الاحتفاظ بالموظفين: حافظ على موظفيك القيمين!

لا يزال لدى العديد من الشركات عقلية مفادها أن أي شخص يمكن استبداله ، بغض النظر عن المسمى الوظيفي أو المنصب في الشركة. صحيح أن العمل التجاري قد يكون قادرًا على استبدال شخص ما فعليًا ، ولكن كيف يمكن للشركة سد الفجوة إذا ترك بعض أفضل موظفيها؟ أعتقد أن الجواب بسيط: إنهم لا يفعلون ذلك.

يجب أن تفعل الشركة كل ما في وسعها للحفاظ على الأفراد الذين يعززون النجاح داخل الشركة. لا تملأ المناصب - فهذا صعب للغاية ويتطلب الكثير من الوقت. إن الاحتفاظ بموظفيك القيمين أمر يجب أن تهتم به كل شركة.

من الصعب ابتلاعها ، رؤية أفضل موظفيك يخرجون من الباب. على الرغم من أن بعض الشركات تتخذ وجهًا شجاعًا وتتصرف بلا هوادة عندما يغادر الموظفون ، فلا يوجد ما يختبئ وراء حقيقة أنه من الشعور الغريزي أن تشاهد موظفيك القيمين يحزمون مكاتبهم. ناهيك عن أن المدير المالي الخاص بك يتأرجح ورأسها بين يديها - فليس من الرخيص تطوير الموظفين ، وجعلهم يأخذون المعرفة الصناعية والمحددة للشركة ويتركون عندما يقومون بصقل مجموعة مهاراتهم.

لدينا بعض النصائح والحيل التي يمكن أن تساعد الشركة في تجنب مشاهدة أكثر الأفراد المؤهلين لديهم يبتعدون. ستساعدك هذه الاستراتيجيات على الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية ، وتقديم اقتراحات لبناء نظام ناجح للاحتفاظ بالموظفين.

بيئة العمل

"يا إلهي ، يبدو إعداد العمل المصمم للمقصورة هذا وكأنه انفجار ، أريد العمل هنا!" (لا يقول بذلك أحد). لا يكرهون في المقصورات ، ولكن هل هذه حقاً هي البيئة التي نريد أن يعمل فيها موظفينا؟ هذه الصورة محبطة ، وبصراحة تبدو لي وكأنها سجن أكثر من كونها مكان عمل.

قم بإنشاء بيئة يرغب موظفوك في التواجد فيها ؛ تجعل من الصعب مغادرة مكان العمل. كيف تجعل مكان العمل صعبًا للمغادرة؟ أحِط موظفيك في بيئة يمكنهم فيها التعاون والنمو والإبداع. قم بإنشاء مساحات حيث يمكن لموظفيك التواصل الاجتماعي والتعرف على بعضهم البعض. لقد ولت فكرة أن جدران المقصورة التي تفصل بين الموظفين تعزز الإنتاجية - فالحوائط تثبط التواصل والتعاون. هناك مدارس مختلفة للأفكار حول هذا الموضوع ، ولكن في Vendasta ، نشجع مساحة عمل مفتوحة لتعزيز مشاركة المعرفة.

الآن لن أتجول في الحديث عن التآزر ، لكنني أقول ببساطة إذا سمح أحد الأعمال التجارية أن يتحول مكان عمله إلى لوحة حزينة مثل الصورة أعلاه ، فلن يحتفظوا بموظفيهم. إذا كانت الشركة خائفة من تشجيع التواصل الاجتماعي والتعاون ، فلن تحتفظ بموظفيها. إذا كانوا خائفين من الانتقال إلى عالم الأعمال الجديد حيث يتم تشجيع الإبداع وحيث لا تفصل الجدران بين مكاتب المكاتب ، فلن يحتفظوا بموظفيهم.

• يعتقد 39٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن الأشخاص في مؤسستهم لا يتعاونون بشكل كافٍ ( جامعة كوينز في شارلوت ).
• أشار 86 ٪ من الموظفين والمديرين التنفيذيين إلى نقص التعاون أو الاتصال غير الفعال لإخفاقات مكان العمل ( Salesforce ).
• وجد مختبر الديناميكيات البشرية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن التواصل الاجتماعي خارج الاجتماعات هو أحد أقوى العوامل المساهمة في نجاح الفريق ( Harvard Business Review ).

المجتمع يتغير ، رجال الأعمال الشباب هم جزء من ديموغرافية جديدة حيث المغادرة أسهل من أي وقت مضى. قد يكون من الصعب على الأجيال الأكبر سنًا فهم ذلك - أين ذهب الولاء؟ يذهب الولاء إلى الشركات التي تهتم بموظفيها ، وبيئات العمل التي يطورونها والتي تشجع على التعاون.

تمتد بيئة العمل إلى ما بعد ساعات العمل. صدق أو لا تصدق ، يحب الناس حقًا البقاء في Vendasta بعد ساعات العمل. لا يهرع الموظفون إلى المنزل أيام الجمعة لالتقاط أنفاسهم والهروب من قفص في مكان العمل الذي أقام فيه أجسادهم أكثر من 40 ساعة في ذلك الأسبوع. يتواصل الموظفون في Vendasta مع بعضهم البعض أو يحتسون بيرة أو يلعبون لعبة كرة قدم أو يخرجون لعبة لوحية. من المضحك لبعض الناس أننا نحب البقاء في العمل ، لكن أليس هذا هو الحال؟ يقضي الأشخاص وقتًا في العمل أو أكثر مما يقضونه في المنزل ، لذلك من الضروري جعل مكان العمل مكانًا يريده الموظفون.

صنبور بيرة ، وطاولات كرة الطاولة ، وفوسبالل ، والوجبات الخفيفة ، والثلاجات ذات الحجم التجاري والتجمعات الاجتماعية ؛ هل تعمل هذه الأشياء حقًا أم أنها تكلف الكثير من المال؟ على الرغم من أنها ليست رخيصة ، إلا أنها تعمل لأنها تعزز التواصل الاجتماعي والتواصل. تم اختيار Vendasta من قبل Flow Magazine كأول مكان للعمل في ساسكاتون. حصلنا مؤخرًا على جائزة سابكس للنمو والتوسع ، وجائزة باني الأعمال للاحتفاظ بالموظفين. هذه الجوائز ليست مجرد شيء نفخر به للغاية ، ولكنها تثبت أن هناك طريقة لجنوننا.

لقد أوجدت Vendasta بيئة يرغب الناس في التواجد فيها ، وتحيط الموظفين بجو يشبه المنزل الثاني. إذا قامت إحدى المؤسسات بإنشاء بيئة منزلية ثانية لموظفيها ومنطقة للتعاون ، فسوف تنجح في الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية.

أجور الموظفين

هذا أمر صعب ، لأن الشركة لا تستطيع ببساطة دفع أموال كثيرة للجميع ، حتى لو أرادوا ذلك. تختلف أجور الموظفين في جميع المجالات ، لذلك لا يوجد حقًا رقم عام يصلح لكل شركة.

على الرغم من صعوبة تحديد سعر لكل موظف ، إلا أن هناك دائمًا موظفين يقضون ساعات طويلة ويقضون أوقاتًا صعبة لشركة ما. لا تخف من مكافأة هؤلاء الأفراد ، خاصة إذا كانت هناك ميزانية لدفع المزيد مقابل عملهم الشاق.

• النمو مهم ، قم بترقية أفضل الموظفين لديك: يرغب الموظفون في النمو وتولي أدوار ومسؤوليات جديدة. قم بترقية أفضل الموظفين لديك في أسرع وقت ممكن. غالبًا ما تحافظ الترقيات على تحفيز الموظفين ودفعهم لمواصلة عاداتهم الناجحة.

• خاطب الفيل في الغرفة: من المحتمل أن يعرف أفضل موظفيك قيمتهم الخاصة ، وأحيانًا يكونون متواضعين جدًا بحيث لا يطلبون تعديلات في الراتب. لا تدع أفضل الموظفين لديك يتقاضون رواتب منخفضة أو يتقاضون رواتب خاطئة مقابل عملهم الشاق. سوف يلاحظون ويسعون للحصول على تعويض عادل في مكان آخر.

يجب أن يكون النشاط التجاري على دراية بأجور السوق أو الصناعة. يجب أن تدفع الشركة الحد الأدنى للقيمة السوقية للأجور على أقل تقدير ، وإذا كان ذلك ممكناً ، يجب أن تدفع أكثر. الشركات التي تدفع الحد الأدنى من المعايير تجذب متوسط ​​الموظفين ، والشركات التي تريد الأفضل ستدفع الأفضل. يصبح الأجر عاملاً هائلاً في المساهمة في الاحتفاظ بالموظفين.
كن مرنًا ومتفهمًا

افهم أن الموظفين لديهم حياة مزدحمة خارج العمل ، وأن حياتهم كلها لا تدور حول وظيفتهم. التوازن الإيجابي بين العمل والحياة أمر يجب على كل شركة تعزيزه وتشجيعه. يرغب الموظفون في تخصيص وقت لعائلاتهم وأصدقائهم وأنشطتهم اللامنهجية ، وعادة ما يسمح التنظيم الجيد ببعض المرونة حتى يتمكنوا من القيام بذلك. إن إشراك الموظفين في المبادرات المجتمعية ينعكس جيدًا على عملك ، لذلك حتى إذا احتاج موظفوك إلى المغادرة قبل بضع دقائق لحضور اجتماع مجلس الإدارة ، فاعلم أن عملك يتم تمثيله جيدًا خارج جدران المكتب.

تسمح Vendasta ، جنبًا إلى جنب مع المنظمات الأخرى ، للموظفين بأخذ قدر معين من الأيام المرنة كل عام. اليوم المرن هو اليوم الذي يمكن للموظف أن يقضيه في العمل عن بُعد ، من المنزل أو في أي مكان. يمنح هذا الموظفين مساحة أكبر قليلاً إذا احتاجوا إلى مكان آخر غير العمل ، أو ببساطة إذا كانوا يريدون العمل براحة في ملابس النوم والنعال لبضعة أيام في السنة.

لم يعد عالم الأعمال من التاسعة إلى الخامسة ، حيث يتم قضاء كل دقيقة خلف مكتب مثبت على الأرض وجهاز كمبيوتر مثبت على مكتب. محطات العمل قابلة للحركة ومرنة ويجب أن يكون الموظفون قادرين على العمل من بيئات أخرى غير مكاتبهم فقط. بينما قد يطلب الموظفون مزيدًا من المرونة خلال يوم العمل ، فمن المهم إدراك ذلك. مع اعتماد الهواتف الذكية والتكنولوجيا ، من المحتمل أن ينتهي بهم الأمر إلى العمل أكثر بعد العمل. يعد التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والرد على الرسائل الفورية في وقت متأخر من الليل أمرًا يفعله العديد من الموظفين ، سواء تم تعيين هذا التوقع أم لا. إن السماح ببعض المرونة خلال "يوم العمل" يمكن أن يساعد في تجنب الإرهاق ومشاعر الاستحقاق والتوتر.

فهم أن الحياة تحدث أمر مهم للغاية! إن منح الموظفين الحرية في تعديل جداول حياتهم ، خاصة عند ظهور أحداث غير متوقعة ، هو المفتاح لتعزيز مكان عمل صحي. سواء كان ذلك موعدًا مع الطبيب أو مباراة كرة قدم للأطفال ، فإن الشركة التي تركز على الاحتفاظ بالموظفين تتفهم متى يتعين على الموظفين الخروج من العمل لفترة وجيزة.

عندما لا تقوم المنظمة بتمكين الموظفين من إدارة وقتهم بشكل فعال ، يمكن خلق توتر في المكتب. يعرف معظم الموظفين أدوارهم وما يجب عليهم فعله. بالطبع ، قد تحتاج إلى تقديم تذكير غريب ، ولكن من المؤكد أن الإدارة الدقيقة المستمرة تدفع الموظفين بعيدًا.

استمع إلى الموظفين: كن استباقيًا وليس رد فعل

استمع إلى موظفيك باستمرار. الأمر ليس سهلاً مثل مجرد سؤال الموظف عن الخطأ الذي حدث عندما أبدى اهتمامًا بترك الشركة. في كثير من الأحيان ، تكون مقابلة انتهاء الخدمة متأخرة جدًا للتعامل مع المشكلات. إذا اقترب أحد الموظفين من شركة وأعرب عن نيته في المغادرة ، فمن المحتمل أن يكون هذا قرارًا قد وضعه في الاعتبار بشكل كبير .. سيكون من الصعب تغيير قراره ، ومن المحتمل أن يكون في طريقه للخروج ، سواء أحب ذلك العمل أم ليس. باستخدام نهج رد الفعل ، ستفقد الشركة الموظفين قبل تحديد المشكلات. النهج الاستباقي يشمل:

• التفاعل المستمر مع الموظفين للتأكد من أنهم مرتاحون للتعبير عن آرائهم.
  
  
• يجب أن يشعر الموظفون بالترحيب للتعبير عن آرائهم أو التعبير عن شعورهم في العمل. يساعد هذا الشركة على التقدم والنمو والتحسين كمكان عمل.
  
  
• اجعل الموظفين يشعرون بأنهم مسموعون . إذا أهملت الشركة آراء الموظفين ، فلن تتمكن من التكيف أو التحسين لتلبية احتياجات أولئك الذين يعملون لديها ، وهذا هو الوقت الذي يبدأ فيه الموظفون في المغادرة.
  
  
• يغادر الموظفون الشركات عندما لا يتم تلبية توقعاتهم ، والتواصل عنصر حيوي لضمان تعيين التوقعات لتحقيق أهداف قابلة للتحقيق.

قد يستغرق الجلوس والتحدث مع كل موظف في شركتك وقتًا طويلاً ، ولكن تأكد من وجود نظام يسمح بالاتصال من نوع ما. على الرغم من أن Vendasta تنمو بسرعة ، إلا أن فريقنا التنفيذي لا يزال قادرًا على تشجيع الموظفين على التعبير عن أفكارهم وآرائهم. يستخدم Vendasta امتدادًا تم تطويره بواسطة Officevibe في تطبيق المراسلة Slack الخاص بنا المسمى Leo. Leo هو روبوت المكتب الذي يطرح أسئلة أسبوعيًا على الموظفين ويشجع التعليقات. الموظف قادر على اختيار ما إذا كانت إجاباته مجهولة أم لا. Leo the office bot هو طريقة رائعة للشركات الكبيرة لفهم موظفيها وجمع التعليقات لتحسين مكان العمل. ألا تستخدم رسائل Slack؟ هناك تطبيقات أخرى تساعد في فهم رضا الموظفين ، وإليك بعضًا منها:

• أرض مرتفعة
• أمبير الثقافة
• واصلة

مع تطبيقات مثل هذه ، يتمتع كل شخص في الشركة بصوت مسموع ، خاصة في المؤسسات الكبيرة. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة ، من الأفضل مقابلة الموظفين وجهًا لوجه ، مع السماح أيضًا بنوع من القنوات المجهولة للتعليقات. يعد الحصول على تعليقات حول كيفية التحسين أمرًا حيويًا لبناء ثقافة مكان العمل التي تعزز الاحتفاظ بالموظفين.

آخر شيء: يريد الموظفون أن يكون لهم صوت ولكن هذا لا يعني شيئًا ما لم يتم سماعه. إذا كانت المؤسسات تسمع باستمرار شيئًا يزعج موظفيها ، فقد يكون الوقت قد حان لتنفيذ التغييرات. يقدر الموظفون عندما تتغير آرائهم في مكان العمل: هذا يعني أن أصواتهم مسموعة. لا تمنح الموظفين صوتًا فحسب: استمع إلى أصواتهم ، وقم بإجراء التعديلات المناسبة.

لماذا هو مهم جدا

إذا كان العمل التجاري يعاني باستمرار من معدل دوران الموظفين ، فإنهم في طريق مسدود. لا يوجد تحسن عند تعيين موظفين جدد وتدريبهم طوال الوقت ، يجب أن يكون لدى الشركة أساس من الموظفين المتفانين الذين يريدون أن يكونوا هناك والذين يقدمون مثل ***.

تنجح أكثر الشركات نجاحًا في العالم بسبب موظفيها وتركيزهم على الاحتفاظ بالموظفين. إن العمل الجاد وتفاني الموظفين الذين يهتمون بأصحاب عملهم هو ما يدفع الشركات إلى المستوى التالي من النجاح.