Las formas más efectivas de usar videos en el comercio electrónico
Publicado: 2021-12-27La pregunta sigue siendo, ¿cuáles son las formas más efectivas de usar videos en el comercio electrónico? Hablamos con una variedad de expertos en negocios para descubrir sus métodos para aprovechar al máximo su contenido de video.
Comprende a tu audiencia
Dylan Trussell es cofundador de Culprit Underwear, una marca de ropa especializada en ropa interior para cada estilo de vida. Él cree que las marcas deberían crear videos sobre lo que aprecia su audiencia.
“Algunos géneros de video se combinan extremadamente bien con una base de clientes existente y otros caerán de bruces. Por ejemplo, una empresa de ingeniería mecánica debe apuntar a videos que ilustren las capacidades de su producto en lugar de una parodia con la intención de producir risas. Investigue un poco sobre la demografía de su base de clientes. ¿Qué edad tienen? ¿Cómo se identifican? ¿Dónde están gastando su dinero? Las respuestas a estas preguntas y su combinación con su industria conducirán a algunos de los contenidos de video más impactantes”.
Emplear la narración
MadeMan es una marca de belleza dedicada a los productos para el cuidado de la piel de los hombres. Su director ejecutivo, Jeremy Garner, sugiere disfrazar la información necesaria en forma de historia como una forma de intrigar al consumidor y educarlo.
“La narración de historias con video se puede utilizar para lograr dos cosas clave. Primero, los elementos visuales y de audio establecen el tono de lo que es una marca. Las imágenes del espacio y la tecnología invocan una sensación futurista, mientras que un escenario al aire libre transmite aventura. Los consumidores ven esto y rápidamente reconocen de qué se trata una marca. En segundo lugar, si la historia de la marca, producto o producto asociado se cuenta bien, puede despertar emociones en el espectador provocando una reacción de compartir o comprar. Recientemente, los consumidores han comenzado a seleccionar marcas que tienen significado o impacto y esto empuja a su empresa en esa dirección”.
Demostraciones
Una desventaja notable de la experiencia de compra de comercio electrónico es la incapacidad de tener una experiencia práctica con un producto. Los videos que muestran cómo funciona el producto o qué es un producto en detalle son una forma maravillosa de contrarrestar esto. Finn es una empresa de alimentos para perros enfocada en productos altamente nutricionales. Su cofundador, James Shalhoub, considera imperativas las manifestaciones.
“Una búsqueda rápida en Youtube de cualquier nombre de producto arrojará cientos de videos de empresas y consumidores que abren la caja de un producto y lo muestran en acción. Por una buena razón, los consumidores quieren tener una comprensión profunda de lo que están comprando antes de apretar el gatillo de un artículo. Al crear estos videos, asegúrese de centrarse en los puntos fuertes de lo que es capaz un producto y en un tutorial sobre la mejor manera de usarlo”.
Recomendaciones de clientes
OLIPOP es una empresa de bebidas con una nueva versión de los refrescos que ofrece beneficios para la salud, como ayuda digestiva. Melanie Bedwell, su gerente de comercio electrónico, aconseja a los creadores de medios que creen contenido de video en torno a los consumidores que hablan sobre sus experiencias con un producto.
“Los videos publicitarios a menudo son visualmente atractivos debido a tomas o ediciones específicas. Sin embargo, se ha demostrado que los consumidores están muy influenciados por los videos realizados o en los que aparecen personas comunes que ofrecen sus opiniones sobre un producto. Como con cualquier cosa, las personas están más inclinadas a creer en aquellos que son similares a ellos que en una corporación. En estos días, el marketing se trata de construir una relación con los consumidores y una conexión personal es una forma rápida de lograrlo”
Piense en la visualización móvil
Daniel Osman es el director de ventas de Balance Homes, una empresa de capital inmobiliario que ofrece opciones para invertir conjuntamente en propiedades a fin de lograr pagos más bajos. Él cree que las empresas deben asegurarse de que sus videos en su sitio sean fácilmente aceptables para los visitantes móviles.
“Las compras basadas en dispositivos móviles han despegado en los últimos años y las empresas deben hacer todo lo posible para apoyar a estos consumidores, ya que representan una gran parte de las ventas. El tamaño físico más pequeño de los dispositivos móviles no es compatible con los formatos de video publicados en los sitios web. Si los clientes potenciales no pueden ver los videos destinados a involucrarlos en una marca o producto, puede ser un desvío rápido que resulte en una venta perdida. Al cargar videos, se debe considerar la posibilidad de verlos en dispositivos móviles debido a esta posibilidad”.
personal de la empresa
Los clientes están más inclinados a confiar en una marca cuando hay una cara asociada que se comunica con ellos. Los actores sin nombre no tienen el mismo poder de conexión que alguien que está a cargo o es empleado de la empresa. Audien Hearing es una marca de audífonos que ofrece dispositivos efectivos y asequibles. Su cofundador, Dylan Arthur Garber, sugiere crear contenido de video con mensajes informativos de personas dentro de una empresa.
“Muchas personas simplemente quieren más que un producto, quieren entenderlo, incluso si no se dan cuenta conscientemente de esto. Para ofrecer confianza en un producto, muchas empresas muestran videos con información directamente de los directores ejecutivos, ingenieros y otros miembros internos de importancia. Si los visitantes del sitio pueden entender quién dirige una empresa y en qué creen, tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes”.
Vídeos interactivos
TapRm es un servicio de entrega de alcohol que se ha asociado con numerosas marcas como una forma de brindar visibilidad a las marcas y productos de alta calidad para sus clientes. Su fundador, Jason Sherman, considera que los videos con los que las personas pueden interactuar son muy efectivos.
“La tecnología nos ha llevado a un punto en el que los videos ya no son un medio visual y ahora se pueden hacer de tal manera que permitan a los usuarios cambiarlos, explorarlos o verlos de manera diferente. Uno de los ejemplos más populares de esto es la vista de 360 grados. Cuando un usuario hace clic en el video y lo arrastra en cualquier dirección, la imagen se desplazará, lo que permitirá obtener una perspectiva diferente. Videos como este, cuando se usan con productos, brindarán profundidad adicional a los espectadores”.
Equipo de primera clase
Daniel Patrick dirige su propia marca de moda, DANIEL PATRICK, que se inspira en temas como el atletismo, el hip-hop y el minimalismo. Asesora a las empresas para que cumplan con los estándares de calidad de video de la industria mediante el uso de los mejores dispositivos y software disponibles.
“Hace años, la calidad del video no era una preocupación tan grande como lo es ahora porque la tecnología no era lo básico que es hoy y no era tan avanzada. Para muchos, los videos son parte de la vida cotidiana de alguna manera. Sin ninguna capacitación o conocimiento específico, las personas pueden detectar fácilmente la diferencia entre un video filmado en una resolución más baja o mal editado. Esto se debe a la cantidad de exposición que las personas han tenido al video. Esencialmente, es conocimiento intuitivo. Si quieres que la gente se tome en serio tu contenido, debes utilizar una producción de primera”.
Asóciate con un influencer
Una cara familiar contribuye en gran medida a atraer a extraños al redil de una empresa. Los influencers establecidos en las redes sociales son fácilmente reconocibles por muchos y pueden traer popularidad a un negocio. Eterneva es una empresa que toma las cenizas o el cabello de un ser querido y los transforma en diamantes. Su CEO y cofundadora, Adelle Archer, cree que asociarse con un influencer puede ser beneficioso.
“La belleza de tener un influencer que represente a su empresa es que tienen una audiencia establecida que mostrará interés en lo que sea que esté involucrado el influencer. Si eres una empresa de maquillaje, asociarte con un influencer que crea tutoriales en video sobre maquillaje puede ser excepcional para ti porque su público no solo conocerá tu producto, sino que también lo verá en acción”.
incorporar humor
Banquist es una empresa que ha combinado las clases de cocina con la entrega de cajas de comida. Su cofundador, Seb Evans, sugiere agregar elementos divertidos a los videos de la marca para cambiar el enfoque de un cliente y ganárselo.
“Sin importar las circunstancias, un momento humorístico nutre la positividad y hace que aquellos que lo experimentan estén más inclinados a que les guste lo que haya causado ese momento. Algunos de los comerciales del Super Bowl más memorables involucran momentos divertidos o entretenidos. Este mismo enfoque se aplica a los videos de comercio electrónico. No tenga miedo de un enfoque alegre para la creación de su video”.
Como lo demuestran las opiniones de estos expertos en negocios, el video y el comercio electrónico parecen ser una combinación perfecta para promover el crecimiento e influir en las compras. Las imágenes, independientemente de su contenido o contexto, tienen mucho más poder que la palabra escrita. Cuando se presentan ideas o productos concretos, es mucho más probable que los humanos se enganchen. Lisa Lubin, productora ganadora del premio Emmy, resumió esto: “El video informa y entretiene a las personas y, para bien o para mal, hoy en día la mayoría de las personas prefieren ver un video en lugar de leer una página de texto”.