18 Kesalahan Pemasaran Email Terburuk yang Harus Anda Hindari Pada Tahun 2022

Jumlah email yang dikirim dan diterima per hari tahun ini adalah 333,2 miliar. Jumlah ini diperkirakan akan meningkat menjadi 376,4 miliar pada tahun 2025. Selanjutnya, untuk setiap $1 yang dibelanjakan, pemasaran email menghasilkan ROI sebesar $46. Semua ini dan lebih banyak lagi menjadikan email sebagai salah satu saluran pemasaran yang paling efisien.

Namun, pemasar email cenderung melakukan kesalahan umum tertentu saat membuat dan menjalankan strategi yang efektif. Selanjutnya, mereka cenderung mengikuti tren pemasaran digital yang terkadang menghasilkan kesalahan pemasaran email .

18 Kesalahan Pemasaran Email Terburuk yang Harus Dihindari pada tahun 2022

Berikut adalah daftar kesalahan pemasaran email yang paling umum tetapi sangat berdampak. Di samping masing-masing dari mereka, kami juga telah membahas bagaimana Anda dapat menghindarinya. Panduan ini pasti akan membantu pemasar email, baik yang baru maupun yang berpengalaman.

1. Menggunakan milis yang sudah ketinggalan zaman

Kualitas milis Anda sangat penting. Seiring waktu, semua bisnis cenderung mengumpulkan pelanggan email yang hanya menghapus, membuang ke tempat sampah, tidak pernah membuka, atau mengklik email Anda.

Kesalahan pemasaran email yang umum adalah tidak menghapus ini. Jadi, gunakan solusi validasi email untuk memastikan bahwa semua id email yang tidak berfungsi dihapus dari sistem.

2. Tidak mengirim email selamat datang

Kapan pun prospek atau pelanggan baru berlangganan buletin email Anda, Anda harus segera mengambil kesempatan untuk terhubung dengannya.

Jika Anda menunggu untuk mengiriminya buletin reguler Anda, itu akan menjadi kesalahan besar. Jadi, siapkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda untuk mengirim email selamat datang segera setelah seseorang berlangganan buletin Anda.

3. Mengirim email tidak teratur

Kesalahan pemasaran email umum lainnya yang sering dilakukan banyak pemasar adalah mengirim email hanya jika ada sesuatu untuk dibagikan. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan melupakan merek Anda atau berhenti berlangganan karena mereka tidak menerima email apa pun dari Anda. Jadi, pastikan untuk mengirim beberapa email dengan konten berkualitas tinggi setiap bulan.

4. Mengirim terlalu banyak email

Menurut statistik pemasaran email, seseorang menerima sekitar 121 email per hari. Inilah alasan mengapa pengguna akhirnya berhenti berlangganan buletin email yang terlalu sering dan tidak berharga bagi mereka.

Jadi, kirimkan hanya beberapa email yang akan diterima dengan senang hati oleh pelanggan Anda. Anda juga dapat memiliki sistem di mana pelanggan dapat memberi tahu Anda preferensi dan frekuensi mereka sehubungan dengan email dari Anda.

5. Mengirim email hanya untuk kepentingan pengiriman

Merek dan bisnis juga menggunakan pengiriman email hanya karena mereka harus melakukannya. Dan ini dapat berdampak buruk pada reputasi mereka karena penerima tidak akan tertarik untuk membuka atau mengkliknya.

Munculkan konten yang bermanfaat bagi audiens Anda dengan memahami kebutuhan, keraguan, dll. Anda juga dapat secara kreatif menyajikan salah satu pengalaman positif pelanggan Anda dengan merek Anda.

6. Mengirim email pada waktu yang tidak tepat

Mengirim email ketika audiens Anda tidak langsung membacanya meningkatkan risiko mereka tidak membacanya sama sekali. Tidak ada aturan keras dan cepat sehubungan dengan waktu pengiriman email yang tepat.

Jadi, manfaatkan analitik Anda untuk menemukan waktu yang paling sesuai. Yaitu, waktu hari ketika sebagian besar email Anda dibuka.

7. Tidak mengelompokkan daftar email Anda

Statistik pemasaran email mengatakan bahwa email tersegmentasi menerima 14,64% lebih banyak pembukaan, 59,9% lebih banyak klik, dan 18X lebih banyak ROI. Namun, hanya 11% dari kampanye email yang tersegmentasi.

Artinya, hanya sebagian kecil email pemasaran yang dikirim yang dipersonalisasi agar sesuai dengan preferensi pelanggan. Jadi, jadikan segmentasi pelanggan sebagai prioritas utama Anda.

8. Menjadi menyesatkan

Terkadang, merek dapat menyesatkan informasi yang mereka berikan kepada pelanggan email mereka. Misalnya, Anda setuju untuk mengirim buletin atau email promosi setiap minggu, tetapi tetap mengirimkannya setiap hari.

Atau baris subjek Anda menyatakan bahwa konten email memiliki info berharga tetapi membukanya, pelanggan hanya melihat promosi produk yang membuat frustrasi.

Atau Anda berjanji untuk memberi mereka diskon setelah berlangganan email Anda, tetapi tidak. Semua ini dapat berdampak negatif pada reputasi merek Anda dan membuat mereka berhenti berlangganan Anda. Jadi, terus terang!

9. Menulis baris subjek yang buruk

Baris subjek email memiliki efek mendalam pada tarif terbuka. Menulis baris subjek yang buruk dapat menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih rendah. Jadi, tulislah pendek, manis, terdengar profesional, to the point, dan baris subjek yang dipersonalisasi. Juga, hindari semua huruf besar.

10. Ketidakcocokan antara baris subjek dan isi email Anda

Seringkali pemasar membuat titik untuk datang dengan baris subjek yang menawan. Namun, jika badan email tidak relevan dengan baris subjek, Anda akan mengecewakan pelanggan Anda, yang menyebabkan mereka berhenti berlangganan. Jadi, pastikan bahwa baris subjek sesuai dengan konten email Anda.

11. Tidak membuat ketentuan untuk umpan balik pelanggan

Kesalahan umum lainnya yang dilakukan banyak pemasar adalah memasukkan pesan "jangan balas" ke email mereka. Ini hanya akan membuat pelanggan Anda frustrasi yang tidak akan menemukan cara untuk menanyakan lebih lanjut tentang pesan yang Anda kirimkan kepada mereka. Jadi, izinkan pengguna untuk berkomunikasi kembali kepada Anda melalui email.

12. Tidak ramah seluler

Saat ini, banyak orang menggunakan ponsel cerdas dan perangkat seluler lainnya untuk memeriksa email mereka. Jika email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, maka Anda kehilangan peluang potensial dan mempertaruhkan tingkat berhenti berlangganan yang tinggi. Jadi, buat email Anda ramah seluler dengan segala cara.

13. Gagal menambahkan tombol CTA

Tombol Ajakan Bertindak (CTA) memotivasi orang untuk mengambil tindakan yang menguntungkan Anda. Tidak menyertakan dapat membingungkan pembaca mengenai tindakan yang Anda harapkan akan mereka ambil. Jadi, jangan lupa untuk menambahkan CTA yang sesuai seperti “baca lebih lanjut”, “beli sekarang”, “bawa saya ke halaman produk”, “manfaatkan diskon”, “unduh e-book”, dll.

14. Termasuk gambar berkualitas buruk

Gambar dapat menarik perhatian audiens Anda dan membumbui pesan Anda. Namun, jangan menambahkan gambar hanya untuk menambahkannya. Hindari menggunakan gambar yang terlalu besar, resolusi rendah, format buruk, tidak relevan, dan gambar tidak menarik.

15. Menambahkan terlalu banyak stok foto dan grafik

Meskipun menggunakan gambar dan grafik untuk membumbui pesan utama Anda adalah baik, menggunakan terlalu banyak konten media yang tidak relevan dapat memiliki efek negatif. Sebab, itu mengasingkan pembaca. Pengguna dapat menghapus pesan tersebut atau bahkan menganggapnya sebagai spam.

16. Tidak menjalankan kampanye tetes

Anda dapat menggunakan penjawab otomatis email untuk banyak tujuan pemasaran selain hanya mengirim pesan selamat datang. Tidak menyiapkan kampanye tetes email sebagai tanggapan atas berbagai tindakan yang dilakukan pelanggan Anda hanya akan membuat Anda kehilangan banyak peluang.

17. Tidak memeriksa pesan untuk kesalahan

Kesalahan pemasaran email terburuk lainnya yang terkadang cenderung dilakukan oleh pemasar adalah, tidak memeriksa kesalahan pesan email mereka sebelum mengirimnya.

Luangkan waktu untuk mengoreksi pesan Anda untuk memperbaiki kesalahan ejaan, kesalahan tata bahasa, dll., dan perbaiki lebih lanjut. Ini dapat membantu menjaga reputasi merek Anda dan meningkatkan tingkat konversi.

18. Tidak melacak kampanye Anda

Anda tidak boleh mengabaikan tingkat respons untuk setiap kampanye pemasaran email Anda. Sebab, ini akan membantu Anda mengetahui seberapa baik strategi pemasaran Anda berjalan. Jadi, terus pantau kinerja setiap kampanye untuk memfasilitasi peningkatan berkelanjutan dalam strategi pemasaran email Anda.

Membungkus

Mengirim email pemasaran Anda ke ratusan atau ribuan pelanggan bisa jadi memalukan. Selain itu, ini juga dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada reputasi merek Anda.

Namun, tidak selalu mudah untuk mengidentifikasi kesalahan yang telah Anda lakukan selama ini. Itulah mengapa kami membuat daftar kesalahan pemasaran email ini.

Sekarang setelah Anda mengetahui kesalahan pemasaran email terburuk tetapi paling umum yang cenderung dilakukan oleh merek dan pemasar mereka, hindarilah kesalahan tersebut di kampanye mendatang.

Ini akan membantu Anda menghasilkan kampanye pemasaran email terbaik, yang pada gilirannya akan meningkatkan reputasi, afinitas merek, konversi, penjualan, dan pendapatan Anda.