การพัฒนาแผนงบประมาณการตลาดสำหรับบริการระดับมืออาชีพ

ไม่มีทางหลีกเลี่ยง: บริษัทบริการมืออาชีพที่ต้องการเติบโตต้องค้นหาลูกค้าใหม่และโอกาสใหม่ และบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้แนวทางที่เป็นระบบสำหรับงานนี้ โดยบันทึกกลยุทธ์ของแต่ละปีไว้ในแผนงบประมาณการตลาด ไม่มีเหตุผลใดที่บริษัทของคุณไม่สามารถทำตามตัวอย่างได้ ในโพสต์นี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีพัฒนาแผนงานที่รอบคอบและมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพของคุณ

สี่แนวทางสู่การวางแผนการตลาด

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับงานวางแผนเพื่อการเติบโต แต่ก็ไม่ได้เข้าใกล้ในลักษณะเดียวกัน เราได้สังเกตวิธีการทั่วไปสี่วิธี:

1. สำหรับสิ่งนี้สิ่งนั้นโดยเฉพาะ. หลายบริษัททำเพียงเล็กน้อยหากมีการวางแผนล่วงหน้า กลวิธีทางการตลาดที่พวกเขาเลือกนั้นเชื่อมโยงกับความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา (เช่น “เราต้องการธุรกิจมากขึ้นตอนนี้!”) หรือโอกาสแบบสุ่ม เช่น การได้รับการติดต่อสำหรับสปอนเซอร์ ด้วยวิธีนี้ ผลลัพธ์มักจะเข้าใจยาก
2. การวางแผนงบประมาณแบบเดิม ที่บริษัทอื่น การเปลี่ยนแปลงนั้นยาก: “นี่คือวิธีที่เราทำมาตลอด ดังนั้นเรามาทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยและทำสิ่งเดียวกันในปีหน้ากันเถอะ” หรือ “เรามักจะจัดแสดงในการประชุมครั้งนี้ ดังนั้นเราจะทำมันอีกครั้ง” โดยปกติพวกเขาจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ในอดีตหรือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพียงเล็กน้อย
3. การวางแผนงบประมาณฉันทามติ ในความร่วมมือหลายๆ ฝ่าย กลุ่มเจ้าของจะ "ระดมสมอง" แนวคิดทางการตลาดและสร้างงบประมาณและวางแผนตามคำแนะนำที่สะสมไว้ ในขณะที่ทุกคนได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่การวางแผนการตลาดตามฉันทามติมักจะมีความทะเยอทะยานมากเกินไปและไม่เน้น – และถึงวาระที่จะไร้ประสิทธิภาพ
4. การวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ ในแนวทางนี้ บริษัทจะพัฒนาแผนอย่างเป็นระบบโดยยึดตามเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และความเข้าใจอย่างมีข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทจัดสรรงบประมาณในลักษณะที่เพิ่มความน่าจะเป็นของความสำเร็จสูงสุดและใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพ ตลอดทั้งปี บริษัทจะติดตามผลลัพธ์และนำไปใช้เพื่อปรับแผนในอนาคต นี่คือแนวทางที่เราแนะนำและอธิบายไว้ในโพสต์นี้

คุณควรใช้จ่ายกับงบประมาณการตลาดของคุณเท่าไหร่?

มีสองวิธีพื้นฐานในการกำหนดงบประมาณการตลาดโดยรวมของคุณ: จากล่างขึ้นบนและบนลงล่าง

ในแนวทางจากล่างขึ้นบน คุณระบุกลยุทธ์และยุทธวิธีที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ จากนั้นคุณกำหนดค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์นั้น ผลรวมของค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะกลายเป็นงบประมาณการตลาดของคุณ

วิธีการจากบนลงล่างเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบระดับการใช้จ่ายและการจัดสรรของคุณกับบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจำลองกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดของคุณกับกลยุทธ์ที่ใช้โดยผู้นำตลาด

ในความเป็นจริง บริษัทส่วนใหญ่มักจะใช้บางบริษัท วิธีการจากบนลงล่างมักใช้เพื่อกำหนดระดับการใช้จ่ายโดยรวม ในขณะที่แนวทางจากล่างขึ้นบนมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนการจัดสรรเงินทุนเฉพาะให้กับโครงการริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง

เราจะร่างกระบวนการที่แนะนำสำหรับการพัฒนาแผนงบประมาณการตลาดของคุณด้านล่าง แต่ก่อนอื่น มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณเปรียบเทียบงบประมาณของคุณกับบริษัทที่เทียบเคียงได้

การเปรียบเทียบงบประมาณการตลาดของคุณ

ความท้าทายแรกของคุณคือการตัดสินใจว่าบริษัทในเครือใดที่จะเปรียบเทียบตัวเองกับ ในการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้อง คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการ:

กลุ่มอุตสาหกรรม. อุตสาหกรรมในจักรวาลบริการระดับมืออาชีพสามารถใช้จ่ายทางการตลาดได้ค่อนข้างแตกต่างกัน (ดูรูปที่ 1) ความแตกต่างเหล่านี้บางส่วนเกิดจากวิธีการใช้บริการ บริการที่อิงตามการปฏิบัติตามอย่างต่อเนื่อง เช่น การบัญชี มักจะมีระดับค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า กลุ่มที่ผู้ซื้อมีความต้องการน้อยลง เช่น การให้คำปรึกษาหรือบริการด้านเทคโนโลยี จำเป็นต้องมีการลงทุนมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

รูปที่ 1 งบประมาณการตลาดบริการระดับมืออาชีพแยกตามอุตสาหกรรม (เฉลี่ย)

บริษัทไฮบริด. แนวโน้มล่าสุดคือการเกิดขึ้นของบริษัทที่ให้บริการที่หลากหลาย ซึ่งมักจะรวมถึงบริการจากวิชาชีพต่างๆ ตัวอย่างเช่น บริษัท CPA ขนาดใหญ่หลายแห่งเสนอบริการให้คำปรึกษา เทคโนโลยี หรือการบริหารทรัพยากรบุคคลที่หลากหลาย เมื่อเราจัดทำเกณฑ์เปรียบเทียบงบประมาณสำหรับบริษัทที่ซับซ้อนเหล่านี้ เรามักจะพัฒนาเกณฑ์เปรียบเทียบแบบผสมโดยใช้การผสมผสานบริการที่สะท้อนถึงข้อเสนอเฉพาะของบริษัทเหล่านี้

ขนาดแน่น. บริษัทขนาดเล็กมักใช้สัดส่วนรายได้กับการตลาดที่สูงขึ้น เหตุผลก็คือการทำการตลาดให้กับบริษัทไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด ก็ต้องใช้ชุดเครื่องมือที่คล้ายกัน (เช่น เว็บไซต์ เป็นต้น) ซึ่งสามารถกินงบประมาณการตลาดของบริษัทขนาดเล็กที่ใหญ่ขึ้นได้ นอกจากนี้ บริษัทขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในตลาดและฐานการอ้างอิงที่ใหญ่ขึ้น ดังนั้นจึงรักษาโมเมนตัมไว้ได้ง่ายกว่า แบรนด์ที่แข็งแกร่งดูแลรักษาได้ง่ายกว่าการสร้าง

สิ่งที่รวมอยู่ บริษัทต่าง ๆ รวมค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันในงบประมาณการตลาดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บางคนรวมเงินเดือนพนักงาน ในขณะที่บางคนไม่รวมเงินเดือน และค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เช่น การรีแบรนด์หรือเว็บไซต์ใหม่ สามารถผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแต่ละปี ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่รวมอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานของคุณ

เวลา ระดับและรูปแบบของการใช้จ่ายด้านการตลาดก็เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ที่ Hinge เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในแนวโน้มการใช้จ่ายปีต่อปีในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ นี่คือเหตุผลที่เรารวบรวมข้อมูลการใช้จ่ายใหม่ในแต่ละปีเพื่อแนะนำลูกค้าของเรา

กลุ่มเปรียบเทียบ ข้อมูลการเปรียบเทียบส่วนใหญ่เปรียบเทียบบริษัทของคุณกับค่าเฉลี่ย วิธีนี้ช่วยให้คุณวัดผลตัวเองกับบริษัททั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณได้ แม้ว่าการเปรียบเทียบดังกล่าวจะมีประโยชน์ แต่เราเชื่อว่าคุณควรเปรียบเทียบงบประมาณการตลาดของคุณกับบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุด ดังนั้น เราจึงแนะนำให้เปรียบเทียบกับทั้งบริษัทที่มีการเติบโตเฉลี่ยและบริษัทที่มีการเติบโตสูง แนวทางปฏิบัตินี้มีประโยชน์มากในการตัดสินใจว่าจะจัดสรรเงินทุนสำหรับกลยุทธ์ต่างๆ อย่างไร

เมื่อคุณมีชุดของเกณฑ์มาตรฐานด้านงบประมาณเพื่อใช้ในการตัดสินใจของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะพัฒนางบประมาณด้านการตลาดและวางแผนสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพของคุณ

วิธีเตรียมงบประมาณและแผนการตลาดของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจ

การตลาดเชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ สิ่งที่คุณพยายามบรรลุ คุณต้องการที่จะเติบโตบริษัท? โดยเท่าไหร่? ในช่วงเวลาใด?

แต่เป้าหมายทางธุรกิจมีมากกว่าตัวเลขโดยรวม คุณจะต้องเข้าใจว่าส่วนใดของการปฏิบัติเป็นเป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโต บริษัทส่วนใหญ่มีลูกค้าหลายประเภทที่ซื้อบริการเฉพาะที่หลากหลาย

คุณสามารถส่งมอบความคุ้มค่าที่ดีที่สุดได้ที่ไหน? ส่วนใดที่จะเติบโตได้ง่ายที่สุด? คุณกำลังประสบกับการเติบโตอยู่ที่ไหนแล้ว? เมื่อคุณจำกัดตัวเลือกได้แล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

2. วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในการเตรียมแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์และงบประมาณคือการระบุและวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจแนวคิดของกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน

ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่คุณต้องเข้าถึงเพื่อดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน แต่แน่นอนว่า ผู้ชมกลุ่มนี้สามารถแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมตามอุตสาหกรรม ตามบทบาท หรือทั้งสองอย่าง หากความแตกต่างเหล่านั้นมีความสำคัญ และแน่นอนว่าไม่ใช่แค่ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายเท่านั้นที่สำคัญที่นี่ ผู้มีอิทธิพลส่วนบุคคล และบางครั้งคณะกรรมการคัดเลือกอย่างเป็นทางการ มักจะแนะนำผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย

จากนั้นมีแหล่งอ้างอิงที่เป็นไปได้ที่เปิดประตูให้คุณ ในบางสถานการณ์ แหล่งอ้างอิงอาจมีอิทธิพลมากจนกลายเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยพฤตินัย นอกจากนี้ยังมีผู้มีอิทธิพลภายนอกที่หล่อหลอมความคิดเห็นของบริษัทคุณอย่างกว้างขวาง ตัวอย่าง ได้แก่ นักข่าว นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม และผู้นำทางความคิดที่ทรงอิทธิพล

ในหลายอุตสาหกรรม สงครามผู้มีความสามารถที่ดุเดือดอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความสามารถของบริษัทในการทำตามคำมั่นสัญญา สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นพนักงานหรือผู้รับเหมาช่วงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญเช่นกัน คิดว่าความพยายามเหล่านี้เป็นการสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณ

หลังจากพิจารณาผู้คนที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณต้องการเข้าถึงแล้ว คุณอาจพบว่าคุณมีผู้ชมเป้าหมายมากกว่าที่คุณจะระบุได้อย่างสมเหตุสมผล คุณจะจัดลำดับความสำคัญและเลือกผู้ชมอย่างไร หลายบริษัทดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มตลาดที่มีศักยภาพหลายกลุ่ม เพื่อช่วยให้พวกเขาเลือกตลาดที่ตอบสนองได้ดีที่สุด (ดู การวิจัยโอกาสทาง ด้านล่าง)

คุณวิจัยกลุ่มเป้าหมายอย่างไร?

การวิจัยมีสองประเภทกว้างๆ ประการแรกคือ การวิจัยรอง หมายถึงการค้นหาการศึกษาวิจัยที่ดำเนินการโดยองค์กรอื่นแล้ว สมาคมการค้าหรือผู้จัดพิมพ์มักเผยแพร่การศึกษาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะ ในทำนองเดียวกัน มีหลายองค์กรที่ขายงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับขนาดหรือแนวโน้มของตลาด ตัวอย่างเช่น Hinge เผยแพร่งานวิจัยเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดสำหรับบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพ ซึ่งสามารถใช้เพื่อเปรียบเทียบการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณและแนะนำการเลือกเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การวิจัยประเภทที่สองคือ การวิจัยเบื้องต้น ในการวิจัยประเภทนี้ คุณมอบหมายการศึกษาต้นฉบับเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แม้ว่าการวิจัยเบื้องต้นจะมีราคาแพงกว่า แต่ยังมีข้อได้เปรียบในการตอบคำถามที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณมากที่สุด เมื่อคุณรวมสิ่งนี้เข้ากับการวิจัยทุติยภูมิคุณภาพสูง คุณควรมีมุมมองที่ครบถ้วนและครบถ้วนของผู้ชมของคุณ ความฉลาดทางตลาดนี้ช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมากและทำให้การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์มากกว่าเกมเดาที่มีราคาแพง

คุณต้องการข้อมูลประเภทใด

เมื่อคุณเริ่มสำรวจ คุณอาจจะค้นพบคำถามที่เป็นไปได้มากมาย เมื่อทำการวิจัยในนามของลูกค้าของเรา เราพบว่าการศึกษาสามประเภทมีประโยชน์มากที่สุดในการวางแผนของพวกเขา แม้ว่าจะทับซ้อนกันบ้าง แต่แต่ละส่วนก็มีจุดเน้นเฉพาะ

1. การวิจัยโอกาส การวิจัยประเภทนี้ประเมินความเป็นไปได้ของตลาดทางเลือกหรือผู้ชมภายในตลาด ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอบริการที่เป็นประโยชน์ต่อสถาบันการเงินหลายประเภท ตั้งแต่ธนาคารชุมชนไปจนถึงการออมและสินเชื่อ หรือแม้แต่หน่วยงานกึ่งรัฐบาล ตลาดใดมีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากกว่า? ใครคือคู่แข่งสำคัญของคุณในแต่ละตลาด? แบรนด์ของบริษัทคุณแข็งแกร่งที่สุดตรงไหน? คุณค่าที่คุณมอบให้มากที่สุดอยู่ที่ไหน? การโทรออกอย่างถูกต้องสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ
2. การวิจัยแบรนด์. แบรนด์ของคุณมีการรับรู้ในตลาดที่คุณเลือกอย่างไร? ใครคือคู่แข่งที่เกี่ยวข้อง? ประเด็นสำคัญอะไรที่อยู่ในใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ? ความแตกต่างของคุณคืออะไร? การตอบคำถามเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณวางตำแหน่งบริษัทของคุณและให้รากฐานของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ คำตอบเหล่านี้ยังสามารถแจ้งข้อความที่คุณสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมแต่ละรายและชี้ไปยังวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
3. การวิจัยการเดินทางของลูกค้า การวิจัยเบื้องต้นประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับบริษัทของคุณ ตั้งแต่การรับรู้ในขั้นต้นไปจนถึงความภักดีในระยะยาว สิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ความรู้เกี่ยวกับความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา (พวกเขากำลังอ่านอะไร พวกเขาเข้าร่วมการประชุมอะไร ฯลฯ) และวิธีที่พวกเขาเลือกบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นทองคำการตลาด คุณต้องการเรียนรู้ด้วยว่าบริษัทของคุณให้มูลค่าที่แท้จริงที่ใด และระบุสมมติฐานที่ผิดพลาดที่ทีมของคุณอาจมีเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

การวิจัยของคุณควรนำคุณไปสู่ระดับใหม่ของความเข้าใจ ตอนนี้คุณพร้อมแล้วที่จะก้าวหน้าในแผนการตลาดของคุณโดยเริ่มจากกลยุทธ์

3. พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

นักการตลาดจำนวนมากพยายามแยกแยะระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดกับกลยุทธ์ทางการตลาด มาทำความเข้าใจคำศัพท์ของเรากัน ตาม กลยุทธ์ทางการตลาด เราหมายถึงการวางแผนและแนวคิดระดับสูงที่กำหนดทิศทางสำหรับการตลาดโดยรวมของคุณ เช่น ตำแหน่งของบริษัทของคุณในตลาดกลางและข้อความสำคัญที่คุณส่งไปยังผู้ชมของคุณ ในทางกลับกัน กลยุทธ์ เป็นเทคนิคเฉพาะที่คุณใช้เพื่อส่งข้อความเหล่านั้นและดึงดูดผู้ชมของคุณ มีความลื่นไหลมากกว่าและสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ควรเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในช่วงเวลาหนึ่งปี

หากคุณเพียงแค่อัปเดตแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีอยู่ คุณอาจพบว่าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณในการทบทวนแต่ละครั้ง อาจมีการปรับเล็กน้อยตามลำดับ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพัฒนาแผนใหม่ การใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก

เราเชื่อว่ากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพควรมีสี่องค์ประกอบหลัก

ตามที่เราแนะนำในส่วนการวิจัย การระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแผนของคุณ บริษัทที่รู้สึกว่า "ทุกคน" เป็นเป้าหมายที่ถูกต้องสำหรับบริการนั้นเสียเปรียบอย่างชัดเจน ความพยายามของมันจะแผ่ขยายออกไปเล็กน้อยจนไม่มีผลกระทบต่อใคร นี่คือส่วนของแผนซึ่งคุณระบุกลุ่มเป้าหมายที่คุณจะมุ่งเน้น ต่อต้านการล่อลวงที่จะพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน

อะไรที่ทำให้บริษัทหรือแนวปฏิบัติของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง? บ่อยครั้ง การวิจัยที่คุณทำก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณ ค้นพบ ความแตกต่างที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้เรียนรู้ว่าวิธีการนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบนั้นไม่เหมือนใครมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างผิดปกติ หรือคุณอาจ เลือก ตัวสร้างความแตกต่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจที่จะเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือประเภทของบริการที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าในกรณีใด ตัวสร้างความแตกต่างแต่ละแบบจะต้องผ่านการทดสอบที่สำคัญสามแบบ: ต้องเป็นจริง พิสูจน์ได้ และเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ

ถัดไป รวมตำแหน่งทางการตลาดของบริษัทของคุณ บริษัทของคุณมีสถานะอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งสำคัญ? บริษัทของคุณเป็นทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำหรือไม่? คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ควบคุมเงินดอลลาร์สูงสุดหรือไม่? ตำแหน่งแบรนด์ของคุณสร้างขึ้นจากตัวสร้างความแตกต่างของคุณ พวกเขาเป็นอิฐที่สร้างบ้านที่เป็นตำแหน่งทางการตลาดของคุณ ตำแหน่งของคุณทำให้ผู้ชมของคุณมีเรื่องราวที่เหนียวแน่นและน่าสนใจที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ชอบบริษัทของคุณมากกว่าคู่แข่ง

ผู้ฟังแต่ละคนต้องได้ยินข้อความสำคัญอะไรบ้าง สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ชม ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงานอาจจะสนใจในสิ่งที่แตกต่างจากแหล่งอ้างอิงของคุณ ที่กล่าวว่า ข้อความสำคัญต้องไม่ขัดแย้งกัน และควรสอดคล้องกับตำแหน่งทางการตลาดโดยรวมของบริษัทของคุณ เราพบว่าในส่วนนี้ของแผนของคุณนั้นมีประโยชน์มากเช่นกันในการจับข้อคัดค้านทั่วไปที่คุณพบในตลาดกลาง ตลอดจนวิธีที่จะเอาชนะสิ่งเหล่านี้

เมื่อคุณจัดทำเอกสารกลยุทธ์โดยรวมแล้ว ก็ถึงเวลาเลือกเทคนิคและยุทธวิธีทางการตลาดที่จะส่งข้อความสำคัญไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. เลือกเทคนิคการตลาดของคุณ

จากประสบการณ์ของเรา นี่คือจุดที่บริษัทจำนวนมากเริ่มวางแผนการตลาดและจัดทำงบประมาณ เทคนิคใหม่ที่เราควรจะลองในปีนี้? ความคิดที่ไม่ดี เว้นแต่คุณจะเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และกลยุทธ์ของคุณก่อน คุณจะตัดสินใจเลือกในทางที่ต่อต้าน

การวิจัยของคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณจะบอกคุณด้วยว่าช่องทางการสื่อสารใดที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ทำไมต้องเลือก Twitter ถ้าไม่มีใครอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ? และคุณต้องการที่จะพลาดการประชุมที่ 70% ของกลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าร่วม?

คุณยังมีทางเลือกที่สำคัญต้องทำ คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างสถานะออฟไลน์และออนไลน์ ดังรูปที่ 2 แสดงให้เห็น เทคนิคการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ก็มีแอนะล็อกดิจิทัลเช่นกัน การนัดหมายการพูดแบบดั้งเดิมมีทางเลือกการสัมมนาผ่านเว็บที่สอดคล้องกัน มีการพิมพ์และโฆษณาดิจิทัล แต่ละรูปแบบมีข้อดีและข้อเสีย

รูปที่ 2 เทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมจำนวนมาก (สีน้ำเงิน) มีคู่ออนไลน์ (สีเขียว)

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุดมักจะใช้ทั้งสองอย่างผสมกัน แต่จงระมัดระวัง อย่าทำตัวผอมจนเกินไปจนสิ่งที่คุณทำไม่ส่งผลกระทบ การเล่นแทะไม่ได้ผลดี การเจาะลึกโดยใช้เทคนิคน้อยลงมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

นอกจากนี้ เทคนิคที่แตกต่างกันมักจะมีระดับประสิทธิภาพและผลกระทบที่แตกต่างกัน การวิจัยของเราเกี่ยวกับบริษัทที่มีการเติบโตสูงแสดงให้เห็นว่าเทคนิคบางอย่างทำงานได้ดีกว่าเทคนิคอื่นๆ เมื่อนำเสนอด้วยเทคนิคทางเลือกสองแบบที่แข่งขันกัน คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้เกิดผลกระทบมากขึ้น

เมื่อคุณเลือกเทคนิคทางการตลาดแล้ว คุณสามารถกำหนดได้ว่าคุณต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดใหม่ การฝึกอบรม หรือการสนับสนุนภายนอกเพื่อทำให้แผนเป็นจริงหรือไม่ และคุณก็พร้อมที่จะกำหนดเป้าหมายเฉพาะ

5. กำหนดเป้าหมายเฉพาะและกำหนดวิธีที่คุณจะติดตามพวกเขา

คุณอาจคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะเลือกเป้าหมายก่อนเทคนิค แต่นี่คือการจับ แต่ละเทคนิคใช้กลไกการติดตามบางอย่าง แม้ว่าเป้าหมายระดับสูงบางอย่าง เช่น การหาลูกค้าใหม่ 10 รายต่อเดือน จะนำไปใช้กับการตลาดทั้งหมดของคุณ แต่เป้าหมายอื่นๆ เช่น การได้รับหุ้น LinkedIn 20 ใหม่ในแต่ละสัปดาห์ เป็นเทคนิคเฉพาะ คุณต้องรู้ว่าคุณจะใช้ LinkedIn ก่อน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายนั้นได้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้ตัววัดบางตัวง่ายต่อการติดตาม ดังนั้นเมื่อเหมาะสมแล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่พร้อมให้คุณใช้งาน

ในระดับสูง มีสามด้านของการติดตามที่เหมาะสมสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพส่วนใหญ่ ลองมาดูที่แต่ละของพวกเขา

1. ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ผลลัพธ์ทางธุรกิจขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจระดับสูงที่เราสำรวจในขั้นตอนแรกของการจัดทำงบประมาณและการวางแผน การเติบโตของรายได้ จำนวนและประเภทลูกค้าใหม่ ความสามารถในการทำกำไร และโอกาสในการขายใหม่ ล้วนเป็นตัวอย่างของผลลัพธ์ทางธุรกิจ การวัดผลเหล่านี้ติดตามความสำเร็จของแผนการตลาดของคุณได้หลายวิธี โดยทั่วไปแล้ว ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถติดตามได้ในระบบการเงินหรือ CRM ของบริษัท
2. ทัศนวิสัย. บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพส่วนใหญ่ต้องการเพิ่มการมองเห็นความเชี่ยวชาญของตน จากประสบการณ์ของเรา การวัดการมองเห็นที่เป็นตัวแทนได้มากที่สุดเพียงอย่างเดียวคือการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก ยิ่งมีคนรู้จักบริษัทของคุณมากเท่าไร คุณก็จะได้รับการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นเท่านั้น การวัดนี้สามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้โดยดูจากการเข้าชมบางส่วนของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตรวจสอบการเข้าชมส่วนอาชีพในไซต์ของคุณเพื่อติดตามการมองเห็นแคมเปญการรับสมัครของคุณ การวัดการมองเห็นอื่น ๆ อาจรวมถึงการเข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียหรือการเติบโตของฐานข้อมูลอีเมลของคุณ คุณอาจพัฒนาดัชนีที่รวมปทัฏฐานเหล่านี้ทั้งหมด
3. ความเชี่ยวชาญ. การติดตามการเปลี่ยนแปลงในความเชี่ยวชาญที่รับรู้ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็เป็นไปได้ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีอินดิเคเตอร์ที่เจาะจงและจับต้องได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนผู้ที่ดาวน์โหลดเอกสารของคุณ ดูโพสต์ในบล็อกของคุณ (สมมติว่าบล็อกโพสต์ของคุณแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ) หรือเข้าร่วมกิจกรรมการพูดของคุณ ท้ายที่สุด ผู้คนที่ใช้เนื้อหาด้านการศึกษาของคุณกำลังแสดงความสนใจในความเชี่ยวชาญของคุณ และด้วยการวัดปริมาณความสนใจนั้น คุณจะสามารถวัดได้ว่าผู้คนเชื่อถือแนวคิดและมุมมองของคุณมากน้อยเพียงใดในช่วงเวลาหนึ่ง คุณสามารถเพิ่มมิติข้อมูลอื่นให้กับมุมมองนี้ได้โดยการติดตามว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดที่บริโภคเนื้อหาของคุณหลายชิ้น ผู้ที่บริโภคเป็นประจำอย่างต่อเนื่องมักจะถือว่าบริษัทของคุณมีอำนาจสูง

การมองเห็นและความเชี่ยวชาญไม่ควรเป็นเพียงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการทางการตลาดได้ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจใหม่ไม่เติบโตเร็วเท่าที่คุณต้องการ คุณจะต้องเข้าใจว่าทำไม เป็นเพราะการมองเห็นไม่เพิ่มขึ้นหรือเปล่า? มาตรการเหล่านี้จะช่วยคุณในการวินิจฉัยปัญหา

การติดตามการดำเนินการ ตัวแปรอื่นที่ต้องติดตามคือการนำเทคนิคการตลาดไปใช้ในแผนของคุณ เหตุการณ์เกิดขึ้นตามกำหนดหรือไม่? บทความที่กำหนดของคุณได้รับการเผยแพร่จริงหรือไม่? บ่อยครั้ง เหตุผลที่เทคนิคใช้งานไม่ได้เพราะไม่ได้ดำเนินการตามแผนที่วางไว้ ข้อมูลประเภทนี้ยังมีประโยชน์มากในการแก้ปัญหาและปรับการใช้งานของคุณ

ตั้งเป้าหมาย. การรู้ว่าจะตั้งเป้าหมายที่ไหนเป็นเรื่องของศิลปะ ด้านหนึ่ง คุณต้องคำนึงถึงระดับปัจจุบันของประสิทธิภาพพื้นฐาน อะไรคือเหตุผลที่จะบรรลุผลตามสถานการณ์ของคุณ? ในทางกลับกัน คุณต้องพิจารณาว่าจะต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการ ระดับของผลกระทบที่คุณต้องการจากเทคนิคการตลาดจะส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณว่าต้องใช้ความพยายามมากน้อยเพียงใด ซึ่งเราจะสำรวจในขั้นตอนต่อไป

6. เลือกความถี่ ระดับความพยายาม และทรัพยากร

จะต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ? คุณควรเผยแพร่บล็อกหรือเสนอการสัมมนาผ่านเว็บบ่อยเพียงใด ต้องใช้ความพยายามอะไรจากแหล่งข้อมูลภายใน คุณต้องการทรัพยากรภายนอกประเภทใด แล้วการฝึกอบรมล่ะ? แล้วซอฟต์แวร์หรือเว็บไซต์ใหม่ล่ะ?

การตอบคำถามเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันระหว่างเป้าหมายของคุณกับทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย ความเป็นจริงมีวิธีการจำกัด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนที่ 5-7 มักจะทำซ้ำจนกว่าคุณจะบรรลุความสมดุลระหว่างสิ่งที่คุณต้องการบรรลุกับสิ่งที่เป็นไปได้ในสถานการณ์ของคุณ

ในธุรกิจบริการระดับมืออาชีพในปัจจุบัน การตลาดคือกีฬาประเภททีม ไม่มีบุคคลหรือหน่วยงานใดสามารถทำได้ทั้งหมด นั่นหมายความว่าคุณต้องการทรัพยากรที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตามแผนได้ ทีมการตลาด มืออาชีพที่เรียกเก็บเงินได้ และทรัพยากรภายนอกต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การกำหนดค่าหลายอย่างสามารถทำได้ตราบใดที่คุณมีเวลาและทักษะที่จำเป็น

การประสานงานกิจกรรมเหล่านี้ทั้งหมดก็ค่อนข้างท้าทายเช่นกัน เครื่องมือหนึ่งที่เราพบว่ามีประโยชน์คือ ปฏิทิน การ ตลาดเนื้อหา เอกสารนี้ระบุว่าคุณจะทำอะไรและจะเกิดขึ้นเมื่อใด แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเข้มงวดกับตารางเวลามากนัก แต่โดยปกติแล้วควรปรับเปลี่ยนให้มีความยืดหยุ่นบ้าง การมีเครื่องมือสำหรับการวางแผนขั้นสูงจะช่วยขจัดข้อแก้ตัวและช่วยให้คุณประสานงานกับแหล่งข้อมูลต่างๆ ได้

7. พัฒนางบประมาณ

ณ จุดนี้ของกระบวนการ คุณควรเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทของคุณ ได้วิจัยผู้ชมของคุณ และพัฒนากลยุทธ์โดยรวมสำหรับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรเลือกเทคนิคที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่เหมาะสมในความถี่ที่เหมาะสมโดยใช้แหล่งข้อมูลที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณควรกำหนดวิธีการวัดผลลัพธ์เทียบกับเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการพัฒนางบประมาณแผนการตลาดของคุณตามสมมติฐานโดยละเอียดเหล่านี้

ในระดับหนึ่ง นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณสามารถขอให้ผู้จำหน่ายเฉพาะทางให้ประมาณการสำหรับโครงการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติใหม่ แต่อย่าทำให้ต้นทุนต่ำเป็นปัจจัยในการตัดสินใจหลักของคุณ หลายบริษัทได้สูญเสียทรัพยากรอันมีค่าไปกับเครื่องมือทางการตลาดที่ "ถูก" ซึ่งไม่ได้ผลอย่างเลวร้าย

การประมาณค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมที่เกิดซ้ำ เช่น การเขียนบล็อกหรือการจัดวางบทความ อาจเป็นเรื่องยากขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากอาจมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้น ตัวอย่างเช่น หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการติดตามผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มีงานยุ่งและจัดการบทบาทที่สำคัญของพวกเขาในกระบวนการทางการตลาด การประมาณค่าใช้จ่ายเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยาก

เมื่อคุณรวบรวมประมาณการค่าใช้จ่ายเหล่านี้แล้ว คุณควรมีเกณฑ์เปรียบเทียบการใช้จ่ายโดยรวม (ดูการเปรียบเทียบงบประมาณของคุณด้านบน) ตลอดจนงบประมาณ "จากล่างขึ้นบน" โดยละเอียดที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ พวกเขาจะจับคู่กันได้อย่างไร?

หากคุณพบว่ามีความสอดคล้องกัน คุณก็อาจจะใช้งบประมาณของคุณเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่างบประมาณจากล่างขึ้นบนของคุณต่ำกว่าเกณฑ์เปรียบเทียบที่เกี่ยวข้องอย่างมาก ให้มองหารายการที่ไม่ได้รับก่อน คุณลืมสิ่งที่สำคัญ? ต้นทุนของคุณต่ำเกินจริงหรือไม่? คุณวางแผนกิจกรรมทางการตลาดบ่อยพอที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? คุณภาพของทรัพยากรที่วางแผนไว้ของคุณเพียงพอที่จะส่งคืนผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่

หากวิธีการจากล่างขึ้นบนนั้นสูงขึ้นมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้นับค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน ถัดไป ดูว่าความคลาดเคลื่อนเกิดจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือไม่ (เช่น โครงการวิจัยหรือเว็บไซต์ใหม่) คุณกำลังวางแผนกิจกรรมบ่อยกว่าที่คุณต้องการหรือไม่?

หากคุณพบว่าคุณจำเป็นต้องลดงบประมาณ ให้ลองกำจัดเทคนิคหรือความคิดริเริ่มทั้งหมดออกไปแทนที่จะตัดทิ้งทั้งหมด จากประสบการณ์ของเรา การทำบางสิ่งให้น้อยลงแต่ทำได้ดีขึ้น

ทำให้การตลาดเชิงกลยุทธ์คล่องตัว

การวางแผนการตลาดที่ยืดหยุ่นและมีคุณภาพสูงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย จากการวิจัยล่าสุดของเราเกี่ยวกับผู้ซื้อบริการระดับมืออาชีพ ตลาดทั้งหมดกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คู่แข่งรายใหม่กำลังเข้าสู่ตลาดและเทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานของมืออาชีพให้สำเร็จลุล่วง และวิธีที่ผู้ซื้อค้นคว้าปัญหาทางธุรกิจและค้นหาและเลือกผู้ให้บริการก็เปลี่ยนไป การปฏิวัติทางดิจิทัลกำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมนี้ เช่นเดียวกับที่เคยทำกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย

การวางแผนและการจัดทำงบประมาณจะง่ายขึ้นมากเมื่อตลาดมีเสถียรภาพและสามารถคาดการณ์ได้ นั่นไม่เป็นความจริงอีกต่อไปสำหรับตลาดบริการระดับมืออาชีพจำนวนมาก ดังนั้นคุณจะปรับแผนงบประมาณการตลาดเชิงกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับตลาดการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างไร เราพบว่าการยึดมั่นในหลักการเพียงสี่ประการสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก:

1. จับตาดูตลาดเป้าหมายของคุณ การเปลี่ยนแปลงในตลาดกลางบ่อยครั้งจำเป็นต้องมีการอัปเดตสมมติฐานทางการตลาดของคุณบ่อยครั้ง ซึ่งหมายความว่า คุณจะต้องตรวจสอบกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่องสำหรับการเปลี่ยนแปลงในความท้าทายหลัก สมมติฐานที่ขับเคลื่อนการตลาดของคุณและสภาพแวดล้อมการแข่งขัน อันที่จริง การวิจัยของเราแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าบริษัทที่ทำการวิจัยบ่อยครั้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตนเติบโตเร็วขึ้นและทำกำไรได้มากกว่า
2. ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ อย่าพอใจกับผลลัพธ์ในปัจจุบัน ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคนิคที่ใช้ได้ในปัจจุบันอาจสูญเสียความได้เปรียบในวันพรุ่งนี้ บริการพิเศษสามารถเข้าสู่กระแสหลักและกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ได้ จึงต้องทดสอบแนวคิดและแนวทางใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา มันเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
3. ติดตามผลและปรับ การตรวจทานผลลัพธ์และการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมมีอยู่ในแนวทางที่เราแนะนำสำหรับการวางแผนงบประมาณทางการตลาด ที่สำคัญคือคุณต้อง ทำมัน หากคุณไม่ติดตามผลลัพธ์และปรับหลักสูตรไปพร้อมกัน แสดงว่าคุณไม่ได้ปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป คุณกำลังล้าสมัย
4. ทบทวนรอบอย่างรวดเร็ว หลายบริษัทกำหนดการประชุมวางแผนงบประมาณประจำปี ณ ย่างก้าวของการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ซึ่งอาจไม่เร็วพอที่จะตามให้ทันตลาด วิธีแก้ไขคือตรวจทานและปรับงบประมาณในรอบที่เร็วขึ้น เราขอแนะนำให้ตรวจสอบรายไตรมาสแทน

ความคิดสุดท้าย

เป็นเวลาหลายปีที่บริการระดับมืออาชีพกลายเป็นกระแสนิ่งในโลกการตลาด ไม่อีกต่อไป. งบประมาณกำลังเติบโต และการบรรลุผลจำเป็นต้องมีการวางแผนและการจัดการที่กระตือรือร้นมากขึ้น เงินเดิมพันก็สูงขึ้นเช่นกัน และก้าวของการเปลี่ยนแปลงก็เร็วขึ้น หากคุณไม่ต้องการเรียนรู้บทเรียน อย่างยากลำบาก ก็ถึงเวลาที่ต้องจริงจังและวางแผนและจัดงบประมาณอย่าง ถูก วิธี

คู่มือการวางแผนการตลาด - รุ่นที่สาม

คู่มือการวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้