Panduan Lengkap SaaS Content Marketing

Mengapa Konten SaaS Istimewa?

Konten sangat penting untuk sebagian besar bisnis, jadi mengapa konten SaaS berbeda dari strategi pemasaran konten standar? Pertama, produk SaaS biasanya lebih kompleks daripada produk B2C dan seringkali memiliki lapisan kerumitan tambahan. Ini membutuhkan pengetahuan sebelumnya yang jauh lebih banyak sebelum pelanggan Anda melakukan pembelian.

Selain itu, Anda menargetkan audiens yang suka mendidik diri sendiri, sangat memahami cara menjalankan bisnis, dan mengetahui seluk beluk teknologi dan metode pemasaran. Jadi, konten Anda harus mencerminkan hal ini, menyelami topik lebih dalam, memberikan nilai asli, dan menunjukkan kepada audiens Anda cara melakukan sesuatu sambil secara halus menyarankan bagaimana perangkat lunak Anda dapat membantu.

Meskipun Anda harus membuat konten yang hebat dan informatif di berbagai topik khusus khusus, produk SaaS umumnya dikaitkan dengan beberapa tingkat komitmen. Misalnya, jika perangkat lunak Anda sangat baru dan inovatif, mungkin harganya mahal, atau mungkin Anda memiliki model langganan. Apa pun itu, pembelian SaaS membutuhkan lebih banyak waktu dan pemikiran daripada rata-rata pembelian online Anda. Alih-alih jenis keputusan "'Saya akan membeli dan melihat apa yang terjadi", pembelian SaaS adalah pembelian yang dipertimbangkan dengan cermat melewati beberapa pembuat keputusan.

Mengapa Konten Saas Penting?

Konten Anda sangat penting untuk menjual produk SaaS dengan sukses dan membuka jalan untuk pembelian yang terinformasi melalui banyak postingan yang sangat informatif. Banyak pelanggan ideal Anda adalah pemilik bisnis yang suka mendidik diri sendiri dan mencari metode untuk mengembangkan dan meningkatkan bisnis mereka. Jika Anda dapat membantu mereka meningkatkan keterampilan mereka melalui konten unik 10x, Anda berada dalam posisi yang tangguh untuk menjual kepada orang-orang tersebut.

Sebagai bisnis SaaS, salah satu tujuan pemasaran konten Anda harus menjadi sumber masuk untuk informasi khusus niche. Jika Anda dapat menjadikan diri Anda sebagai yang terbaik di industri untuk konten informatif, Anda akan memiliki calon pelanggan yang menelusuri nama merek Anda untuk menemukan informasi spesifik. Cukup keren, bukan? Menjadi otoritas seperti itu dalam ceruk yang kompetitif dan berharga seperti Fintech atau Legaltech bisa sangat menguntungkan, dengan ROI yang besar, dengan membangun kepercayaan, loyalitas, dan timbal balik.

Membantu pelanggan Anda meningkatkan keterampilan mereka untuk mengembangkan bisnis mereka membangun loyalitas pelanggan dari waktu ke waktu, sehingga semakin besar kemungkinan mereka akan membeli perangkat lunak Anda. Alih-alih berfokus pada berbagai kata kunci terkait, konten yang Anda buat harus berfokus pada poin rasa sakit pelanggan Anda, membantu mereka mencapai level berikutnya. Meskipun Anda dapat menyarankan pada tahapan yang sesuai bagaimana perangkat lunak Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka, konten Anda tidak semuanya harus ditautkan langsung ke perangkat lunak Anda.

Statistik Konten SaaS - Mengolah Angka

Sekarang kita tahu mengapa konten SaaS begitu unik dan apa fungsinya untuk bisnis Anda, apa yang dikatakan angkanya? Kami menyukai angka-angka di Scripted, jadi kami menjelajahi web untuk menggali statistik pemasaran konten SaaS yang paling menarik dan menggugah pikiran. Inilah yang kami temukan:

• Jumlah rata-rata aplikasi Saas yang digunakan oleh perusahaan meningkat dua kali lipat antara tahun 2015 dan 2017.

• 23% blog SaaS menerima kurang dari 500 pengunjung per bulan!

• Hanya 15% dari bisnis SaaS terbesar di dunia yang tidak memiliki blog sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.

• 93% pemasar memandang konten sebagai aset bisnis digital yang sangat penting.

• 75% perusahaan SaaS berharap untuk meningkatkan anggaran pemasaran konten mereka pada tahun 2022.

• 65% perusahaan SaaS memiliki strategi pemasaran konten yang dikembangkan atau lanjutan.

Statistik yang mengesankan menunjukkan bahwa semua perusahaan Saas terbesar menganggap serius pembuatan konten. Beberapa angka yang sangat menggembirakan dan memotivasi untuk memulai rencana konten SaaS, bukan? Jika Anda ingin SaaS Anda menjadi salah satu dari perusahaan ini, inilah waktunya untuk memikirkan konten! Jadi, bagaimana Anda membuat strategi konten SaaS yang luar biasa?

Membuat Strategi Konten SaaS yang Sukses (Panduan Langkah demi Langkah)

1. Yayasan

Jika Anda memiliki strategi konten, Anda akan tahu secara langsung berapa banyak elemen yang masuk ke konten hebat. Anda juga akan mengalami semua tekanan yang muncul saat membuatnya. Stres menjadi lebih buruk ketika Anda mendapatkan sedikit atau tidak ada hasil untuk usaha Anda. Membuat strategi konten SaaS yang efektif dimulai dari dasar, termasuk:

• Produk Anda

• USP Anda

• Cerita merek

• Proposisi nilai

Ini harus lazim melalui situs web Anda dan kehadiran digital yang lebih luas. Pertama, Anda harus sangat jelas tentang produk Anda. Produk SaaS adalah teknologi canggih, seringkali dengan kerumitan unik; Anda, pemasar, harus mengetahui semua seluk beluk dan, yang terpenting, apa yang dapat dilakukannya untuk pengguna. USP Anda harus menyatakan dengan jelas mengapa bisnis harus memilih perangkat lunak Anda daripada perusahaan lain yang menawarkan produk serupa.

Proposisi nilai Anda adalah masalah yang akan Anda selesaikan jika prospek membeli dari Anda. Dikombinasikan dengan situs web yang dirancang dengan baik, salinan ringkas, dan konten yang luar biasa, faktor-faktor ini merupakan resep yang bagus untuk kesuksesan konten SaaS. Semua ini harus jelas di semua aset pemasaran digital Anda.

Bagaimana Menerapkan

Untuk menerapkan faktor-faktor ini ke dalam perusahaan Saas Anda, tuliskan deskripsi terperinci tentang produk/layanan Anda, dari dasar hingga teknis yang lebih terperinci. Selain itu, dokumentasikan proposisi penjualan unik, proposisi nilai, dan kisah merek unik Anda. Dengan memiliki ini secara tertulis, Anda mengizinkan siapa pun yang terlibat dalam proses pembuatan konten untuk menggunakannya sebagai pedoman dan merujuk kembali–membantu Anda menyelaraskan konten Anda dengan gambaran yang lebih besar.

2. Audiens Anda

Konten SaaS yang sukses membutuhkan persona pelanggan yang sangat jelas dan pemahaman yang baik tentang audiens Anda. Membuat persona pelanggan memungkinkan Anda untuk menjadi sangat spesifik dengan konten Anda, dengan konten informatif yang menyentuh harapan, impian, tujuan, dan emosi mereka.

Meskipun Anda mungkin mengenal pelanggan Anda luar dalam, perjalanan pelanggan SaaS membutuhkan lebih banyak langkah. Beberapa orang sering terlibat dalam pembelian, mulai dari pemasar hingga eksekutif dan pemilik. Jadi, Anda memerlukan persona untuk semua ini. Pada dasarnya Anda ingin menentukan audiens yang jelas bagi siapa saja yang berinteraksi dengan bagian mana pun dari produk Anda, mulai dari keputusan sebelum pembelian hingga penerapan dan penggunaan. Menampilkan produk Anda dengan pemasaran konten yang ditargetkan ke semua orang ini adalah metode yang sangat baik untuk meningkatkan ROI konten.

Jadi bagaimana Anda mengumpulkan semua informasi ini? Anda dapat mewawancarai semua jenis pelanggan yang Anda miliki untuk melihat pertanyaan apa yang mereka miliki, apa yang mungkin menghalangi mereka untuk membeli, dan bagaimana mereka akan menggunakan perangkat lunak Anda dalam kehidupan nyata. Proses penelitian ini memungkinkan Anda untuk mencakup semua basis dan membuat konten berdasarkan data kehidupan nyata.

Anda juga dapat bekerja dengan tim yang menghadapi pelanggan di dalam perusahaan Anda dan berpartisipasi dalam komunitas online khusus Anda dengan membaca komentar dan menonton video untuk melihat apa yang ditanyakan dan diminati orang.

Bagaimana Menerapkan

Lakukan wawancara dengan pelanggan, dan atur pertemuan rutin dengan anggota tim yang menghadapi pelanggan. Intinya, lakukan apa pun yang Anda bisa untuk mengumpulkan data tentang pelanggan Anda yang paling berharga dan terus menyempurnakan dan merampingkan persona pelanggan Anda.

3. Keahlian Industri

Langkah penting lainnya adalah membangun keahlian industri. Di dalam perusahaan Anda, Anda mungkin memiliki beberapa pakar industri profesional yang terampil. Dan keahlian ini adalah salah satu landasan pemasaran konten SaaS. Selain kekayaan pengetahuan karyawan perusahaan Anda, ada banyak metode lain untuk mengumpulkan informasi pakar industri.

Melakukan penelitian dan wawancara pelanggan, berlangganan buletin SaaS teratas dari perusahaan terbesar di ceruk pasar Anda. Anda dapat mempelajari dan mengembangkan konten di sekitar ini, membangun poin ke dalam posting dan konten blog Anda. Anda harus belajar dari pakar industri perusahaan Anda dan orang yang paling berpengetahuan, lalu buat konten seputar ini.

Bagaimana Menerapkan

Secara konsisten membaca konten dan mencari otoritas ceruk untuk konten kepemimpinan pemikiran. Lakukan wawancara pelanggan reguler dan lihat tren industri di media sosial, blog khusus, dan saluran video. Catat konten yang berkinerja baik, dan begitulah, ide konten keren Anda berikutnya...

4. Konten Pendidikan yang Mendalam

Sebagai pemasar konten SaaS, Anda harus mengadopsi pendekatan konten yang sangat mendidik. Ini bukan sekadar pendekatan masalah/solusi tetapi menyelami topik-topik lanjutan yang akan membantu audiens Anda meningkatkan karier mereka. Maaf, tetapi tidak ada yang peduli dengan seluk beluk perangkat lunak khusus Anda; mereka hanya peduli tentang apa yang akan dilakukan untuk bisnis mereka.

Yang mengatakan, pemasaran SaaS membutuhkan konten khusus produk untuk membantu pengguna memahami bagaimana hal itu dapat membantu mereka. Tetapi sebagian besar permainan konten Anda harus berfokus pada sumber daya pendidikan dan mendalami topik tertentu, membantu audiens Anda mencapai sesuatu. Ini juga memungkinkan Anda untuk menjadi sumber masuk yang berwibawa dan berpengetahuan luas di ceruk pasar Anda.

Bagaimana Menerapkan

Mulailah dengan memastikan semua orang yang terlibat dalam pembuatan konten mengetahui produk Anda luar dalam. Selain itu, topik yang Anda buat konten kemungkinan akan membutuhkan keahlian industri. Apakah ini seseorang di rumah atau Anda ingin mengalihdayakan tulisan, penulis harus menjadi ahli materi pelajaran. Jika Anda berencana untuk melakukan outsourcing, sediakan sumber belajar, materi informasi dan, jika perlu, atur pertemuan antara penulis dan pakar industri untuk menyampaikan informasi subjek utama.

5. Menyusun Prosedur Produksi & Distribusi

Setelah Anda mengembangkan konten pendidikan yang epik, membuat strategi produksi dan distribusi adalah aspek pemasaran konten yang sering diabaikan. Namun, itu akan membuat hidup Anda sebagai pemilik bisnis SaaS lebih mudah dalam jangka panjang. Di sini Anda dapat memutuskan jenis konten apa yang akan dikirim, misalnya, artikel blog atau konten yang terjaga keamanannya, ke mana tujuannya, dan bagaimana hal itu dapat digunakan kembali.

Buat jadwal - Tanpa rencana untuk membuat konten, hampir tidak mungkin konten berkualitas secara konsisten. Jadwal Anda harus mencakup kapan dan di mana konten harus diposting, konten apa yang akan dirilis, tagar yang relevan, dan konten terkait.

Pekerjakan pembuat konten - Tetap di atas semua konten Anda rumit di samping menjalankan bisnis Anda. Anda dapat memanfaatkan basis besar penulis ahli Scripted sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada bisnis Anda, aman karena mengetahui bahwa Anda telah mendapatkan konten berkualitas.

Saluran distribusi - Membangun saluran posting Anda yang paling menguntungkan sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari konten; temukan tempat audiens Anda nongkrong online dan prioritaskan berbagi konten melalui saluran ini.

Alat otomatisasi - Banyak alat otomatisasi yang dapat membantu Anda terus berbagi konten dan membuat hidup Anda jauh lebih mudah.

Repurposing - Konten apa pun yang Anda bagikan dapat digunakan ulang dan dibagikan di banyak saluran lain. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk memaksimalkan pembuatan konten. Misalnya, satu postingan blog bisa berubah menjadi banyak postingan sosial, infografis, dan konten video.

Bagaimana Menerapkan

Buat kalender konten, termasuk kapan dan di mana konten akan diposting, siapa yang terlibat dalam setiap langkah serta tugas yang bertujuan ulang. Bagaimanapun Anda melakukannya, pastikan Anda memiliki jadwal yang jelas dan terdokumentasi untuk dipatuhi.

6. Ukur Performa & Sempurnakan

Tidak ada gunanya membuat konten yang bagus dan memasukkan sumber daya ke dalamnya, hanya saja tidak repot mengukurnya. Jika Anda tidak mengukur konten, bagaimana Anda tahu apakah itu berhasil? Statistik yang menakutkan adalah sebagian besar bisnis dengan strategi konten tidak didokumentasikan dan tidak diukur. Apa gunanya membuat konten jika Anda tidak tahu manfaatnya untuk bisnis Anda?

Anda dapat menggunakan banyak cara untuk mengukur kesuksesan konten, mulai dari tayangan, klik, keterlibatan, dan konversi. Ini semua adalah ukuran yang dapat digunakan untuk mengetahui apakah konten Anda berhasil. Ini memungkinkan Anda untuk merampingkan proses pembuatan konten dan menciptakan pengalaman konten menyeluruh yang lebih baik.

Bagaimana Menerapkan

Seperti jadwal konten Anda, Anda harus mendokumentasikan metrik yang Anda gunakan untuk mengukur konten. Tetapkan faktor terpenting untuk mengukur kesuksesan konten, dan catat poin data yang ingin Anda kumpulkan tentang audiens Anda. Misalnya, ini bisa berupa klik, tayangan, rasio pentalan, atau konversi. Kemudian lihat alat seperti Google Search Console dan Analytics untuk mengumpulkan data tentang audiens Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten Anda.

Pemasaran Konten SaaS - Kata Akhir

Dengan begitu banyak faktor yang membentuk pemasaran konten yang sukses, terutama untuk bisnis Saas, sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Dan mengarahkan waktu, tenaga, dan sumber daya ke dalam strategi pemasaran konten yang mungkin tidak berhasil itu berisiko, belum lagi betapa memakan waktu untuk membuat konten yang hebat bersamaan dengan menjalankan bisnis Anda.

Namun, bagaimana jika Anda dapat mengembangkan strategi dengan fondasi antipeluru, menyelaraskannya untuk audiens SaaS, dan membuat konten yang mendalami topik khusus niche sambil menyelaraskan dengan tujuan bisnis Anda? Jika Anda ingin membawa permainan pemasaran perusahaan dan konten Anda ke level berikutnya, hubungi Scripted dan manfaatkan kumpulan besar penulis pakar industri kami.