마케팅 캠페인의 타겟 오디언스 생성

캠페인 타겟 고객이 누구인지 아십니까? 교육 과정을 수강하거나 마케팅 캠페인 작성에 도움이 되는 가이드를 읽을 때마다 청중을 대상으로 콘텐츠를 타겟팅하는 것에 대해 많이 듣게 될 것입니다. 이를 수행하는 모든 종류의 마케팅 전략을 수립하려면 콘텐츠 마케팅 노력으로 실제로 끌어들이고자 하는 대상에 대한 완전한 그림을 작성하여 기본부터 시작해야 합니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

타겟 고객에 초점을 맞춘 마케팅 캠페인을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 타겟 고객이 무엇인지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 대상 고객은 행동 및 인구 통계와 같은 항목으로 분류되는 사람들의 그룹입니다. 비즈니스 환경에서 대상 고객은 제품/서비스를 마케팅하는 방법과 관련하여 회사가 내리는 결정을 주도합니다.

대상 고객을 정의하는 데 사용되는 일부 정보는 다음과 같습니다.

• 그들이 생계를 위해 하는 일
• 그들이 위치한 곳
• 소득 수준
• 교육 수준
• 나이
• 성별
• 결혼 여부

기업으로서 타겟 고객을 알면 소비자와 관련되도록 마케팅 자료를 맞춤화할 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 만들 때 마지막으로 하고 싶은 일은 고객을 소외시키거나 이야기하는 것입니다.

타겟 고객을 염두에 두고 마케팅 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

키워드 선택에서 최고의 사용자 경험 개발, 전환 증가에 이르기까지 콘텐츠 마케팅의 모든 측면을 디자인할 때 작동하는 대상 고객의 몇 가지 주요 구성 요소가 있습니다. 여기에는 심리 그래픽, 습관, 행동 패턴, 인구 통계, 특성, 지리적 위치 및 기타 주요 변수가 포함됩니다. 이러한 요소를 알면 마케팅 캠페인의 이상적인 대상 고객을 진정으로 포착하는 모델을 만들 수 있습니다. 그런 다음 콘텐츠 마케팅 자료를 개발할 때 이 모델을 염두에 두어 대상 고객에게 관련성이 있고 가치가 있는지 확인합니다.

다음은 타겟 고객에 초점을 맞춘 마케팅 캠페인을 만드는 몇 가지 팁입니다.

1. 목표 시장 조사를 게을리하지 마십시오

타겟 고객을 진정으로 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 시장 조사입니다. 이렇게 하면 귀하의 상품이나 서비스에 관심이 있거나 관심이 있을 수 있는 소비자에 대해 가능한 한 많이 알 수 있습니다. 이 연구는 콘텐츠에 초점을 맞추고 올바른 키워드를 선택하는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 제공합니다. 요점은 인구 통계 목록을 얻고 거기에서 멈추는 것이 아닙니다. 인구 통계가 중요한 역할을 하지만 청중의 가장 긴급한 관심사를 진정으로 이해하는 데 도움이 되는 전체 그림을 얻는 것이 더 중요합니다.

1단계

시장 조사의 첫 번째 단계는 가능한 한 많은 데이터와 정보를 수집하는 것입니다. 항상 모든 작업을 직접 수행할 필요는 없습니다. 다양한 산업 분야에서 시장 조사를 수행하고 기업에 정보를 판매하는 회사가 있습니다. 그러나 예산이 이를 허용하지 않는 경우 자체 연구를 수행하는 방법이 있습니다.

PPC 및 키워드와 관련된 분석 및 도구를 포함하여 분석 및 도구를 검토하면 사이트를 찾는 사람, 사이트에 도달하는 방법 및 특정 행동 패턴에 대한 정보를 제공합니다. Google AdWords 분석 도구에는 이러한 주요 기능 중 일부를 제공하는 Audience Insights라는 보고서 기능이 포함되어 있습니다. 또한 데이터베이스를 검토하여 현재 고객에 대해 가능한 한 많이 알 수 있습니다.

2단계

회사의 고객과 직접 대화하는 것도 도움이 됩니다. 고객을 인터뷰하여 고객에 대해 자세히 알아보세요. 중요할 수 있지만 이것은 그들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 느끼는지에 관한 것이 아닙니다. 그것은 또한 그들의 성격, 의견 및 동기에 대해 더 많이 배우는 것에 관한 것입니다. 심리 정보를 확인하려면 소비자에게 질문하는 것이 좋습니다. 여기에는 라이프스타일, 좋아하는 영화 또는 TV 프로그램, 가치, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 취미, 관심사, 제품 사용 방법, 가장 매력적인 기능 등에 대한 질문이 포함될 수 있습니다. 당신은 그들이 브랜드를 선택하게 만드는 요인과 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지 알고 싶어합니다. 이는 시간이 많이 소요될 수 있으므로 몇 번의 인터뷰만 수행할 수 있습니다.

3단계

더 많은 사람들로부터 통찰력을 얻으려면 설문조사를 수행하세요. 온라인 설문지를 개발하여 이메일 목록으로 보내십시오. 이러한 개발을 지원하는 SurveyMonkey 및 Google Forms와 같은 도구가 있습니다. 소셜 미디어 팔로워에게 작성하여 친구에게 보내도록 요청하십시오. 또한 다른 마케팅 자료에 대한 A/B 테스트를 수행하여 사람들이 이러한 통찰력을 제공한다는 사실을 모른 채 사람들이 선호하는 것을 식별할 수도 있습니다.

또한 회사의 모든 부서 직원은 청중, 특히 소비자와 상호 작용하는 사람들에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 고객 서비스 부서는 현재 고객의 문제와 문제를 파악하고 고객이 귀하의 제품이 충족할 것으로 기대하는 일반적인 요구 사항뿐만 아니라 가장 일반적인 사람들에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 영업 팀은 또한 잠재 고객과 그들의 특성을 확실히 이해하고 있습니다.

2. 경쟁을 보라

타겟 고객에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 또 다른 연구 영역은 경쟁업체를 살펴보는 것입니다. 이는 두 가지 주요 이점을 제공합니다. 하나는 이미 완료한 시장 조사를 활용하고 대상 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 둘째, 타겟팅하려는 잠재고객이 누락되었을 수 있는 잠재고객을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 사회적 경청을 통한 것입니다. 이것은 단순히 소셜 미디어에서 귀하의 산업, 경쟁 및 회사에 대해 수행되는 대화에 주의를 기울이는 것을 의미합니다. 해시태그를 검토하고, 경쟁업체를 팔로우하고, 업계 리더를 팔로우하고, 소셜 미디어에 회사, 경쟁업체 및 업계에 대해 표시되는 내용을 확인하는 데 시간을 할애하십시오.

소셜 대화를 모니터링하면 회사에서 작업해야 하는 영역과 잘 하고 있는 영역에 대한 팁을 제공할 뿐만 아니라 청중에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 문제의 경향, 더 활동적인 특정 네트워크 또는 눈에 띄는 다른 특성 또는 행동 패턴이 있을 수 있습니다.

3. 페르소나 생성

마케팅 캠페인을 위한 콘텐츠 개발을 시작하기 전에 이 모든 조사를 사용 가능한 형태로 만들어야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 구매자 페르소나로 알려진 것을 만드는 것입니다. 이렇게 하면 73% 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다. 잠재 구매자의 프로필 역할을 하는 인구 통계 목록을 만드는 것 이상입니다. 대상 청중을 대신할 실제 모델 또는 사람이라고 생각하십시오. 인구 통계, 관심사, 행동, 특성 및 동기를 포함하여 보유한 모든 정보를 사용하여 이상적인 고객을 나타내야 합니다.

이 설명은 원하는 만큼 깊이 있어야 합니다. 페르소나의 이름을 지정하고 개인의 특성, 우선 순위, 목표 및 인구 통계 이외의 기타 관련 정보를 작성하십시오. 청중을 정의하기 어려운 실체가 아니라 사람으로 생각하기 시작할 수 있도록 재미있게 즐기십시오. 모델을 사무실 주변에 걸어두거나 마케팅 콘텐츠를 개발할 때마다 검토할 수 있도록 근처에 두십시오.

여러 페르소나 만들기

하나의 페르소나를 만드는 것으로 만족해서는 안 됩니다. 대부분의 경우 다양한 그룹의 소비자가 있으므로 여러 페르소나가 필요합니다. 연구를 종합할 때 가능한 한 많은 페르소나를 만들어야 합니다. 콘텐츠는 한 인물에 초점을 맞춰야 한다는 점을 기억하세요. 가장 좋은 반응을 얻을 것으로 생각되는 선택된 페르소나를 대상으로 하는 마케팅 캠페인을 하나만 만드는 것으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 다른 페르소나를 대상으로 하는 다른 캠페인을 실행합니다. 이를 통해 타겟 고객을 쉽게 분류하고 특정 고객에게 적절하게 반향을 일으키는 독특하고 효과적인 마케팅 캠페인을 개발할 수 있습니다.

마케팅 캠페인을 위한 타겟 오디언스 생성은 필수

타겟 고객의 페르소나를 구축하는 데 시간을 할애하면 고객을 진정으로 이해하는 데 큰 도움이 되어 강력한 콘텐츠 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 다양한 방법으로 사용할 수 있는 도구임을 기억하십시오. 때로는 페르소나로 시작하여 캠페인을 만들고, 다른 때는 가장 인기 있는 키워드나 캠페인 아이디어를 검토하고 타겟팅할 잠재고객을 결정하는 것으로 시작합니다. 무엇이든 라이브로 푸시하기 전에 모든 마케팅 노력이 관련성이 있고 이상적인 소비자 기반에 영향을 미치도록 페르소나에 맞는지 확인하십시오. 모든 사람에게 어필하려고 하는 것이 아님을 항상 기억하십시오. 귀하의 캠페인 마케팅 노력은 특정 유형의 소비자 또는 대상 고객을 대상으로 하고 있습니다.

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