الدليل الكامل لتسويق محتوى SaaS
نشرت: 2022-12-06لكن كيف تحقق ذلك؟ كيف تضمن توافق المحتوى الخاص بك مع جمهور واسع المعرفة ويغطي العوامل العديدة التي تشكل محتوى ممتازًا؟ يعد اكتشاف كيفية مواءمة المحتوى الخاص بك بشكل مناسب مع SaaS أمرًا صعبًا ، ولكن لحسن الحظ ، جعلنا الأمور بسيطة مرة أخرى. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته للحصول على إستراتيجية محتوى SaaS ممتازة وفعالة للغاية.
لماذا يعتبر محتوى SaaS خاصًا؟
المحتوى ضروري لمعظم الشركات ، فلماذا يختلف محتوى SaaS عن استراتيجية تسويق المحتوى القياسية؟ أولاً ، عادةً ما تكون منتجات SaaS أكثر تعقيدًا من منتجات B2C وغالبًا ما تحتوي على طبقة إضافية من التعقيد. يتطلب هذا معرفة مسبقة أكثر بشكل ملحوظ قبل أن يقوم عميلك بالشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، فأنت تستهدف جمهورًا يحب التثقيف الذاتي ، ويدرك جيدًا كيفية إدارة الأعمال التجارية ، ويعرف مداخل ومخارج التكنولوجيا وأساليب التسويق. لذلك يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك هذا ، والتعمق في الموضوعات ، وتقديم قيمة حقيقية ، وإظهار جمهورك كيفية القيام بشيء ما مع اقتراح بمهارة كيف يمكن أن يساعد برنامجك.
بينما ستحتاج إلى إنشاء محتوى رائع وغني بالمعلومات عبر مجموعة من الموضوعات المتخصصة ، ترتبط منتجات SaaS بشكل عام بمستوى معين من الالتزام. على سبيل المثال ، إذا كان برنامجك جديدًا ومبتكرًا بشكل استثنائي ، فقد يكون مكلفًا ، أو ربما لديك نموذج اشتراك. مهما كان الأمر ، تتطلب عمليات الشراء SaaS مزيدًا من الوقت والتفكير أكثر من متوسط الشراء عبر الإنترنت. بدلاً من نوع القرار "سأشتري وأرى ما سيحدث" ، فإن شراء SaaS هو عملية شراء مدروسة بعناية تمر عبر العديد من صانعي القرار.
لماذا محتوى Saas مهم؟
يعد المحتوى الخاص بك أمرًا حيويًا لبيع منتجات SaaS بنجاح ويمهد الطريق لعملية شراء مستنيرة عبر العديد من المنشورات المفيدة للغاية. العديد من عملائك المثاليين هم أصحاب أعمال يحبون التثقيف الذاتي والبحث عن طرق لتنمية وتوسيع نطاق أعمالهم. إذا كان بإمكانك مساعدتهم على ترقية مهاراتهم من خلال محتوى فريد من نوع 10x ، فأنت في وضع هائل للبيع لهؤلاء الأشخاص.
بصفتك شركة SaaS ، يجب أن يكون أحد أهداف تسويق المحتوى الخاصة بك هو مصدر الانتقال إلى المعلومات المتخصصة. إذا تمكنت من إثبات أنك الأفضل في الصناعة للمحتوى الإعلامي ، فسيكون لديك عملاء في المستقبل يبحثون عن اسم علامتك التجارية للعثور على معلومات محددة. رائع ، أليس كذلك؟ أن تصبح مثل هذه السلطة في مكانة تنافسية وقيمة مثل Fintech أو Legaltech يمكن أن تكون مربحة للغاية ، مع عائد استثمار ضخم ، من خلال بناء الثقة والولاء والمعاملة بالمثل.
تساعد مساعدة عملائك على ترقية مهاراتهم لتنمية أعمالهم على بناء ولاء العملاء بمرور الوقت ، مما يزيد من احتمالية شرائهم لبرنامجك. بدلاً من التركيز على مجموعة واسعة من الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، يجب أن يركز المحتوى الذي تنشئه على نقاط الألم لدى عميلك ، ومساعدته على الوصول إلى المستوى التالي. على الرغم من أنه يمكنك أن تقترح في المراحل المناسبة كيف يمكن لبرنامجك أن يساعدهم في تحقيق أهدافهم ، لا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مرتبطًا بشكل مباشر ببرنامجك.
إحصائيات محتوى SaaS - تحليل الأرقام
الآن نحن نعلم سبب كون محتوى SaaS فريدًا جدًا وماذا يفعل لعملك ، ماذا تقول الأرقام؟ نحن نحب تحليل الأرقام في Scripted ، لذلك بحثنا على الويب لاكتشاف إحصائيات تسويق محتوى SaaS الأكثر إثارة للاهتمام والمثيرة للتفكير. هذا ما وجدناه:
تضاعف متوسط عدد تطبيقات Saas التي تستخدمها الشركات بين عامي 2015 و 2017.
تتلقى 23٪ من مدونات SaaS أقل من 500 زائر شهريًا!
15٪ فقط من أكبر شركات SaaS في العالم ليس لديها مدونة كجزء من إستراتيجيتها التسويقية.
93٪ من المسوقين يرون المحتوى كأصل عمل رقمي مهم للغاية.
تتوقع 75٪ من شركات SaaS زيادة ميزانياتها لتسويق المحتوى في عام 2022.
65٪ من شركات SaaS لديها إستراتيجية تسويق محتوى مطورة أو متقدمة.
الإحصائيات الرائعة التي تُظهر أن جميع شركات Saas الكبرى تأخذ إنشاء المحتوى على محمل الجد. بعض الأرقام المشجعة والمحفزة للغاية لبدء خطة محتوى SaaS ، أليس كذلك؟ إذا كنت تريد أن تصبح SaaS الخاصة بك واحدة من هذه الشركات ، فقد حان الوقت للتفكير في المحتوى! إذن كيف تنشئ إستراتيجية محتوى SaaS رائعة؟
إنشاء استراتيجية محتوى SaaS ناجحة (دليل خطوة بخطوة)
أسس
إذا كانت لديك إستراتيجية محتوى ، فستعرف بشكل مباشر عدد العناصر التي تدخل في محتوى رائع. ستواجه أيضًا جميع الضغوط التي تصاحب إنشائها. تزداد الضغوط سوءًا عندما تحصل على القليل من العوائد مقابل جهودك. يبدأ إنشاء استراتيجية محتوى SaaS فعالة من الأسس ، بما في ذلك:
منتجك
USP الخاص بك
قصة العلامة التجارية
موقع ذو قيمة
يجب أن تكون سائدة من خلال موقع الويب الخاص بك والتواجد الرقمي الأوسع. أولاً ، يجب أن تكون واضحًا للغاية بشأن منتجك. منتجات SaaS هي تقنيات متقدمة ، غالبًا مع تعقيدات فريدة ؛ أنت ، المسوق ، يجب أن تعرف جميع الميزات والخصائص ، والأهم من ذلك ، ما الذي يمكن أن تفعله للمستخدمين. يجب أن يوضح USP الخاص بك لماذا يجب على الشركة اختيار برنامجك على شركة أخرى تقدم منتجًا مشابهًا.
عرض القيمة الخاص بك هو المشكلة التي ستحلها إذا اشترى العميل المحتمل منك. إلى جانب موقع ويب مصمم جيدًا ونسخة موجزة ومحتوى ممتاز ، تعد هذه العوامل وصفة رائعة لنجاح محتوى SaaS. يجب أن يكون كل هذا واضحًا عبر جميع أصول التسويق الرقمي الخاصة بك.
كيفية التنفيذ
لتنفيذ هذه العوامل في شركة Saas الخاصة بك ، اكتب أوصافًا تفصيلية لمنتجك / خدماتك ، من الأساسيات إلى التفاصيل الفنية الأكثر تفصيلاً. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتوثيق عرض البيع الفريد الخاص بك وعرض القيمة وقصة العلامة التجارية الفريدة. من خلال الحصول على هذا كتابيًا ، فإنك تسمح لأي شخص مشارك في عملية إنشاء المحتوى باستخدامه كإرشادات والرجوع مرة أخرى - مما يساعدك على محاذاة المحتوى الخاص بك بشكل وثيق مع الصورة الأكبر.
جمهورك
يتطلب محتوى SaaS الناجح شخصية عميل فائقة التحديد وفهمًا كبيرًا لجمهورك. يتيح لك إنشاء شخصيات العملاء أن تكون أكثر تحديدًا مع المحتوى الخاص بك ، مع محتوى إعلامي يمس آمالهم وأحلامهم وأهدافهم وعواطفهم.
بينما من المحتمل أنك تعرف عملائك من الداخل إلى الخارج ، فإن رحلة عميل SaaS تتطلب المزيد من الخطوات. غالبًا ما يشارك العديد من الأشخاص في عمليات الشراء ، من المسوقين إلى المديرين التنفيذيين والمالكين. لذلك ستحتاج إلى شخصيات لكل هؤلاء. بشكل أساسي ، تريد تحديد جمهور واضح لأي شخص يتفاعل مع أي جزء من منتجك ، من قرارات الشراء المسبق إلى التنفيذ والاستخدام. يعد عرض منتجاتك من خلال تسويق المحتوى الذي يستهدف جميع هؤلاء الأشخاص طريقة ممتازة لزيادة عائد الاستثمار على المحتوى.
إذن كيف تجمع كل هذه المعلومات؟ يمكنك إجراء مقابلات مع جميع الأنواع المختلفة من العملاء لديك لمعرفة الأسئلة التي لديهم ، وما الذي قد يمنعهم من الشراء ، وكيف سيستخدمون برنامجك في الحياة الواقعية. تتيح لك عملية البحث هذه تغطية جميع القواعد وإنشاء محتوى بناءً على بيانات واقعية.
يمكنك أيضًا العمل مع فرق تواجه العملاء داخل شركتك والمشاركة في مجتمعك المتخصص عبر الإنترنت من خلال قراءة التعليقات ومشاهدة مقاطع الفيديو لمعرفة ما يطلبه الأشخاص ويهتمون به.
كيفية التنفيذ
إجراء مقابلات مع العملاء ، وترتيب اجتماعات منتظمة مع أعضاء الفريق المواجه للعملاء. بشكل أساسي ، افعل أي شيء بوسعك لجمع البيانات عن عملائك الأكثر قيمة والاستمرار في تحسين وتبسيط شخصيات عملائك.
خبرة الصناعة
خطوة حاسمة أخرى هي تكوين الخبرة في الصناعة. داخل شركتك ، قد يكون لديك العديد من خبراء الصناعة المحترفين المهرة. وهذه الخبرة هي أحد الأركان الأساسية لتسويق محتوى SaaS. بالإضافة إلى الثروة المعرفية لموظفي شركتك ، هناك العديد من الطرق الأخرى لجمع معلومات خبراء الصناعة.
إجراء أبحاث ومقابلات مع العملاء ، والاشتراك في أفضل الرسائل الإخبارية SaaS من أكبر الشركات في مجال تخصصك. يمكنك تعلم وتطوير المحتوى حول هذا ، والبناء على النقاط في منشور المدونة والمحتوى الخاص بك. يجب أن تتعلم من خبراء الصناعة في شركتك والأشخاص الأكثر خبرة ، ثم بناء محتوى حول هذا الموضوع.
كيفية التنفيذ
اقرأ المحتوى باستمرار وابحث عن السلطات المتخصصة لمحتوى القيادة الفكرية. قم بإجراء مقابلات مع العملاء بشكل منتظم وإلقاء نظرة على اتجاهات الصناعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات المتخصصة وقنوات الفيديو. لاحظ المحتوى الذي يعمل بشكل جيد ، وها هو لديك ، أفكار المحتوى الرائعة التالية ...
محتوى تعليمي عميق
بصفتك مسوق محتوى SaaS ، يجب عليك اعتماد نهج تعليمي عالي للمحتوى. إنه ليس مجرد نهج مشكلة / حل ولكن الغوص العميق في الموضوعات المتقدمة التي ستساعد جمهورك على رفع مستوى حياتهم المهنية. نحن آسفون ، ولكن لا أحد يهتم بمزايا وعموميات برامجك المتخصصة ؛ إنهم يهتمون فقط بما سيفعله ذلك لأعمالهم.
ومع ذلك ، يتطلب تسويق SaaS محتوى خاصًا بالمنتج لمساعدة المستخدمين على فهم كيف يمكن أن يساعدهم. ولكن يجب أن تركز معظم لعبة المحتوى الخاصة بك على الموارد التعليمية والتعمق في موضوعات معينة ، مما يساعد جمهورك على تحقيق شيء ما. يتيح لك هذا أيضًا أن تصبح مصدرًا موثوقًا ومعرفة للغاية في مجال تخصصك.
كيفية التنفيذ
ابدأ بالتأكد من أن كل شخص يشارك في إنشاء المحتوى يعرف منتجاتك من الداخل إلى الخارج. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يتطلب الموضوع الذي تنشئ محتوى حوله خبرة في المجال. سواء كان هذا شخصًا داخليًا أو كنت تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية للكتابة ، يجب أن يكون الكاتب خبيرًا في الموضوع. إذا كنت تخطط للاستعانة بمصادر خارجية ، وتوفير موارد التعلم والمواد الإعلامية ، وإذا لزم الأمر ، رتب اجتماعًا بين الكاتب وخبير الصناعة لنقل معلومات الموضوع الرئيسية.
تطوير إجراءات الإنتاج والتوزيع
بمجرد تطوير المحتوى التعليمي الملحمي الخاص بك ، فإن إنشاء استراتيجية إنتاج وتوزيع غالبًا ما يتم تجاهله في تسويق المحتوى. ومع ذلك ، ستجعل حياتك كصاحب أعمال SaaS أسهل على المدى الطويل. هنا يمكنك تحديد نوع المحتوى الذي تريد نشره ، على سبيل المثال ، مقالة مدونة أو محتوى مغلق ، وأين سيذهب ، وكيف يمكن إعادة تصميمه.
إنشاء جدول - بدون خطة لإنشاء محتوى حوله ، يكون من المستحيل تقريبًا جودة المحتوى باستمرار. يجب أن يتضمن الجدول الزمني الخاص بك متى وأين يجب نشر المحتوى ، والمحتوى الذي سيتم نشره ، وعلامات التصنيف ذات الصلة ، والمحتوى ذي الصلة.
تعيين منشئ محتوى - يعد البقاء على رأس كل المحتوى الخاص بك أمرًا صعبًا جنبًا إلى جنب مع إدارة عملك. يمكنك الاستفادة من قاعدة Scripted الكبيرة من الكتاب الخبراء حتى تتمكن من التركيز على عملك ، آمنًا بمعرفتك بتغطية محتوى عالي الجودة.
قنوات التوزيع - يعد إنشاء قنوات النشر الأكثر ربحًا أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى ؛ ابحث عن مكان خروج جمهورك عبر الإنترنت وحدد أولويات مشاركة المحتوى من خلال هذه القنوات.
أدوات الأتمتة - يمكن أن تساعدك العديد من أدوات الأتمتة في متابعة مشاركة المحتوى وجعل حياتك أسهل بكثير.
إعادة تحديد الغرض - يمكن إعادة توجيه أي محتوى تشاركه ومشاركته عبر العديد من القنوات الأخرى. هذه طريقة فعالة بشكل لا يصدق لتحقيق أقصى قدر من إنشاء المحتوى. على سبيل المثال ، يمكن أن تتحول إحدى مشاركات المدونة إلى العديد من المنشورات الاجتماعية والرسوم البيانية ومحتوى الفيديو.
كيفية التنفيذ
أنشئ تقويمًا للمحتوى ، بما في ذلك متى وأين سيتم نشر المحتوى ، ومن يشارك في كل خطوة بالإضافة إلى إعادة تحديد المهام. مهما فعلت ، تأكد من أن لديك جدولاً زمنيًا واضحًا وموثقًا لتلتزم به.
قياس الأداء والتحسين
لا جدوى من إنشاء محتوى ممتاز ووضع الموارد فيه ، فقط لا تزعج نفسك بقياسه. إذا كنت لا تقيس المحتوى ، كيف تعرف ما إذا كان ناجحًا؟ الإحصائيات المخيفة هي أن معظم الشركات التي لديها استراتيجية محتوى غير موثقة ولا يتم قياسها. ما الهدف من إنشاء المحتوى إذا كنت لا تعرف ما الذي يفعله لعملك؟
يمكنك استخدام العديد من الطرق لقياس نجاح المحتوى ، من مرات الظهور والنقرات والمشاركة والتحويلات. هذه كلها إجراءات يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك ناجحًا أم لا. يتيح لك ذلك تبسيط عمليات إنشاء المحتوى وإنشاء تجربة محتوى شاملة أفضل.
كيفية التنفيذ
كما هو الحال مع جدول المحتوى الخاص بك ، يجب عليك توثيق المقاييس التي تقيس المحتوى من خلالها. حدد أهم العوامل لقياس نجاح المحتوى ، ولاحظ نقاط البيانات التي تريد جمعها عن جمهورك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون هذا هو النقرات أو مرات الظهور أو معدل الارتداد أو التحويلات. ثم ابحث عن أدوات مثل Google Search Console و Analytics لجمع البيانات عن جمهورك وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
تسويق محتوى SaaS - الكلمات النهائية
مع وجود العديد من العوامل التي تشكل التسويق الناجح للمحتوى ، خاصة بالنسبة لشركات Saas ، من الصعب معرفة من أين تبدأ. وتوجيه الوقت والجهد والموارد في استراتيجية تسويق المحتوى التي قد لا تكون ناجحة أمرًا محفوفًا بالمخاطر ، ناهيك عن أن إنشاء محتوى رائع يستغرق وقتًا طويلاً جنبًا إلى جنب مع إدارة عملك.
ومع ذلك ، ماذا لو كان بإمكانك تطوير إستراتيجية بأسس مقاومة للرصاص ، ومواءمتها مع جمهور SaaS ، وإنشاء محتوى يتعمق في موضوعات متخصصة محددة بينما يتماشى مع أهداف عملك؟ إذا كنت تريد نقل مؤسستك ولعبة تسويق المحتوى إلى المستوى التالي ، فاتصل بـ Scripted واستفد من مجموعتنا الكبيرة من الكتاب الخبراء في الصناعة.
