11 советов по составлению письма клиентам

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Hubspot Email Marketing — платформа автоматизации маркетинга
4. MailerLite — конструктор целевых страниц
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Если вы читаете это, скорее всего, ваша маркетинговая копия по электронной почте не дает вам вовлечения, необходимого для развития вашего бизнеса. Действительно, придумать текст, который привлекает внимание, поддерживает ваш бизнес и не отпугивает подписчиков, — непростая задача.

Чтобы убедить потенциальных клиентов совершить конверсию, будучи слишком настойчивым, ваша электронная почта должна содержать релевантный и полезный для них контент. Была конкретная причина, по которой они подписались, и получение скучного и неактуального контента определенно не было одной из них.

Однако качество контента — не единственная проблема. Согласно исследованиям электронного маркетинга, то, как вы форматируете и пишете свои электронные письма, также имеет решающее значение. На самом деле, есть особая ветвь копирайтинга — копирайтинг по электронной почте — который учит, как писать темы, призывы к действию и копии.

Относитесь к этой статье как к личному руководству по копирайтингу электронной почты, потому что я собираюсь провести вас через создание электронных писем, которые могут дать вашему бизнесу необходимую вовлеченность. Мы начнем с написания заманчивых строк темы и будем двигаться вниз.

Пойдем!

Как написать привлекательную тему письма

Верный способ попасть в папку со спамом — написать неинтересную или посредственную тему письма. Они напоминают людям старую добрую рекламу в лицо, которая им так надоела, что они не хотят, чтобы другой бизнес рассылал им сообщения типа «продавец подержанных автомобилей».

Вместо этого попробуйте следующее:

1. Создайте ощущение срочности

Многие копирайтеры электронной почты, работающие в сфере электронной коммерции, используют эту классическую маркетинговую технику для увеличения открываемости писем. Апеллируя к страху упустить возможность, вы можете усилить мотивацию посмотреть, что вы можете предложить, и принять меры.

Например, вот как интернет-магазин модной одежды Rue La La вызывает ощущение срочности в маркетинговых электронных письмах.

Включая количество часов, подсказку о ценах и призыв к действию в строке темы, бренд создает ощущение срочности, чтобы «украсть» продукты по хорошей цене.

2. Опишите преимущества для получателей

Одна из основных причин, по которой люди подписывались на ваши электронные письма, — это получение советов и интересной информации, поэтому вы должны дать им это. Хороший способ побудить их открыть электронные письма, чтобы описать эти советы и преимущества сразу в строке темы.

Посмотрите, как это делает популярная онлайн-биржа вакансий Glassdoor.

Учитывая, что отправителем является доска объявлений о вакансиях, есть вероятность, что люди, которые получают эти сообщения, являются соискателями, ищущими советы по улучшению своих результатов. Так что эта сюжетная линия хорошо работает в этом случае.

Дополнительный совет : Помимо строки темы, попробуйте описать преимущества в первом предложении основного текста, чтобы часть его отображалась в папке «Входящие» (это часто называют текстом предварительного просмотра). Например, взгляните на это электронное письмо от британского продавца товаров для здоровья Holland & Barrett.

В дополнение к написанию заманчивой строки темы, они также включили некоторые преимущества в первое предложение тела, чтобы получатель мог увидеть некоторые из них, даже не открывая электронное письмо («Экономия до 50% и бесплатная доставка на следующий день [доставка] »). Таким образом, получатель имеет представление о том, что ждет внутри электронного письма, еще до того, как он его откроет.

3. Укажите имя получателя

Это метод персонализации, который хорошо работает для предприятий независимо от их размера. Согласно Super Office, просмотр их имени в строке темы создает дополнительную мотивацию, потому что персонализированные строки работают лучше, чем неперсонализированные.

Источник изображения: Супер офис

4. Разожгите любопытство, задав интересный вопрос

Людям нравится читать на спорные темы и тому подобные вещи, поэтому многие из них кликают по таким строкам темы (имейте в виду, что они предпочитают читать такой контент, если он был создан источником, которому они доверяют).

Например, вот как это сделал известный веб-сайт в сфере фитнеса и здорового питания Live Strong. Им удалось превратить простую строку темы информационного бюллетеня в интригующую. Действительно, может ли питомец разорвать отношения?

Теперь, когда мы знаем, как создавать привлекательные сюжетные линии, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы написать не менее эффективный текст.

Как написать убедительную копию электронного письма

После того, как нам удалось убедить наших читателей открыть наши электронные письма, очень важно не разочаровать их, потому что, если они обнаружат что-то вроде еще одной распродаваемой копии, они не откроют ваши следующие электронные письма.

5. Обращайтесь к получателю по имени

Пожалуйста, не надо больше «Уважаемый клиент». У ваших подписчиков есть имена, и вы должны их использовать. «Когда мы персонализировали приветствие с помощью приветствия [имя получателя] , коэффициент открываемости увеличился на 6 процентов», — говорит Мэтью Найс, специалист по цифровому маркетингу в ResumesCentre .

6. Будьте общительны

Ваш текст заслуживает внимания, если он написан естественным разговорным языком без каких-либо «корпоративных разговоров». Один из хороших способов показать, как писать релевантные тексты, — продемонстрировать сочувствие к получателю и затронуть его болевые точки. Таким образом, вы демонстрируете свое понимание их проблем и подчеркиваете их дилемму.

Например, посмотрите, как это делает британское агентство контекстной рекламы Clicteq.

Копия написана на естественном языке, плюс отправитель пытается помочь получателю с конкретной проблемой цифрового маркетинга.

Поскольку написание в стиле, который делает вас привлекательным и привлекательным в глазах ваших подписчиков, может быть сложной задачей, не стесняйтесь использовать онлайн-инструменты, такие как OnlineWritersRating .

Бонусный совет : пишите от второго лица (письмо выше — отличный пример того, как это сделать). Использование таких местоимений, как «ты», «твой» и «твой», а также сведение к минимуму «я» и «мы» позволяет сосредоточить внимание на получателе, а не на бизнесе.

7. Подчеркните преимущества вашего продукта/контента

Будьте осторожны здесь. Многие копирайтеры и маркетологи допускают ошибку, перечисляя особенности продукта вместо преимуществ для клиентов. Характеристики скучные. Читая их, читатели чувствуют, что читают руководство пользователя.

С другой стороны, описание преимуществ продукта/услуги или контента в электронном письме гораздо интереснее, поскольку оно фокусируется на получателе.

Это электронное письмо от Starbucks — отличный пример того, как сосредоточить внимание на преимуществах для получателя.

Это электронное письмо прекрасно, потому что оно помогает подписчику понять, что он чувствует после того, как присоединится к Starbucks Rewards, и описывает, как принять участие.

8. Будьте максимально кратки

«Длинный текст в электронном письме, особенно без четкого описания преимуществ для получателя, — это отличный способ сразу удалить ваши электронные письма», — объясняет Марк Олсен, копирайтер электронной почты в Citatior .

Фактически, согласно Litmus , 44,4 процента получателей электронной почты читают их около 20 секунд, так что это среднее время, которое вам нужно, чтобы привлечь внимание ваших подписчиков и убедить их принять меры.

Убедитесь, что ваш текст можно прочитать полностью в течение 20 секунд. Если вы чувствуете, что можете воспользоваться помощью профессиональных копирайтеров электронной почты, вам могут пригодиться такие онлайн-инструменты, как FlashEssay .

9. Создайте ощущение срочности

Поскольку у вас есть около 20 секунд, чтобы убедить подписчиков принять меры, создать ощущение срочности — хорошая идея. Посмотрите, как это делает известная итальянская кофейная компания Illy, в следующем письме.

Чтобы побудить зрителя к действию, автор указал конкретный крайний срок, а также код использования, чтобы они почувствовали себя особенными.

10. Используйте только одну идею на абзац

Невыполнение этого требования может ошеломить читателя и лишить его интереса к дальнейшему чтению. Взгляните на приведенные выше примеры, чтобы увидеть, что это означает здесь.

11. Пишите эффективные призывы к действию

CTA часто является последним элементом в тексте электронной почты, который описывает действие, которое вам нужно от подписчика. Очевидно, что это критический элемент, и он должен быть идеальным.

Чтобы достичь этой цели, следуйте этим советам:

• Создайте ощущение срочности, используя такие слова, как «Сейчас».
• Дайте им понять, что такие слова, как «Бесплатно» и «Попробуйте», не налагают никаких обязательств.
• Будьте кратки и пишите не более пяти слов
• Избегайте навязчивых фраз, таких как «Купить сейчас».

Вывод

Электронная почта — один из самых мощных инструментов в арсенале маркетолога, поэтому использовать ее для достижения своих бизнес-целей просто необходимо. Если вы чувствуете, что ваш копирайтинг нуждается в небольшом улучшении, не стесняйтесь следовать этим советам и не забывайте делиться своим опытом!