แนวโน้มการตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2022

หากคุณจริงจังกับการตลาด คุณจะต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ในปี 2022 อย่างที่เราทราบกันดีว่าการตลาดเคยเป็นแค่การทำให้คุณเป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 ทั้งหมดจะเป็นการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การนำเสนอเรื่องราวที่ดึงดูดใจ และการประเมินความสำเร็จของเรื่องราวเหล่านั้น การสร้างแบรนด์และหวังว่าจะขายได้ไม่เพียงพออีกต่อไป ในอดีต วิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ถูกต้องสำหรับการส่งเสริมการขาย การพัฒนาโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มหรือกลุ่มประชากรบางกลุ่มบนไซต์โซเชียลมีเดียโดยใช้คำหลักและแฮชแท็ก และกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่เมื่อเป็นไปได้

ธุรกิจที่พร้อมรับความเสี่ยง ลงทุนในการสร้างแบรนด์ และรับฟังอย่างใกล้ชิดกว่าที่เคยเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าทางออนไลน์จะประสบความสำเร็จในปี 2565 เนื่องจากการแข่งขันยังคงขยายตัวในอัตราที่สูงเป็นประวัติการณ์ Adam Crossling ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ Zenzero กล่าวว่า "การตลาดที่ยอดเยี่ยมในความคิดของฉัน เกี่ยวข้องกับทั้งการวางแผนระยะยาวและชัยชนะอย่างรวดเร็วในระยะสั้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาต่อความสำเร็จของบริษัท"

ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ประสบความสำเร็จ:

การรับรู้แบรนด์ของ TikTok จะเติบโตขึ้น:

เมื่อประมาณสามปีที่แล้ว TikTok ได้รับความนิยมโดยเปิดตัวสื่อใหม่ที่นักการตลาดสามารถสื่อสารกับผู้ชมโดยไม่ต้องขายของ ปัจจุบันแอปโซเชียลมีเดียมีผู้ใช้ 1 พันล้านคนทั่วโลกและรองรับกลุ่มประชากรที่หลากหลาย TikTok วางตำแหน่งตัวเองไว้ด้านหน้าและตรงกลางในการแข่งขันเพื่อรักษาความปลอดภัยเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงสุด จำนวนผู้ใช้และผู้สร้างมากที่สุด และแบรนด์ที่จะมีส่วนร่วมกับมันต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะการโฆษณาและการตลาดสำหรับธุรกิจและ ผู้สร้าง

หกสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุน TikTok ในปี 2565 โดย 10% ของนักการตลาดที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนกลยุทธ์การตลาดโดยรวมเพื่อลงทุนใน TikTok ให้ได้มากที่สุด

การตลาดวิดีโอมีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

สิ่งนี้อาจดูเหมือนอติพจน์ แต่ก็มีหลักฐานสนับสนุน Google เปิดเผยว่า YouTube เข้าถึงผู้ที่มีอายุ 18-34 และ 18-49 ปีในสหรัฐอเมริกามากกว่าเครือข่ายเคเบิลใดๆ โดยเฉลี่ยแล้ว การโพสต์วิดีโอบน Facebook จะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์รูปภาพหรือลิงก์ถึง 6 เท่า ในขณะที่การดูวิดีโอบน Twitter เพิ่มขึ้นเกือบ 160 เปอร์เซ็นต์

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในแง่ของการตลาด?

หมายความว่าคุณกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและรับความไว้วางใจจากพวกเขาหากคุณไม่ได้รวมวิดีโอไว้ในแผนของคุณ Daniel Carter ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Perspective Pictures กล่าวว่า วิดีโอมีความสำคัญต่อการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพราะมันทำให้บริษัทมีเสียงเหมือนมนุษย์ ซึ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีของลูกค้า

การตลาดเนื้อหาจะยังคงเป็นราชา:

ตามที่ Daniel Foley SEO Specialist ที่ Planday “นักการตลาดควรคาดหวังถึงการกระจายตัวและสัญญาณรบกวนที่มากขึ้นเมื่อเราเข้าใกล้ปี 2022 ซึ่งทำให้ยากกว่าที่เคยที่จะขจัดความยุ่งเหยิงด้วยข้อความโฆษณาเพียงอย่างเดียว ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือการตลาดเนื้อหา เนื้อหาได้พัฒนาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า มีส่วนร่วมกับพวกเขา และสร้างความมั่นใจ ในทางกลับกัน “เนื้อหาที่ไม่ดีอาจเป็นเรื่องเลวร้ายสำหรับธุรกิจของคุณ ในแง่ของภาพลักษณ์ของแบรนด์และความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้น มันจะส่งผลเสียมากกว่าดี” Anthony Mixides ผู้อำนวย การ The London Vape Company กล่าว เมื่อเวลาผ่านไป เนื้อหาที่ดีจะสร้างความน่าเชื่อถือ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณได้สิ่งใหม่ๆ โอกาสในการขาย พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากกว่า ในทางกลับกัน หากผู้เยี่ยมชมพบเนื้อหาคุณภาพต่ำ พวกเขาอาจหมดศรัทธาในแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง โดยนำพวกเขาไปสู่เส้นทางอื่นในขณะที่ค้นหาสิ่งที่คล้ายกันในไซต์ที่แข่งขันกัน Anthony Mixides กล่าว เสริม

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ องค์ประกอบของการตลาดที่ไม่ควรมองข้าม “การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลใดๆ ก็ตาม เพราะมันมีโอกาสที่จะส่งผลกระทบระยะยาวต่อบริษัทของคุณไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้แบรนด์กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมด้วยในทุกระดับ นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเนื้อหาจะยังคงมีความสำคัญต่อไปในปี 2022" Shad Elia ซีอีโอของ New England Home Buyers กล่าว

โมเดลสื่อที่เพรียวบางจะยกระดับ:

เราเคยได้ยินเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงซึ่งมีผู้ชมจำนวนมาก แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์วิธีการของตนอย่างกว้างขวาง แต่ Facebook รายงานว่ามีผู้ใช้งานรายวันและรายเดือนเพิ่มขึ้นทุกปีในรายงานรายได้ ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มที่ใหม่กว่าได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้มีกระบวนทัศน์สื่อที่บางลงโดยพื้นฐาน โดยมุ่งเป้าไปที่การทำให้การเข้าสังคมในกลุ่มผู้ชมแคบ ๆ จัดการได้ง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้นในฐานะชุมชน น่าแปลกที่ไม่ใช่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด แพลตฟอร์มพอดคาสต์เช่น Spotify แพลตฟอร์มแชทสดเช่น Clubhouse แพลตฟอร์มจดหมายข่าวเช่น Substack และชุมชนย่อยภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักเช่น Twitter Spaces เป็นกลุ่มที่เพิ่งเริ่มต้น แทนที่จะขึ้นอยู่กับคำแนะนำอัลกอริทึมสำหรับการมีส่วนร่วม โครงการทั้งหมดเหล่านี้พยายามที่จะให้ผู้บริโภคสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้สร้างหรือชุมชนที่พวกเขาชื่นชอบ

Than Merrill ซีอีโอของ FortuneBuilders FortuneBuilders กล่าวว่า "ไม่มีใครกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่จะเป็น " Facebook ใหม่" ในเร็วๆ นี้ เขาอธิบายว่า "งานในการผลิตเงินสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ลดขนาดลงเหล่านี้เป็นเรื่องยาก เป็นปัญหาระยะสุดท้ายที่มีศักยภาพสูงสำหรับผู้มีอิทธิพลและแพลตฟอร์มในแง่ของรายได้ที่ใช้ร่วมกันจากการสมัครรับข้อมูล เคล็ดลับ และกิจกรรมที่ออกตั๋ว Twitter และ Spotify อาจใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์นี้ได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบธุรกิจปัจจุบัน (พอดคาสต์บน Spotify) หรือข้อเสนอใหม่ (เช่น Twitter Tips) ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้หมายความว่านักการตลาดจะต้องสร้างตัวเลือกประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจอันเป็นผลมาจากแพลตฟอร์มเหล่านี้”

ทีมการตลาดจะใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและตัวชี้วัดมากขึ้น:

Andrew Dale ผู้อำนวยการด้านเทคนิคของ CloudTech24 กล่าวว่า "ทีมการตลาดจะต้องให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจใช้จ่ายเงินน้อยลง การแสดงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จึงมีความสำคัญมากขึ้นในการจัดทำงบประมาณและค่าใช้จ่าย การวิเคราะห์ข้อมูลจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการนี้ หากคุณต้องการข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ เพื่อให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือก นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงตัวเลขที่หลากหลายในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ด้วยการให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอย่างมาก ทีมการตลาดจึงต้องเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคคิดและทำอย่างถ่องแท้ก่อนตัดสินใจสร้างแบรนด์หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียมากขึ้น:

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ได้พัฒนาไปอย่างมาก ผู้คนเลื่อนดูฟีดของตนอย่างรวดเร็วจนนักการตลาดพบว่าเป็นการยากที่จะรักษาความสนใจไว้เป็นเวลานาน Yousun Allen ซีอีโอของ Yosun UV Printer กล่าวว่า "ยุคสมัยแห่งการเสนอขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียนั้นหมดไปนานแล้ว นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดต้องเป็นผู้นำด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราวมากกว่าการขายแบบปกติทั่วไป" เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์มุ่งเน้นด้านสุนทรียภาพมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จึงต้องพัฒนารูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักการตลาดต้องทุ่มเทความพยายามในการพัฒนาเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งจะแบ่งปันโดยผู้บริโภคนอกแบรนด์ Yousun กล่าวเสริม

การตลาดที่ขับเคลื่อนโดยความต้องการของผู้บริโภคและไม่ใช่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์:

“ความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่การขาย เป็นจุดเน้นของอนาคตของการตลาด” แดเนียล โฟลีย์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ UNAGI Scooters กล่าว “กิจกรรมออนไลน์ของลูกค้าสามารถใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวสูงโดยใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และอินเทอร์เน็ต บริษัทที่สามารถเข้าใจลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขาได้ดีขึ้น การทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้แต่ละคนมีความโดดเด่น ตลอดจนวิธีที่ดีที่สุดในการให้บริการบุคคลเหล่านั้น จะนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น และในที่สุด โอกาสที่มีรายได้เพิ่มขึ้นในอนาคต” เขากล่าวเสริม

บริษัทต่างๆ จะต้องหยุดพยายามบังคับผลิตภัณฑ์ของตนให้เข้าถึงผู้คน และหันมาเน้นที่ความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเพื่อประสบกับความสำเร็จด้วยความพยายามทางการตลาด แทนที่จะเน้นไปที่ข้อความเช่น "ซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน" ให้เน้นที่คุณลักษณะที่ผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณกำลังมองหา" Olivia Tan ผู้ร่วมก่อตั้ง CocoFax กล่าวเสริม

ผู้คนต้องการถูกกล่าวถึงในฐานะผู้คนมากกว่าเพียงแค่ในฐานะลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ก่อนโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ นักการตลาดควรมุ่งเน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อและนำเสนอมูลค่า มิฉะนั้น อัตราการแปลงจะได้รับผลกระทบ

ความร่วมมือด้านการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้า:

การทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์มีข้อดีหลายประการในด้านการออกแบบและการตลาด ทีมผลิตภัณฑ์มักรู้สึกตื่นเต้นกับการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมหรือเว็บแอปใหม่ที่ยอดเยี่ยม แต่มักละเลยที่จะเขียนข้อความทางการตลาดที่ชัดเจนเพื่อมุ่งเน้นส่วนเหล่านั้นของงาน Sasha Quail ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Claims UK กล่าวเสริมว่า “คุณจะสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณได้สำเร็จและมีประสิทธิภาพหากคุณมีความร่วมมือที่แข็งแกร่งระหว่างสองส่วนของบริษัทของคุณ — ฝ่ายหนึ่งเน้นที่การวิจัยและการออกแบบ UX และอีกส่วนหนึ่งในกลยุทธ์การส่งข้อความ” ประสบการณ์ของผู้บริโภคอยู่ในอันดับต้น ๆ ของบริษัท ซึ่งหมายความว่าทุกแผนกต้องทำงานร่วมกันเพื่อนำเสนอให้ประสบความสำเร็จ

การปรับทิศทางใหม่นี้ทำได้ยาก แต่ด้วยทรัพยากรที่เหมาะสม อาจส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่น่าจดจำยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์และการขายที่ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้ลงโฆษณาอีกต่อไป นักการตลาดคือนักการศึกษาและผู้นำ นักการตลาดเคยเป็นเพียงแค่คนที่ขายสินค้า แต่ตอนนี้พวกเขาทำเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต่างไปจากเดิม แทนที่จะพยายามเกลี้ยกล่อมลูกค้าให้ซื้ออะไรซักอย่าง พวกเขาควรให้ความรู้และร่วมมือกับพวกเขา สำหรับบางคน นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายแต่ก็สำคัญ เมื่อหน้าที่ของนักการตลาดพัฒนาขึ้น ความจำเป็นที่พวกเขาต้องปรับเปลี่ยนมุมมองก็เช่นกัน ไม่ใช่แค่การขายของอีกต่อไป มันซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

นักการตลาดต้องเริ่มคิดแบบนักการศึกษา ไม่สามารถขายของให้คนได้อีกต่อไป พวกเขาต้องใช้เวลาอธิบายว่าทำไมผู้บริโภคจึงควรใส่ใจในผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่กลายเป็นความจำเป็นหากธุรกิจต้องการที่จะมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณที่ลึกกว่า

นักการตลาดที่ต้องการประสบความสำเร็จในปีต่อๆ ไปควรให้ความสำคัญกับการให้ความรู้แก่ลูกค้าของตน ผู้บริโภคในปัจจุบันกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมมากกว่าการกดดัน คุณอาจใช้ช่วงเวลานี้เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งให้ความรู้และตอบคำถามของผู้ฟังทั้งหมด คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าน้อยลงเพราะพวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คุณเสนอหรือวิธีการทำงานสำหรับพวกเขาหากคุณทำเช่นนี้

ความคิดสุดท้าย:

ไม่มีใครรู้ว่าอะไรรออยู่ข้างหน้า นักการตลาดมักไม่ค่อยมีเวลามากนัก การดำเนินการเป็นวิธีเดียวที่จะจัดการกับความไม่แน่นอน และหวังว่าเส้นทางสู่ความสำเร็จของคุณจะสว่างขึ้นเมื่อคุณไป ไม่ว่าอนาคตจะเป็นเช่นไรสำหรับนักการตลาดสื่อดิจิทัล สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: อนาคตนั้นสดใส ไม่เคยมีพื้นที่ว่างมากขึ้นสำหรับความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และการเติบโตของอาชีพ ก้าวเข้าสู่อำนาจของคุณและคว้าช่วงเวลานี้ไว้!

ฉันหวังว่ารายการข้างต้นของแนวโน้มการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชาญฉลาดในไม่ช้า