As maneiras mais eficazes de usar vídeo no comércio eletrônico
Publicados: 2021-12-27A questão permanece: quais são as formas mais eficazes de usar vídeo no comércio eletrônico? Conversamos com vários especialistas em negócios para descobrir seus métodos para aproveitar ao máximo seu conteúdo de vídeo.
Entenda seu público
Dylan Trussell é o cofundador da Culprit Underwear, uma marca de roupas especializada em roupas íntimas para todos os estilos de vida. Ele acredita que as marcas devem criar vídeos em torno do que seu público aprecia.
“Alguns gêneros de vídeo combinam extremamente bem com uma base de clientes existente e outros vão cair de cara. Por exemplo, uma empresa de engenharia mecânica deve procurar vídeos que ilustrem os recursos de seu produto, em vez de uma esquete com a intenção de provocar risadas. Faça alguma pesquisa sobre a demografia da sua base de clientes. Quantos anos eles tem? Como eles se identificam? Onde eles estão gastando seu dinheiro? As respostas a essas perguntas e associá-las ao seu setor levarão a alguns dos conteúdos de vídeo mais impactantes.”
Empregar histórias
MadeMan é uma marca de beleza dedicada a produtos de cuidados da pele masculinos. Seu CEO, Jeremy Garner, sugere disfarçar as informações necessárias na forma de uma história como forma de intrigar o consumidor e educá-lo.
“A narrativa com vídeo pode ser usada para realizar duas coisas principais. Primeiro, os elementos visuais e de áudio definem o tom do que é uma marca. Imagens de espaço e tecnologia invocam um sentimento futurista enquanto um cenário ao ar livre transmite aventura. Os consumidores veem isso e reconhecem rapidamente o que é uma marca. Segundo, se a história da marca, produto ou produto associado for bem contada, pode provocar emoções no espectador causando uma reação de compartilhamento ou compra. Recentemente, os consumidores começaram a selecionar marcas que têm significado ou impacto e isso leva sua empresa nessa direção.”
Demonstrações
Uma desvantagem notável da experiência de compra de comércio eletrônico é a incapacidade de ter uma experiência prática com um produto. Vídeos que mostram como o produto funciona ou o que é um produto em detalhes são uma ótima maneira de combater isso. Finn é uma empresa de alimentos para cães focada em produtos altamente nutritivos. Seu cofundador, James Shalhoub, considera as manifestações imperativas.
“Uma rápida pesquisa no Youtube de qualquer nome de produto renderá centenas de vídeos de empresas e consumidores desembalando um produto e mostrando-o em ação. Por uma boa razão, os consumidores querem ter uma compreensão profunda do que estão comprando antes de puxar o gatilho de um item. Ao criar esses vídeos, certifique-se de se concentrar nos pontos fortes do que um produto é capaz e em um passo a passo de como melhor usá-lo.”
Depoimentos de clientes
A OLIPOP é uma empresa de bebidas com uma nova visão do refrigerante, com benefícios para a saúde, como suporte digestivo. Melanie Bedwell, sua gerente de comércio eletrônico, aconselha os criadores de mídia a criar conteúdo de vídeo em torno dos consumidores falando sobre suas experiências com um produto.
“Os vídeos publicitários costumam ser visualmente atraentes por causa de cenas ou edições específicas. No entanto, está provado que os consumidores são altamente influenciados por vídeos feitos ou com pessoas comuns oferecendo suas opiniões sobre um produto. Como com qualquer coisa, as pessoas estão mais inclinadas a acreditar naqueles que são semelhantes a elas do que em uma corporação. Hoje em dia, o marketing é construir um relacionamento com os consumidores e uma conexão pessoal é uma maneira rápida de conseguir isso”
Pense na visualização móvel
Daniel Osman é o chefe de vendas da Balance Homes, uma empresa de home equity que oferece opções de co-investimento em propriedades para obter pagamentos mais baixos. Ele acredita que as empresas devem garantir que seus vídeos em seus sites sejam facilmente aceitáveis para visitantes móveis.
“As compras baseadas em dispositivos móveis decolaram nos últimos anos e as empresas devem fazer o possível para apoiar esses consumidores, pois representam uma grande parte das vendas. O menor tamanho físico dos dispositivos móveis não suporta adequadamente os formatos de vídeo postados em sites. Se os clientes em potencial não conseguirem visualizar os vídeos destinados a envolvê-los em uma marca ou produto, pode ser um desligamento rápido, resultando em uma venda perdida. Ao enviar vídeos, a capacidade de visualizá-los em dispositivos móveis deve ser considerada devido a essa possibilidade.”
Pessoal da empresa
Os clientes estão mais inclinados a confiar em uma marca quando há um rosto associado se comunicando com eles. Atores sem nome não possuem o mesmo poder de conexão que alguém que é responsável ou empregado pela empresa. Audien Hearing é uma marca de aparelhos auditivos que fornece dispositivos eficazes e acessíveis. Seu cofundador, Dylan Arthur Garber, sugere a criação de conteúdo de vídeo com mensagens informativas de pessoas dentro de uma empresa.
“Muitas pessoas simplesmente querem mais do que um produto, querem entendê-lo, mesmo que não percebam isso conscientemente. Para oferecer confiança em um produto, muitas empresas exibem vídeos com informações diretamente de CEOs, engenheiros e outros membros internos importantes. Se os visitantes do site puderem entender quem dirige uma empresa e no que eles acreditam, eles têm uma probabilidade maior de se tornarem clientes.”
Vídeos interativos
A TapRm é um serviço de entrega de bebidas alcoólicas que tem parceria com inúmeras marcas como forma de dar visibilidade às marcas e produtos de alta qualidade para seus clientes. Seu fundador, Jason Sherman, considera os vídeos com os quais as pessoas podem se envolver altamente eficazes.
“A tecnologia nos trouxe a um ponto em que os vídeos não são mais um meio visual e agora podem ser feitos de uma maneira que permite aos usuários alterá-los, explorá-los ou visualizá-los de maneira diferente. Um dos exemplos mais populares disso é a visão de 360 graus. Quando um usuário clica no vídeo e arrasta em qualquer direção, a imagem muda permitindo que uma perspectiva diferente seja obtida. Vídeos como este, quando usados com produtos, fornecerão profundidade adicional para os espectadores”
Equipamentos de primeira
Daniel Patrick dirige sua própria marca de moda, DANIEL PATRICK, que se inspira em temas como atletismo, hip-hop e minimalismo. Ele aconselha as empresas a atenderem aos padrões da indústria de qualidade de vídeo por meio do uso dos melhores dispositivos e softwares disponíveis.
“Anos atrás, a qualidade do vídeo não era uma preocupação tão grande quanto agora porque a tecnologia não era a base de hoje e não era tão avançada. Para muitos, os vídeos fazem parte da vida cotidiana de alguma forma. Sem nenhum treinamento ou conhecimento específico, as pessoas podem facilmente identificar a diferença entre um vídeo que foi filmado em uma resolução menor ou foi mal editado. Isso se deve à quantidade de exposição que as pessoas tiveram ao vídeo. Essencialmente, é conhecimento intuitivo. Se você quer que as pessoas levem seu conteúdo a sério, você deve usar uma produção de primeira classe.”
Faça parceria com um influenciador
Um rosto familiar ajuda muito a trazer pessoas de fora para dentro de uma empresa. Os influenciadores de mídia social estabelecidos são facilmente reconhecíveis por muitos e podem trazer popularidade a um negócio. A Eterneva é uma empresa que pega as cinzas ou cabelos de um ente querido e transforma esses itens em diamantes. Sua CEO e cofundadora, Adelle Archer, acredita que uma parceria com um influenciador pode ser benéfica.
“A beleza de ter um influenciador representando sua empresa é que eles têm um público estabelecido que mostrará interesse em tudo o que o influenciador está envolvido. Se você é uma empresa de maquiagem, fazer parceria com um influenciador que cria tutoriais em vídeo sobre maquiagem pode ser excepcional para você, porque não apenas o público deles conhecerá seu produto, mas também o verá em ação.”
Incorporar humor
A Banquist é uma empresa que combinou aulas de culinária com entrega de caixas de comida. Seu cofundador, Seb Evans, sugere adicionar elementos divertidos aos vídeos da marca para mudar o foco do cliente e conquistá-lo.
“Não importa as circunstâncias, um momento de humor alimenta a positividade e faz com que aqueles que o vivenciam sejam mais propensos a gostar do que causou aquele momento. Alguns dos comerciais mais memoráveis do Super Bowl envolvem momentos divertidos ou engraçados. Essa mesma abordagem se aplica aos vídeos de comércio eletrônico. Não tenha medo de uma abordagem leve para a criação do seu vídeo.”
Conforme evidenciado pelas opiniões desses especialistas em negócios, o vídeo e o comércio eletrônico parecem ser uma combinação perfeita para promover o crescimento e influenciar as compras. As imagens, independentemente do conteúdo ou contexto, têm muito mais poder do que a palavra escrita. Quando ideias ou produtos concretos são apresentados, é muito mais provável que os humanos se apeguem. Lisa Lubin, uma produtora vencedora do Emmy, resumiu: “O vídeo informa e diverte as pessoas e, bom ou ruim, hoje a maioria das pessoas prefere assistir a um vídeo em vez de ler uma página de texto”.