การสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญของคุณ? คุณอาจได้ยินเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณไปยังผู้ชมทุกครั้งที่เรียนหลักสูตรหรืออ่านคำแนะนำเพื่อช่วยในการสร้างแคมเปญการตลาด ในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ก็ตามที่ทำสิ่งนี้ คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐานโดยการสร้างภาพที่สมบูรณ์ของบุคคลที่คุณพยายามจะดึงดูดด้วยความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการสร้างแคมเปญการตลาดที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย เรามาเจาะลึกกันก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนที่จัดหมวดหมู่ตามสิ่งต่างๆ เช่น พฤติกรรมและข้อมูลประชากร ในการตั้งธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมายเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจของบริษัทเมื่อต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์/บริการของตน

ข้อมูลบางส่วนที่ใช้ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะรวมถึง:

• สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ
• พวกเขาอยู่ที่ไหน
• ระดับรายได้
• ระดับการศึกษา
• อายุ
• เพศ
• สถานภาพการสมรส

ในฐานะธุรกิจ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณปรับแต่งสื่อการตลาดให้สัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดคือความแปลกแยกหรือพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

คุณสร้างแคมเปญการตลาดโดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

มีองค์ประกอบหลักหลายประการของผู้ชมเป้าหมายของคุณที่เข้ามามีบทบาทเมื่อคุณออกแบบการตลาดเนื้อหาทุกแง่มุม ตั้งแต่การเลือกคำหลักไปจนถึงการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ไปจนถึงการเพิ่มการแปลง ซึ่งรวมถึงจิตวิทยา นิสัย รูปแบบพฤติกรรม ข้อมูลประชากร ลักษณะ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และตัวแปรสำคัญอื่นๆ เมื่อคุณทราบปัจจัยเหล่านี้แล้ว คุณสามารถสร้างแบบจำลองหรือแบบจำลองที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายในอุดมคติของคุณได้อย่างแท้จริงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ จากนั้น คุณจำโมเดลนี้ไว้เสมอเมื่อพัฒนาหลักประกันการตลาดเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้ชมเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างแคมเปญการตลาดที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย

1. อย่าละเลยการวิจัยตลาดเป้าหมาย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริงคือการวิจัยตลาด นี้จะช่วยให้คุณทราบมากที่สุดเกี่ยวกับผู้บริโภคที่หรืออาจจะสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ งานวิจัยนี้ให้ข้อมูลที่มีค่าเพื่อช่วยคุณในการเน้นเนื้อหาและเลือกคำหลักที่เหมาะสม ประเด็นคือไม่ใช่แค่รับรายการข้อมูลประชากรและหยุดเพียงแค่นั้น แม้ว่าข้อมูลประชากรจะมีบทบาทที่มีค่า แต่การได้ภาพที่สมบูรณ์ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงข้อกังวลหรือข้อกังวลเร่งด่วนที่สุดของผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

สเตจที่หนึ่ง

ขั้นตอนแรกของการวิจัยตลาดคือการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลให้ได้มากที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องทำงานทั้งหมดด้วยตัวเองเสมอไป มีบริษัทที่ทำการวิจัยตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ และขายข้อมูลให้กับบริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากงบประมาณของคุณไม่เอื้ออำนวย มีหลายวิธีในการทำวิจัยพื้นบ้าน

การตรวจทานการวิเคราะห์และเครื่องมือของคุณ รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับ PPC และคำหลัก ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ค้นพบไซต์ของคุณ วิธีที่พวกเขาไปถึงที่นั่น และรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง เครื่องมือวิเคราะห์ของ Google AdWords มีคุณลักษณะรายงานที่เรียกว่า Audience Insights ซึ่งนำเสนอคุณลักษณะที่สำคัญบางอย่างเหล่านี้ด้วย คุณยังสามารถตรวจสอบฐานข้อมูลของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณได้มากที่สุด

ขั้นตอนที่สอง

การพูดคุยกับผู้อุปถัมภ์บริษัทของคุณโดยตรงยังเป็นประโยชน์อีกด้วย สัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา นี่ไม่ใช่แค่ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แม้ว่านั่นอาจมีความสำคัญ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกภาพ ความคิดเห็น และแรงจูงใจของพวกเขา ในการพิจารณาข้อมูลทางจิตวิทยา ให้ลองถามคำถามกับผู้บริโภค ซึ่งอาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ภาพยนตร์หรือรายการทีวีเรื่องใดที่พวกเขาชอบ ค่านิยม สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ งานอดิเรก ความสนใจ วิธีใช้งานผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะใดที่น่าสนใจที่สุด และอื่นๆ คุณต้องการเรียนรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือกแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาต้องการ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน ดังนั้นคุณอาจทำการสัมภาษณ์ได้เพียงไม่กี่ครั้งเท่านั้น

ขั้นตอนที่สาม

เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้คนมากขึ้น ให้ทำแบบสำรวจ พัฒนาแบบสอบถามออนไลน์และส่งไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ มีเครื่องมือต่างๆ เช่น SurveyMonkey และ Google Forms ที่ช่วยคุณในการพัฒนาสิ่งเหล่านี้ ขอให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณกรอกและส่งให้เพื่อนของพวกเขา คุณยังสามารถทำการทดสอบ A/B กับเอกสารทางการตลาดต่างๆ เพื่อระบุสิ่งที่ผู้คนชอบโดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขากำลังให้ข้อมูลเชิงลึกนี้

พนักงานในทุกแผนกในบริษัทของคุณยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าให้ข้อมูลปัญหาและปัญหาจากลูกค้าปัจจุบัน และสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลทั่วไปที่พวกเขาพูดคุยด้วยมากที่สุด ตลอดจนความต้องการทั่วไปที่ลูกค้าคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะตอบสนอง ทีมขายของคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและคุณลักษณะของพวกเขา

2. มองไปที่การแข่งขัน

งานวิจัยอีกด้านที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการดูที่การแข่งขันของคุณ สิ่งนี้ให้ประโยชน์หลักสองประการ ประการแรก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดที่พวกเขาทำเสร็จแล้วและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ประการที่สอง ยังช่วยให้คุณเห็นกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาอาจขาดหายไปซึ่งคุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมาย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการฟังทางสังคม นี่หมายถึงการให้ความสนใจกับการสนทนาที่ดำเนินการเกี่ยวกับอุตสาหกรรม การแข่งขัน และบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบแฮชแท็ก ติดตามการแข่งขัน ติดตามผู้นำในอุตสาหกรรม และใช้เวลาดูว่ามีอะไรปรากฏขึ้นบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับบริษัทของคุณ การแข่งขัน และอุตสาหกรรมของคุณ

การตรวจสอบการสนทนาทางสังคมไม่เพียงแต่ให้เคล็ดลับเกี่ยวกับพื้นที่ที่บริษัทของคุณอาจต้องการทำงานและตำแหน่งที่คุณทำได้ดีเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณอีกด้วย ปัญหาอาจมีแนวโน้ม บางเครือข่ายที่ใช้งานมากขึ้น หรือลักษณะอื่นๆ หรือรูปแบบพฤติกรรมที่โดดเด่น

3. สร้างบุคลิก

ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะนำงานวิจัยทั้งหมดนี้ไปไว้ในแบบฟอร์มที่ใช้งานได้ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างสิ่งที่เรียกว่าตัวตนของผู้ซื้อ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถมี Conversion สูงขึ้น 73 เปอร์เซ็นต์ เป็นมากกว่าการสร้างรายการข้อมูลประชากรที่ทำหน้าที่เป็นโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ คิดว่าเป็นนางแบบหรือบุคคลจริงที่จะยืนหยัดเพื่อกลุ่มเป้าหมายนั้น ควรเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติโดยใช้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี รวมถึงข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรม ลักษณะเฉพาะ และแรงจูงใจ

คำอธิบายนี้ควรมีความลึกมากเท่าที่คุณต้องการ ตั้งชื่อบุคคลและเขียนลักษณะบุคลิกภาพ ลำดับความสำคัญ เป้าหมาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ นอกเหนือจากข้อมูลประชากร ขอให้สนุกกับมันเพื่อที่คุณจะได้เริ่มคิดว่าผู้ชมของคุณเป็นคนๆ หนึ่ง มากกว่าที่จะนิยามตัวตนที่ยากจะกำหนด แขวนแบบจำลองของคุณไว้รอบๆ สำนักงานหรือให้แบบจำลองเหล่านั้นอยู่ใกล้ ๆ เพื่อตรวจทานเมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังพัฒนาเนื้อหาทางการตลาด

สร้างหลายบุคลิก

คุณไม่ควรพอใจกับการสร้างบุคคลเพียงคนเดียว เป็นไปได้มากว่าคุณจะมีผู้บริโภคจากกลุ่มคนต่างๆ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการหลายบุคคล เมื่อคุณดึงงานวิจัยของคุณมารวมกัน คุณควรสร้างตัวตนให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เพียงจำไว้ว่าเนื้อหาของคุณควรเน้นที่บุคคลเดียว คุณอาจเริ่มต้นด้วยการสร้างแคมเปญการตลาดเพียงแคมเปญเดียวที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เลือกซึ่งคุณรู้สึกว่าจะได้รับการตอบสนองที่ดีที่สุด จากนั้นเรียกใช้แคมเปญอื่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลอื่น สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ และทำงานในการพัฒนาแคมเปญการตลาดที่มีเอกลักษณ์และมีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมกลุ่มนั้นอย่างเพียงพอ

การสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดเป็นสิ่งที่ต้องทำ

การใช้เวลาสร้างบุคลิกของผู้ชมเป้าหมายเป็นขั้นตอนที่ดีในการรู้จักผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งได้ โปรดจำไว้ว่าเป็นเครื่องมือที่ใช้ในรูปแบบต่างๆ บางครั้งคุณจะเริ่มต้นด้วยบุคลิกและสร้างแคมเปญ และในบางครั้งคุณจะเริ่มต้นด้วยการทบทวนคำหลักหรือแนวคิดแคมเปญที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ก่อนเผยแพร่สิ่งใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับบุคคลเพื่อให้ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีผลกระทบต่อฐานผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ โปรดจำไว้เสมอว่าคุณไม่ได้พยายามดึงดูดทุกคน ความพยายามทางการตลาดของแคมเปญของคุณถูกกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคหรือผู้ชมเป้าหมายประเภทใดประเภทหนึ่ง

ตรวจสอบโพสต์การตลาดเนื้อหาอื่น ๆ ของเราสำหรับเคล็ดลับและแรงบันดาลใจเพิ่มเติม!