การวิจัยการตลาด B2B: สิ่งที่คุณต้องรู้

มีความสนใจอย่างมากในการวิจัยการตลาดในปัจจุบัน และไม่มีที่ไหนที่การวิจัยในหัวข้อที่ร้อนแรงไปกว่าในโลกธุรกิจกับธุรกิจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทจำนวนมาก ในโพสต์นี้ เราจะมาสำรวจเครื่องมือทางการตลาดอันทรงพลังนี้ทีละชิ้น โดยแยกย่อยการวิจัยการตลาดแบบ B2B เป็นชุดคำถามและคำตอบ โอกาสที่คุณกำลังครุ่นคิดถึงคำถามเหล่านี้ด้วย

การวิจัยการตลาดแบบ B2B คืออะไร?

การวิจัยการตลาดแบบ B2B เป็นกระบวนการในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกในตลาดของคุณโดยการสำรวจตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมอาจรวมถึงลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าเก่า ผู้ซื้อที่คาดหวัง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สูญเสีย (ผู้ซื้อที่เลือกซื้อจากบริษัทอื่น) และผู้มีอิทธิพล และในตลาดนายจ้างที่มีการแข่งขันสูง การวิจัยอาจรวมถึงพนักงานปัจจุบันและที่คาดหวังด้วยเช่นกัน

โดยทั่วไป กระบวนการวิจัยประกอบด้วยสองส่วน: การเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์

เริ่มต้นด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูล มีสองแนวทางกว้างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลของคุณ:

1. เชิงคุณภาพ ในแนวทางนี้ นักวิจัยจะพูดคุยกับผู้คนโดยตรงเพื่อรวบรวมประสบการณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือด้านอื่นๆ ของตลาด เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการสนทนาสด การวิจัยประเภทนี้จึงต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น และอาจวิเคราะห์ได้ยากขึ้น ในด้านบวก การวิจัยเชิงคุณภาพให้ความลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ และช่วยให้คุณสามารถถามคำถามปลายเปิดและดำเนินการสอบถามแนวใหม่เมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และการสนทนากลุ่มเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในธุรกิจในการดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพ
2. เชิงปริมาณ หากการวิจัยเชิงคุณภาพช่วยให้คุณเจาะลึกตัวอย่างที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก การวิจัยเชิงปริมาณจะได้พลังมาจากปริมาณ ด้วยการใช้แบบสอบถามแบบสำรวจที่ได้มาตรฐาน ผู้วิจัยจะถามคำถามชุดเดียวกันกับทุกคน (แม้ว่าคำถามแบบแยกสาขา ซึ่งคำตอบจะกำหนดว่าคำถามถัดไปจะเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งด้วย) แม้ว่าคำถามปลายเปิดจะเป็นไปได้อย่างแน่นอนในการวิจัยเชิงปริมาณ แต่คำถามเหล่านี้มักใช้ไม่บ่อยนัก เพื่อให้วิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้ง่ายขึ้น โครงสร้างการวิจัยเชิงปริมาณที่เข้มงวดยิ่งขึ้นทำให้ตัวเองมีรูปแบบที่หลากหลาย รวมถึงแบบสำรวจออนไลน์ ทางไปรษณีย์ และทางโทรศัพท์

การวิจัยเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ แบบไหนดีกว่ากัน? จริงๆแล้วไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด แต่ละคนมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ในระดับที่ง่ายมาก การวิจัยเชิงปริมาณมีประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจ ว่า เกิดอะไรขึ้นในตลาด ในขณะที่การวิจัยเชิงคุณภาพนั้นดีในการสำรวจ ว่าทำไม

การวิจัยเชิงคุณภาพมีความยืดหยุ่นอย่างมาก และให้ข้อมูลที่หลากหลาย การวิจัยเชิงปริมาณมีโครงสร้างสูง ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจดจำรูปแบบและสรุปผลในวงกว้างจากข้อมูล เนื่องจากจำนวนแรงงานและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพ จึงมักจะกล่าวถึงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งก็คือการสละความมั่นใจทางสถิติบางส่วนเพื่อเจาะลึกลงไปในหัวข้อนั้นๆ

กระบวนการระบุว่าจะสัมภาษณ์ใครอาจเป็นงานที่ยาก และโดยปกติมีเพียงเศษเสี้ยวของคนเหล่านั้นที่เต็มใจหรือพร้อมที่จะเข้าร่วมการศึกษา ในทางกลับกัน การวิจัยเชิงคุณภาพมักจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ ดังนั้นตัวอย่างนี้อาจเป็นตัวแทนทางสถิติของกลุ่มที่คุณต้องการเข้าใจ

งานวิจัยบางชิ้นมีทั้งการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงรวบรวมภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผู้ชมที่พวกเขากำลังสืบสวน

การวิจัยการตลาดมีประโยชน์อย่างไร?

การวิจัยของบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพของเราได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างการวิจัยกับการเติบโต/การทำกำไร อันที่จริง บริษัทที่ดำเนินการวิจัยบ่อยครั้ง (อย่างน้อยทุกไตรมาส) เติบโตเร็วขึ้นถึง 70% และทำกำไรได้มากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำเกือบ 50%

นี่คือข้อมูล:

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเข้าใจดีว่าตลาดมีความผันผวนอยู่ตลอดเวลา และวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้ก็คือการทำวิจัยเป็นประจำ ข่าวกรองที่ทันสมัยช่วยให้พวกเขาปรับข้อความและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ชม

ธุรกิจของฉันจะใช้การวิจัยตลาดได้อย่างไร

คุณสามารถใช้การวิจัยตลาดเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณได้แทบจะไร้ขีดจำกัด ต่อไปนี้คือ 25 ข้อที่จะช่วยให้คุณนึกถึงสถานการณ์ของคุณเอง:

1. ค้นพบว่าคุณแข่งขันกับใครจริงๆ ในตลาด (คุณจะประหลาดใจ ฉันสัญญา)
2. ค้นพบความแตกต่างของคุณ
3. ค้นหาความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ
4. เรียนรู้ว่าบริการใดที่ลูกค้าของคุณพึงพอใจมากที่สุด และเพราะเหตุใด
5. มองเห็นโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาด
6. ปรับข้อความทางการตลาดของคุณให้สะท้อนถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ยิน จริงๆ
7. ค้นหาว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับคุณ
8. ค้นพบจุดอ่อนที่คุณต้องแก้ไขทันที
9. รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและค้นหาว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของคุณกับผู้อื่นหรือไม่
10. เรียนรู้ว่าธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักในตลาดซื้อขายอย่างไร
11. สำรวจว่าทำไมลูกค้าบางรายถึงเลือกซื้อจากบริษัท อื่น แทน
12. ค้นหาว่าราคาของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
13. ค้นหาว่าราคามีความสำคัญต่อผู้ซื้อของคุณอย่างไร
14. ค้นหาว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณหรือไม่
15. รับรู้แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาด
16. แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ — การทำวิจัยแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจพวกเขาและความคิดเห็นของพวกเขา
17. ค้นพบสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
18. ค้นหาว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเข้าสู่ตลาดใหม่หรือไม่
19. กำหนดประเด็นที่คุณควรเขียนและพูดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ฟังและสร้างการมองเห็นของคุณ
20. ค้นหาว่าการรับรู้ภายในเกี่ยวกับบริษัทของคุณตรงกับการรับรู้ภายนอกหรือไม่
21. เรียนรู้วิธีที่ลูกค้าพบคุณ
22. ค้นหาว่าเหตุใดลูกค้าของคุณจึงเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
23. ดูว่าลูกค้าของคุณรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักทั้งหมดของคุณหรือไม่
24. ค้นหาสิ่งที่คุณเป็นที่รู้จักในตลาด
25. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ

ฉันสามารถทำวิจัยด้วยตัวเองได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ฉันไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น ทำไม สามเหตุผล.

ประการแรก การออกแบบแบบสอบถามแบบสำรวจที่ถูกต้องและชาญฉลาดนั้นต้องใช้ทักษะ นักออกแบบการสำรวจมืออาชีพมีประสบการณ์ในการเขียนแบบสอบถามที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณ และหลีกเลี่ยงคำถามและอคติที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คลุมเครือ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้อง

ประการที่สอง แบบสำรวจส่วนใหญ่ แม้จะมีตัวอย่างขนาดเล็ก แต่ก็สามารถสร้างข้อมูลจำนวนมากได้ วิธีที่คุณจัดหมวดหมู่ รวบรวม และให้คะแนนข้อมูลสามารถส่งผลต่อผลลัพธ์ได้อย่างมาก ดีที่สุดที่จะปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญถ้าเป็นไปได้

สาม คุณจะได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมามากขึ้น หากบุคคลที่สามที่เป็นกลางดำเนินการวิจัยของคุณให้กับคุณ หากคุณสัมภาษณ์ตัวเอง ผู้คนอาจลังเลที่จะวิจารณ์ธุรกิจของคุณ — สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้อย่างแม่นยำหากคุณต้องการแก้ไขหลักสูตรในด้านการตลาดหรือการดำเนินงานของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม นี่คือโพสต์โดยเพื่อนร่วมงานของฉัน Lee Frederiksen ที่สำรวจคำถามนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น

มีการวิจัยการตลาดแบบ B2B ประเภทใดบ้าง?

มีหลายวิธีในการเข้าถึงการวิจัยการตลาด ต่อไปนี้คือบางส่วนที่พบบ่อยที่สุด:

• การวิจัยแบรนด์ — เรียนรู้ว่าคุณถูกมองอย่างไรในตลาดและโอกาสของคุณอยู่ที่ไหน ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณและเสริมสร้างแบรนด์ของคุณ
• การวิจัยลูกค้า — ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และวิธีที่คุณสามารถส่งมอบได้ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับข้อความทางการตลาด บริการ และการดำเนินงานของคุณให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตลาด
• การวิจัยตลาด — ค้นหาว่าใครคือคู่แข่งที่แท้จริงของคุณ บริการใดที่คุณควรนำเสนอ และโอกาสใดบ้างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้
• การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า — ตอบคำถาม “ลูกค้าของคุณมีความสุขกับงานและบริการของคุณแค่ไหน”
• การวิจัยการเดินทางของลูกค้า — กำหนดเส้นทางที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหา เรียนรู้ที่จะไว้วางใจ และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อลดความขัดแย้งในกระบวนการซื้อ ปรับปรุงอัตราการปิดบัญชี และยกระดับมาตรฐานการบริการของคุณ
• การวิจัยตัวลูกค้า — ใครคือผู้ที่ซื้อบริการของคุณหรือมีอิทธิพลต่อผู้ที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย? พวกเขาต้องได้ยินข้อความอะไร? การวิจัยของ Persona จะระบุและทำโปรไฟล์เพื่อให้การตลาดและการขายของคุณโน้มน้าวใจได้มากขึ้น

คำถามอะไรที่เราควรถาม?

สิ่งที่คุณควรถามคำถาม? คำถามนี้ตอบยากหากไม่ได้ระบุประเภทของงานวิจัยที่คุณจะเผชิญและเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จก่อน นอกจากนี้ วิธีที่คุณตอบคำถามอาจมีผลอย่างแท้จริงต่อวิธีที่ผู้คนตอบคำถาม ดังนั้นฉันจะหลีกเลี่ยงการกำหนดคำถามเฉพาะที่นี่และพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ทั่วไปแทน

แน่นอน หากคุณมีส่วนร่วมกับพันธมิตรด้านการวิจัยการตลาด พวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อพัฒนาชุดคำถามที่เหมาะสมซึ่งเข้าถึงหัวใจของปัญหาของคุณ

อันดับแรก มาดูวิธีการตั้งคำถามต่างๆ กัน

• หลายตัวเลือก — ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการจำกัดคำตอบสำหรับชุดคำตอบที่เป็นไปได้เฉพาะ คุณสามารถแนะนำความยืดหยุ่นได้ หากต้องการ โดยอนุญาตให้ผู้ตอบเลือกมากกว่าหนึ่งคำตอบ เลือก "อื่นๆ" เป็นคำตอบของพวกเขา หรือป้อนคำตอบที่กำหนดเองที่ไม่ได้รับพร้อมท์
• ใช่-ไม่ใช่ — ใช้เมื่อคุณต้องการคำตอบไบนารีที่ชัดเจนสำหรับคำถาม
• ปรับขนาด — ใช้เมื่อคุณต้องการวัดการตอบสนองบนความต่อเนื่อง เครื่องชั่ง 3-, 5-, 7- และ 10-poing เป็นเรื่องปกติ ตัวอย่างเช่น มาตราส่วน 10 จุด ใช้เพื่อกำหนดความภักดีของลูกค้าใน Net Promoter
• คำถามเมทริกซ์ — คำถามปลายปิดเหล่านี้ใช้ในการประเมินหลายรายการโดยใช้เกณฑ์ชุดเดียวกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือตารางเมทริกซ์ของผลลัพธ์ นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

• คำถามปลายเปิด — ใช้เมื่อคุณต้องการให้ผู้ตอบระบุคำตอบของตนเอง ในการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้สัมภาษณ์อาจขอให้ผู้ตอบอธิบายรายละเอียดในแง่มุมของคำตอบ

เอาล่ะ เมื่อคุณเข้าใจประเภทของคำถามที่จะถามได้แล้ว คุณต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

คุณกำลังพยายามทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขาให้ดีขึ้นหรือไม่? คุณต้องการทราบว่าผู้ซื้อคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณ? คุณต้องการวัดความแข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณหรือไม่?

คำถามแต่ละข้อนั้นต้องใช้แบบสอบถามที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบแบบสำรวจ คุณต้องสะกดให้ชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามเรียนรู้อะไรอยู่ นี้อาจฟังดูชัดเจน แต่ก็ง่ายเกินไปที่จะเขียนคำถามโดยไม่ต้องกำหนดขอบเขตหรือเป้าหมาย นอกจากนี้ คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะขอให้ใครเข้าร่วมในแบบสำรวจของคุณ — อีกครั้ง เป้าหมายโดยรวมของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อตัวเลือกของคุณ

ต่อไป คุณจะพิจารณาว่าคุณภาพ เชิงปริมาณ หรือทั้งสองอย่างรวมกันเหมาะสมที่สุดสำหรับการศึกษาของคุณหรือไม่ หากมีข้อสงสัยให้เลือกเชิงคุณภาพ ในความคิดของฉัน มันคุ้มค่าที่สุดสำหรับความพยายามของคุณ

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เสร็จแล้ว คุณควรเริ่มพัฒนาคำถามของคุณ ในขณะที่คุณเขียนคำถาม ให้ทดสอบมันในใจของคุณ (หรือดีกว่านั้น ให้คนอื่นถาม) เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามเหล่านี้จะไม่ทำให้เกิดความสับสนในทางใดทางหนึ่ง และพวกเขาไม่ได้สะท้อนอคติหรือสมมติฐานใดๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับคำตอบโดยไม่ได้ตั้งใจ

มีการทำซ้ำ: คุณมีแนวโน้มที่จะได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้นหากคุณทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการวิจัยที่มีประสบการณ์ ที่กล่าวว่าเป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะทำด้วยตัวเอง

เราต้องการผู้เข้าร่วมกี่คน?

คุณต้องการรวมคนกี่คนในการวิจัยของคุณ? ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณและว่าคุณต้องการข้อมูลกันกระสุนหรือผลลัพธ์ที่ดีเพียงพอ หากคุณต้องการความมั่นใจในระดับสูงว่างานวิจัยของคุณแสดงถึงประชากรทั้งหมดที่คุณกำลังศึกษาอยู่ คุณจะต้องมีขนาดกลุ่มตัวอย่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการมั่นใจว่าผลลัพธ์ของคุณมีโอกาสผิดพลาดน้อยกว่า 5% คุณจะต้องใช้กลุ่มตัวอย่างที่สุ่มจริงๆ ซึ่งมีขนาดใหญ่พอที่จะเป็นตัวแทนของกลุ่มคนที่รวมกันเป็นผู้ชมของคุณ . นั่นอาจเป็นผู้เข้าร่วมจำนวนมาก

หากคุณมีงบประมาณจำนวนมาก คุณอาจจะสามารถบรรลุระดับความแน่นอนดังกล่าวได้ แต่ถ้างบประมาณของคุณมีน้อย คุณอาจต้องลดมาตรฐานและใช้เทคนิคที่ "ไม่น่าจะเป็น" ที่เรียกว่า "การสุ่มตัวอย่างตามสะดวก"

แนวทางทั่วไปในการวิจัยนี้ใช้เมื่อเป็นเรื่องยากมาก (หรือมีราคาแพง) ในการได้ตัวอย่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติและ/หรือแบบสุ่ม มักใช้ในการตั้งค่าการวิจัยของมหาวิทยาลัย เช่น การศึกษาขนาดเล็กที่คัดเลือกนักศึกษาให้เข้าร่วมการทดลอง นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติในการวิจัยทางธุรกิจเมื่อไม่สามารถระบุกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดใหญ่เพียงพอได้ ซึ่งน้อยกว่ามากว่าเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง

แม้ว่าผลลัพธ์ของการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวกจะไม่สามารถใช้กับประชากรที่ทำการศึกษาทั้งหมดได้ แต่ก็สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้ ตราบใดที่คุณคำนึงถึงข้อจำกัดของแนวทางนี้ ในการสุ่มตัวอย่างที่สะดวก ตัวอย่างควรมีขนาดใหญ่เท่าที่จะนำไปใช้ได้จริง ถ้านั่นหมายถึงคนหกคน ก็ช่างมันเถอะ ดีกว่าไม่มีเลย คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าวิชาทั้ง 6 นี้จะสะท้อนความคิดของผู้ชมที่กว้างขึ้นได้อย่างแม่นยำ ที่ Hinge เราต้องการรวมคนอย่างน้อย 10 คนในการศึกษาเหล่านี้ และนั่นเป็นจำนวนขั้นต่ำที่เปล่าประโยชน์ 20 ยังดีกว่า ยิ่งเยอะยิ่งมันส์ หากคุณกำลังทำงานกับตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ เราขอแนะนำให้คุณทำการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อที่คุณจะได้ดึงข้อมูลส่วนใหญ่จากแหล่งข้อมูลที่จำกัดของคุณ

เราควรทำวิจัยบ่อยแค่ไหน?

ตามแผนภูมิที่ฉันแชร์ไว้ก่อนหน้านี้ ธุรกิจที่ทำวิจัยอย่างน้อยทุกไตรมาสมักจะเป็นธุรกิจที่มีการเติบโตสูงและให้ผลกำไรสูง แต่แม้กระทั่งบริษัทที่ทำไม่บ่อย (เช่น ปีละครั้ง) ก็มีผลประกอบการที่ดีกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำวิจัยเลย

ดังนั้น คำแนะนำของฉันคือการดำดิ่งลงไปและทำ บางสิ่งบางอย่าง แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าจะทำการวิจัยเพิ่มเติมได้อีกสักระยะหนึ่งก็ตาม ข้อมูลเล็กน้อยสามารถเป็นสิ่งที่ทรงพลัง และเป็นแรงจูงใจที่ดีในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ การเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้คุณแข่งขันได้มากขึ้น และตระหนักถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสสีฟ้าน้ำทะเลของคุณ

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

ในการทำวิจัยให้ถูกต้อง คุณควรหาพันธมิตรการวิจัยภายนอก แม้แต่พวกเราที่ Hinge ก็ยังใช้บุคคลที่สามเพื่อสัมภาษณ์ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของเรา เป็นวิธีเดียวที่จะลดความลำเอียงและโน้มน้าวผู้คนว่าแบบสำรวจของคุณเป็นความลับและเป็นกลาง

มองหาบริษัทที่รู้จักอุตสาหกรรมของคุณ และหากพวกเขาทำงานอย่างเต็มที่ในเรื่องนี้ ให้ถามว่าพวกเขามีเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมที่คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณได้หรือไม่

เตรียมจัดทำรายชื่อลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า บริษัทที่ดีจะช่วยคุณพัฒนาจดหมายหรืออีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อติดต่อกับบุคคลเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ พวกเขาอาจเสริมรายการเหล่านี้ด้วยการตรวจหาแร่ของตนเอง

ที่สำคัญที่สุดคือมีใจที่เปิดกว้าง การค้นพบบางอย่างอาจทำให้คุณประหลาดใจ สิ่งเหล่านี้มักเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบ

หากคุณต้องการทำวิจัยด้วยตัวเองก็ไม่เป็นไร โปรดทราบว่ามีข้อจำกัดและข้อควรระวัง ซึ่งเราได้กล่าวถึงข้างต้นบางส่วน คุณอาจต้องการให้แบบสำรวจของคุณมีเพียงไม่กี่คำถามเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำด้วยข้อมูล พยายามอย่างเต็มที่ในการเลือกกลุ่มตัวอย่างกว้างๆ ของผู้ชมของคุณ และพยายามรวมผู้ที่มีประสบการณ์ต่างกัน (ดีและไม่ดี) กับบริษัทของคุณ

บทสรุป

การทำวิจัยการตลาดสามารถทำให้บริษัท B2B ของคุณมีความตระหนักในตนเองมากขึ้น ปรับตัวให้เข้ากับตลาด และเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น หากคุณไม่เคยทำวิจัยประเภทนี้มาก่อน ไม่ต้องกังวล พันธมิตรด้านการวิจัยที่ผ่านการรับรองสามารถรับมือกับงานหนักและให้การตีความผลลัพธ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่คุณน่าจะดำเนินการได้ทันที

การวิจัยการตลาดเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและมักถูกประเมินค่าต่ำเกินไป ไม่ว่าคุณจะสงสัยว่าจะสร้างโมเมนตัมของบริษัทคุณอีกครั้งได้อย่างไร เกิดอะไรขึ้นในตลาด เหตุใดคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณจึงชนะธุรกิจทั้งหมด หรือคุณจะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันไว้ได้อย่างไร คำตอบมีอยู่ที่นั่น คุณเพียงแค่ต้องการพินัยกรรมและวิธีที่จะดึงมันออกมา

ตอนนี้ไปทำมัน!

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการบริการอย่างมืออาชีพเพื่อการวิจัย

เรียนรู้เพิ่มเติม