8 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จทางการตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาดเป็นแผนงานในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ การสื่อสารวิสัยทัศน์ของบริษัทและคุณภาพของข้อเสนอเป็นรากฐานที่สำคัญของกลวิธีทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์แปดประการสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

1. เทคอัพ

การตกอยู่หลังเส้นโค้งในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานอาจเป็นอันตรายได้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักตั้งเป้าที่จะเป็นเจ้าของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและแยกตัวออกจากอินเทอร์เน็ต การคิดแบบนี้อาจส่งผลเสีย ทุกคนจำเป็นต้องถอดปลั๊ก แต่อินเทอร์เน็ตมีเครื่องมือดิจิทัลมากมายสำหรับการขยายบริษัทของคุณ ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และพื้นที่สำนักงานเสมือนเป็นเพียงตัวเลือกบางส่วนเท่านั้น

โปรดทราบว่าการมีโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ได้รับการอัพเกรดทำให้การรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญมากขึ้น ลงทุนในระบบป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ในทุกจุดสิ้นสุด ฝึกฝนตัวเองและพนักงานของคุณเกี่ยวกับโปรโตคอลความปลอดภัยที่เหมาะสม เรียนรู้เกี่ยวกับคุณค่าของเครื่องมือขั้นสูง เช่น ระบบตรวจจับและตอบสนองปลายทาง (EDR) ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

2. มีส่วนร่วมในเครือข่าย

บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่มีการจดจำชื่อ ผู้ประกอบการมักคิดว่าการมีข้อเสนอคุณภาพสูงเพียงพอที่จะรับประกันกระแสความนิยม นั่นเป็นความคิดที่ปรารถนา เครือข่ายต้องใช้เวลาทำงาน ลองเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เช่น มิกเซอร์กับบริษัทอื่นๆ ในสาขาของคุณ แจกนามบัตรให้พันธมิตรที่คาดหวัง หอการค้าท้องถิ่นเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นการค้นหานี้ ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อผู้นำธุรกิจคนหนึ่งพูดกับอีกคนหนึ่งว่า "นี่คือคนที่คุณควรคุยด้วย"

3. วิจัยตลาดของคุณ

การวิจัยตลาดที่ดีช่วยให้เข้าใจธรรมชาติของอุปสงค์และอุปทานอย่างลึกซึ้ง กลยุทธ์การวิจัยที่ไม่ดีทำให้ทีมขายสงสัยว่าเหตุใดพวกเขาจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ การวิจัยตลาดโดยทั่วไปมีสองรูปแบบ: การวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการดูข้อมูลประชากรและรูปแบบการซื้อของเพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค การวิจัยเชิงคุณภาพเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่า การสนทนากลุ่มและข้อเสนอแนะที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ แบบสำรวจที่แนบมากับหน้า Landing Page ของคุณสามารถทำหน้าที่เดียวกันได้ ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด ให้ใช้อย่างสม่ำเสมอเพื่อนำหน้าการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. เลเวอเรจ อินฟลูเอนเซอร์ มาร์เก็ตติ้ง

เมื่อโลกเสมือนจริงในปี 2020 การตลาดก็เช่นกัน คาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะดำเนินต่อไป การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด นั่นเป็นเพราะความไว้วางใจ การศึกษาที่เป็นปัญหาพบว่ามีเพียง 19% ของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลไม่น่าไว้วางใจ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทแฟชั่น Lilysilk ได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จผ่าน YouTube และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ มันได้ผลเพราะอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ชมในตัวที่พวกเขาสร้างความไว้วางใจอยู่แล้ว พิจารณาร่วมมือกับบุคคลออนไลน์ที่สะท้อนเป้าหมายและค่านิยมของบริษัทคุณอย่างถูกต้อง

5. สร้างอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย

ไม่เพียงพอต่อการมีอยู่ของสื่อสังคมออนไลน์ของผู้อื่น ลูกค้าส่วนใหญ่พบแบรนด์ครั้งแรกผ่านหน้าโซเชียลมีเดีย การวิจัยจาก Statista แสดงให้เห็นว่า 51% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริการายงานว่าได้รับอิทธิพลจากโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการแสดงความรู้สึกชอบด้วยกฎหมาย ความชอบธรรมหมายถึงการถ่ายทอดความเป็นมืออาชีพและความถูกต้อง

วิธีที่ใช้ได้จริงที่สุดในการสื่อสารความประทับใจนี้คือการเชื่อถือได้ โพสต์และอัปเดตเนื้อหาบ่อยครั้งและตามกำหนดเวลา ให้ลูกค้าช่วยคุณสร้างวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งานจริง สร้างเพจของคุณในแบบที่ทำให้ผู้เข้าชมสามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้ โดยการเลือกเลย์เอาต์ข้อความและรูปแบบสีที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกสบายใจ ปล่อยให้ผู้เยี่ยมชมต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

6. ปรับเนื้อหาบล็อกให้เหมาะสม

แคมเปญการตลาดจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากขาดความถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ ทุกบริษัทจึงต้องการกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม บล็อกเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ดีที่สุดของการสร้างเนื้อหาที่ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วม บล็อกสามารถโฆษณาโดยไม่ต้องโฆษณา ข้อมูลการศึกษาและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและความสนใจที่เกี่ยวข้องจะดึงดูดความสนใจที่คุณต้องการ การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้เปิดเผยว่าเนื้อหาแบบยาว (โดยทั่วไปมีคำมากกว่า 1,000 คำ) มีการแชร์บนโซเชียลมีเดียมากกว่า 56% มากกว่าโพสต์ขนาดย่อ

ประโยชน์อีกประการของการโพสต์บล็อกที่มีความยาวคือ ทำงานได้ดีกับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าการโพสต์ที่ยาวขึ้นมักมีอันดับสูงกว่าในอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา เนื้อหาแบบยาวสามารถใช้คำหลักได้ตลอดทั้งหัวข้อ ขยายขอบเขตการเข้าถึงของการมีส่วนร่วม พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ สามารถเขียนถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้

7. สร้างแม่เหล็กตะกั่วอันทรงพลัง

แม่เหล็กนำคือข้อเสนอฟรีที่เชื่อมโยงบริษัทกับผู้บริโภค สิ่งที่จับได้คือพวกเขาต้องให้ข้อมูลติดต่อเพื่อรับข้อเสนอ การสมัครสมาชิก การสาธิต และตัวอย่างฟรีทั้งหมดเป็นตัวอย่างทั่วไปของแม่เหล็กตะกั่ว การจัดงานสัมมนาหรือการสัมมนาผ่านเว็บสามารถทำให้เกิดความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเป้าหมายที่สนใจได้ กลยุทธ์ Lead Magnet ได้รับประโยชน์จากแนวทางแบบหลายช่องสัญญาณและแบบหลายช่องสัญญาณ ข้อเสนอและข้อเสนอพิเศษสามารถโปรโมตข้ามช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย การปรับแต่งการสร้างลูกค้าเป้าหมายในลักษณะนี้สามารถเป็นทางเลือกที่เป็นประโยชน์ (หรือส่วนเสริม) ในการทำการตลาดผ่านอีเมลและ SMS

8. มีบริการลูกค้าส่วนบุคคล

การเดินทางของลูกค้ากับบริษัทของคุณไม่ได้สิ้นสุดเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ซื้อ การรักษาลูกค้าให้ภักดีนั้นสำคัญกว่าการทำ Conversion เหล่านั้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความภักดีคือการนำเสนอการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง แบบสำรวจที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง Zendesk พบว่า 42% ของลูกค้าซื้อจากบริษัทเพิ่มขึ้นตามประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นบวก มันสำคัญขนาดนั้น

แล้วการบริการลูกค้าที่ดีคืออะไร? ตัวเลขจำนวนมากขึ้นแสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบของมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การพูดคุยกับตัวแทนสดทางโทรศัพท์ทำให้รายการการกำหนดลักษณะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อีเมลและแชทสดถูกปัดเศษออกสามอันดับแรก คุณภาพสูงสุดที่ตัวแทนต้องการคือ “ความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ” การตอบสนองนี้พูดถึงความต้องการของลูกค้า ในโลกที่มักไม่มีตัวตน บริษัทต่างๆ ที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและเคารพจะได้รับความเคารพและดอลลาร์

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะส่งผลให้เกมการขายดีขึ้น ความสำเร็จคือความพยายามของกลุ่ม การรวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางเข้าด้วยกันเป็นแผนเกมที่ดีที่สุด โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อวางแผนแคมเปญในไตรมาสหน้า