุณเอาแต่ก้มหน้าก้มตา การพัฒนาพนักงานไม่ใช่เรื่องถูก ให้พวกเขารับเอาความรู้เฉพาะด้านอุตสาหกรรมและเฉพาะของบริษัท แล้วออกไปเมื่อพวกเขาปรับแต่งชุดทักษะ

เรามีกลเม็ดเคล็ดลับที่สามารถช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงการเฝ้าดูบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเดินจากไป กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาพนักงานที่มีคุณค่าไว้ได้ และเสนอคำแนะนำเพื่อสร้างระบบการรักษาพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

สภาพแวดล้อมการทำงาน

“ว้าว บรรยากาศการทำงานที่ออกแบบเป็นห้องเล็ก ๆ นี้ดูดีมาก ฉันอยากทำงานที่นี่!” (บอกว่าไม่เคยมีใคร). ไม่ได้เกลียดห้องเล็ก ๆ แต่นี่คือสภาพแวดล้อมที่เราต้องการให้พนักงานของเราทำงานหรือไม่? ภาพนี้ดูน่าหดหู่ใจ และพูดตามตรงว่ามันดูเหมือนคุกมากกว่าที่ทำงานสำหรับฉัน

สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานของคุณต้องการอยู่ ทำให้เลิกงานยาก คุณจะทำให้ที่ทำงานเลิกยากได้อย่างไร? ล้อมรอบพนักงานของคุณในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถทำงานร่วมกัน เติบโต และมีความคิดสร้างสรรค์ สร้างพื้นที่ที่พนักงานของคุณสามารถเข้าสังคมและทำความรู้จักกัน แนวคิดที่ว่าผนังห้องเล็ก ๆ ที่กั้นพนักงานส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานนั้นหายไปแล้ว กำแพงกีดกันการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน มีหลากหลายแนวคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ที่ Vendasta เราส่งเสริมพื้นที่ทำงานแบบเปิดเพื่อส่งเสริมการแบ่งปันความรู้

ตอนนี้ฉันจะไม่พูดเพ้อเจ้อเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน แต่ฉันแค่ระบุว่าหากธุรกิจปล่อยให้ที่ทำงานของพวกเขากลายเป็นภาพวาดที่น่าเศร้าเช่นภาพด้านบน พวกเขาจะไม่รักษาพนักงานไว้ หากบริษัทกลัวที่จะสนับสนุนการเข้าสังคมและการทำงานร่วมกัน พวกเขาจะไม่รักษาพนักงานไว้ หากพวกเขากลัวที่จะก้าวเข้าสู่โลกธุรกิจใหม่ที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และผนังไม่ได้แยกโต๊ะทำงาน พวกเขาก็จะไม่รักษาพนักงานไว้

• 39% ของพนักงานที่ทำแบบสำรวจ เชื่อว่าคนในองค์กรของพวกเขาเอง ทำงานร่วมกันไม่เพียงพอ ( Queens University of Charlotte )
• พนักงานและผู้บริหาร 86% อ้างถึงการขาดความร่วมมือ หรือการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากความล้มเหลวในที่ทำงาน ( Salesforce )
• Human Dynamics Laboratory ของ MIT พบว่า การพบปะสังสรรค์นอกการประชุมเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จของทีม ( Harvard Business Review )

สังคมกำลังเปลี่ยนแปลง นักธุรกิจรุ่นใหม่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มประชากรใหม่ที่ลาออกง่ายกว่าที่เคย สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนรุ่นเก่าที่จะเข้าใจ - ความภักดีหายไปไหน? ความภักดีมีต่อธุรกิจที่ใส่ใจพนักงานของพวกเขา และสภาพแวดล้อมการทำงานที่พวกเขาพัฒนาขึ้นซึ่งส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

สภาพแวดล้อมการทำงานขยายออกไปนอกเวลาทำงาน เชื่อหรือไม่ว่าคนชอบพักที่ Vendasta หลังเลิกงานจริงๆ พนักงานไม่รีบกลับบ้านในวันศุกร์เพื่อสูดอากาศหายใจและหลีกหนีจากความแออัดยัดเยียดในที่ทำงานที่ร่างกายของพวกเขาอาศัยอยู่นานกว่า 40 ชั่วโมงในสัปดาห์นั้น พนักงานที่ Vendasta สังสรรค์ จิบเบียร์ เล่นเกมฟุตบอล หรือเล่นเกมกระดาน เป็นเรื่องตลกสำหรับบางคนที่เราชอบอยู่ที่ทำงาน แต่นั่นไม่ใช่วิธีที่ควรเป็น? ผู้คนใช้เวลาในที่ทำงานมากกว่าที่บ้าน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้สถานที่ทำงานเป็นพื้นที่ที่พนักงานต้องการ

ก๊อกเบียร์สด โต๊ะปิงปอง ฟูสบอล ของว่าง ตู้เย็นขนาดเชิงพาณิชย์และงานสังสรรค์ สิ่งนี้ใช้งานได้จริงหรือใช้เงินเป็นจำนวนมาก? แม้ว่าจะไม่ถูก แต่ก็ใช้ได้ผลเพราะส่งเสริมการเข้าสังคมและการติดต่อสื่อสาร Vendasta ได้รับเลือกจาก Flow Magazine ให้เป็นสถานที่ทำงานอันดับหนึ่งใน Saskatoon เราเพิ่งได้รับรางวัล SABEX สำหรับการเติบโตและการขยายตัว และรางวัลผู้สร้างธุรกิจสำหรับการรักษาพนักงานไว้ รางวัลเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่เราภาคภูมิใจเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ให้เห็นว่ามีวิธีสำหรับความบ้าคลั่งของเรา

Vendasta ได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนต้องการเข้าไปอยู่รอบๆ พนักงานด้วยบรรยากาศที่ให้ความรู้สึกเหมือนบ้านหลังที่สอง หากองค์กรสร้างสภาพแวดล้อมบ้านหลังที่สองสำหรับพนักงานและพื้นที่ในการทำงานร่วมกัน พวกเขาจะประสบความสำเร็จในการรักษาพนักงานที่มีคุณค่า

ค่าจ้างพนักงาน

นี่เป็นเรื่องที่ยาก เพราะบริษัทไม่สามารถจ่ายเงินให้ทุกคนได้เป็นจำนวนมาก แม้ว่าพวกเขาจะต้องการก็ตาม ค่าจ้างพนักงานแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลขทั่วไปที่ใช้ได้กับทุกบริษัท

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะติดป้ายราคาให้กับพนักงานแต่ละคน แต่ก็มีพนักงานที่ทำงานหลายชั่วโมงและทำงานหนักเพื่อบริษัทอยู่เสมอ อย่ากลัวที่จะให้รางวัลแก่บุคคลเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีงบประมาณเพียงพอสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา

• การเติบโตเป็นสิ่งสำคัญ ส่งเสริมพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ: พนักงานต้องการเติบโตและรับบทบาทและความรับผิดชอบใหม่ เลื่อนตำแหน่งพนักงานที่ดีที่สุดของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ การเลื่อนตำแหน่งมักทำให้พนักงานมีแรงจูงใจและผลักดันให้เกิดนิสัยที่ประสบความสำเร็จต่อไป

• พูด กับช้างในห้อง: พนักงานที่ดีที่สุดของคุณน่าจะรู้คุณค่าของตัวเอง และบางครั้งพวกเขาก็ถ่อมตัวเกินกว่าจะขอปรับเงินเดือน อย่าปล่อยให้พนักงานที่ดีที่สุดของคุณได้รับค่าจ้างต่ำหรือได้รับค่าจ้างที่ผิดพลาดจากการทำงานหนักของพวกเขา พวกเขาจะสังเกตเห็นและแสวงหาการชดเชยที่ยุติธรรมที่อื่น

ธุรกิจต้องตระหนักถึงค่าจ้างของตลาดหรืออุตสาหกรรม บริษัทต้องจ่ายค่าจ้างตามมูลค่าตลาดขั้นต่ำเป็นอย่างน้อย และถ้าเป็นไปได้ก็ต้องจ่ายมากกว่านั้น ธุรกิจที่จ่ายมาตรฐานขั้นต่ำดึงดูดพนักงานธรรมดา ธุรกิจที่ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดจะจ่ายให้ดีที่สุด ค่าจ้างกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาพนักงาน
มีความยืดหยุ่นและเข้าใจ

ทำความเข้าใจว่าพนักงานมีชีวิตที่วุ่นวายนอกที่ทำงาน และทั้งชีวิตของพวกเขาไม่ได้วนเวียนอยู่กับงานของพวกเขา ความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดีเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทควรส่งเสริมและสนับสนุน พนักงานต้องการหาเวลาให้ครอบครัว เพื่อน และกิจกรรมนอกหลักสูตร และองค์กรที่ดีมักจะให้ความยืดหยุ่นบางอย่างเพื่อให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ การให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มของชุมชนสะท้อนถึงธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี ดังนั้นแม้ว่าพนักงานของคุณจะต้องออกไปก่อนเวลาไม่กี่นาทีเพื่อไปประชุมคณะกรรมการ ให้รู้ว่าธุรกิจของคุณมีการนำเสนอที่ดีนอกสำนักงาน

Vendasta ร่วมกับองค์กรอื่น ๆ อนุญาตให้พนักงานใช้จำนวนวันที่ยืดหยุ่นในแต่ละปี วันที่ยืดหยุ่นคือวันที่พนักงานสามารถใช้เวลาทำงานจากระยะไกล จากที่บ้านหรือที่ไหนก็ได้ สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีเวลาว่างเพิ่มขึ้นเล็กน้อย หากพวกเขาต้องอยู่ที่อื่นที่ไม่ใช่ที่ทำงาน หรือเพียงแค่ต้องการทำงานโดยสวมชุดนอนและรองเท้าแตะสบายๆ สองสามวันต่อปี

โลกของธุรกิจไม่ใช่เก้าต่อห้าอีกต่อไป โดยทุกนาทีใช้เวลาอยู่หลังโต๊ะที่ตอกกับพื้นและคอมพิวเตอร์ติดอยู่กับโต๊ะ สถานีงานสามารถเคลื่อนย้ายได้ มีความยืดหยุ่น และพนักงานควรสามารถทำงานได้จากสภาพแวดล้อมอื่นที่ไม่ใช่เพียงแค่โต๊ะทำงาน แม้ว่าพนักงานอาจต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นในระหว่างวันทำงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักไว้ ด้วยการนำสมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีมาใช้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานหลังเลิกงานมากขึ้น การไล่ตามอีเมลและตอบกลับข้อความโต้ตอบแบบทันทีจนดึกดื่นเป็นสิ่งที่พนักงานหลายคนทำ ไม่ว่าจะตั้งความคาดหวังไว้หรือไม่ก็ตาม การให้ความยืดหยุ่นในช่วง “วันทำงาน” สามารถช่วยหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย ความรู้สึกมีสิทธิ์ และความเครียดได้

การเข้าใจว่าชีวิตเกิดขึ้นนั้นสำคัญมาก! การให้อิสระแก่พนักงานในการปรับเปลี่ยนตารางเวลาของชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น เป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมสถานที่ทำงานที่ดี ไม่ว่าจะเป็นนัดพบแพทย์หรือการแข่งขันฟุตบอลสำหรับเด็ก ธุรกิจที่มุ่งเน้นการรักษาพนักงานจะเข้าใจดีเมื่อพนักงานต้องออกจากงานในช่วงสั้นๆ

เมื่อองค์กรไม่ให้อำนาจแก่พนักงานในการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ ความตึงเครียดในสำนักงานอาจเกิดขึ้นได้ พนักงานส่วนใหญ่รู้หน้าที่ของตนเองและสิ่งที่ควรทำ แน่นอนว่าคุณอาจต้องเตือนความจำแบบแปลกๆ แต่การจัดการเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่องจะทำให้พนักงานเลิกสนใจได้

รับฟังพนักงาน: เป็นเชิงรุก ไม่ใช่เชิงโต้ตอบ

ฟังพนักงานของคุณอย่างต่อเนื่อง มันไม่ง่ายเหมือนการถามพนักงานว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจที่จะออกจากบริษัท บ่อยครั้ง การสัมภาษณ์ทางออกจะสายเกินไปที่จะจัดการกับปัญหาต่างๆ หากพนักงานเข้าหาบริษัทและแสดงความตั้งใจที่จะลาออก เป็นไปได้ว่าการตัดสินใจของพวกเขาได้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้ว. การเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของพวกเขาจะยากขึ้น และพวกเขามีแนวโน้มที่จะลาออก ไม่ว่าธุรกิจจะชอบหรือไม่ก็ตาม ไม่. ด้วยวิธีการตอบโต้ ธุรกิจจะสูญเสียพนักงานก่อนที่จะระบุปัญหา แนวทางเชิงรุกประกอบด้วย:

• มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็น
  
  
• พนักงานควรรู้สึกยินดีต้อนรับที่จะชั่งน้ำหนัก หรือแสดงความรู้สึกในการทำงาน สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทก้าวหน้า เติบโต และปรับปรุงเป็นสถานที่ทำงาน
  
  
• ทำให้พนักงานรู้สึกได้ยิน หากบริษัทเพิกเฉยต่อความคิดเห็นของพนักงาน พวกเขาก็ไม่สามารถปรับตัวหรือปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่ทำงานให้กับพวกเขาได้ และนั่นคือเวลาที่พนักงานเริ่มลาออก
  
  
• พนักงานออกจากบริษัทเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และการสื่อสารเป็นส่วนประกอบสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าความคาดหวังถูกกำหนดให้บรรลุเป้าหมายได้..

อาจใช้เวลานานในการนั่งคุยกับพนักงานทุกคนในบริษัทของคุณ แต่คุณต้องแน่ใจว่ามีระบบที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้บางประเภท แม้ว่า Vendasta จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ทีมผู้บริหารของเรายังคงสนับสนุนให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น Vendasta ใช้ส่วนขยายที่พัฒนาโดย Officevibe ใน แอปส่งข้อความ Slack ของเรา ที่ชื่อ Leo Leo เป็นบอทสำนักงานที่ถามคำถามพนักงานทุกสัปดาห์และสนับสนุนข้อเสนอแนะ พนักงานสามารถเลือกได้ว่าจะให้คำตอบเป็นแบบนิรนามหรือไม่ Leo the office bot เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ในการทำความเข้าใจพนักงานของตน และรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงสถานที่ทำงาน อย่าใช้การส่งข้อความหย่อน? มีแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ช่วยในการทำความเข้าใจความพึงพอใจของพนักงาน ต่อไปนี้คือบางส่วน:

• พื้นที่สูง
• แอมป์วัฒนธรรม
• ยัติภังค์

ด้วยแอปพลิเคชันเหล่านี้ ทุกคนในบริษัทมีเสียงที่ได้ยิน โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ สำหรับองค์กรขนาดเล็ก จะเป็นการดีที่สุดที่จะพบปะกับพนักงานแบบเห็นหน้ากัน แต่ก็อนุญาตให้มีช่องทางที่ไม่ระบุตัวตนสำหรับข้อเสนอแนะ การได้รับคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้มีความสำคัญต่อการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานซึ่งส่งเสริมการรักษาพนักงานไว้

สิ่งสุดท้าย: พนักงานต้องการแสดงความคิดเห็น แต่จะไม่มีความหมายอะไรจนกว่าจะได้ยิน หากองค์กรต่างๆ มักได้ยินสิ่งที่รบกวนจิตใจพนักงานอยู่เสมอ อาจถึงเวลาที่ต้องทำการเปลี่ยนแปลง พนักงานชื่นชมเมื่อความคิดเห็นของพวกเขากระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน นั่นหมายถึงเสียงของพวกเขาจะถูกรับฟัง อย่าเพียงแค่ให้เสียงแก่พนักงาน: ฟังเสียงของพวกเขาและทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม

ทำไมมันถึงสำคัญมาก

หากธุรกิจประสบปัญหาการลาออกของพนักงานอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าธุรกิจนั้นหยุดนิ่ง ไม่มีการปรับปรุงเมื่อคุณจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ตลอดเวลา บริษัทต้องมีพื้นฐานของพนักงานที่ทุ่มเทซึ่งต้องการอยู่ที่นั่นและเป็นผู้ให้***

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกประสบความสำเร็จเพราะพนักงานของพวกเขาและมุ่งเน้นที่การรักษาพนักงานไว้ การทำงานอย่างหนักและการอุทิศตนของพนักงานที่ห่วงใยนายจ้างเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนบริษัทไปสู่ความสำเร็จในระดับต่อไป