18 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่แย่ที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงในปี 2022

จำนวนอีเมลที่ส่งและรับต่อวันในปีนี้คือ 333.2 พันล้าน ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 376.4 พันล้านภายในปี 2568 นอกจากนี้ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดผ่านอีเมลจะนำ ROI มาสู่ 46 ดอลลาร์ สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ ทำให้อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดผ่านอีเมลมักจะทำผิดพลาดทั่วไปในขณะที่กำลังคิดหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ พวกเขามักจะติดตามแนวโน้มการตลาดดิจิทัลซึ่งบางครั้งส่งผลให้เกิด ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมล

18 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่แย่ที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2022

ต่อไปนี้คือรายการ ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมล ที่พบบ่อยที่สุดแต่ส่งผลกระทบสูง เราได้พูดคุยกันถึงวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ควบคู่กันไป คู่มือนี้จะช่วยนักการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างแน่นอน ทั้งมือใหม่และมีประสบการณ์

1. การใช้รายชื่อผู้รับจดหมายที่ล้าสมัย

คุณภาพของรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมีความสำคัญมาก เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจทั้งหมดมักจะรวบรวมสมาชิกอีเมลที่เพียงแค่ลบ ทิ้งลงถังขยะ ไม่เปิด หรือคลิกอีเมลของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่การขจัดสิ่งเหล่านี้ ดังนั้น ใช้โซลูชันการตรวจสอบอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสอีเมลที่ไม่ทำงานทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบ

2. ไม่ส่งอีเมลต้อนรับ

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้ารายใหม่สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ คุณควรคว้าโอกาสในการติดต่อกับเขาหรือเธอทันที

หากคุณกำลังรอส่งจดหมายข่าวประจำของคุณให้เขา/เธอ มันจะเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ ดังนั้น ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณเพื่อส่งอีเมลต้อนรับทันทีที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

3. การส่งอีเมลที่ผิดปกติ

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่แพร่หลายอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดจำนวนมากมักกระทำผิดคือการส่งอีเมลเมื่อมีบางสิ่งที่จะแบ่งปันเท่านั้น การทำเช่นนี้อาจทำให้ลูกค้าลืมแบรนด์ของคุณหรือยกเลิกการสมัคร เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับอีเมลจากคุณ ดังนั้น ควรส่งอีเมลสองสามฉบับพร้อมเนื้อหาคุณภาพสูงในแต่ละเดือน

4. ส่งอีเมลมากเกินไป

ตามสถิติการตลาดทางอีเมล บุคคลจะได้รับอีเมลประมาณ 121 ฉบับต่อวัน นี่คือเหตุผลที่ในที่สุดผู้ใช้ก็ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลที่บ่อยเกินไปและไม่มีค่าสำหรับพวกเขา

ดังนั้น ส่งอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับที่ลูกค้าของคุณยินดีรับ คุณยังสามารถมีระบบที่ลูกค้าสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงความชอบและความถี่ที่เกี่ยวกับอีเมลจากคุณได้

5. การส่งอีเมลเพียงเพื่อประโยชน์ในการส่ง

แบรนด์และธุรกิจต่างหันไปส่งอีเมลเพียงเพราะต้องทำ และอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของพวกเขา เนื่องจากผู้รับจะไม่สนใจที่จะเปิดหรือคลิกผ่านสิ่งเหล่านั้น

คิดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ชมของคุณโดยทำความเข้าใจความต้องการ ความสงสัย ฯลฯ ของพวกเขา คุณยังสามารถนำเสนอประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณอย่างสร้างสรรค์

6. การส่งอีเมลในเวลาที่ไม่เหมาะสม

การส่งอีเมลเมื่อผู้ชมของคุณไม่อ่านมันในทันทีจะเพิ่มความเสี่ยงที่พวกเขาจะไม่ได้อ่านเลย ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วเกี่ยวกับเวลาในการส่งอีเมลที่ถูกต้อง

ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของคุณเพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุด นั่นคือเวลาที่อีเมลส่วนใหญ่ของคุณถูกเปิด

7. ไม่แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

สถิติการตลาดทางอีเมลระบุว่าอีเมลที่แบ่งกลุ่มได้รับการเปิดมากขึ้น 14.64% คลิกเพิ่มขึ้น 59.9% และ ROI เพิ่มขึ้น 18 เท่า อย่างไรก็ตาม มีการแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลเพียง 11%

นั่นคือ อีเมลการตลาดเพียงส่วนเล็ก ๆ ที่ส่งไปเท่านั้นที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความชอบของสมาชิก ดังนั้น แบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณ

8. ทำให้เข้าใจผิด

ในบางครั้ง แบรนด์อาจทำให้เข้าใจผิดในข้อมูลที่พวกเขาให้กับสมาชิกอีเมลของตน ตัวอย่างเช่น คุณตกลงที่จะส่งจดหมายข่าวหรืออีเมลส่งเสริมการขายทุกสัปดาห์ แต่ให้ส่งต่อไปทุกวัน

หรือหัวเรื่องของคุณระบุว่าเนื้อหาอีเมลมีข้อมูลที่มีค่า แต่เมื่อเปิดขึ้นสมาชิกจะเห็นเพียงการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่น่าผิดหวัง

หรือคุณสัญญาว่าจะให้ส่วนลดเมื่อสมัครรับอีเมลของคุณ แต่ไม่ได้ให้ สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและทำให้พวกเขาเลิกติดตามคุณ ดังนั้นตรงไปตรงมา!

9. เขียนหัวเรื่องไม่ดี

หัวเรื่องอีเมลมีผลอย่างมากต่ออัตราการเปิด การเขียนหัวเรื่องที่ไม่ดีอาจทำให้อัตราการเปิดลดลง ดังนั้น เขียนให้สั้น ไพเราะ ฟังดูเป็นมืออาชีพ ตรงประเด็น และหัวข้อเฉพาะบุคคล นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

10. ไม่ตรงกันระหว่างหัวเรื่องอีเมลและเนื้อหา

บ่อยครั้งนักการตลาดมักให้ความสำคัญกับหัวข้อที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม หากเนื้อหาอีเมลไม่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่อง คุณจะต้องทำให้สมาชิกของคุณผิดหวัง นำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องตรงกับเนื้อหาอีเมลของคุณ

11. ไม่จัดทำข้อกำหนดสำหรับคำติชมของลูกค้า

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดจำนวนมากทำคือการใส่ข้อความ "ไม่ตอบกลับ" ไปที่อีเมลของพวกเขา การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณหงุดหงิดที่ไม่พบวิธีสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความที่คุณส่งถึงพวกเขา ดังนั้น อนุญาตให้ผู้ใช้ติดต่อกลับหาคุณผ่านอีเมล

12. ไม่เป็นมิตรกับมือถือ

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถืออื่นๆ เพื่อตรวจสอบอีเมล หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียโอกาสที่เป็นไปได้และเสี่ยงต่อการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่สูง ดังนั้น ทำให้อีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกวิถีทาง

13. ไม่สามารถเพิ่มปุ่ม CTA ได้

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการตามที่คุณต้องการ ไม่รวมอาจทำให้ผู้อ่านสับสนเกี่ยวกับการกระทำที่คุณคาดหวังให้พวกเขาทำ ดังนั้น อย่าลืมเพิ่ม CTA ที่เหมาะสม เช่น "อ่านเพิ่มเติม", "ซื้อเลย", "พาฉันไปที่หน้าผลิตภัณฑ์", "รับส่วนลด", "ดาวน์โหลด e-book" เป็นต้น

14. รวมภาพคุณภาพต่ำ

รูปภาพสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมและเพิ่มสีสันให้กับข้อความของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่มรูปภาพเพื่อเพิ่มรูปภาพ หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพที่ใหญ่เกินไป ความละเอียดต่ำ จัดรูปแบบไม่ดี ไม่เกี่ยวข้อง และไม่น่าสนใจ

15. การเพิ่มรูปภาพสต็อกและกราฟิกมากเกินไป

แม้ว่าการใช้รูปภาพและกราฟิกเพื่อเพิ่มสีสันให้กับข้อความหลักจะเป็นเรื่องดี แต่การใช้เนื้อหาสื่อที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไปอาจส่งผลเสียได้ เพราะมันทำให้ผู้อ่านแปลกแยก ผู้ใช้อาจลบข้อความดังกล่าวหรือพิจารณาว่าเป็นจดหมายขยะ

16. ไม่ได้จัดแคมเปญแบบดริป

คุณสามารถใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดอื่น ๆ นอกเหนือจากการส่งข้อความต้อนรับ การไม่ตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบหยดเพื่อตอบสนองต่อการกระทำต่างๆ ที่สมาชิกของคุณทำจะทำให้คุณพลาดโอกาสมากมายเท่านั้น

17. ไม่ตรวจสอบข้อความเพื่อหาข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลที่แย่ที่สุดอีกประการหนึ่งที่นักการตลาดมักทำคือไม่ตรวจสอบข้อความอีเมลเพื่อหาข้อผิดพลาดก่อนส่ง

ใช้เวลาในการพิสูจน์อักษรข้อความของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการสะกดคำ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ ฯลฯ และปรับแต่งเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยรักษาชื่อเสียงแบรนด์ของคุณและเพิ่มอัตราการแปลง

18. ไม่ติดตามแคมเปญของคุณ

คุณไม่ควรละเลยอัตราการตอบกลับของแต่ละแคมเปญการตลาดทางอีเมล เพราะมันจะช่วยให้คุณรู้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปได้ไกลแค่ไหน ดังนั้น ให้คอยติดตามประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญเพื่ออำนวยความสะดวกในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

ห่อ

การส่งอีเมลการตลาดของคุณไปยังสมาชิกหลายร้อยหรือหลายพันคนอาจเป็นเรื่องที่น่าอาย นอกจากนี้ ยังสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณอย่างไม่สามารถแก้ไขได้

อย่างไรก็ตาม การระบุข้อผิดพลาดที่คุณได้ทำมาตลอดนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราพบรายการข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อคุณได้รู้ถึงข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่านอีเมลที่แย่ที่สุดแต่ที่พบบ่อยที่สุดที่แบรนด์และนักการตลาดมักจะทำ ให้หลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ในแคมเปญในอนาคตของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มชื่อเสียง ความสัมพันธ์ในแบรนด์ คอนเวอร์ชั่น ยอดขาย และรายได้ของคุณ