5 เทรนด์สำคัญที่จะกำหนดทิศทางการตลาดเอเชียแปซิฟิกในปี 2558

เราทุกคนทราบดีว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการทำการตลาดของเรา สิ่งนี้ได้รับแรงผลักดันจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ ตีความ และโต้ตอบกับข้อมูล ผลักดันให้นักการตลาดมุ่งความสนใจไปที่การทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนากับลูกค้า การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นทั่วโลก แต่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในปีหน้า โดยเฉพาะในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคกำลังถึงจุดเปลี่ยน

จากข้อมูลของ Asia Pacific Digital Factbook ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 40% ของโลกอาศัยอยู่ในเอเชียแปซิฟิก การเจาะระบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ถูกกำหนดให้สูงถึงประมาณ 65% ในปี 2014 และผู้ใช้สมาร์ทโฟนครึ่งหนึ่งของโลกอาศัยอยู่ในภูมิภาคนี้ ตลาดต่างๆ เช่น ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย ออสเตรเลีย และจีน มีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 70% และจำนวนแท็บเล็ตก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน ความเร็วอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น การช้อปปิ้งออนไลน์ขยายตัว และการแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอกำลังเฟื่องฟู แอพระดับโลกและในท้องถิ่นกำลังดึงดูดตลาดต่างๆ เช่น Line (เครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นซึ่งมีผู้ใช้ 280 ล้านคน), BlackBerry Messenger (ซึ่งเป็นที่นิยมในอินโดนีเซีย) และ KaKao Talk ในเกาหลีที่มีผู้ส่งข้อความ 5.3 พันล้านข้อความ (!) แต่ละวัน. การตลาดบนมือถือและโซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับการตลาดผู้บริโภคอีกต่อไป และนักการตลาด B2B จำเป็นต้องรับทราบ

ในยุคของผู้บริโภคยุคดิจิทัล การขายไม่ได้เป็นเพียงทีมแนวหน้าในเส้นทางของผู้ซื้ออีกต่อไป อย่างน้อยสามในสี่แรก นักการตลาดกำลังขับเคลื่อนความสัมพันธ์ ซึ่งหมายความว่าทีมการตลาดจำเป็นต้องเข้าร่วมการสนทนาตั้งแต่เนิ่นๆ ผู้บริโภคจะต้องการและคาดหวังถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น และการปรับแต่งแบบนี้ควรเป็นเป้าหมายหลักสำหรับนักการตลาดในปี 2558

ต่อไปนี้คือ 5 เทรนด์ ที่จะกำหนดแนวการตลาดดิจิทัล B2B ในเอเชียแปซิฟิกในอีก 12 เดือนข้างหน้า

1. การกำหนดเป้าหมายย่อยและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ถึงเวลาทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงและออกแบบการสื่อสารที่ชาญฉลาดขึ้นซึ่งใช้ประโยชน์จากความรู้นั้น กลยุทธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว นักการตลาดจะเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์การปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อค้นหาส่วนย่อยของตลาดและข้อเสนอที่เป็นเป้าหมายแต่ยังให้ผลกำไร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสื่อสารข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม – และผ่านช่องทางที่เหมาะสม จะมีความจำเป็นในการแบ่งส่วนตลาดขั้นสูง ซึ่งขับเคลื่อนโดยความเข้าใจว่าผู้ซื้อของคุณคือใคร ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากรของผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังเจาะลึกถึงความต้องการ ความท้าทาย ไลฟ์สไตล์ และแรงจูงใจของผู้ซื้ออีกด้วย การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเข้ามาสู่ทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล การส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันซึ่งคาดการณ์และตอบสนองต่อทุกความต้องการของลูกค้าจะเป็นเป้าหมายสำหรับนักการตลาดจำนวนมาก

ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายในการดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลและเนื้อหาที่ให้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการเรียนรู้ ซื้อ และใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของตน นักการตลาดที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นผู้ชนะ

2. เนื้อหาที่มีคุณภาพและการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์จะเป็นจุดสนใจ

เนื้อหาขับเคลื่อนธุรกิจ และในขณะใดก็ตามที่ผู้ซื้อกำลังค้นหาข้อมูลที่จะแจ้งให้ทราบ ให้ความรู้ หรือช่วยแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นเอกสารข้อมูล เอกสารไวท์เปเปอร์ สคริปต์สาธิต หรือหน้าเว็บ เนื้อหาทางการตลาดจำเป็นต้องสื่อถึงความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

หนึ่งในวิธีหลักที่แบรนด์สร้างอำนาจและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแก่กลุ่มเป้าหมาย การตลาดขาเข้าซึ่งขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วมซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มจะยิ่งใหญ่กว่าที่เคยในปี 2558 เนื้อหาจะมีความสำคัญสูงสุดในแผนการตลาดต่างๆ การกระจายเนื้อหาจะมีความสำคัญมากกว่าการผลิตเนื้อหา นักการตลาดจะเพิ่มการกระจายเนื้อหาของตนให้สูงสุดในหลายๆ ที่ซึ่งผู้ชมใช้เวลาอยู่แล้ว
การรับข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมนั้นมีประโยชน์อย่างมาก: มันสร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ ในปี 2558 เป้าหมายคือการดึงดูดผู้ชมที่คุณระบุมายังเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูลที่คุณกำลังสร้าง นักการตลาดที่มีความคิดก้าวหน้าจะมองหานักเขียนเนื้อหาที่มีประสบการณ์หรือจ้างเขียนจากภายนอกให้กับเอเจนซีหรือตลาดกลางที่เชี่ยวชาญในการเขียนหรือสร้างเนื้อหา

3. มือถือจะครอบงำ

เนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนที่แพร่หลายและรวดเร็วในตลาดเอเชียแปซิฟิก แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเว็บไซต์รุ่นอื่นสำหรับมือถือหรือใช้การออกแบบที่ตอบสนองตามอุปกรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ที่เรียกดูผ่านอุปกรณ์มือถือ ในขณะที่การเปลี่ยนจากพีซีและแล็ปท็อปเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงดำเนินต่อไป ธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ในบริษัทมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบ

เป็นการยากที่จะหารายการแนวโน้มทางการตลาดที่ไม่มีกลยุทธ์มือถือเป็นอันดับแรก นักวิเคราะห์ส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าแบรนด์ต่าง ๆ จะต้องคิดมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมือถือในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

เครื่องหมายไม่ควรสันนิษฐานว่าอินโฟกราฟิกขนาดยาวแบบเดียวกันที่ทำงานได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายในบล็อก (ตามทฤษฎีแล้วผู้ใช้เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปดู) จะมีผลเช่นเดียวกันเมื่อดูบนหน้าจอขนาดเล็กที่ต้องเลื่อนมากเกินไปเพื่อดู เนื่องจากนักการตลาดตระหนักถึงความสำคัญของอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น จึงมีการมุ่งเน้นอย่างมากในการสร้างและปรับเนื้อหาให้เหมาะสมซึ่งทำงานได้ดีในทุกอุปกรณ์ในปี 2558

4. การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความสนใจอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้ ทำงานโดยใช้คุกกี้ของเบราว์เซอร์เพื่อติดตามเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เยี่ยมชม เมื่อพวกเขาออกจากไซต์ใดไซต์หนึ่ง ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาดูจะแสดงต่อพวกเขาอีกครั้งในโฆษณาบนเว็บไซต์ต่างๆ

ค่อนข้างชัดเจนว่าเหตุใดเทคนิคนี้จึงมีประสิทธิภาพ ด้วยการเข้าชมเว็บไซต์เพียงเล็กน้อยที่แปลงในการเข้าชมครั้งแรก การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่จึงทำงานเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion โดยรวมโดยเตือนผู้บริโภคให้นึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาดู การเปิดรับซ้ำนี้ทำให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์อยู่ในอันดับต้น ๆ ในใจของผู้บริโภค

แม้ว่าจะไม่มีการซื้อทันที แต่สิ่งนี้สามารถชำระคืนได้ในระยะยาว จากความสำเร็จที่นักการตลาดหลายคนมีในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ จึงมีโอกาสที่ดีที่โฆษณาจะกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้นในปี 2558

5. เครื่องมือการตลาดแบบบูรณาการจะช่วยเพิ่มการมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์

ข้อมูลและการวิเคราะห์จะเป็นกุญแจสำคัญสำหรับนักการตลาดในปี 2558 แบรนด์ที่ได้ทดลองใช้ช่องทางการตลาดต่างๆ จะดูว่ากิจกรรมทั้งหมดนี้มารวมกันได้อย่างไร:

• ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงสุดมาจากไหน?
• เป็นผู้นำที่มาจากภูมิศาสตร์หรืออุตสาหกรรมที่เหมาะสมหรือไม่?
• มีลูกค้าเป้าหมายแปลงหรือเพียงแค่ลงทะเบียนโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมเพิ่มเติม?

คำถามเหล่านี้และอื่น ๆ จะถูกส่งไปยังนักการตลาดดิจิทัลเพื่อพิสูจน์ความพยายามและการลงทุนของพวกเขา เมตริกทางการตลาดจะไม่ใช่สิ่งที่ดีอีกต่อไป พวกเขาจะจำเป็นอย่างยิ่ง การมีเมตริกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสามารถเผยให้เห็นว่าแคมเปญทำงานอย่างไร การใช้จ่ายใดมีผลกระทบมากที่สุด และความพยายามทางการตลาดส่งผลต่อขั้นตอนการขายอย่างไร
ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด การตลาดผ่านอีเมล SEO การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมาย การจัดการเนื้อหาและการวิเคราะห์ ขณะนี้สามารถจัดการและวัดผลได้ในที่เดียว ซึ่งรวมถึงการดึงดูด ดึงดูด ดูแล และคัดเลือกลีดผ่านแพลตฟอร์มเดียว ตลอดจนประหยัดแรงงานด้วยกระบวนการอัตโนมัติและทดสอบประสิทธิภาพของแคมเปญ แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลที่สามารถช่วยนักการตลาดวางกลยุทธ์ว่าจะใช้ช่องทางต่างๆ อย่างไรให้ดีที่สุด และทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายข้อความในระดับบุคคลได้

ประเด็นสำคัญสำหรับการตลาดในเอเชียแปซิฟิก

สำหรับเอเชียแปซิฟิกและทั่วโลก ปี 2558 จะเป็นปีที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมการตลาดดิจิทัล มีโอกาสมากมายสำหรับนักการตลาด B2B แต่ถ้าเราสามารถยกระดับเกมของเราและทดลองกับช่องทางใหม่และเกิดใหม่ได้ สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ด้วยเทคโนโลยีที่มีให้เรา เราก็เช่นกัน

กุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดแบบ B2B คือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า กำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่เหมาะสม และใช้เวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่ให้ ROI สูงสุด วางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ในเอเชียแปซิฟิกของคุณให้สอดคล้องกัน แล้วคุณจะพร้อมสำหรับปีที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน

พร้อมที่จะเริ่มต้นการตลาดปีใหม่แล้วหรือยัง? อ่าน eBook เล่มนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างโอกาสในการขายผ่านเว็บไซต์ของคุณ ติดตามภาษากายออนไลน์ เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย และติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เหมาะสม