11 dicas de redação sobre como formatar seu e-mail para os clientes

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Hubspot Email Marketing - plataforma de automação de marketing
4. MailerLite - Construtor de páginas de destino
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Se você está lendo isso, é provável que sua cópia de marketing por e-mail não forneça o envolvimento necessário para expandir seus negócios. De fato, criar uma cópia que impulsione o engajamento, apoie seus negócios e não desative seus assinantes é uma tarefa assustadora.

Para convencer os clientes em potencial a converter por serem muito insistentes, seu e-mail precisa ter um conteúdo relevante e útil para eles. Havia uma razão específica pela qual eles se inscreveram e receber conteúdo chato e irrelevante certamente não era um deles.

No entanto, a qualidade do conteúdo não é a única peça do quebra-cabeça. A maneira como você formata e escreve seus e-mails também é uma consideração crítica, de acordo com estudos de marketing por e-mail. Na verdade, há um ramo especial de redação – redação de e-mail – que ensina como escrever linhas de assunto, CTAs e cópias.

Trate este artigo como seu guia pessoal para redação de e-mail, porque vou orientá-lo na criação de e-mails que podem dar à sua empresa o envolvimento necessário. Começaremos escrevendo linhas de assunto atraentes e iremos descendo.

Vamos lá!

Como escrever uma linha de assunto envolvente

Uma maneira infalível de colocar seus e-mails na pasta de spam é escrever linhas de assunto desinteressantes ou medíocres. Eles lembram as pessoas da boa e velha propaganda direta, da qual estão tão fartas que não querem ver outra empresa enviando mensagens do tipo “vendedor de carros usados”.

Em vez disso, tente o seguinte:

1. Crie um senso de urgência

Muitos redatores de e-mail que trabalham para negócios de comércio eletrônico usam essa técnica clássica de marketing para aumentar a taxa de abertura de e-mails. Ao apelar para o medo de perder, você pode aumentar a motivação para ver o que tem a oferecer e agir.

Por exemplo, veja como uma loja de moda online Rue La La induz o senso de urgência em e-mails de marketing.

Ao incluir o número de horas, uma dica sobre preços e um call to action na linha de assunto, a marca cria um senso de urgência para agir para “roubar” produtos por um bom preço.

2. Descreva os Benefícios aos Destinatários

Uma das principais razões pelas quais as pessoas se inscreveram em seus e-mails é para obter algumas dicas e informações interessantes, então você tem que dar a elas. Uma boa maneira de incentivá-los a abrir e-mails para descrever essas dicas e benefícios imediatamente na linha de assunto.

Veja como um popular quadro de empregos on-line Glassdoor faz isso.

Dado que o remetente é um quadro de empregos, é provável que as pessoas que recebem essas mensagens sejam candidatos a emprego em busca de dicas para melhorar seus resultados. Portanto, esta linha de assunto funciona bem neste caso.

Dica de bônus : Além da linha de assunto, tente descrever os benefícios na primeira frase do corpo do texto para que parte dele apareça na caixa de entrada (geralmente chamada de texto de visualização). Por exemplo, dê uma olhada neste e-mail de um varejista de saúde do Reino Unido Holland & Barrett.

Além de escrever uma linha de assunto atraente, eles também incluíram alguns benefícios na primeira frase do corpo para que o destinatário possa ver alguns deles mesmo sem abrir o e-mail (“Economia de até 50% e entrega gratuita no dia seguinte [entrega] "). Dessa forma, o destinatário tem a ideia do que está esperando dentro do e-mail antes mesmo de abri-lo.

3. Inclua o Nome do Destinatário

Essa é uma técnica de personalização que funciona bem para empresas, independentemente do tamanho. De acordo com o Super Office, ver o nome deles na linha de assunto oferece motivação adicional porque as linhas personalizadas têm um desempenho melhor do que as não personalizadas.

Fonte da imagem: Super Office

4. Desperte a curiosidade fazendo uma pergunta interessante

As pessoas adoram ler sobre temas controversos e coisas assim, então muitas delas clicam em tais linhas de assunto (lembre-se de que preferem ler esse conteúdo se for produzido por uma fonte em que confiam).

Por exemplo, veja como um site conhecido no nicho de fitness e nutrição saudável Live Strong fez isso. Eles conseguiram transformar a linha de assunto de um simples e-mail de newsletter em um assunto intrigante. De fato, um animal de estimação pode romper um relacionamento?

Agora que sabemos como criar linhas de assunto atraentes, vamos ver o que você pode fazer para escrever uma cópia igualmente eficaz.

Como escrever uma cópia de e-mail atraente

Uma vez que conseguimos persuadir nossos leitores a abrir nossos e-mails, é muito importante não decepcioná-los, porque se eles descobrirem algo como outra cópia impressa, eles não abrirão seus próximos e-mails.

5. Aborde o destinatário pelo nome

Por favor, chega de "Prezado cliente". Seus assinantes têm nomes e você deve usá-los. “Quando personalizamos a saudação com Hello [nome do destinatário] , a taxa de abertura aumentou 6%”, diz Matthew Nice, profissional de marketing digital da ResumesCentre .

6. Seja relacionável

Sua cópia é relacionável se for escrita em uma linguagem natural e conversacional sem qualquer “conversa corporativa”. Uma boa maneira de mostrar como escrever textos relacionáveis ​​é demonstrar empatia pelo destinatário e atingir um ponto problemático que ele tenha. Dessa forma, você está demonstrando sua compreensão dos problemas deles e enfatizando o dilema deles.

Por exemplo, dê uma olhada em como uma agência britânica de PPC Clicteq faz isso.

A cópia é escrita em uma linguagem natural, e o remetente tenta ajudar o destinatário com um problema específico de marketing digital.

Como escrever em um estilo que o torne relacionável e adorável aos olhos de seus assinantes pode ser uma tarefa assustadora, sinta-se à vontade para usar ferramentas online como OnlineWritersRating .

Dica bônus : escreva na segunda pessoa (o email acima é um excelente exemplo de como fazer isso). Usar pronomes como “você”, “seu” e “seu” e minimizar “eu” e “nós” mantém o foco da mensagem no destinatário, não no negócio.

7. Enfatize os benefícios do seu produto/conteúdo

Tenha cuidado aqui. Muitos redatores e profissionais de marketing cometem um erro ao listar os recursos de um produto em vez dos benefícios para os clientes. Os recursos são chatos. Lê-los faz com que os leitores sintam que estão lendo um manual do usuário.

Por outro lado, descrever os benefícios de um produto/serviço ou conteúdo no email é muito mais interessante porque foca no destinatário.

Este e-mail da Starbucks é um excelente exemplo de como manter o foco nos benefícios para o destinatário.

Este e-mail é ótimo porque ajuda o assinante a entender como se sente depois de ingressar no Starbucks Rewards e descreve como participar.

8. Seja o mais breve possível

“Um texto longo em um e-mail, especialmente sem uma descrição clara dos benefícios para o destinatário, é uma excelente maneira de excluir seus e-mails imediatamente”, explica Mark Olsen, redator de e-mail da Citatior .

Na verdade, de acordo com Litmus , 44,4% dos destinatários de e-mail os lêem por cerca de 20 segundos, então esse é o tempo médio que você tem para capturar a atenção de seus assinantes e convencê-los a agir.

Certifique-se de que seu texto possa ser lido completamente em 20 segundos. Se você sentir que pode usar a ajuda de redatores de e-mail profissionais, ferramentas on-line como o FlashEssay podem ser úteis.

9. Crie um senso de urgência

Como você tem cerca de 20 segundos para convencer seus assinantes a agir, criar um senso de urgência é uma boa ideia. Dê uma olhada em como uma conhecida empresa italiana de café Illy faz isso no e-mail a seguir.

Para atrair o espectador a agir, o escritor forneceu um prazo específico, bem como o código de uso para fazê-lo se sentir especial.

10. Use apenas uma ideia por parágrafo

Deixar de fazer isso pode sobrecarregar o leitor e torná-los desinteressados ​​em ler mais. Dê uma olhada nos exemplos acima para ver o que isso significava aqui.

11. Escreva CTAs eficazes

O CTA geralmente é o último elemento em um texto de e-mail que descreve a ação que você precisa que o assinante execute. Este é um elemento crítico, obviamente, e precisa ser perfeito.

Para atingir esse objetivo, siga estas dicas:

• Crie um senso de urgência usando palavras como “Agora”
• Deixe-os saber que não há obrigação com palavras como “Gratuitamente” e “Experimente”
• Seja breve e não escreva mais do que cinco palavras
• Evite frases de venda difícil como “Compre agora”.

Conclusão

O email é uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de um profissional de marketing, portanto, usá-lo para atingir suas metas de negócios é uma obrigação. Se você acha que seu copywriting de e-mail precisa de um pouco de melhoria, sinta-se à vontade para seguir essas dicas e não se esqueça de compartilhar suas experiências!