La guía completa para el marketing de contenido SaaS

¿Por qué el contenido de SaaS es especial?

El contenido es esencial para la mayoría de las empresas, entonces, ¿por qué el contenido SaaS difiere de una estrategia de marketing de contenido estándar? En primer lugar, los productos SaaS suelen ser más complejos que los productos B2C y, a menudo, tienen una capa adicional de complejidad. Esto requiere mucho más conocimiento previo antes de que su cliente realice una compra.

Además, se dirige a una audiencia a la que le gusta la autoeducación, sabe muy bien cómo administrar un negocio y conoce los entresijos de la tecnología y los métodos de marketing. Por lo tanto, su contenido debe reflejar esto, profundizar en los temas, brindar un valor genuino y mostrarle a su audiencia cómo hacer algo mientras sugiere sutilmente cómo su software puede ayudar.

Si bien deberá crear contenido excelente e informativo en una variedad de temas específicos de nicho, los productos SaaS generalmente están asociados con cierto nivel de compromiso. Por ejemplo, si su software es excepcionalmente nuevo e innovador, puede ser costoso o quizás tenga un modelo de suscripción. Sea lo que sea, las compras de SaaS requieren más tiempo y reflexión que una compra en línea promedio. En lugar de una decisión del tipo "'Compraré y veré qué sucede", una compra de SaaS es una compra cuidadosamente considerada que pasa por varios tomadores de decisiones.

¿Por qué es importante el contenido de SaaS?

Su contenido es vital para vender productos SaaS con éxito y allana el camino para una compra informada a través de muchas publicaciones altamente informativas. Muchos de sus clientes ideales son dueños de negocios a los que les encanta la autoeducación y buscan métodos para hacer crecer y escalar sus negocios. Si puede ayudarlos a mejorar sus habilidades a través de contenido exclusivo 10x, se encuentra en una posición formidable para venderles a esas personas.

Como negocio de SaaS, uno de sus objetivos de marketing de contenido debe ser convertirse en una fuente de información específica de nicho. Si puede establecerse como el mejor en la industria de contenido informativo, tendrá futuros clientes que busquen su marca para encontrar información específica. Bastante genial, ¿verdad? Convertirse en una autoridad en un nicho competitivo y valioso como Fintech o Legaltech puede ser muy lucrativo, con un gran retorno de la inversión, al generar confianza, lealtad y reciprocidad.

Ayudar a sus clientes a mejorar sus habilidades para hacer crecer su negocio genera lealtad de los clientes con el tiempo, lo que aumenta las probabilidades de que compren su software. En lugar de centrarse en una amplia gama de palabras clave relacionadas, el contenido que cree debe centrarse en los puntos débiles de sus clientes, ayudándolos a alcanzar el siguiente nivel. Aunque puede sugerir en las etapas apropiadas cómo su software puede ayudarlos a lograr sus objetivos, no todo su contenido tiene que estar directamente vinculado a su software.

Estadísticas de contenido de SaaS - Procesando los números

Ahora que sabemos por qué el contenido de SaaS es tan único y qué hace por su negocio, ¿qué dicen los números? Nos encanta calcular números en Scripted, por lo que exploramos la web para descubrir las estadísticas de marketing de contenido de SaaS más intrigantes y estimulantes. Esto es lo que encontramos:

• La cantidad promedio de aplicaciones SaaS utilizadas por las empresas se duplicó entre 2015 y 2017.

• ¡El 23% de los blogs de SaaS reciben menos de 500 visitantes por mes!

• Solo el 15% de las empresas SaaS más grandes del mundo no tienen un blog como parte de su estrategia de marketing.

• El 93% de los especialistas en marketing ven el contenido como un activo comercial digital muy importante.

• El 75% de las empresas de SaaS esperan aumentar sus presupuestos de marketing de contenido en 2022.

• El 65% de las empresas SaaS tienen una estrategia de marketing de contenidos desarrollada o avanzada.

Estadísticas impresionantes que muestran que todas las compañías SaaS más grandes se toman en serio la creación de contenido. Algunos números muy alentadores y motivadores para poner en marcha un plan de contenido de SaaS, ¿verdad? Si quieres que tu SaaS se convierta en una de estas empresas, ¡es hora de pensar en contenido! Entonces, ¿cómo se crea una excelente estrategia de contenido SaaS?

Creación de una estrategia de contenido de SaaS exitosa (guía paso a paso)

1. Los cimientos

Si tiene una estrategia de contenido, sabrá de primera mano cuántos elementos se incluyen en un contenido excelente. También habrá experimentado todas las tensiones que conlleva su creación. El estrés empeora cuando obtienes poco o nada a cambio de tus esfuerzos. La creación de una estrategia de contenido de SaaS efectiva comienza desde los cimientos, que incluyen:

• Tu producto

• su USP

• Historia de la marca

• propuesta de valor

Estos deben prevalecer a través de su sitio web y una presencia digital más amplia. En primer lugar, debe ser muy claro con su producto. Los productos SaaS son tecnologías avanzadas, a menudo con complejidades únicas; usted, el comercializador, debe conocer todos los entresijos y, lo más importante, lo que puede hacer por los usuarios. Su USP debe indicar claramente por qué una empresa debe elegir su software en lugar de otra empresa que ofrezca un producto similar.

Tu propuesta de valor es el problema que resolverás si un prospecto te compra. Combinados con un sitio web bien diseñado, una copia concisa y un contenido excelente, estos factores son una excelente receta para el éxito del contenido de SaaS. Todo esto debe quedar claro en todos sus activos de marketing digital.

Cómo implementar

Para implementar estos factores en su empresa SaaS, escriba descripciones detalladas de sus productos/servicios, desde lo básico hasta los aspectos técnicos más detallados. Además, documente su propuesta de venta única, su propuesta de valor y su historia de marca única. Al tener esto por escrito, permite que cualquier persona involucrada en el proceso de creación de contenido lo use como guía y como referencia, lo que lo ayuda a alinear su contenido con el panorama general.

2. Tu audiencia

El contenido de SaaS exitoso requiere una personalidad de cliente súper definida y una gran comprensión de su audiencia. La creación de personajes de clientes le permite ser súper específico con su contenido, con contenido informativo que toca sus esperanzas, sueños, metas y emociones.

Si bien es probable que conozca a sus clientes de adentro hacia afuera, el recorrido del cliente de SaaS requiere más pasos. Varias personas suelen estar involucradas en las compras, desde especialistas en marketing hasta ejecutivos y propietarios. Así que necesitará personas para todos estos. Básicamente, desea definir una audiencia clara para cualquier persona que interactúe con cualquier parte de su producto, desde las decisiones previas a la compra hasta la implementación y el uso. Mostrar sus productos con marketing de contenido dirigido a todas estas personas es un método excelente para aumentar el ROI del contenido.

Entonces, ¿cómo recopilas toda esta información? Puede entrevistar a todos los diferentes tipos de clientes que tenga para ver qué preguntas tienen, qué podría impedirles comprar y cómo usarían su software en la vida real. Este proceso de investigación le permite cubrir todas las bases y crear contenido basado en datos de la vida real.

También puede trabajar con equipos de atención al cliente dentro de su empresa y participar en su comunidad en línea de nicho leyendo comentarios y viendo videos para ver qué preguntan las personas y qué les interesa.

Cómo implementar

Realice entrevistas con los clientes y organice reuniones periódicas con los miembros del equipo de atención al cliente. Esencialmente, haga todo lo que pueda para recopilar datos sobre sus clientes más valiosos y continúe refinando y optimizando las personas de sus clientes.

3. Experiencia en la industria

Otro paso crítico es establecer experiencia en la industria. Dentro de su empresa, puede tener varios expertos profesionales calificados de la industria. Y esta experiencia es una de las piedras angulares del marketing de contenido SaaS. Además de la riqueza de conocimientos de los empleados de su empresa, existen muchos otros métodos para recopilar información de expertos de la industria.

Realice investigaciones y entrevistas con los clientes, suscríbase a los principales boletines de SaaS de las empresas más grandes de su nicho. Puede aprender y desarrollar contenido en torno a esto, construyendo puntos en su publicación y contenido de blog. Debe aprender de los expertos de la industria de su empresa y de las personas más capacitadas, y luego crear contenido en torno a esto.

Cómo implementar

Lea constantemente el contenido y busque a las autoridades de nicho para obtener contenido de liderazgo intelectual. Realice entrevistas regulares con los clientes y observe las tendencias de la industria en las redes sociales, blogs de nicho y canales de video. Tome nota del contenido que está funcionando bien, y ahí lo tiene, sus próximas ideas de contenido increíbles...

4. Contenido educativo profundo

Como comercializador de contenido de SaaS, debe adoptar un enfoque altamente educativo para el contenido. No es simplemente un enfoque de problema/solución, sino una inmersión profunda en los temas avanzados que ayudarán a su audiencia a mejorar su carrera. Lo sentimos, pero a nadie le importan los entresijos de su software especializado; solo les importa lo que hará por su negocio.

Dicho esto, el marketing de SaaS requiere contenido específico del producto para ayudar a los usuarios a comprender cómo puede ayudarlos. Pero la mayor parte de su juego de contenido debe centrarse en recursos educativos y profundizar en temas particulares, ayudando a su audiencia a lograr algo. Esto también le permite convertirse en una fuente de referencia autorizada y altamente informada en su nicho.

Cómo implementar

Comience por asegurarse de que todos los involucrados en la creación de contenido conozcan sus productos de adentro hacia afuera. Además, el tema sobre el que está creando contenido probablemente requerirá experiencia en la industria. Ya sea que se trate de alguien interno o de que esté buscando subcontratar la redacción, el escritor debe ser un experto en la materia. Si planea subcontratar, proporcione recursos de aprendizaje, material informativo y, si es necesario, organice una reunión entre el escritor y el experto de la industria para transmitir información clave sobre el tema.

5. Desarrollar un procedimiento de producción y distribución

Una vez que haya desarrollado su contenido educativo épico, la creación de una estrategia de producción y distribución es un aspecto que a menudo se pasa por alto en el marketing de contenidos. Sin embargo, hará que su vida como propietario de un negocio SaaS sea más fácil a largo plazo. Aquí puede decidir qué tipo de contenido publicar, por ejemplo, un artículo de blog o contenido privado, adónde irá y cómo puede reutilizarse.

Cree un cronograma: sin un plan para crear contenido, es casi imposible obtener contenido de calidad de manera constante. Su programación debe incluir cuándo y dónde se debe publicar el contenido, qué contenido se publicará, hashtags relevantes y contenido relacionado.

Contrate a un creador de contenido: mantenerse al tanto de todo su contenido es complicado además de administrar su negocio. Puede aprovechar la gran base de escritores expertos de Scripted para que pueda concentrarse en su negocio, con la certeza de que tiene contenido de calidad cubierto.

Canales de distribución: establecer los canales de publicación más lucrativos es fundamental para aprovechar al máximo el contenido; encuentre dónde se reúne su audiencia en línea y priorice compartir contenido a través de estos canales.

Herramientas de automatización: muchas herramientas de automatización pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de compartir contenido y hacer su vida mucho más fácil.

Reutilización: cualquier contenido que comparta se puede reutilizar y compartir en muchos otros canales. Esta es una forma increíblemente efectiva de maximizar la creación de contenido. Por ejemplo, una publicación de blog puede convertirse en numerosas publicaciones sociales, infografías y contenido de video.

Cómo implementar

Cree un calendario de contenido, que incluya cuándo y dónde se publicará el contenido, quién está involucrado en cada paso y las tareas de rediseño. Independientemente de cómo lo haga, asegúrese de tener un cronograma claro y documentado para cumplir.

6. Medir el rendimiento y perfeccionar

No tiene sentido crear contenido excelente y poner recursos en él, solo no molestarse en medirlo. Si no está midiendo el contenido, ¿cómo sabe si tiene éxito? Una estadística aterradora es que la mayoría de las empresas con una estrategia de contenido no están documentadas ni medidas. ¿De qué sirve crear contenido si no sabes lo que está haciendo por tu negocio?

Puede usar muchas formas de medir el éxito del contenido, desde impresiones, clics, participación y conversiones. Todas estas son medidas por las cuales puedes saber si tu contenido es exitoso. Esto le permite agilizar sus procesos de creación de contenido y crear una mejor experiencia de contenido integral.

Cómo implementar

Al igual que con su programa de contenido, debe documentar las métricas con las que mide el contenido. Establezca los factores más importantes para medir el éxito del contenido y tenga en cuenta los puntos de datos que desea recopilar sobre su audiencia. Por ejemplo, esto podría ser clics, impresiones, tasa de rebote o conversiones. Luego busque herramientas como Google Search Console y Analytics para recopilar datos sobre su audiencia y cómo interactúan con su contenido.

Marketing de contenido SaaS: palabras finales

Con tantos factores que componen el marketing de contenidos exitoso, especialmente para las empresas de SaaS, es complicado saber por dónde empezar. Y dirigir el tiempo, el esfuerzo y los recursos a una estrategia de marketing de contenido que puede no tener éxito es arriesgado, sin mencionar el tiempo que lleva crear un gran contenido junto con la gestión de su negocio.

Sin embargo, ¿qué pasaría si pudiera desarrollar una estrategia con bases infalibles, alinearla para una audiencia de SaaS y crear contenido que profundice en temas específicos de nicho mientras se alinea con los objetivos de su negocio? Si desea llevar su juego empresarial y de marketing de contenido al siguiente nivel, comuníquese con Scripted y aproveche nuestro gran grupo de escritores expertos en la industria.