วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้วิดีโอในอีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-27คำถามยังคงอยู่ อะไรคือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้วิดีโอในอีคอมเมิร์ซ? เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจหลายคนเพื่อค้นหาวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาวิดีโอของพวกเขา
เข้าใจผู้ชมของคุณ
Dylan Trussell เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Culprit Underwear แบรนด์เสื้อผ้าที่เชี่ยวชาญด้านชุดชั้นในสำหรับทุกไลฟ์สไตล์ เขาเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ควรสร้างวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมชื่นชอบ
“วิดีโอบางประเภทสามารถจับคู่กับฐานลูกค้าที่มีอยู่ได้เป็นอย่างดี และบางประเภทก็อาจดูไม่ราบรื่น ตัวอย่างเช่น บริษัทวิศวกรรมเครื่องกลควรมุ่งเป้าไปที่วิดีโอที่แสดงความสามารถของผลิตภัณฑ์ของตน แทนที่จะเป็นการล้อเลียนโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างเสียงหัวเราะ ทำวิจัยเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของฐานลูกค้าของคุณ พวกเขาอายุเท่าไหร่? พวกเขาระบุได้อย่างไร? พวกเขาใช้จ่ายเงินที่ไหน? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และจับคู่กับอุตสาหกรรมของคุณจะนำไปสู่เนื้อหาวิดีโอที่มีผลกระทบมากที่สุด”
จ้างเล่าเรื่อง
MadeMan เป็นแบรนด์ความงามที่อุทิศให้กับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้ชาย Jeremy Garner ซีอีโอของพวกเขาแนะนำการปลอมแปลงข้อมูลที่จำเป็นในรูปแบบของเรื่องราวเพื่อให้ผู้บริโภคสนใจและให้ความรู้
“การเล่าเรื่องด้วยวิดีโอสามารถใช้ทำสิ่งสำคัญสองอย่างให้สำเร็จ ประการแรก องค์ประกอบภาพและเสียงเป็นตัวกำหนดทิศทางของแบรนด์ ภาพของอวกาศและเทคโนโลยีทำให้เกิดความรู้สึกล้ำยุค ในขณะที่ทิวทัศน์กลางแจ้งสื่อถึงการผจญภัย ผู้บริโภคเห็นสิ่งนี้และรับรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าแบรนด์เกี่ยวกับอะไร ประการที่สอง หากมีการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกันเป็นอย่างดี มันสามารถกระตุ้นอารมณ์ในตัวผู้ชมได้ ซึ่งทำให้เกิดปฏิกิริยาของการแบ่งปันหรือการซื้อ เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้บริโภคเริ่มเลือกแบรนด์ที่มีความหมายหรือผลกระทบและสิ่งนี้จะผลักดันบริษัทของคุณไปในทิศทางนั้น”
สาธิต
ข้อเสียที่น่าสังเกตของประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซคือการไม่สามารถมีประสบการณ์จริงกับผลิตภัณฑ์ วิดีโอที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรหรือผลิตภัณฑ์มีรายละเอียดอย่างไรเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบโต้ Finn เป็นบริษัทอาหารสุนัขที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่มีโภชนาการสูง James Shalhoub ผู้ร่วมก่อตั้งของพวกเขาถือว่าการสาธิตมีความจำเป็น
“การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ใน Youtube อย่างรวดเร็วจะทำให้วิดีโอของบริษัทและผู้บริโภคหลายร้อยรายการแกะกล่องผลิตภัณฑ์และแสดงจริง ด้วยเหตุผลที่ดี ผู้บริโภคต้องการมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อก่อนที่จะดึงทริกเกอร์สินค้า เมื่อสร้างวิดีโอเหล่านี้ อย่าลืมเน้นที่จุดแข็งของสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สามารถทำได้และแนะนำวิธีใช้งานให้ดีที่สุด”
คำรับรองจากลูกค้า
OLIPOP เป็นบริษัทเครื่องดื่มที่ผสมโซดาสดใหม่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ เช่น การย่อยอาหาร Melanie Bedwell ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของพวกเขา แนะนำให้ผู้สร้างสื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอเกี่ยวกับผู้บริโภคที่พูดถึงประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์
“วิดีโอโฆษณามักจะดึงดูดสายตาเนื่องจากมีการถ่ายหรือการตัดต่อที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม มีการพิสูจน์แล้วว่าผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างสูงจากวิดีโอที่สร้างหรือนำเสนอผู้คนในชีวิตประจำวันที่เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ผู้คนมักจะเชื่อคนที่คล้ายกับพวกเขามากกว่าที่จะเป็นองค์กร ทุกวันนี้ การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค และการเชื่อมต่อส่วนบุคคลเป็นวิธีที่รวดเร็วในการบรรลุเป้าหมายนี้”
คิดถึงการดูผ่านมือถือ
Daniel Osman เป็นหัวหน้าฝ่ายขายของ Balance Homes ซึ่งเป็นบริษัทด้านอสังหาริมทรัพย์ที่เสนอทางเลือกในการร่วมลงทุนในอสังหาริมทรัพย์เพื่อให้ได้รับการชำระเงินที่ต่ำกว่า เขาเชื่อว่าบริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของพวกเขาบนเว็บไซต์เป็นที่ยอมรับได้ง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือ
“การช้อปปิ้งผ่านมือถือได้เริ่มต้นขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และบริษัทต่างๆ ควรทำอย่างดีที่สุดเพื่อสนับสนุนผู้บริโภคเหล่านี้ เนื่องจากมียอดขายส่วนใหญ่ อุปกรณ์พกพาที่มีขนาดเล็กกว่าไม่รองรับรูปแบบวิดีโอที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเหมาะสม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถดูวิดีโอที่ตั้งใจจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ อาจเป็นการเลิกราอย่างรวดเร็วส่งผลให้สูญเสียการขาย เมื่อทำการอัปโหลดวิดีโอ ควรพิจารณาความสามารถในการรับชมบนอุปกรณ์พกพาเนื่องจากความเป็นไปได้นี้”
บุคลากรของบริษัท
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์มากขึ้นเมื่อมีใบหน้าที่เกี่ยวข้องในการสื่อสารกับพวกเขา นักแสดงนิรนามไม่ได้มีอำนาจในการเชื่อมต่อเช่นเดียวกับบุคคลที่รับผิดชอบหรือว่าจ้างโดยบริษัท Audien Hearing เป็นแบรนด์เครื่องช่วยฟังที่ให้บริการอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง Dylan Arthur Garber ผู้ร่วมก่อตั้งของพวกเขา แนะนำให้สร้างเนื้อหาวิดีโอที่มีข้อความแจ้งข้อมูลจากบุคคลภายในบริษัท
“หลายคนต้องการมากกว่าผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการเข้าใจมัน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้อย่างมีสติ เพื่อให้เกิดความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ หลายบริษัทจึงแสดงวิดีโอที่มีข้อมูลโดยตรงจากซีอีโอ วิศวกร และสมาชิกภายในที่มีความสำคัญอื่นๆ หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเข้าใจได้ว่าใครเป็นเจ้าของบริษัทและสิ่งที่พวกเขาเชื่อ พวกเขามีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้า”
วิดีโอแบบโต้ตอบ
TapRm เป็นบริการจัดส่งแอลกอฮอล์ที่ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ มากมายเพื่อให้มองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสำหรับลูกค้าของตน Jason Sherman ผู้ก่อตั้งของพวกเขาถือว่าวิดีโอที่ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมด้วยนั้นมีประสิทธิภาพสูง
“เทคโนโลยีได้นำเราไปสู่จุดที่วิดีโอไม่ใช่สื่อที่มองเห็นได้อีกต่อไป และตอนนี้สามารถสร้างขึ้นในลักษณะที่อนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนแปลง สำรวจ หรือดูวิดีโอเหล่านั้นแตกต่างออกไป ตัวอย่างยอดนิยมอย่างหนึ่งของสิ่งนี้คือมุมมอง 360 องศา เมื่อผู้ใช้คลิกที่วิดีโอและลากไปในทิศทางใด รูปภาพจะเปลี่ยนไปเพื่อให้ได้มุมมองที่แตกต่างกัน วิดีโอแบบนี้เมื่อใช้กับผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มความลึกให้กับผู้ชม”
อุปกรณ์ชั้นหนึ่ง
Daniel Patrick มีแบรนด์แฟชั่นของตัวเอง DANIEL PATRICK ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากธีมต่างๆ เช่น ความเป็นนักกีฬา ฮิปฮอป และมินิมัลลิสต์ เขาแนะนำให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านคุณภาพวิดีโอผ่านการใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่
“เมื่อหลายปีก่อน คุณภาพของวิดีโอไม่ได้เป็นปัญหามากเท่ากับตอนนี้ เพราะเทคโนโลยีไม่ใช่ปัจจัยหลักในทุกวันนี้ และไม่ก้าวหน้าเท่าที่ควร สำหรับหลายๆ คน วิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในบางพื้นที่ หากไม่มีการฝึกอบรมหรือความรู้เฉพาะใดๆ ผู้คนจะสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างวิดีโอที่ถ่ายด้วยความละเอียดที่ต่ำกว่าหรือตัดต่อได้ไม่ดีได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากจำนวนการเปิดรับแสงที่ผู้คนต้องดูวิดีโอ โดยพื้นฐานแล้ว มันคือความรู้โดยสัญชาตญาณ หากคุณต้องการให้ผู้คนให้ความสำคัญกับเนื้อหาของคุณ คุณต้องใช้การผลิตระดับเฟิร์สคลาส”
ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล
ใบหน้าที่คุ้นเคยช่วยให้บุคคลภายนอกเข้ามาอยู่ในบริษัทได้ยาวนาน ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่จัดตั้งขึ้นเป็นที่จดจำได้ง่ายจากหลาย ๆ คนและสามารถนำความนิยมมาสู่ธุรกิจได้ Eterneva เป็นบริษัทที่นำขี้เถ้าหรือผมของคนที่คุณรักมาแปลงโฉมเป็นเพชร Adelle Archer ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งเชื่อว่าการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นประโยชน์
“ความสวยงามของการมีอินฟลูเอนเซอร์เป็นตัวแทนของบริษัทของคุณก็คือพวกเขามีผู้ชมที่มั่นคงซึ่งจะแสดงความสนใจในสิ่งที่อินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องด้วย หากคุณเป็นบริษัทแต่งหน้า การจับคู่กับอินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างวิดีโอสอนเกี่ยวกับการแต่งหน้าอาจเป็นสิ่งที่พิเศษสำหรับคุณ เพราะไม่เพียงแต่ผู้ชมของพวกเขาจะรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น พวกเขายังจะได้เห็นมันในการดำเนินการอีกด้วย”
รวมอารมณ์ขัน
Banquist เป็นบริษัทที่จับคู่บทเรียนการทำอาหารกับการจัดส่งอาหารกล่อง Seb Evans ผู้ร่วมก่อตั้งของพวกเขาแนะนำให้เพิ่มองค์ประกอบที่น่าขบขันให้กับวิดีโอของแบรนด์เพื่อเปลี่ยนโฟกัสของลูกค้าและเอาชนะใจพวกเขา
“ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร ช่วงเวลาที่ตลกขบขันหล่อเลี้ยงแง่บวกและทำให้ผู้ที่ประสบกับมันมีแนวโน้มที่จะชอบสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนั้นมากขึ้น โฆษณา Super Bowl ที่น่าจดจำที่สุดบางรายการเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาที่สนุกสนานหรือสนุกสนาน วิธีการเดียวกันนี้ใช้กับวิดีโออีคอมเมิร์ซ อย่ากลัววิธีการง่ายๆ ในการสร้างวิดีโอของคุณ”
จากความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจเหล่านี้ ดูเหมือนว่าวิดีโอและอีคอมเมิร์ซจะเหมาะสมกันในสวรรค์สำหรับการส่งเสริมการเติบโตและมีอิทธิพลต่อการซื้อ รูปภาพ โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาหรือบริบท มีพลังมากกว่าคำที่เป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อมีการนำเสนอแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรม มนุษย์มักจะยึดติดอยู่ Lisa Lubin โปรดิวเซอร์เจ้าของรางวัล Emmy Award สรุปว่า “วิดีโอให้ข้อมูลและให้ความบันเทิงแก่ผู้คน ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี ทุกวันนี้คนส่วนใหญ่ชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านหน้าข้อความ”