Kompletny przewodnik po marketingu treści SaaS
Opublikowany: 2022-12-06Ale jak to osiągnąć? W jaki sposób zapewniasz, że Twoje treści są dopasowane do dobrze poinformowanych odbiorców i uwzględniają liczne czynniki, które składają się na doskonałe treści? Odkrycie, jak odpowiednio dopasować treści do SaaS, jest trudne, ale na szczęście znów uprościliśmy wszystko. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o doskonałej, wysoce skutecznej strategii treści SaaS.
Dlaczego zawartość SaaS jest wyjątkowa?
Treść jest niezbędna dla większości firm, dlaczego więc treść SaaS różni się od standardowej strategii marketingu treści? Po pierwsze, produkty SaaS są zazwyczaj bardziej złożone niż produkty B2C i często mają dodatkową warstwę złożoności. Wymaga to znacznie większej wiedzy, zanim klient dokona zakupu.
Ponadto kierujesz reklamy do odbiorców, którzy lubią samokształcenie, dobrze wiedzą, jak prowadzić firmę i znają tajniki technologii i metod marketingowych. Twoje treści powinny to odzwierciedlać, zagłębiać się w tematy, zapewniać prawdziwą wartość i pokazywać odbiorcom, jak coś zrobić, jednocześnie subtelnie sugerując, w jaki sposób oprogramowanie może pomóc.
Podczas gdy będziesz musiał tworzyć świetne, pouczające treści w wielu niszowych tematach, produkty SaaS są generalnie kojarzone z pewnym poziomem zaangażowania. Na przykład, jeśli twoje oprogramowanie jest wyjątkowo nowe i innowacyjne, może być drogie lub być może masz model subskrypcji. Cokolwiek to jest, zakupy SaaS wymagają więcej czasu i przemyślenia niż przeciętny zakup online. Zamiast decyzji typu „Kupię i zobaczę, co się stanie”, zakup SaaS jest dokładnie przemyślanym zakupem przechodzącym przez kilku decydentów.
Dlaczego zawartość Saas jest ważna?
Twoje treści są niezbędne do skutecznej sprzedaży produktów SaaS i torują drogę do świadomego zakupu w wielu bardzo pouczających postach. Wielu z Twoich idealnych klientów to właściciele firm, którzy uwielbiają samokształcenie i poszukują metod rozwoju i skalowania swoich firm. Jeśli możesz pomóc im ulepszyć ich umiejętności poprzez unikalną 10-krotną zawartość, masz znakomitą pozycję do sprzedaży tym ludziom.
Jako firma SaaS, jednym z Twoich celów marketingu treści powinno stać się źródłem informacji specyficznych dla niszy. Jeśli uda Ci się uchodzić za najlepszego w branży w zakresie treści informacyjnych, przyszli klienci będą szukać Twojej marki w celu znalezienia konkretnych informacji. Całkiem fajne, prawda? Stanie się takim autorytetem w konkurencyjnej i wartościowej niszy, takiej jak Fintech czy Legaltech, może być bardzo lukratywne, z ogromnym zwrotem z inwestycji, poprzez budowanie zaufania, lojalności i wzajemności.
Pomaganie klientom w rozwijaniu ich umiejętności w celu rozwoju ich działalności z czasem buduje lojalność klientów, zwiększając prawdopodobieństwo, że kupią Twoje oprogramowanie. Zamiast skupiać się na szerokiej gamie powiązanych słów kluczowych, treść, którą tworzysz, powinna koncentrować się na bolączkach klienta, pomagając mu przejść na wyższy poziom. Chociaż na odpowiednich etapach możesz zasugerować, w jaki sposób Twoje oprogramowanie może pomóc im osiągnąć ich cele, nie wszystkie Twoje treści muszą być bezpośrednio powiązane z Twoim oprogramowaniem.
Statystyki zawartości SaaS — miażdżenie liczb
Teraz wiemy, dlaczego zawartość SaaS jest tak wyjątkowa i co robi dla Twojej firmy, co mówią liczby? Uwielbiamy analizować liczby w Scripted, więc przeszukaliśmy sieć, aby odkryć najbardziej intrygujące i dające do myślenia statystyki marketingu treści SaaS. Oto, co znaleźliśmy:
Średnia liczba aplikacji Saas używanych przez firmy podwoiła się w latach 2015-2017.
23% blogów SaaS odwiedza mniej niż 500 osób miesięcznie!
Tylko 15% największych na świecie firm SaaS nie ma bloga w ramach swojej strategii marketingowej.
93% marketerów postrzega treści jako bardzo ważny cyfrowy zasób biznesowy.
75% firm SaaS spodziewa się zwiększyć swoje budżety na content marketing w 2022 roku.
65% firm SaaS ma rozwiniętą lub zaawansowaną strategię content marketingu.
Imponujące statystyki pokazują, że wszystkie największe firmy Saas poważnie traktują tworzenie treści. Niektóre bardzo zachęcające i motywujące liczby do rozpoczęcia planu zawartości SaaS, prawda? Jeśli chcesz, aby Twój SaaS stał się jedną z tych firm, czas pomyśleć o treści! Jak więc stworzyć znakomitą strategię treści SaaS?
Tworzenie skutecznej strategii treści SaaS (przewodnik krok po kroku)
Fundacje
Jeśli masz strategię dotyczącą treści, będziesz wiedział z pierwszej ręki, ile elementów składa się na świetne treści. Doświadczysz także wszystkich stresów związanych z jego tworzeniem. Stres pogarsza się, gdy nie otrzymujesz żadnego zwrotu za swoje wysiłki. Tworzenie skutecznej strategii treści SaaS zaczyna się od podstaw, w tym:
Twój produkt
Twój USP
Historia marki
Propozycja wartości
Powinny one być powszechne w Twojej witrynie i szerszej obecności cyfrowej. Po pierwsze, musisz mieć jasność co do swojego produktu. Produkty SaaS to zaawansowane technologie, często o wyjątkowej złożoności; Ty, marketer, musisz znać wszystkie tajniki i, co najważniejsze, wiedzieć, co może zrobić dla użytkowników. Twój USP powinien jasno określać, dlaczego firma powinna wybrać twoje oprogramowanie zamiast innej firmy oferującej podobny produkt.
Twoja propozycja wartości to problem, który rozwiążesz, jeśli potencjalny klient kupi od ciebie. W połączeniu z dobrze zaprojektowaną stroną internetową, zwięzłym tekstem i doskonałą treścią, czynniki te stanowią świetny przepis na sukces treści SaaS. Wszystko to powinno być jasne we wszystkich Twoich cyfrowych zasobach marketingowych.
Jak wdrożyć
Aby wdrożyć te czynniki w swojej firmie Saas, zapisz szczegółowe opisy swojego produktu/usług, od podstaw po bardziej szczegółowe szczegóły techniczne. Ponadto udokumentuj swoją wyjątkową propozycję sprzedaży, propozycję wartości i wyjątkową historię marki. Mając to na piśmie, pozwalasz każdemu zaangażowanemu w proces tworzenia treści na używanie go jako wytycznych i odsyłanie do nich – pomagając ci ściśle dopasować treść do szerszego obrazu.
Twoja publiczność
Udane treści SaaS wymagają super zdefiniowanej osobowości klienta i doskonałego zrozumienia odbiorców. Tworzenie person klientów pozwala uzyskać bardzo szczegółowe treści dzięki treściom informacyjnym, które dotykają ich nadziei, marzeń, celów i emocji.
Chociaż prawdopodobnie znasz swoich klientów od podszewki, podróż klienta SaaS wymaga więcej kroków. W zakupy często zaangażowanych jest kilka osób, od marketerów po dyrektorów i właścicieli. Będziesz więc potrzebować person do tego wszystkiego. Zasadniczo chcesz zdefiniować jasnych odbiorców dla każdego, kto wchodzi w interakcję z jakąkolwiek częścią Twojego produktu, od decyzji przed zakupem po wdrożenie i użytkowanie. Prezentowanie produktów za pomocą content marketingu skierowanego do wszystkich tych osób to doskonała metoda na zwiększenie ROI treści.
Jak więc zebrać te wszystkie informacje? Możesz przeprowadzać wywiady z różnymi typami klientów, aby zobaczyć, jakie mają pytania, co może ich powstrzymać przed zakupem i jak używaliby twojego oprogramowania w prawdziwym życiu. Ten proces badawczy pozwala objąć wszystkie bazy i tworzyć treści w oparciu o rzeczywiste dane.
Możesz także współpracować z zespołami mającymi kontakt z klientami w swojej firmie i uczestniczyć w swojej niszowej społeczności online, czytając komentarze i oglądając filmy, aby zobaczyć, o co ludzie pytają i czym są zainteresowani.
Jak wdrożyć
Przeprowadzaj wywiady z klientami i organizuj regularne spotkania z członkami zespołu mającymi kontakt z klientem. Zasadniczo rób wszystko, co możesz, aby zbierać dane o swoich najcenniejszych klientach i nadal udoskonalać i usprawniać persony klientów.
Ekspertyza branżowa
Kolejnym krytycznym krokiem jest zdobycie specjalistycznej wiedzy branżowej. W Twojej firmie możesz mieć kilku wykwalifikowanych ekspertów branżowych. Ta wiedza jest jednym z fundamentów content marketingu SaaS. Oprócz bogatej wiedzy pracowników Twojej firmy istnieje wiele innych metod gromadzenia informacji ekspertów branżowych.
Przeprowadzając badania i wywiady z klientami, subskrybuj najlepsze biuletyny SaaS największych firm w swojej niszy. Możesz uczyć się i rozwijać treści wokół tego, opierając się na punktach w swoim poście na blogu i treści. Powinieneś uczyć się od ekspertów branżowych swojej firmy i najbardziej kompetentnych osób, a następnie tworzyć treści wokół tego.
Jak wdrożyć
Konsekwentnie czytaj treści i zwracaj się do autorytetów niszowych o treści dotyczące przywództwa myślowego. Regularnie przeprowadzaj wywiady z klientami i obserwuj trendy branżowe w mediach społecznościowych, niszowych blogach i kanałach wideo. Zwróć uwagę na treści, które osiągają dobre wyniki, i gotowe, kolejne świetne pomysły na treści...
Głębokie treści edukacyjne
Jako sprzedawca treści SaaS musisz przyjąć wysoce edukacyjne podejście do treści. To nie jest po prostu podejście problem/rozwiązanie, ale głębokie zanurzenie się w zaawansowane tematy, które pomogą słuchaczom podnieść poziom ich kariery. Przykro nam, ale nikogo nie interesują tajniki Twojego specjalistycznego oprogramowania; interesuje ich tylko to, co przyniesie to ich interesom.
To powiedziawszy, marketing SaaS wymaga treści specyficznych dla produktu, aby pomóc użytkownikom zrozumieć, w jaki sposób może im pomóc. Jednak większość treści powinna koncentrować się na zasobach edukacyjnych i zagłębianiu się w określone tematy, pomagając odbiorcom coś osiągnąć. Pozwala to również stać się autorytatywnym, wysoce kompetentnym źródłem informacji w swojej niszy.
Jak wdrożyć
Zacznij od upewnienia się, że wszyscy zaangażowani w tworzenie treści znają Twoje produkty od podszewki. Ponadto temat, wokół którego tworzysz treści, prawdopodobnie będzie wymagał specjalistycznej wiedzy branżowej. Niezależnie od tego, czy jest to ktoś wewnętrzny, czy też chcesz zlecić pisanie na zewnątrz, pisarz musi być ekspertem merytorycznym. Jeśli planujesz outsourcing, zapewnij zasoby edukacyjne, materiały informacyjne i, jeśli to konieczne, zorganizuj spotkanie pisarza z ekspertem branżowym w celu przekazania kluczowych informacji tematycznych.
Opracuj procedurę produkcji i dystrybucji
Po opracowaniu epickich treści edukacyjnych stworzenie strategii produkcji i dystrybucji jest często pomijanym aspektem marketingu treści. Jednak na dłuższą metę ułatwi ci to życie jako właściciela firmy SaaS. Tutaj możesz zdecydować, jaki typ treści opublikować, na przykład artykuł na blogu lub treść bramkowana, gdzie się trafi i jak można ją ponownie wykorzystać.
Stwórz harmonogram — bez planu tworzenia treści, konsekwentna jakość treści jest prawie niemożliwa. Twój harmonogram powinien zawierać informacje o tym, kiedy i gdzie treści powinny być publikowane, jakie treści będą publikowane, odpowiednie hashtagi i powiązane treści.
Zatrudnij twórcę treści — bycie na bieżąco ze wszystkimi treściami jest trudne, podobnie jak prowadzenie firmy. Możesz wykorzystać dużą bazę ekspertów Scripted, aby skoncentrować się na swoim biznesie, wiedząc, że masz wysokiej jakości treści.
Kanały dystrybucji — ustanowienie najbardziej lukratywnych kanałów publikowania ma kluczowe znaczenie dla maksymalnego wykorzystania treści; dowiedz się, gdzie twoi odbiorcy spędzają czas online, i ustal priorytety w udostępnianiu treści za pośrednictwem tych kanałów.
Narzędzia do automatyzacji — wiele narzędzi do automatyzacji może pomóc Ci być na bieżąco z udostępnianiem treści i znacznie ułatwić Ci życie.
Zmiana przeznaczenia — wszelkie udostępniane treści mogą być ponownie wykorzystywane i udostępniane na wielu innych kanałach. To niezwykle skuteczny sposób maksymalizacji tworzenia treści. Na przykład jeden post na blogu może zamienić się w wiele postów społecznościowych, infografik i treści wideo.
Jak wdrożyć
Utwórz kalendarz treści, w tym kiedy i gdzie treść zostanie opublikowana, kto jest zaangażowany w każdy krok, a także w zmianę celu zadań. Jakkolwiek to zrobisz, upewnij się, że masz jasny, udokumentowany harmonogram, którego należy się trzymać.
Zmierz wydajność i udoskonal
Nie ma sensu tworzyć doskonałych treści i wkładać w nie zasoby, tylko nie zawracać sobie głowy mierzeniem. Jeśli nie mierzysz treści, skąd wiesz, czy odniosła sukces? Przerażająca statystyka jest taka, że większość firm ze strategią dotyczącą treści nie jest dokumentowana ani mierzona. Jaki jest sens w tworzeniu treści, jeśli nie wiesz, co robi dla Twojej firmy?
Sukces treści można mierzyć na wiele sposobów, począwszy od wyświetleń, kliknięć, zaangażowania i konwersji. To wszystko są miary, dzięki którym możesz stwierdzić, czy Twoje treści odniosły sukces. Pozwala to usprawnić procesy tworzenia treści i zapewnić lepszą, wszechstronną obsługę treści.
Jak wdrożyć
Podobnie jak w przypadku harmonogramu treści, musisz udokumentować wskaźniki, według których mierzysz treść. Ustal najważniejsze czynniki do pomiaru sukcesu treści i zanotuj punkty danych, które chcesz zebrać o swoich odbiorcach. Mogą to być na przykład kliknięcia, wyświetlenia, współczynnik odrzuceń lub konwersje. Następnie spójrz na narzędzia, takie jak Google Search Console i Analytics, aby zebrać dane o odbiorcach i ich interakcji z Twoimi treściami.
Marketing treści SaaS — ostatnie słowa
Przy tak wielu czynnikach składających się na skuteczny marketing treści, szczególnie w przypadku firm Saas, trudno jest wiedzieć, od czego zacząć. A kierowanie czasu, wysiłku i zasobów na strategię marketingu treści, która może się nie powieść, jest ryzykowne, nie mówiąc już o tym, jak czasochłonne jest tworzenie świetnych treści obok prowadzenia firmy.
Co jednak, jeśli mógłbyś opracować strategię z kuloodpornymi podstawami, dostosować ją do odbiorców SaaS i tworzyć treści, które zagłębiają się w niszowe tematy, jednocześnie dopasowując się do celów Twojej firmy? Jeśli chcesz przenieść swoje przedsiębiorstwo i marketing treści na wyższy poziom, skontaktuj się ze Scripted i skorzystaj z naszej dużej puli pisarzy-ekspertów branżowych.
