Наиболее эффективные способы использования видео в электронной коммерции
Опубликовано: 2021-12-27Остается вопрос, каковы наиболее эффективные способы использования видео в электронной коммерции? Мы поговорили с различными бизнес-экспертами, чтобы узнать, как максимально эффективно использовать их видеоконтент.
Поймите свою аудиторию
Дилан Трасселл — соучредитель Culprit Underwear, бренда одежды, специализирующегося на нижнем белье для любого образа жизни. Он считает, что бренды должны создавать видео вокруг того, что ценит их аудитория.
«Некоторые жанры видео очень хорошо сочетаются с существующей клиентской базой, а другие не справятся. Например, машиностроительной компании следует стремиться к видеороликам, иллюстрирующим возможности их продукта, а не к пародии с целью вызвать смех. Проведите небольшое исследование демографии вашей клиентской базы. Сколько им лет? Как они идентифицируют? Куда они тратят свои деньги? Ответы на эти вопросы и их сочетание с вашей отраслью приведут к созданию одного из самых эффективных видеоконтентов».
Используйте рассказывание историй
MadeMan — косметический бренд, специализирующийся на средствах по уходу за кожей для мужчин. Их генеральный директор Джереми Гарнер предлагает маскировать необходимую информацию в виде истории, чтобы заинтриговать потребителя и обучить его.
«Рассказывание историй с помощью видео можно использовать для достижения двух ключевых целей. Во-первых, визуальные и звуковые элементы задают тон бренду. Изображения космоса и технологий вызывают футуристическое ощущение, а пейзажи на открытом воздухе передают приключения. Потребители видят это и быстро узнают, о чем бренд. Во-вторых, если история бренда, продукта или связанного с ним продукта рассказана хорошо, это может вызвать эмоции у зрителя, вызывая реакцию обмена или покупки. В последнее время потребители начали выбирать бренды, которые имеют значение или влияние, и это подталкивает вашу компанию в этом направлении».
Демонстрации
Заметным недостатком опыта покупок в электронной коммерции является невозможность получить практический опыт работы с продуктом. Видео, в которых подробно показано, как работает продукт или что он из себя представляет, — прекрасный способ противостоять этому. Finn — компания по производству кормов для собак, специализирующаяся на высокопитательных продуктах. Их соучредитель Джеймс Шалхуб считает, что демонстрации необходимы.
«Быстрый поиск на Youtube по названию любого продукта выдаст сотни видеороликов компаний и потребителей, распаковывающих продукт и демонстрирующих его в действии. По уважительной причине потребители хотят иметь глубокое понимание того, что они покупают, прежде чем нажать на курок, чтобы купить товар. При создании этих видеороликов обязательно сосредоточьтесь на сильных сторонах того, на что способен продукт, и на том, как лучше всего его использовать».
Отзывы клиентов
OLIPOP — компания по производству напитков со свежим взглядом на газированные напитки, обладающая такими преимуществами для здоровья, как поддержка пищеварения. Мелани Бедуэлл, их менеджер по электронной коммерции, советует создателям медиа создавать видеоконтент вокруг потребителей, рассказывающих о своем опыте использования продукта.
«Рекламные видеоролики часто визуально привлекательны из-за конкретных кадров или правок. Тем не менее, было доказано, что на потребителей сильно влияют видеоролики, снятые или в которых обычные люди высказывают свое мнение о продукте. Как и везде, люди больше склонны верить тем, кто на них похож, а не корпорации. В наши дни маркетинг — это построение отношений с потребителями, а личная связь — быстрый способ добиться этого».
Подумайте о мобильном просмотре
Дэниел Осман — руководитель отдела продаж Balance Homes, компании, занимающейся долевым участием в недвижимости, которая предлагает варианты совместного инвестирования в недвижимость для достижения более низких выплат. Он считает, что компании должны убедиться, что их видео на сайте легко воспринимаются посетителями с мобильных устройств.
«Мобильные покупки в последние годы набирают популярность, и компании должны сделать все возможное, чтобы поддержать этих потребителей, поскольку они составляют большую часть продаж. Меньший физический размер мобильных устройств не поддерживает должным образом форматы видео, размещенные на веб-сайтах. Если потенциальные клиенты не могут просмотреть видеоролики, предназначенные для привлечения их к бренду или продукту, это может привести к быстрому отключению, что приведет к потере продажи. При загрузке видео следует учитывать возможность просмотра их на мобильных устройствах из-за этой возможности».
Персонал компании
Клиенты более склонны доверять бренду, когда с ними общается ассоциированное лицо. Безымянные актеры не обладают такой же связующей силой, как кто-то, кто отвечает за компанию или работает в ней. Audien Hearing — бренд слуховых аппаратов, предлагающий эффективные и доступные устройства. Их соучредитель Дилан Артур Гарбер предлагает создавать видеоконтент с информативными сообщениями от людей внутри компании.
«Многие люди просто хотят больше, чем продукт, они хотят понять его, даже если они не осознают этого. Чтобы вселить уверенность в продукт, многие компании демонстрируют видео с информацией непосредственно от генерального директора, инженеров и других важных внутренних сотрудников. Если посетители сайта могут понять, кто управляет компанией и во что они верят, у них больше шансов стать клиентами».
Интерактивные видео
TapRm — это служба доставки алкоголя, которая сотрудничает с многочисленными брендами, чтобы обеспечить узнаваемость брендов и высококачественную продукцию для своих клиентов. Их основатель Джейсон Шерман считает, что видеоролики, с которыми люди могут взаимодействовать, очень эффективны.
«Технологии привели нас к тому, что видео перестало быть визуальным средством и теперь может быть сделано таким образом, чтобы пользователи могли изменять, исследовать или просматривать его по-разному. Одним из наиболее популярных примеров является обзор на 360 градусов. Когда пользователь нажимает на видео и перетаскивает его в любом направлении, изображение смещается, позволяя получить другую перспективу. Подобные видеоролики при использовании с продуктами придадут зрителям дополнительную глубину».
Первоклассное оборудование
Дэниел Патрик управляет собственным модным брендом DANIEL PATRICK, который черпает вдохновение в таких темах, как атлетизм, хип-хоп и минимализм. Он советует компаниям соответствовать отраслевым стандартам качества видео за счет использования лучших доступных устройств и программного обеспечения.
«Несколько лет назад качество видео не вызывало такой большой озабоченности, как сейчас, потому что технологии не были такими основными, как сегодня, и не были такими передовыми. Для многих видео в той или иной мере являются частью повседневной жизни. Без какой-либо подготовки или специальных знаний люди могут легко определить разницу между видео, снятым в более низком разрешении, или видео, которое было плохо отредактировано. Это связано с тем, что люди часто видели видео. По сути, это интуитивное знание. Если вы хотите, чтобы люди серьезно относились к вашему контенту, вы должны использовать первоклассную продукцию».
Партнер с инфлюенсером
Знакомое лицо имеет большое значение для привлечения посторонних в компанию. Известные влиятельные лица в социальных сетях легко узнаваемы многими и могут принести бизнесу популярность. Eterneva — компания, которая берет пепел или волосы любимого человека и превращает эти предметы в бриллианты. Их генеральный директор и соучредитель Адель Арчер считает, что партнерство с влиятельным лицом может быть полезным.
«Прелесть того, что влиятельный человек представляет вашу компанию, заключается в том, что у него есть устоявшаяся аудитория, которая проявит интерес ко всему, чем занимается этот влиятельный человек. Если вы представляете косметическую компанию, сотрудничество с влиятельным лицом, которое создает видеоуроки по макияжу, может быть для вас исключительным, потому что их аудитория не только узнает о вашем продукте, но и увидит его в действии».
Включите юмор
Banquist — это компания, которая совместила уроки кулинарии с доставкой еды в коробках. Их соучредитель Себ Эванс предлагает добавлять забавные элементы в видеоролики брендов, чтобы сместить фокус внимания клиентов и завоевать их расположение.
«Независимо от обстоятельств, юмористический момент питает позитив и заставляет тех, кто его испытывает, больше любить то, что вызвало этот момент. Некоторые из самых запоминающихся рекламных роликов Суперкубка включают в себя развлекательные или забавные моменты. Тот же подход применяется к видео электронной коммерции. Не бойтесь легкомысленного подхода к созданию видео».
Как свидетельствуют мнения этих бизнес-экспертов, видео и электронная коммерция кажутся идеальным сочетанием для стимулирования роста и влияния на покупки. Изображения, независимо от содержания или контекста, обладают гораздо большей силой, чем письменное слово. Когда представлены конкретные идеи или продукты, люди с большей вероятностью зацепятся за них. Лиза Любин, продюсер, получивший премию «Эмми», резюмировала это так: «Видео информирует и развлекает людей, и, хорошо это или плохо, сегодня большинство людей предпочитают смотреть видео, а не читать страницу текста».