Les moyens les plus efficaces d'utiliser la vidéo dans le commerce électronique
Publié: 2021-12-27La question demeure, quels sont les moyens les plus efficaces d'utiliser la vidéo dans le commerce électronique ? Nous avons discuté avec divers experts commerciaux pour découvrir leurs méthodes pour tirer le meilleur parti de leur contenu vidéo.
Comprendre votre public
Dylan Trussell est le co-fondateur de Culprit Underwear, une marque de vêtements spécialisée dans les sous-vêtements pour tous les styles de vie. Il pense que les marques devraient créer des vidéos autour de ce que leur public apprécie.
"Certains genres de vidéo se marient extrêmement bien avec une clientèle existante et d'autres tomberont à plat ventre. Par exemple, une entreprise d'ingénierie mécanique devrait viser des vidéos qui illustrent les capacités de son produit plutôt qu'un sketch avec l'intention de faire rire. Faites des recherches sur les données démographiques de votre clientèle. Quel âge ont-ils? Comment s'identifient-ils ? Où dépensent-ils leur argent ? Les réponses à ces questions et leur association avec votre industrie mèneront à certains des contenus vidéo les plus percutants.
Utiliser la narration
MadeMan est une marque de beauté dédiée aux produits de soin pour hommes. Leur PDG, Jeremy Garner, suggère de déguiser les informations nécessaires sous la forme d'une histoire afin d'intriguer le consommateur et de l'éduquer.
« La narration avec vidéo peut être utilisée pour accomplir deux choses essentielles. Premièrement, les éléments visuels et audio donnent le ton de ce qu'est une marque. Les images de l'espace et de la technologie invoquent un sentiment futuriste tandis qu'un paysage extérieur évoque l'aventure. Les consommateurs le voient et reconnaissent rapidement ce qu'est une marque. Deuxièmement, si l'histoire de la marque, du produit ou du produit associé est bien racontée, elle peut susciter des émotions chez le spectateur provoquant une réaction de partage ou d'achat. Récemment, les consommateurs ont commencé à sélectionner des marques qui ont un sens ou un impact et cela pousse votre entreprise dans cette direction. »
Démonstrations
Un inconvénient notable de l'expérience d'achat en ligne est l'incapacité d'avoir une expérience pratique avec un produit. Les vidéos qui montrent comment le produit fonctionne ou ce qu'est un produit en détail sont un excellent moyen de contrer cela. Finn est une entreprise d'aliments pour chiens spécialisée dans les produits hautement nutritifs. Leur co-fondateur, James Shalhoub, considère les manifestations comme un impératif.
"Une recherche rapide sur Youtube de n'importe quel nom de produit donnera des centaines de vidéos d'entreprises et de consommateurs déballant un produit et le montrant en action. Pour une bonne raison, les consommateurs veulent avoir une compréhension approfondie de ce qu'ils achètent avant d'appuyer sur la gâchette d'un article. Lors de la création de ces vidéos, assurez-vous de vous concentrer sur les points forts d'un produit et sur la meilleure façon de l'utiliser.
Témoignages de clients
OLIPOP est une entreprise de boissons avec une nouvelle approche du soda présentant des avantages pour la santé tels que le soutien digestif. Melanie Bedwell, leur responsable du commerce électronique, conseille aux créateurs de médias de créer un contenu vidéo autour des consommateurs parlant de leurs expériences avec un produit.
"Les vidéos publicitaires sont souvent visuellement convaincantes en raison de plans ou de montages spécifiques. Cependant, il a été prouvé que les consommateurs sont fortement influencés par les vidéos réalisées ou mettant en scène des personnes ordinaires donnant leur avis sur un produit. Comme pour tout, les gens sont plus enclins à croire ceux qui leur ressemblent plutôt qu'une entreprise. De nos jours, le marketing consiste à établir une relation avec les consommateurs et une connexion personnelle est un moyen rapide d'y parvenir »
Pensez au visionnage mobile
Daniel Osman est le responsable des ventes de Balance Homes, une société de capital immobilier offrant des options de co-investissement dans l'immobilier afin d'obtenir des paiements inférieurs. Il pense que les entreprises devraient s'assurer que leurs vidéos sur leur site sont facilement acceptables pour les visiteurs mobiles.
« Les achats sur mobile ont pris leur essor ces dernières années et les entreprises devraient faire de leur mieux pour soutenir ces consommateurs, car ils représentent une grande partie des ventes. La petite taille physique des appareils mobiles ne prend pas correctement en charge les formats vidéo publiés sur les sites Web. Si les clients potentiels ne peuvent pas visionner les vidéos destinées à les engager dans une marque ou un produit, cela peut être une déviation rapide entraînant une vente perdue. Lors du téléchargement de vidéos, la possibilité de les visionner sur des appareils mobiles doit être envisagée en raison de cette possibilité. »
Personnel de l'entreprise
Les clients sont plus enclins à faire confiance à une marque lorsqu'un visage associé communique avec eux. Les acteurs anonymes n'ont pas le même pouvoir de liaison qu'une personne responsable ou employée par l'entreprise. Audien Hearing est une marque d'appareils auditifs proposant des appareils efficaces et abordables. Leur co-fondateur, Dylan Arthur Garber, suggère de créer du contenu vidéo avec des messages informatifs de personnes au sein d'une entreprise.
« Beaucoup de gens veulent simplement plus qu'un produit, ils veulent le comprendre, même s'ils ne le réalisent pas consciemment. Afin d'offrir la confiance dans un produit, de nombreuses entreprises affichent des vidéos avec des informations provenant directement des PDG, des ingénieurs et d'autres membres internes importants. Si les visiteurs du site peuvent comprendre qui dirige une entreprise et en quoi ils croient, ils ont plus de chances de devenir un client. »
Vidéos interactives
TapRm est un service de livraison d'alcool qui s'est associé à de nombreuses marques afin d'offrir une visibilité aux marques et des produits de haute qualité à leurs clients. Leur fondateur, Jason Sherman, considère que les vidéos avec lesquelles les gens peuvent interagir sont très efficaces.
"La technologie nous a amenés à un point où les vidéos ne sont plus un support visuel et peuvent désormais être réalisées de manière à permettre aux utilisateurs de les modifier, de les explorer ou de les visualiser différemment. L'un des exemples les plus populaires de ceci est la vue à 360 degrés. Lorsqu'un utilisateur clique sur la vidéo et la fait glisser dans n'importe quelle direction, l'image se déplace, ce qui permet d'obtenir une perspective différente. Des vidéos comme celle-ci, lorsqu'elles sont utilisées avec des produits, fourniront une profondeur supplémentaire aux téléspectateurs "
Équipement de première classe
Daniel Patrick dirige sa propre marque de mode, DANIEL PATRICK, qui s'inspire de thèmes tels que l'athlétisme, le hip-hop et le minimalisme. Il conseille aux entreprises de respecter les normes de qualité vidéo de l'industrie en utilisant les meilleurs appareils et logiciels disponibles.
« Il y a des années, la qualité vidéo n'était pas aussi préoccupante qu'aujourd'hui, car la technologie n'était pas ce qu'elle est aujourd'hui et elle n'était pas aussi avancée. Pour beaucoup, les vidéos font partie de la vie quotidienne dans une certaine mesure. Sans aucune formation ni connaissances spécifiques, les gens peuvent facilement faire la différence entre une vidéo qui a été filmée dans une résolution inférieure ou qui a été mal montée. Cela est dû à la quantité d'exposition que les gens ont eue à la vidéo. Essentiellement, c'est une connaissance intuitive. Si vous voulez que les gens prennent votre contenu au sérieux, vous devez utiliser une production de première classe.
Associez-vous à un influenceur
Un visage familier contribue grandement à attirer des étrangers dans le giron d'une entreprise. Les influenceurs établis sur les réseaux sociaux sont facilement reconnaissables par beaucoup et peuvent apporter de la popularité à une entreprise. Etereva est une entreprise qui prend les cendres ou les cheveux d'un être cher et transforme ces objets en diamants. Leur PDG et co-fondatrice, Adelle Archer, estime qu'un partenariat avec un influenceur peut être bénéfique.
"La beauté d'avoir un influenceur pour représenter votre entreprise est qu'il a un public établi qui s'intéressera à tout ce dans quoi l'influenceur est impliqué. Si vous êtes une entreprise de maquillage, vous associer à un influenceur qui crée des didacticiels vidéo sur le maquillage peut être exceptionnel pour vous, car non seulement son public prendra conscience de votre produit, mais il le verra également en action.
Incorporer l'humour
Banquist est une entreprise qui a jumelé des cours de cuisine avec la livraison de boîtes de nourriture. Leur co-fondateur, Seb Evans, propose d'ajouter des éléments amusants aux vidéos de marque afin de détourner l'attention d'un client et de le séduire.
"Peu importe les circonstances, un moment humoristique nourrit la positivité et rend ceux qui le vivent plus enclins à aimer ce qui a causé ce moment. Certaines des publicités les plus mémorables du Super Bowl impliquent des moments divertissants ou amusants. Cette même approche s'applique aux vidéos de commerce électronique. N'ayez pas peur d'une approche légère de votre création vidéo.
Comme en témoignent les avis de ces experts en affaires, la vidéo et le commerce électronique semblent être un mariage parfait pour favoriser la croissance et influencer les achats. Les images, quel que soit leur contenu ou leur contexte, ont beaucoup plus de pouvoir que l'écrit. Lorsque des idées ou des produits concrets sont présentés, les humains sont beaucoup plus susceptibles de s'y accrocher. Lisa Lubin, une productrice lauréate d'un Emmy Award, a résumé ceci : "La vidéo informe et divertit les gens et, bon ou mauvais, aujourd'hui, la plupart des gens préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire une page de texte."