Cara paling efektif menggunakan video di eCommerce
Diterbitkan: 2021-12-27Pertanyaannya tetap, apa cara paling efektif menggunakan video di eCommerce? Kami berbicara dengan berbagai pakar bisnis untuk menemukan metode mereka untuk mendapatkan hasil maksimal dari konten video mereka.
Pahami audiens Anda
Dylan Trussell adalah salah satu pendiri Culprit Underwear, merek pakaian yang mengkhususkan diri dalam pakaian dalam untuk setiap gaya hidup. Dia percaya bahwa merek harus membuat video tentang apa yang dihargai pemirsa mereka.
“Beberapa genre video berpasangan dengan sangat baik dengan basis pelanggan yang ada dan yang lainnya akan gagal total. Misalnya, sebuah perusahaan teknik mesin harus membidik video yang menggambarkan kemampuan produk mereka alih-alih sandiwara dengan maksud menghasilkan tawa. Lakukan riset tentang demografi basis pelanggan Anda. Berapa umur mereka? Bagaimana mereka mengidentifikasi? Di mana mereka menghabiskan uang mereka? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan memasangkannya dengan industri Anda akan menghasilkan beberapa konten video yang paling berdampak.”
Mempekerjakan mendongeng
MadeMan adalah merek kecantikan yang didedikasikan untuk produk perawatan kulit pria. CEO mereka, Jeremy Garner, menyarankan untuk menyamarkan informasi yang diperlukan dalam bentuk cerita sebagai cara untuk menarik minat konsumen dan mendidik mereka.
“Bercerita dengan video dapat digunakan untuk mencapai dua hal utama. Pertama, elemen visual dan audio mengatur nada untuk merek. Gambar ruang dan teknologi memunculkan perasaan futuristik sementara pemandangan luar ruangan menyampaikan petualangan. Konsumen melihat ini dan dengan cepat mengenali apa itu merek. Kedua, jika kisah merek, produk, atau produk terkait diceritakan dengan baik, hal itu dapat membangkitkan emosi pemirsa yang menyebabkan reaksi berbagi atau membeli. Baru-baru ini, konsumen mulai memilih merek yang memiliki makna atau dampak dan ini mendorong perusahaan Anda ke arah itu.”
Demonstrasi
Kelemahan penting dari pengalaman belanja eCommerce adalah ketidakmampuan untuk memiliki pengalaman langsung dengan suatu produk. Video yang menunjukkan cara kerja produk atau detail produk adalah cara yang bagus untuk mengatasi hal ini. Finn adalah perusahaan makanan anjing yang berfokus pada produk bernutrisi tinggi. Pendiri mereka, James Shalhoub, menganggap demonstrasi itu penting.
“Pencarian cepat Youtube dari nama produk apa pun akan menghasilkan ratusan video perusahaan dan konsumen membuka kotak produk dan menunjukkannya dalam tindakan. Untuk alasan yang baik, konsumen ingin memiliki pemahaman yang mendalam tentang apa yang mereka beli sebelum mereka menarik pelatuk pada suatu barang. Saat membuat video ini, pastikan untuk fokus pada kekuatan dari kemampuan produk dan panduan tentang cara terbaik untuk menggunakannya.”
Testimoni Pelanggan
OLIPOP adalah perusahaan minuman dengan minuman soda segar yang menampilkan manfaat kesehatan seperti dukungan pencernaan. Melanie Bedwell, Manajer E-niaga mereka, menyarankan pembuat media untuk membuat konten video di sekitar konsumen yang berbicara tentang pengalaman mereka dengan suatu produk.
“Video iklan seringkali menarik secara visual karena pengambilan gambar atau pengeditan tertentu. Namun, telah terbukti bahwa konsumen sangat terpengaruh oleh video yang dibuat atau menampilkan orang-orang biasa yang menawarkan pendapat mereka tentang suatu produk. Seperti halnya apa pun, orang lebih cenderung mempercayai mereka yang mirip dengan mereka daripada perusahaan. Saat ini, pemasaran adalah tentang membangun hubungan dengan konsumen dan koneksi pribadi adalah cara cepat untuk mencapainya”
Pikirkan tampilan seluler
Daniel Osman adalah kepala penjualan untuk Balance Homes, sebuah perusahaan ekuitas rumah yang menawarkan opsi untuk berinvestasi bersama di properti guna mencapai pembayaran yang lebih rendah. Dia percaya bahwa perusahaan harus memastikan video mereka di situs mereka dapat diterima dengan mudah oleh pengunjung seluler.
“Belanja berbasis seluler telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan perusahaan harus melakukan yang terbaik untuk mendukung konsumen ini karena mereka menghasilkan sebagian besar penjualan. Ukuran fisik perangkat seluler yang lebih kecil tidak mendukung format video yang diposting di situs web dengan benar. Jika calon pelanggan tidak dapat melihat video yang dimaksudkan untuk melibatkan mereka dalam merek atau produk, itu bisa menjadi penghentian cepat yang mengakibatkan kehilangan penjualan. Saat mengunggah video, kemampuan untuk melihatnya di perangkat seluler harus dipertimbangkan karena kemungkinan ini.”
Personil perusahaan
Pelanggan lebih cenderung mempercayai suatu merek ketika ada wajah terkait yang berkomunikasi dengan mereka. Aktor tanpa nama tidak memiliki kekuatan penghubung yang sama dengan seseorang yang bertanggung jawab atau dipekerjakan oleh perusahaan. Audien Hearing adalah merek alat bantu dengar yang menyediakan perangkat yang efektif dan terjangkau. Co-founder mereka, Dylan Arthur Garber, menyarankan untuk membuat konten video dengan pesan-pesan informatif dari orang-orang dalam sebuah perusahaan.
“Banyak orang hanya menginginkan lebih dari sebuah produk, mereka ingin memahaminya, bahkan jika mereka tidak menyadarinya secara sadar. Untuk menawarkan kepercayaan pada suatu produk, banyak perusahaan menampilkan video dengan informasi langsung dari CEO, insinyur, dan anggota penting internal lainnya. Jika pengunjung situs dapat memahami siapa yang menjalankan perusahaan dan apa yang mereka yakini, mereka memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk menjadi pelanggan.”
Video interaktif
TapRm adalah layanan pengiriman alkohol yang telah bermitra dengan banyak merek sebagai cara untuk memberikan visibilitas merek dan produk berkualitas tinggi untuk pelanggan mereka. Pendiri mereka, Jason Sherman, menganggap video yang dapat digunakan orang untuk terlibat sangat efektif.
“Teknologi telah membawa kami ke titik di mana video tidak lagi menjadi media visual dan sekarang dapat dibuat sedemikian rupa sehingga memungkinkan pengguna untuk mengubah, menjelajahi, atau melihatnya secara berbeda. Salah satu contoh yang lebih populer adalah tampilan 360 derajat. Ketika pengguna mengklik video dan menyeret ke segala arah, gambar akan bergeser sehingga memungkinkan perspektif yang berbeda diperoleh. Video seperti ini, bila digunakan dengan produk, akan memberikan kedalaman tambahan bagi pemirsa”
Peralatan kelas satu
Daniel Patrick menjalankan merek fesyennya sendiri, DANIEL PATRICK, yang mengambil inspirasi dari tema-tema seperti atletik, hip-hop, dan minimalis. Dia menyarankan perusahaan untuk memenuhi standar industri kualitas video melalui penggunaan perangkat dan perangkat lunak terbaik yang tersedia.
“Bertahun-tahun yang lalu, kualitas video tidak begitu mengkhawatirkan seperti sekarang karena teknologi bukanlah kebutuhan pokok seperti sekarang ini dan tidak secanggih sekarang. Bagi banyak orang, video adalah bagian dari kehidupan sehari-hari dalam kapasitas tertentu. Tanpa pelatihan atau pengetahuan khusus, orang dapat dengan mudah melihat perbedaan antara video yang difilmkan dalam resolusi yang lebih rendah atau yang diedit dengan buruk. Ini karena jumlah paparan yang dimiliki orang terhadap video. Pada dasarnya, ini adalah pengetahuan intuitif. Jika Anda ingin orang menganggap serius konten Anda, Anda harus menggunakan produksi kelas satu.”
Bermitra dengan influencer
Wajah yang familier akan membawa orang luar masuk ke dalam perusahaan. Influencer media sosial yang mapan mudah dikenali oleh banyak orang dan dapat membawa popularitas ke bisnis. Eterneva adalah perusahaan yang mengambil abu atau rambut orang yang dicintai dan mengubah barang-barang ini menjadi berlian. CEO dan co-founder mereka, Adelle Archer, percaya bahwa kemitraan dengan influencer dapat bermanfaat.
“Keindahan memiliki influencer yang mewakili perusahaan Anda adalah mereka memiliki audiens yang mapan yang akan menunjukkan minat pada apa pun yang melibatkan influencer. Jika Anda adalah perusahaan makeup, berpasangan dengan influencer yang membuat video tutorial tentang makeup bisa menjadi hal yang luar biasa bagi Anda karena audiens mereka tidak hanya akan mengetahui produk Anda, mereka juga akan melihatnya beraksi.”
Masukkan humor
Banquist adalah perusahaan yang memasangkan pelajaran memasak dengan pengiriman kotak makanan. Salah satu pendiri mereka, Seb Evans, menyarankan untuk menambahkan elemen lucu ke video merek untuk mengalihkan fokus pelanggan dan memenangkan mereka.
“Apa pun situasinya, momen lucu memelihara kepositifan dan menyebabkan mereka yang mengalaminya lebih cenderung menyukai apa pun yang menyebabkan momen itu. Beberapa iklan Super Bowl yang paling berkesan melibatkan momen-momen menghibur atau lucu. Pendekatan yang sama ini berlaku untuk video eCommerce. Jangan takut dengan pendekatan ringan untuk pembuatan video Anda.”
Sebagaimana dibuktikan oleh pendapat para pakar bisnis ini, video dan eCommerce tampaknya menjadi pasangan yang cocok untuk mendorong pertumbuhan dan memengaruhi pembelian. Gambar, terlepas dari konten atau konteksnya, memiliki kekuatan yang jauh lebih besar daripada kata-kata tertulis. Ketika ide-ide atau produk konkret ditampilkan, manusia jauh lebih mungkin untuk melekat. Lisa Lubin, seorang produser pemenang Emmy Award, menyimpulkan hal ini, “Video memberi informasi dan menghibur orang-orang dan, baik atau buruk, hari ini kebanyakan orang lebih suka menonton video daripada membaca satu halaman teks.”