Полное руководство по контент-маркетингу SaaS

Почему контент SaaS особенный?

Контент необходим для большинства предприятий, так почему же контент SaaS отличается от стандартной стратегии контент-маркетинга? Во-первых, продукты SaaS обычно более сложны, чем продукты B2C, и часто имеют дополнительный уровень сложности. Это требует значительно больше предварительных знаний, прежде чем ваш клиент сделает покупку.

Кроме того, вы ориентируетесь на аудиторию, которая любит заниматься самообразованием, хорошо разбирается в том, как вести бизнес, и знает все тонкости технологий и методов маркетинга. Таким образом, ваш контент должен отражать это, глубоко погружаться в темы, представлять реальную ценность и показывать вашей аудитории, как что-то делать, тонко предлагая, как ваше программное обеспечение может помочь.

Хотя вам нужно будет создавать отличный информативный контент по целому ряду специфических нишевых тем, продукты SaaS обычно связаны с определенным уровнем обязательств. Например, если ваше программное обеспечение является исключительно новым и инновационным, оно может быть дорогим или, возможно, у вас есть модель подписки. Что бы это ни было, покупка SaaS требует больше времени и размышлений, чем обычная онлайн-покупка. Вместо решения типа «Куплю и посмотрю, что будет», покупка SaaS — это тщательно продуманная покупка, проходящая через несколько лиц, принимающих решения.

Почему Saas-контент важен?

Ваш контент жизненно важен для успешной продажи продуктов SaaS и прокладывает путь к осознанной покупке благодаря множеству очень информативных постов. Многие из ваших идеальных клиентов — владельцы бизнеса, которые любят заниматься самообразованием и ищут методы роста и масштабирования своего бизнеса. Если вы можете помочь им улучшить свои навыки с помощью уникального 10-кратного контента, вы находитесь в прекрасном положении, чтобы продавать этим людям.

Как SaaS-бизнес, одной из ваших целей контент-маркетинга должно быть превращение в доступный источник информации для конкретной ниши. Если вы сможете зарекомендовать себя как лучший в отрасли информативный контент, будущие клиенты будут искать вашу торговую марку, чтобы найти конкретную информацию. Довольно круто, правда? Стать таким авторитетом в конкурентной и ценной нише, такой как Fintech или Legaltech, может быть очень прибыльно, с огромной рентабельностью инвестиций, за счет укрепления доверия, лояльности и взаимности.

Помогая своим клиентам повышать квалификацию для развития своего бизнеса, вы со временем укрепляете их лояльность, повышая вероятность того, что они купят ваше программное обеспечение. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на широком спектре связанных ключевых слов, создаваемый вами контент должен фокусироваться на болевых точках ваших клиентов, помогая им выйти на следующий уровень. Хотя вы можете предложить на соответствующих этапах, как ваше программное обеспечение может помочь им в достижении их целей, ваш контент не обязательно должен быть напрямую связан с вашим программным обеспечением.

Статистика SaaS-контента — подсчет цифр

Теперь мы знаем, почему SaaS-контент настолько уникален и что он делает для вашего бизнеса. О чем говорят цифры? Нам в Scripted нравится подсчитывать цифры, поэтому мы прочесали Интернет, чтобы найти самую интригующую и наводящую на размышления статистику контент-маркетинга SaaS. Вот что мы нашли:

• Среднее количество Saas-приложений, используемых компаниями, удвоилось в период с 2015 по 2017 год.

• 23% блогов SaaS посещают менее 500 человек в месяц!

• Только 15% крупнейших в мире SaaS-компаний не имеют блога как часть своей маркетинговой стратегии.

• 93% маркетологов рассматривают контент как очень важный цифровой бизнес-актив.

• 75% SaaS-компаний планируют увеличить свои бюджеты на контент-маркетинг в 2022 году.

• 65% SaaS-компаний имеют развитую или продвинутую стратегию контент-маркетинга.

Впечатляющая статистика показывает, что все крупнейшие Saas-компании серьезно относятся к созданию контента. Некоторые очень обнадеживающие и мотивирующие цифры для запуска контент-плана SaaS, верно? Если вы хотите, чтобы ваша SaaS стала одной из таких компаний, пришло время подумать о содержании! Так как же создать превосходную контент-стратегию SaaS?

Создание успешной контент-стратегии SaaS (пошаговое руководство)

1. Основы

Если у вас есть контент-стратегия, вы не понаслышке узнаете, сколько элементов входит в отличный контент. Вы также испытаете все стрессы, связанные с его созданием. Стресс усугубляется, когда вы практически не получаете отдачи от своих усилий. Создание эффективной контент-стратегии SaaS начинается с основ, включая:

• Ваш продукт

• Ваш УТП

• История бренда

• Ценностное предложение

Они должны быть распространены на вашем веб-сайте и в более широком цифровом присутствии. Во-первых, вы должны четко представлять свой продукт. Продукты SaaS — это передовые технологии, часто с уникальными сложностями; вы, маркетолог, должны знать всю подноготную и, самое главное, что он может сделать для пользователей. В вашем УТП должно быть четко указано, почему компания должна выбрать ваше программное обеспечение, а не другую компанию, предлагающую аналогичный продукт.

Ваше ценностное предложение — это проблема, которую вы решите, если потенциальный покупатель купит у вас. В сочетании с хорошо разработанным веб-сайтом, лаконичным текстом и отличным контентом эти факторы являются отличным рецептом успеха контента SaaS. Все это должно быть понятно для всех ваших цифровых маркетинговых активов.

Как реализовать

Чтобы внедрить эти факторы в вашу Saas-компанию, запишите подробное описание вашего продукта/услуги, от основ до более подробных технических деталей. Кроме того, задокументируйте свое уникальное торговое предложение, ценностное предложение и уникальную историю бренда. Имея это в письменной форме, вы позволяете всем, кто участвует в процессе создания контента, использовать его в качестве руководства и ссылаться на него, помогая вам точно согласовать ваш контент с более широкой картиной.

2. Ваша аудитория

Успешный контент SaaS требует сверхопределенного образа клиента и отличного понимания вашей аудитории. Создание персонажей клиентов позволяет вам получить суперконкретный контент с информативным контентом, который затрагивает их надежды, мечты, цели и эмоции.

Хотя вы, вероятно, знаете своих клиентов наизнанку, путь клиента SaaS требует большего количества шагов. Закупками часто занимаются несколько человек, от маркетологов до руководителей и владельцев. Так что вам понадобятся персоны для всего этого. По сути, вы хотите определить четкую аудиторию для всех, кто взаимодействует с любой частью вашего продукта, от решений перед покупкой до реализации и использования. Демонстрация ваших продуктов с помощью контент-маркетинга, ориентированного на всех этих людей, — отличный способ повысить рентабельность инвестиций в контент.

Так как же собрать всю эту информацию? Вы можете опросить все типы клиентов, которые у вас есть, чтобы узнать, какие у них есть вопросы, что может помешать им совершить покупку и как они будут использовать ваше программное обеспечение в реальной жизни. Этот исследовательский процесс позволяет охватить все основы и создать контент на основе реальных данных.

Вы также можете работать с командами, ориентированными на клиентов, в своей компании и участвовать в своем нишевом онлайн-сообществе, читая комментарии и просматривая видео, чтобы узнать, что люди спрашивают и в чем они заинтересованы.

Как реализовать

Проводите интервью с клиентами и организуйте регулярные встречи с членами команды, работающими с клиентами. По сути, делайте все возможное, чтобы собирать данные о своих самых ценных клиентах и ​​продолжать совершенствовать и оптимизировать портреты ваших клиентов.

3. Отраслевой опыт

Еще одним важным шагом является установление отраслевой экспертизы. В вашей компании может быть несколько квалифицированных профессиональных отраслевых экспертов. И этот опыт является одним из краеугольных камней контент-маркетинга SaaS. В дополнение к обширным знаниям сотрудников вашей компании существует множество других методов сбора экспертной информации.

Проводя исследования клиентов и интервью, подпишитесь на рассылку лучших SaaS-рассылок от крупнейших компаний в вашей нише. Вы можете изучать и разрабатывать контент вокруг этого, опираясь на точки в своем блоге и контенте. Вы должны учиться у отраслевых экспертов вашей компании и наиболее знающих людей, а затем создавать контент на основе этого.

Как реализовать

Постоянно читайте контент и обращайтесь к нишевым авторитетам за контентом для передовых идей. Проводите регулярные интервью с клиентами и следите за отраслевыми тенденциями в социальных сетях, нишевых блогах и видеоканалах. Обратите внимание на контент, который работает хорошо, и вот он, ваши следующие потрясающие идеи контента...

4. Глубокий образовательный контент

Как маркетолог контента SaaS, вы должны применять высокообразовательный подход к контенту. Это не просто подход «проблема/решение», а глубокое погружение в сложные темы, которые помогут вашей аудитории поднять свою карьеру. Сожалеем, но никому нет дела до тонкостей вашего специализированного программного обеспечения; они заботятся только о том, что это будет делать для их бизнеса.

Тем не менее, маркетингу SaaS требуется контент для конкретного продукта, чтобы помочь пользователям понять, как он может им помочь. Но большая часть вашей контентной игры должна быть сосредоточена на образовательных ресурсах и глубоком погружении в определенные темы, помогая вашей аудитории чего-то достичь. Это также позволяет вам стать авторитетным, хорошо осведомленным источником информации в своей нише.

Как реализовать

Начните с того, что убедитесь, что все, кто занимается созданием контента, знают ваши продукты наизнанку. Кроме того, тема, вокруг которой вы создаете контент, скорее всего, потребует отраслевого опыта. Независимо от того, работает ли это кто-то внутри компании или вы хотите привлечь аутсорсинг, писатель должен быть экспертом в предметной области. Если вы планируете использовать аутсорсинг, предоставьте учебные ресурсы, информационные материалы и, при необходимости, организуйте встречу между писателем и отраслевым экспертом для передачи ключевой информации по теме.

5. Разработайте процедуру производства и распространения

После того, как вы разработали свой эпический образовательный контент, создание стратегии производства и распространения часто упускают из виду аспект контент-маркетинга. Тем не менее, в долгосрочной перспективе это облегчит вашу жизнь как владельца бизнеса SaaS. Здесь вы можете решить, какой тип контента публиковать, например, статью в блоге или закрытый контент, куда он будет направлен и как его можно переназначить.

Составьте расписание. Без плана по созданию контента почти невозможно обеспечить постоянное качество контента. В вашем расписании должно быть указано, когда и где следует размещать контент, какой контент будет выходить, соответствующие хэштеги и сопутствующий контент.

Наймите создателя контента. Быть в курсе всего вашего контента сложно одновременно с ведением бизнеса. Вы можете использовать большую базу опытных писателей Scripted, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе, будучи уверенными в том, что у вас есть качественный контент.

Каналы распространения. Создание наиболее прибыльных каналов публикации имеет решающее значение для получения максимальной отдачи от контента; найдите места, где ваша аудитория тусуется в Интернете, и расставьте приоритеты в обмене контентом через эти каналы.

Инструменты автоматизации. Многие инструменты автоматизации могут помочь вам постоянно делиться контентом и сделать вашу жизнь намного проще.

Перепрофилирование. Любой контент, которым вы делитесь, может быть перепрофилирован и распространен по многим другим каналам. Это невероятно эффективный способ максимизировать создание контента. Например, один пост в блоге может превратиться в многочисленные посты в социальных сетях, инфографику и видеоконтент.

Как реализовать

Создайте календарь контента, в котором укажите, когда и где контент будет опубликован, кто участвует в каждом шаге, а также переназначьте задачи. Как бы вы это ни делали, убедитесь, что у вас есть четкое, задокументированное расписание, которого вы будете придерживаться.

6. Измеряйте производительность и уточняйте

Нет смысла создавать отличный контент и вкладывать в него ресурсы, только не утруждать себя его измерением. Если вы не измеряете контент, как узнать, успешен ли он? Страшная статистика заключается в том, что большинство компаний с контент-стратегией не документированы и не оценены. Какой смысл в создании контента, если вы не знаете, что он делает для вашего бизнеса?

Вы можете использовать множество способов измерения успешности контента: от показов, кликов, вовлеченности и конверсий. Это все меры, по которым вы можете сказать, успешен ли ваш контент. Это позволяет оптимизировать процессы создания контента и улучшить всесторонний опыт работы с контентом.

Как реализовать

Как и в случае с расписанием контента, вы должны задокументировать показатели, по которым вы оцениваете контент. Установите наиболее важные факторы для измерения успеха контента и отметьте точки данных, которые вы хотите собрать для своей аудитории. Например, это могут быть клики, показы, показатель отказов или конверсии. Затем обратите внимание на такие инструменты, как Google Search Console и Analytics, чтобы собрать данные о вашей аудитории и о том, как они взаимодействуют с вашим контентом.

Контент-маркетинг SaaS — заключительные слова

С таким количеством факторов, составляющих успешный контент-маркетинг, особенно для Saas-бизнеса, сложно понять, с чего начать. И направлять время, усилия и ресурсы на стратегию контент-маркетинга, которая может оказаться неудачной, рискованно, не говоря уже о том, как много времени уходит на создание отличного контента наряду с ведением вашего бизнеса.

Однако что, если бы вы могли разработать стратегию с пуленепробиваемой основой, настроить ее для аудитории SaaS и создать контент, который глубоко погружается в нишевые темы, согласуясь с целями вашего бизнеса? Если вы хотите вывести свою корпоративную и контент-маркетинговую игру на новый уровень, свяжитесь с Scripted и подключитесь к нашему большому пулу отраслевых экспертов-писателей.