11 conseils de rédaction sur la façon de formater votre e-mail aux clients

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Hubspot Email Marketing - Plateforme d'automatisation du marketing
4. MailerLite - Générateur de pages de destination
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que votre copie de marketing par e-mail ne vous donne pas l'engagement dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. En effet, proposer une copie qui stimule l'engagement, soutient votre entreprise et ne décourage pas vos abonnés est une tâche ardue.

Pour convaincre les clients potentiels de convertir en étant trop insistants, votre e-mail doit avoir un contenu pertinent et utile pour eux. Il y avait une raison spécifique pour laquelle ils se sont abonnés et obtenir un contenu ennuyeux et non pertinent n'en faisait certainement pas partie.

Cependant, la qualité du contenu n'est pas la seule pièce du puzzle. La façon dont vous formatez et rédigez vos e-mails est également un facteur critique, selon des études de marketing par e-mail. En fait, il existe une branche spéciale de la rédaction - la rédaction d'e-mails - qui enseigne comment rédiger des lignes d'objet, des CTA et des copies.

Considérez cet article comme votre guide personnel pour la rédaction d'e-mails, car je vais vous guider tout au long de la création d'e-mails qui peuvent donner à votre entreprise l'engagement dont elle a besoin. Nous commencerons par écrire des lignes d'objet attrayantes et progresserons vers le bas.

Allons-y!

Comment rédiger une ligne d'objet engageante

Un moyen infaillible d'obtenir vos e-mails dans le dossier spam est d'écrire des lignes d'objet inintéressantes ou médiocres. Ils rappellent aux gens la bonne vieille publicité en face, dont ils en ont tellement marre qu'ils ne veulent pas voir une autre entreprise leur envoyer des messages du genre "vendeur de voitures d'occasion".

Au lieu de cela, essayez ce qui suit :

1. Créer un sentiment d'urgence

De nombreux rédacteurs d'e-mails travaillant pour des entreprises de commerce électronique utilisent cette technique de marketing classique pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails. En faisant appel à la peur de passer à côté, vous pouvez augmenter la motivation à voir ce que vous avez à offrir et à agir.

Par exemple, voici comment une boutique de mode en ligne Rue La La induit le sentiment d'urgence dans les e-mails marketing.

En incluant le nombre d'heures, un indice sur les prix et un appel à l'action dans la ligne d'objet, la marque crée un sentiment d'urgence à agir pour « voler » des produits à un bon prix.

2. Décrire les avantages aux bénéficiaires

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens s'abonnent à vos e-mails est d'obtenir des conseils et des informations intéressantes, vous devez donc les leur donner. Un bon moyen de les inciter à ouvrir des e-mails pour décrire ces conseils et avantages directement dans la ligne d'objet.

Découvrez comment Glassdoor, un site d'emploi en ligne populaire, fait cela.

Étant donné que l'expéditeur est un site d'emploi, il y a de fortes chances que les personnes qui reçoivent ces messages soient des demandeurs d'emploi à la recherche de conseils pour améliorer leurs résultats. Donc, cette ligne d'objet fonctionne bien dans ce cas.

Astuce bonus : Outre la ligne d'objet, essayez de décrire les avantages dans la première phrase du corps du texte afin qu'une partie de celui-ci apparaisse dans la boîte de réception (souvent appelée le texte d'aperçu). Par exemple, jetez un œil à cet e-mail d'un détaillant de produits de santé britannique Holland & Barrett.

En plus d'écrire une ligne d'objet attrayante, ils ont également inclus certains avantages dans la première phrase du corps afin que le destinataire puisse en voir une partie même sans ouvrir l'e-mail ("Économisez jusqu'à 50 % et livraison gratuite le lendemain [livraison] ”). De cette façon, le destinataire a une idée de ce qui attend à l'intérieur de l'e-mail avant même de l'ouvrir.

3. Inclure le nom du destinataire

Il s'agit d'une technique de personnalisation qui fonctionne bien pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Selon Super Office, voir leur nom dans la ligne d'objet offre une motivation supplémentaire car les lignes personnalisées fonctionnent mieux que les lignes non personnalisées.

Source de l'image : super bureau

4. Susciter la curiosité en posant une question intéressante

Les gens aiment lire sur des sujets controversés et des choses comme ça, donc beaucoup d'entre eux cliqueront sur ces lignes d'objet (gardez à l'esprit qu'ils préfèrent lire un tel contenu s'il a été produit par une source en laquelle ils ont confiance).

Par exemple, voici comment un site Web bien connu dans le créneau du fitness et de la nutrition saine Live Strong a fait cela. Ils ont réussi à transformer la ligne d'objet d'un simple e-mail de newsletter en une ligne intrigante. En effet, un animal de compagnie peut-il rompre une relation ?

Maintenant que nous savons comment créer des lignes d'objet attrayantes, voyons ce que vous pouvez faire pour rédiger une copie tout aussi efficace.

Comment rédiger une copie d'e-mail convaincante

Une fois que nous avons réussi à persuader nos lecteurs d'ouvrir nos e-mails, il est vraiment important de ne pas les décevoir car s'ils découvrent quelque chose comme une autre copie à vendre, ils n'ouvriront pas vos prochains e-mails.

5. Adressez-vous au destinataire par son nom

S'il vous plaît, plus de "Cher client". Vos abonnés ont des noms et vous devez les utiliser. "Lorsque nous avons personnalisé le message d'accueil avec Bonjour [nom du destinataire] , le taux d'ouverture a augmenté de 6 %", explique Matthew Nice, spécialiste du marketing numérique chez ResumesCentre .

6. Soyez racontable

Votre copie est relatable si elle est écrite dans un langage naturel et conversationnel sans aucun « discours d'entreprise ». Une bonne façon de montrer comment écrire des textes relatables est de faire preuve d'empathie pour votre destinataire et d'atteindre un point douloureux qu'il a. De cette façon, vous démontrez votre compréhension de leurs problèmes et mettez l'accent sur leur dilemme.

Par exemple, regardez comment une agence britannique PPC Clicteq procède.

La copie est écrite dans un langage naturel, et l'expéditeur essaie d'aider le destinataire à résoudre un problème de marketing numérique spécifique.

Étant donné qu'écrire dans un style qui vous rend accessible et aimable aux yeux de vos abonnés peut être une tâche ardue, n'hésitez pas à utiliser des outils en ligne tels que OnlineWritersRating .

Astuce bonus : écrivez à la deuxième personne (l'e-mail ci-dessus est un excellent exemple de la façon de procéder). L'utilisation de pronoms comme "vous", "votre" et "vos" et la minimisation de "je" et de "nous" permettent de centrer le message sur le destinataire, et non sur l'entreprise.

7. Mettez l'accent sur les avantages de votre produit/contenu

Soyez prudent ici. De nombreux rédacteurs et spécialistes du marketing font une erreur en énumérant les caractéristiques d'un produit au lieu des avantages pour les clients. Les fonctionnalités sont ennuyeuses. Leur lecture donne aux lecteurs l'impression de lire un manuel d'utilisation.

En revanche, décrire les bénéfices d'un produit/service ou d'un contenu dans l'email est bien plus intéressant car centré sur le destinataire.

Cet e-mail de Starbucks est un excellent exemple de la façon de garder l'accent sur les avantages pour le destinataire.

Cet e-mail est formidable car il aide l'abonné à comprendre ce qu'il ressent après avoir rejoint Starbucks Rewards et décrit comment participer.

8. Soyez aussi bref que possible

"Un long texte dans un e-mail, en particulier sans une description claire des avantages pour le destinataire, est un excellent moyen de supprimer immédiatement vos e-mails", explique Mark Olsen, rédacteur d'e-mails chez Citatior .

En fait, selon Litmus , 44,4 % des destinataires des e-mails les lisent pendant environ 20 secondes, c'est donc le temps moyen dont vous disposez pour capter l'attention de vos abonnés et les persuader d'agir.

Assurez-vous que votre texte peut être lu entièrement en 20 secondes. Si vous sentez que vous pouvez utiliser l'assistance de rédacteurs de courrier électronique professionnels, des outils en ligne tels que FlashEssay pourraient être utiles.

9. Créer un sentiment d'urgence

Puisque vous avez environ 20 secondes pour convaincre vos abonnés d'agir, créer un sentiment d'urgence est une bonne idée. Jetez un œil à la façon dont une société de café italienne bien connue Illy fait cela dans l'e-mail suivant.

Pour inciter le spectateur à agir, l'auteur a fourni un délai spécifique ainsi que le code d'utilisation pour qu'il se sente spécial.

10. Utilisez une seule idée par paragraphe

Ne pas le faire peut submerger le lecteur et le rendre indifférent à une lecture plus approfondie. Jetez un œil aux exemples ci-dessus pour voir ce que cela signifie ici.

11. Rédigez des CTA efficaces

Le CTA est souvent le dernier élément d'un texte d'e-mail qui décrit l'action que l'abonné doit effectuer. C'est un élément critique, évidemment, et il doit être parfait.

Pour atteindre cet objectif, suivez ces conseils :

• Créez un sentiment d'urgence en utilisant des mots comme "Maintenant"
• Faites-leur savoir qu'il n'y a aucune obligation avec des mots comme « Gratuit » et « Essayer »
• Soyez bref et n'écrivez pas plus de cinq mots
• Évitez les phrases difficiles à vendre comme « Acheter maintenant ».

Conclusion

Le courrier électronique est l'un des outils les plus puissants de l'arsenal d'un spécialiste du marketing. Il est donc indispensable de l'utiliser pour atteindre vos objectifs commerciaux. Si vous pensez que votre rédaction d'e-mails a besoin d'un peu d'amélioration, n'hésitez pas à suivre ces conseils et n'oubliez pas de partager vos expériences !