87 สถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดใหม่ (จริงๆ)

เผยแพร่แล้ว: 2015-01-05

นี่คือการอัปเดตในเดือนมกราคม 2015 จากโพสต์ดั้งเดิมในเดือนเมษายน 2014 มันถูกขยายจาก 70 สถิติเป็น 87 เราไม่ได้เปลี่ยน URL เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของลิงก์ขาเข้า

พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์ธรรมชาติ พวกเขากำลังจะแก่

สถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดจำนวนมากที่เราใช้เป็นประจำ – เพื่อตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ นำเสนองานประดิษฐ์ เตรียมพร้อมสำหรับการโทรขาย – กำลังเริ่มยืดเยื้อ

ประเด็นในประเด็น:“บริษัทที่เก่งในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจะสร้างโอกาสในการขายที่พร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 33%”

เป็นสถิติที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับแรงฉุดมาก ฉันเพิ่งพบมันในบล็อกโพสต์ 3 บล็อกที่เผยแพร่ภายในสัปดาห์ที่แล้ว

อายุก็ 3 ขวบแล้วด้วย (คุณสามารถค้นหาได้ในรายงาน Forrester Waveประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2011)

อีกอันที่ได้รับความนิยม:“บริษัทที่บล็อกมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 55% ลิงก์ขาเข้าเพิ่มขึ้น 97% และหน้าที่จัดทำดัชนีเพิ่มขึ้น 434%”

มันมาจากปี 2009

ฉันกำลังบอกว่าอายุน้อยทำให้ข้อมูลไม่เกี่ยวข้อง?

ไม่เลย.

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล เวลามากกว่า 2 ปี (บางคนอาจจะเถียงน้อยกว่านี้) ถูก มองว่าล้าสมัย ซึ่งเป็นความแตกต่างระหว่าง "ล่าสุด" และ "ดั้งเดิม" แม้ว่าสถิติจะยังคงมีอยู่ก็ตาม

ดังนั้นเราจึงออกเดินทางเพื่อค้นหาสถิติทางการตลาดล่าสุด

เป้าหมายของเราคือสองเท่า :

  1. สถิติผู้ดูแลที่ เผยแพร่ครั้งแรก ไม่ช้ากว่ากลางปี ​​2012
  2. แบ่งปันเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องเฉพาะเจาะจงกับผลประโยชน์ทางธุรกิจของการตลาดอัตโนมัติ

ผลลัพธ์ อยู่ด้านล่างพร้อมสัญกรณ์แหล่งที่มาและลิงก์แบบเต็ม

โปรดทราบว่าสถิติจำนวนมากเกี่ยวข้องกับมากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงภูมิทัศน์ทางการตลาดแบบใหม่ของเส้นที่พร่ามัวและความเชื่อมโยงระหว่างกัน เราได้พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้พวกมันอยู่ในจุดที่เป็นธรรมชาติที่สุด

ข้ามไปที่หมวดหมู่ที่สนใจหรือเลื่อนไปที่เนื้อหาที่คุณชอบ  

  • ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
  • การตลาดเนื้อหา
  • อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
  • การแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย & การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมายและความสัมพันธ์
  • การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด
  • การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
  • บล็อกและการตลาดโซเชียลมีเดีย
  • ข้อมูลและการวิเคราะห์

สถิติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ใบเสนอราคา1

  1. 79% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติมานานกว่า 2 ปี (Gleanster,Q3 2013 Marketing Automation Benchmark, ส.ค. 2013)
  2. นักการตลาด B2B ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเพิ่มส่วนร่วมในขั้นตอนการขายได้ถึง 10% (งานวิจัยของ Forrester,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, Q1 2014, Jan 2014)
  3. 58% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (หมายถึงบริษัทที่การตลาดมีส่วนร่วมมากกว่าครึ่งหนึ่งของกระบวนการขาย) ได้นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้ (การวิจัยของฟอร์เรสเตอร์การวัดความก้าวหน้าและความสำเร็จของคุณ, ธ.ค. 2556)
  4. 25% ของบริษัท B2B ที่ติดอันดับ Fortune 500 ได้นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้ (การศึกษา ClickZ,Fortune 500 B2B Adoption of Marketing Tools, ก.พ. 2013)
  5. 63% ของบริษัทที่เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
  6. CMO ในบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดระบุว่าเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้คือการเพิ่มรายได้ (79%) และได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น (76%) (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, ส.ค. 2013)
  7. บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีอัตราการแปลง (การตอบกลับเบื้องต้นต่อ MQL) สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ถึง 53% และอัตราการเติบโตของรายได้ต่อปีสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ 3.1% (Aberdeen Group,Marketing Lead Management Report, ก.ค. 2555)
  8. 78% ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จระบุว่าระบบการตลาดอัตโนมัติมีส่วนรับผิดชอบมากที่สุดในการปรับปรุงรายได้ (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
  9. นักการตลาด B2C ที่ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่โปรแกรมการละทิ้งรถเข็นไปจนถึงอีเมลวันเกิด ได้เห็นอัตราการแปลงสูงถึง 50% (eMarketer,Email Marketing Benchmarks, ก.พ. 2013)
  10. บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีโอกาสมากกว่าบริษัทที่ไม่มีระบบอัตโนมัติถึง 3 เท่าในการติดตามและระบุแหล่งที่มาของความพยายามทางการตลาดผ่านเนื้อหาไปยังจุดสัมผัสหลายจุด (36% ถึง 11%) (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
  11. ในบรรดา CMO เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติคือความง่ายในการใช้งาน (92%) และความสามารถในการเชื่อมโยงประสิทธิภาพทางการตลาดกับการขาย (72%) (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, ส.ค. 2013)
  12. ในบรรดาผู้จัดการฝ่ายการตลาด B2B เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติคือ (1) ราคา (2) การรวมผลิตภัณฑ์ (เช่น CRM, โซเชียล, เว็บ, มือถือ) และ (3) ใช้งานง่าย (Pepper Global,Marketing Automation Trends Report 2014, ก.ย. 2013)
  13. ขนาดของบริษัทมีความสำคัญ การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้จะเชื่อมโยงกับจำนวนพนักงานที่บริษัทมี ดังที่แสดงไว้ด้านล่าง (Buyer Zone,The State of B2B Lead Generation 2013 Report, ส.ค. 2013)
    • 76% – บริษัทขนาดใหญ่ (พนักงานมากกว่า 100 คน)
    • 26% – บริษัทขนาดกลาง (พนักงาน 10-100 คน)
    • 18% – บริษัทขนาดเล็ก (พนักงาน < 10 คน)
  14. รายได้ของบริษัทมีความสำคัญ การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้จะเชื่อมโยงกับรายได้ต่อปีตามรายการด้านล่าง (Raab Associates,ภาพรวมอุตสาหกรรมการตลาดอัตโนมัติปี 2014, ก.พ. 2014)
    • 60% – บริษัทขนาดใหญ่ (รายรับมากกว่า $500 ล้าน)
    • 10% – บริษัทขนาดกลาง (รายได้ $20M – $500M)
    • 5% – บริษัทขนาดเล็ก ($5M – $20M รายรับ
    • 3% – บริษัทขนาดเล็ก (รายรับ < $5M)
  15. บริษัทที่นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้มีข้อดีที่โดดเด่นเมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้ ดังที่ไฮไลต์ด้านล่าง (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
    • 45% ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอเพื่อประสิทธิภาพ เทียบกับ 28% ของบริษัทที่ไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด
    • 54% ของบริษัทที่มีระบบอัตโนมัติด้านการตลาดจับภาพอัจฉริยะสำหรับทีมขาย เทียบกับ 25% ที่ไม่มี
    • 49% ของบริษัทที่มีระบบการตลาดอัตโนมัติปรับแต่งเนื้อหาตามขั้นตอนของ Buyer Journey เทียบกับ 21% ที่ไม่มี
    • 59% ของบริษัทที่มีระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายอัจฉริยะเพื่อเรียกเนื้อหา เทียบกับ 17% ที่ไม่มี
  16. ในหมู่นักการตลาด B2B ประโยชน์อันดับ 1 ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการสร้างลีดที่มากขึ้นและดีขึ้น นอกจากนี้ 75% ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้แพลตฟอร์มของตนในเวลาน้อยกว่า 6 เดือน (Pepper Global,Marketing Automation Trends Report 2014, ก.ย. 2013)

ข้ามไปที่รายการ

การตลาดเนื้อหา

ใบเสนอราคา2

  1. ต่อดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดเนื้อหาสร้างโอกาสในการขายมากกว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายถึง 3 เท่า นอกจากนี้ ยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย: ถูกกว่า 31% สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง และถูกกว่า 41% สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ (Kapost,Content Marketing ROI, มิ.ย. 2555)
  2. เป้าหมายที่แตกต่างกัน: สำหรับนักการตลาดแบบ B2B เป้าหมายสูงสุดของการตลาดด้วยเนื้อหาคือ “การสร้างโอกาสในการขาย” (80%) ในขณะที่นักการตลาดแบบ B2C อ้างถึง “การรับรู้ถึงแบรนด์” เป็นเป้าหมายสูงสุด (79%) (Content Marketing Institute, 2014 Trends report forB2BandB2C, ต.ค. 2013)
  3. บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีแนวโน้มมากกว่าบริษัทที่ไม่มีระบบอัตโนมัติในการเปลี่ยนเนื้อหาตามวัตถุประสงค์เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ (45% เทียบกับ 28%) (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
  4. 33% ของนักการตลาด B2B อ้างถึง “การส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย” (เช่น การส่งเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม) เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา (งานวิจัยของ Forrester,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, Q1 2014, Jan 2014)
  5. ในบรรดาผู้ซื้อ B2B มีเพียง 9% เท่านั้นที่พิจารณาว่าเนื้อหาของผู้ขายน่าเชื่อถือ และมีเพียง 4.8% ของผู้ซื้อ B2B ที่ยินดีให้ข้อมูลโดยละเอียดเพื่อแลกกับเอกสารไวท์เปเปอร์ (สภา CMO,Better Lead Yield in the Content Marketing Field, มิ.ย. 2013)
  6. นักการตลาด B2B ในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางให้คะแนนเครื่องมือการตลาดเนื้อหาต่อไปนี้ว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด (Content Marketing Institute,B2B Content Marketing 2014 Benchmarks, Budgets, & Trends Report, ต.ค. 2013)  
    • กรณีศึกษา (69%)
    • เหตุการณ์แบบตัวต่อตัว (67%)
    • บล็อก (65%)
    • อีเมล (65%)
    • อีบุ๊ค (64%)
    • วิดีโอ (63%)
    • การสัมมนาผ่านเว็บ (63%)
    • บทความบนเว็บไซต์ (59%)
    • รายงานการวิจัย (59%)
    • เอกสารไวท์เปเปอร์ (58%)
  7. 97% ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขาให้ความเชื่อมั่นมากขึ้นต่อเนื้อหาที่มีความคิดเห็นจากเพื่อนและความคิดเห็นที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (DemandGen,2014 B2B Content Preferences Survey, มิ.ย. 2014)
  8. บริษัทที่ใช้วิดีโอจะเห็นค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายที่สร้างโดยการตลาดอยู่ที่ 93 ดอลลาร์ เทียบกับ 115 ดอลลาร์สำหรับบริษัทที่ไม่ได้ใช้วิดีโอ (Aberdeen Group,วิเคราะห์ ROI ของ Video Marketing, ม.ค. 2014)
  9. จำนวนเฉลี่ยของผู้ชมที่แตกต่างกันที่นักการตลาด B2B กำหนดเป้าหมายด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแยกต่างหากคือ 4 คน จำนวนเฉลี่ยของการริเริ่มการตลาดเนื้อหาที่นักการตลาด B2B ทำงาน ณ เวลาใดเวลาหนึ่งคือ 13 คน (สถาบันการตลาดเนื้อหา & MarketingProfs,2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and เทรนด์ – อเมริกาเหนือ, ก.ย. 2014)
  10. บริษัทที่รวม Responsive Design ไว้ในโปรแกรมการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (เช่น เว็บไซต์ แบบฟอร์ม อีเมล) พบว่าอัตราการเปลี่ยนจากผู้เข้าชมสู่ผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 4 เท่า และรายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ใช้ Responsive Design (Aberdeen Group,Responsive Design Boosts Customer Engagement Results, เม.ย. 2014)
  11. เมื่อเปรียบเทียบผู้ขายที่ชนะในท้ายที่สุดกับผู้ขายที่เหลือในการพิจารณา 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าผู้ขายที่ชนะนั้นนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายกว่าซึ่งเหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อ (DemandGen,2014 B2B Buyer Behavior Survey, ม.ค. 2014)

ข้ามไปที่รายการ

การตลาดทางอีเมล

  1. การตลาดทางอีเมลมี ROI 4,300% (สมาคมการตลาดทางตรงDMA 2013 Statistical Fact Book, 2013)
  2. การตลาดทางอีเมลได้รับการรายงานว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอันดับ 1 สำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยนักการตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (หมายถึงผู้ที่รายงานว่ามีรายได้เกินเป้าหมายต่อปี) (การวิจัยของฟอร์เรสเตอร์การวัดความก้าวหน้าและความสำเร็จของคุณ, ธ.ค. 2556)
  3. อีเมลได้รับการจัดอันดับให้เป็นช่องทางการสื่อสารอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคต้องการสำหรับการแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ การเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ และการติดตามหลังการซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ (The Economist Intelligence Unit,Mind the Marketing Gap, มี.ค. 2556)
  4. ข้อความอีเมลที่ทริกเกอร์มีอัตราการเปิดที่สูงขึ้นโดยเฉลี่ย 70.5% และอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 152% เมื่อเทียบกับข้อความทางการตลาดแบบ "ธุรกิจตามปกติ" (Epsilon Email Institute,Q4 2012 N. American Email Trends and Benchmarks, ก.พ. 2013 andQ2 2013 N. American Email Trends and Benchmarks, ก.ค. 2013)
  5. รายได้จากอีเมลมากกว่า 75% มาจากทางเลือกอื่นนอกเหนือจากแคมเปญอีเมลขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน ตัวอย่างเช่น แคมเปญอีเมลทริกเกอร์คิดเป็น 21% ของรายได้การตลาดผ่านอีเมล (DMA UK,National Client Email Report 2013, ก.พ. 2013)
  6. ข้อความอีเมลที่ทริกเกอร์มีผลอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมและรายได้ของลูกค้า ดังตัวอย่างด้านล่าง (Experian Marketing Services,2013 Email Market Study, ธ.ค. 2013)
    • การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็นครั้งที่สอง (ข้อความติดตามรถเข็นละทิ้งไปยังอีเมลเริ่มต้น) รวบรวมการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 54% เมื่อเทียบกับการส่งข้อความละทิ้งรถเข็นเพียงข้อความเดียว
    • เรียกดูอีเมล (ข้อความตามหมวดหมู่หรือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเคยดู) มีรายได้เพิ่มขึ้น 3.4 เท่าเมื่อเทียบกับการส่งจดหมายส่งเสริมการขายอื่นๆ
    • อีเมลขอบคุณได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 13 เท่าเมื่อเทียบกับการส่งจดหมายส่งเสริมการขาย  
  7. นักการตลาดให้คะแนนกลยุทธ์ต่อไปนี้ว่าง่ายที่สุดสำหรับการเติบโตของรายชื่ออีเมล (Marketing Sherpa,Email Marketing Benchmark Survey 2013, ก.พ. 2013)
    • ส่งอีเมลถึงเพื่อน (58%)
    • การลงทะเบียนระหว่างการซื้อ (50%)
    • ปุ่มแชร์โซเชียลมีเดียในอีเมล (49%)
  8. อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการหาลูกค้ามากกว่าโซเชียลมีเดีย — เกือบ 40 เท่าของ Facebook และ Twitter รวมกัน (McKinsey & Company,ทำไมนักการตลาดควรส่งอีเมลถึงคุณเรื่อยๆ, ม.ค. 2014)
  9. 72% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาส่งหรือรับอีเมลส่วนตัวผ่านสมาร์ทโฟนอย่างน้อยทุกสัปดาห์ (Forrester Research,Email Marketing Gets Responsive, พฤษภาคม 2014)
  10. อีเมลครอบงำวิธีอื่นๆ ในการแชร์เนื้อหา: 88% ของผู้ซื้อ B2B ใช้อีเมลเพื่อแชร์เนื้อหา LinkedIn เป็นอันดับ 2 (43%) และ Twitter เป็นอันดับ 3 (35%) (DemandGen,2014 B2B Content Preferences Survey, มิ.ย. 2014)

ข้ามไปที่รายการ

การแบ่งกลุ่ม การกำหนดเป้าหมาย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

  1. 96% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการแบ่งส่วนเป็นวิธีที่มีค่ามากที่สุดในการปรับปรุงอัตรา Conversion (ที่ปรึกษารายงานการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงต.ค. 2555)
  2. 74% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับให้ตรงเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (ที่ปรึกษา,ความจริงของการปรับเปลี่ยนในแบบออนไลน์, เม.ย. 2556)
  3. 59% ของนักการตลาดรายงานว่าไม่ได้กำหนดความพยายามในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของตนเองเพื่อกำหนดเป้าหมายช่องทางการขายและ/หรือขั้นตอนของผู้ซื้อ (นิตยสาร BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Management Lead-Gen Campaigns, พ.ย. 2013)  
  4. การแบ่งส่วน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คำแนะนำ และการรวมฟิลด์ฐานข้อมูลแบบกำหนดเองในสำเนาอีเมล ทำให้เกิด Conversion สูงกว่าข้อความอีเมลทั่วไปถึง 360% พร้อมคำทักทายในแบบของคุณ นี่คือ ประเภทของการสื่อสารที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้สามารถทำซ้ำได้(Gleanster,5 เหตุการณ์สำคัญสำหรับ 30 วันแรกกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, พ.ย. 2555)
  5. อีเมลส่วนบุคคลสร้างรายได้ต่ออีเมลได้สูงกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับแต่งถึง 6 เท่า (Experian Marketing Services, 2013 Email Market Study, ธ.ค. 2013)
  6. 87% ของนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดกล่าวว่าการกำหนดเป้าหมายแคมเปญไปยังกลุ่มผู้ชมและผู้บริโภคแต่ละรายเป็นตัวขับเคลื่อนมูลค่าที่ใหญ่ที่สุด โดย 78% ระบุว่าการแบ่งกลุ่มเป็นความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติอันดับ 1 ที่พวกเขาขาดไม่ได้ (Gleanster,5 ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่นักการตลาดขาดไม่ได้, ก.ย. 2555)
  7. 53% ของนักการตลาดกล่าวว่าการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและการเลี้ยงดูลูกค้าเดิมของพวกเขาส่งผลต่อรายได้ในระดับปานกลางถึงสำคัญ (DemandGen,Customer Marketing: Improveing ​​Customer Satisfaction & Revenue Impact, ต.ค. 2014)

ข้ามไปที่รายการ

การจัดการลูกค้าเป้าหมายและความสัมพันธ์

  1. 80% ของนักการตลาด B2B ให้คะแนน “การสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ” เป็นเทคนิคที่มีศักยภาพในการทำกำไรสูงสุด ประการที่สองคือ "การปรับปรุงการแปลงการขาย" ที่ 71% (นิตยสาร BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Management Lead-Gen Campaigns, พ.ย. 2013)
  2. โดยเฉลี่ยแล้ว 60% ของลีดทางการตลาดสร้างขึ้นจากการตลาดทางตรง/ขาออก และ 40% ผ่านช่องทางดิจิทัล/ขาเข้า (Aberdeen Group,Content Marketing in the L2R Cycle, กรกฎาคม 2013)
  3. การตลาดขาเข้ามีราคาถูกกว่าขาออก ช่วยประหยัดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายโดยรวมได้เฉลี่ย 13% และมากกว่า $14 สำหรับลูกค้าใหม่ทุกรายที่ได้รับเมื่อเทียบกับต้นทุนจากกลยุทธ์ขาออก (HubSpot,2013 State of Inbound Marketing Report, ก.พ. 2013)
  4. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการติดต่อทางการตลาดโดยเฉลี่ย 10 ครั้งตั้งแต่ตอนที่พวกเขาเข้าสู่จุดสูงสุดของช่องทางจนกระทั่งพวกเขาเป็นลูกค้าที่ปิดการขาย (Aberdeen Group,Marketing Lead Management Report, ก.ค. 2556)
  5. 74% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดใช้การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ในบรรดาบริษัทที่มีประสิทธิภาพปานกลางหรือต่ำกว่าที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด 2/3 ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของแพลตฟอร์ม (Gleanster, Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer, มี.ค. 2013)
  6. 68% ของนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จอ้างถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากเนื้อหาและการมีส่วนร่วมว่ามีส่วนรับผิดชอบมากที่สุดในการปรับปรุงรายได้ (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)
  7. นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จในการปรับใช้โปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มโอกาสในการขายโดยเฉลี่ย 20% จากลีดที่ได้รับการดูแลเมื่อเทียบกับลีดที่ไม่ได้รับการดูแล (DemandGen,การคำนวณ ROI ที่แท้จริงจากการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย, ส.ค. 2013)
  8. ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดยอมรับว่าคุณภาพของโอกาสในการขายมีความสำคัญต่อรายได้มากกว่าปริมาณโอกาสในการขาย (Aberdeen Group,Sales Enablement: Fulfilling the Last Frontier of Marketing-Sales Alignment, ก.ย. 2013)
  9. ประมาณการอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าข้อมูลลดลงในอัตรา 25% ถึง 30% ต่อปี (DemandGen,12 ขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตลาดไปยังฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย B2B ที่เหมาะสม, พฤษภาคม 2013)
  10. มากกว่า 50% ของลีดในฐานข้อมูลผู้ติดต่อ B2B โดยเฉลี่ยล้าสมัย (IDC,Best Practices Study in B2B Sales Methodologies, ส.ค. 2555)  
  11. นักการตลาด B2B กล่าวว่าการสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการตลาดแบบมีลูกค้าเป้าหมาย ตามด้วยการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษา (นิตยสาร BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Management Lead-Gen Campaigns, พ.ย. 2013)
  12. จากข้อมูลของ Bain & Company การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถสร้างผลกำไรเพิ่มขึ้น 75% และการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 6 เท่า (งานวิจัยของ Forrester,กลยุทธ์การแข่งขันในยุคของลูกค้า, ต.ค. 2556)

ข้ามไปที่รายการ

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

  1. 69% ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอ้างถึง “ความร่วมมือระหว่างการตลาดและการขาย” เป็นตัวขับเคลื่อนคุณค่าที่สำคัญที่สุดในการเพิ่ม ROI ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด (Gleanster,5 เหตุการณ์สำคัญสำหรับ 30 วันแรกกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, พ.ย. 2555)
  2. ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเพียง 23% กล่าวว่านักการตลาดนำเสนอโอกาสในการขายที่พร้อมขายอย่างสม่ำเสมอ (นิตยสาร BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Management Lead-Gen Campaigns, พ.ย. 2013)
  3. 35% ของบริษัทที่มีระบบการตลาดอัตโนมัติมักจะเก็บข้อมูลข่าวกรองสำหรับทีมขาย (จากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของพวกเขา) เทียบกับ 19% ของบริษัทที่ไม่มีระบบการตลาดอัตโนมัติ (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, พ.ย. 2013)  
  4. บริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติรายงานระดับความร่วมมือที่สูงขึ้นระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ในหลายมิติที่แตกต่างกัน ดังรายการด้านล่าง (งานวิจัยของ Forrester,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, Q1 2014, Jan 2014)
    • ข้อได้เปรียบในการทำงานร่วมกัน 13% ในการกำหนดและดำเนินการโปรแกรมภาคสนาม
    • ข้อได้เปรียบในการทำงานร่วมกัน 17% ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
    • ข้อได้เปรียบในการทำงานร่วมกัน 12% ในการจัดการลีดและไปป์ไลน์ลีด
  5. 67% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มโอกาสในการขายตลอดช่องทางอย่างน้อย 10% โดย 15% มองเห็นโอกาสเพิ่มขึ้น 30% หรือมากกว่านั้น (DemandGen, 2014 Lead Nurturing Benchmark Study, ต.ค. 2014)

ข้ามไปที่รายการ

การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)

  1. การค้นหาทั่วไปกระตุ้นการเข้าชมมากที่สุดในทุกช่องทาง และรับผิดชอบเกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของการเข้าชมทั้งหมด เมื่อเทียบกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งขับเคลื่อนเพียง 6% ของการเข้าชมทั้งหมด (ตัวนำการเข้าชม 310 ล้านครั้ง: เกือบครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากการค้นหาทั่วไป, มิ.ย. 2013)
  2. ผู้ซื้อ B2B เกือบ 4 ใน 5 เริ่มต้นการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ผ่านเครื่องมือค้นหา ในจำนวนนี้ 71.6% ใช้ Google (Salesforce, The State of Demand Generation, พ.ย. 2556)
  3. เมื่อพูดถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดจะมาถึงผ่านการค้นหาทั่วไป (สูงกว่าลูกค้าที่มีมูลค่าเฉลี่ย 54%) (Custora,E-Commerce Customer Acquisition Snapshot, มิ.ย. 2013)
  4. ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับจากการค้นหาทั่วไปมีอัตราการปิด 14.6% ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับจากความพยายามทางการตลาดภายนอกมีอัตราการปิดเพียง 1.7% (การตลาดอันดับหนึ่ง,War of Words, ม.ค. 2556)  
  5. บริษัทที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันมีแนวโน้มที่จะมีกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาเว็บไซต์สำหรับ SEO มากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ (68% เทียบกับ 28%) (Aberdeen Group,Benchmark: Web Experience Management from Content to Customer, มิ.ย. 2012)
  6. สำหรับอีคอมเมิร์ซ การค้นหาทั่วไปเป็นอันดับ 1 ในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งคิดเป็นเกือบ 16% ของการซื้อของลูกค้าครั้งแรก ช่องทางโซเชียลล้าหลังมาก โดย Facebook และ Twitter คิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 0.25% ของการได้ลูกค้าใหม่ (คัสโตร่า