O Guia Completo para Marketing de Conteúdo SaaS

Por que o conteúdo SaaS é especial?

O conteúdo é essencial para a maioria das empresas, então por que o conteúdo SaaS difere de uma estratégia de marketing de conteúdo padrão? Em primeiro lugar, os produtos SaaS são normalmente mais complexos do que os produtos B2C e geralmente possuem uma camada adicional de complexidade. Isso requer muito mais conhecimento prévio antes que o cliente faça uma compra.

Além disso, você está visando um público que gosta de se autodidata, sabe bem como administrar um negócio e conhece os meandros da tecnologia e dos métodos de marketing. Portanto, seu conteúdo deve refletir isso, aprofundar os tópicos, fornecer valor genuíno e mostrar ao seu público como fazer algo, sugerindo sutilmente como seu software pode ajudar.

Embora você precise criar conteúdo excelente e informativo em uma variedade de tópicos específicos de nicho, os produtos SaaS geralmente são associados a algum nível de comprometimento. Por exemplo, se o seu software for excepcionalmente novo e inovador, pode ser caro ou talvez você tenha um modelo de assinatura. Seja o que for, as compras de SaaS exigem mais tempo e reflexão do que a média das compras online. Em vez de um tipo de decisão “Vou comprar e ver o que acontece”, uma compra de SaaS é uma compra cuidadosamente considerada, passando por vários tomadores de decisão.

Por que o conteúdo Saas é importante?

Seu conteúdo é vital para vender produtos SaaS com sucesso e abre caminho para uma compra informada em muitas postagens altamente informativas. Muitos de seus clientes ideais são proprietários de empresas que adoram se autoeducar e buscam métodos de crescimento e expansão de seus negócios. Se você puder ajudá-los a aprimorar suas habilidades por meio de conteúdo 10x exclusivo, estará em uma posição formidável para vender para essas pessoas.

Como um negócio de SaaS, um de seus objetivos de marketing de conteúdo deve ser se tornar uma fonte para informações específicas de nicho. Se você conseguir se estabelecer como o melhor do setor em conteúdo informativo, terá futuros clientes pesquisando o nome de sua marca para encontrar informações específicas. Muito legal, certo? Tornar-se uma autoridade em um nicho competitivo e valioso, como Fintech ou Legaltech, pode ser altamente lucrativo, com um ROI enorme, ao criar confiança, lealdade e reciprocidade.

Ajudar seus clientes a atualizar suas habilidades para expandir seus negócios aumenta a fidelidade do cliente ao longo do tempo, aumentando a probabilidade de eles comprarem seu software. Em vez de se concentrar em uma ampla variedade de palavras-chave relacionadas, o conteúdo que você cria deve se concentrar nos pontos problemáticos de seu cliente, ajudando-o a alcançar o próximo nível. Embora você possa sugerir em estágios apropriados como seu software pode ajudá-los a atingir seus objetivos, seu conteúdo não precisa estar diretamente vinculado ao seu software.

Estatísticas de conteúdo SaaS - analisando os números

Agora que sabemos por que o conteúdo SaaS é tão exclusivo e o que ele faz pelo seu negócio, o que dizem os números? Adoramos analisar números no Scripted, por isso vasculhamos a Web para descobrir as estatísticas de marketing de conteúdo SaaS mais intrigantes e instigantes. Aqui está o que encontramos:

• O número médio de aplicativos Saas usados ​​pelas empresas dobrou entre 2015 e 2017.

• 23% dos blogs SaaS recebem menos de 500 visitantes por mês!

• Apenas 15% das maiores empresas de SaaS do mundo não têm um blog como parte de sua estratégia de marketing.

• 93% dos profissionais de marketing veem o conteúdo como um ativo de negócios digital muito importante.

• 75% das empresas SaaS esperam aumentar seus orçamentos de marketing de conteúdo em 2022.

• 65% das empresas SaaS têm uma estratégia de marketing de conteúdo desenvolvida ou avançada.

Estatísticas impressionantes mostrando que todas as maiores empresas de Saas levam a sério a criação de conteúdo. Alguns números altamente encorajadores e motivadores para iniciar um plano de conteúdo SaaS, certo? Se você quer que seu SaaS se torne uma dessas empresas, é hora de pensar em conteúdo! Então, como você cria uma excelente estratégia de conteúdo SaaS?

Criando uma estratégia de conteúdo SaaS bem-sucedida (guia passo a passo)

1. As fundações

Se você tiver uma estratégia de conteúdo, saberá em primeira mão quantos elementos compõem um ótimo conteúdo. Você também terá experimentado todas as tensões que vêm com a criação. O estresse piora quando você obtém pouco ou nenhum retorno por seus esforços. A criação de uma estratégia de conteúdo SaaS eficaz começa nas fundações, incluindo:

• Seu produto

• sua USP

• História da marca

• proposta de valor

Eles devem prevalecer em seu site e em uma presença digital mais ampla. Em primeiro lugar, você deve ser super claro em seu produto. Os produtos SaaS são tecnologias avançadas, muitas vezes com complexidades únicas; você, o profissional de marketing, deve conhecer todos os prós e contras e, o mais importante, o que ele pode fazer pelos usuários. Seu USP deve indicar claramente por que uma empresa deve escolher seu software em vez de outra empresa que oferece um produto similar.

Sua proposta de valor é o problema que você resolverá se um cliente em potencial comprar de você. Combinados com um site bem projetado, texto conciso e excelente conteúdo, esses fatores são uma ótima receita para o sucesso do conteúdo SaaS. Tudo isso deve estar claro em todos os seus ativos de marketing digital.

Como implementar

Para implementar esses fatores em sua empresa Saas, escreva descrições detalhadas de seus produtos/serviços, desde o básico até os detalhes técnicos mais detalhados. Além disso, documente sua proposta de venda exclusiva, proposta de valor e história de marca exclusiva. Ao ter isso por escrito, você permite que qualquer pessoa envolvida no processo de criação de conteúdo o use como diretrizes e consulte novamente - ajudando você a alinhar seu conteúdo ao quadro geral.

2. Seu público

O conteúdo SaaS bem-sucedido requer uma persona de cliente superdefinida e uma grande compreensão de seu público. A criação de personas de clientes permite que você seja superespecífico com seu conteúdo, com conteúdo informativo que aborda suas esperanças, sonhos, objetivos e emoções.

Embora você provavelmente conheça seus clientes de dentro para fora, a jornada do cliente SaaS requer mais etapas. Muitas pessoas estão frequentemente envolvidas com compras, de profissionais de marketing a executivos e proprietários. Portanto, você precisará de personas para tudo isso. Essencialmente, você deseja definir um público claro para qualquer pessoa que interaja com qualquer parte do seu produto, desde as decisões de pré-compra até a implementação e o uso. Apresentar seus produtos com marketing de conteúdo direcionado a todas essas pessoas é um excelente método para aumentar o ROI do conteúdo.

Então, como você reúne todas essas informações? Você pode entrevistar todos os diferentes tipos de clientes para ver quais perguntas eles têm, o que pode impedi-los de comprar e como eles usariam seu software na vida real. Este processo de pesquisa permite cobrir todas as bases e criar conteúdo com base em dados da vida real.

Você também pode trabalhar com equipes voltadas para o cliente em sua empresa e participar de sua comunidade on-line de nicho lendo comentários e assistindo a vídeos para ver o que as pessoas estão perguntando e no que estão interessadas.

Como implementar

Realizar entrevistas com clientes e organizar reuniões regulares com os membros da equipe voltada para o cliente. Essencialmente, faça tudo o que puder para coletar dados sobre seus clientes mais valiosos e continue a refinar e otimizar suas personas de clientes.

3. Especialização na Indústria

Outra etapa crítica é estabelecer a expertise do setor. Dentro de sua empresa, você pode ter vários especialistas profissionais qualificados do setor. E essa experiência é um dos pilares do marketing de conteúdo SaaS. Além da riqueza de conhecimento dos funcionários de sua empresa, existem muitos outros métodos para coletar informações de especialistas do setor.

Realizando pesquisas e entrevistas com clientes, assine os principais boletins SaaS das maiores empresas do seu nicho. Você pode aprender e desenvolver conteúdo em torno disso, desenvolvendo pontos em sua postagem e conteúdo no blog. Você deve aprender com os especialistas do setor de sua empresa e com as pessoas mais experientes e, em seguida, criar conteúdo em torno disso.

Como implementar

Leia o conteúdo de forma consistente e procure autoridades de nicho para conteúdo de liderança de pensamento. Realize entrevistas regulares com clientes e observe as tendências do setor nas mídias sociais, blogs de nicho e canais de vídeo. Anote o conteúdo com bom desempenho e pronto, suas próximas ideias incríveis de conteúdo...

4. Conteúdo educacional profundo

Como um profissional de marketing de conteúdo SaaS, você deve adotar uma abordagem altamente educacional para o conteúdo. Não é simplesmente uma abordagem de problema/solução, mas um mergulho profundo nos tópicos avançados que ajudarão seu público a subir de nível na carreira. Lamentamos, mas ninguém se importa com os prós e contras do seu software especializado; eles só se preocupam com o que isso fará por seus negócios.

Dito isso, o marketing SaaS requer conteúdo específico do produto para ajudar os usuários a entender como isso pode ajudá-los. Mas a maior parte do seu jogo de conteúdo deve se concentrar em recursos educacionais e mergulhar profundamente em tópicos específicos, ajudando seu público a alcançar algo. Isso também permite que você se torne uma fonte confiável e altamente experiente em seu nicho.

Como implementar

Comece garantindo que todos os envolvidos na criação de conteúdo conheçam seus produtos de dentro para fora. Além disso, o tópico sobre o qual você está criando conteúdo provavelmente exigirá conhecimento do setor. Quer se trate de alguém interno ou você esteja procurando terceirizar a redação, o escritor deve ser um especialista no assunto. Se você planeja terceirizar, forneça recursos de aprendizado, material informativo e, se necessário, organize uma reunião entre o redator e o especialista do setor para repassar informações importantes sobre o assunto.

5. Desenvolva um procedimento de produção e distribuição

Depois de desenvolver seu conteúdo educacional épico, criar uma estratégia de produção e distribuição é um aspecto frequentemente negligenciado do marketing de conteúdo. No entanto, facilitará sua vida como proprietário de uma empresa SaaS a longo prazo. Aqui você pode decidir que tipo de conteúdo postar, por exemplo, um artigo de blog ou conteúdo fechado, para onde ele irá e como pode ser reaproveitado.

Crie um cronograma - Sem um plano para criar conteúdo, é quase impossível produzir conteúdo de qualidade de forma consistente. Sua programação deve incluir quando e onde o conteúdo deve ser postado, qual conteúdo será lançado, hashtags relevantes e conteúdo relacionado.

Contrate um criador de conteúdo - Ficar por dentro de todo o seu conteúdo é complicado ao lado de administrar seus negócios. Você pode aproveitar a grande base de escritores especializados do Scripted para que possa se concentrar em seus negócios, com a certeza de que você tem conteúdo de qualidade coberto.

Canais de distribuição - Estabelecer seus canais de postagem mais lucrativos é fundamental para obter o máximo do conteúdo; descubra onde seu público fica on-line e priorize o compartilhamento de conteúdo por meio desses canais.

Ferramentas de automação - Muitas ferramentas de automação podem ajudá-lo a manter o controle do compartilhamento de conteúdo e tornar sua vida muito mais fácil.

Reaproveitamento - Qualquer conteúdo que você compartilhar pode ser reaproveitado e compartilhado em muitos outros canais. Esta é uma maneira incrivelmente eficaz de maximizar a criação de conteúdo. Por exemplo, uma postagem de blog pode se transformar em várias postagens sociais, infográficos e conteúdo de vídeo.

Como implementar

Crie um calendário de conteúdo, incluindo quando e onde o conteúdo será postado, quem está envolvido em cada etapa, bem como redefinir tarefas. Seja como for, certifique-se de ter um cronograma claro e documentado para cumprir.

6. Medir desempenho e refinar

Não adianta criar um conteúdo excelente e colocar recursos nele, apenas para não se preocupar em medi-lo. Se você não está medindo o conteúdo, como saber se é bem-sucedido? Uma estatística assustadora é que a maioria das empresas com uma estratégia de conteúdo não é documentada e não é medida. De que adianta criar conteúdo se você não sabe o que está fazendo pelo seu negócio?

Você pode usar várias maneiras de medir o sucesso do conteúdo, desde impressões, cliques, engajamento e conversões. Todas essas são medidas pelas quais você pode dizer se seu conteúdo é bem-sucedido. Isso permite que você simplifique seus processos de criação de conteúdo e crie uma experiência de conteúdo geral melhor.

Como implementar

Assim como em sua programação de conteúdo, você deve documentar as métricas pelas quais você mede o conteúdo. Estabeleça os fatores mais importantes para medir o sucesso do conteúdo e observe os pontos de dados que deseja coletar sobre seu público. Por exemplo, podem ser cliques, impressões, taxa de rejeição ou conversões. Em seguida, procure ferramentas como Google Search Console e Analytics para coletar dados sobre seu público e como eles interagem com seu conteúdo.

Marketing de Conteúdo SaaS - Palavras Finais

Com tantos fatores que compõem o sucesso do marketing de conteúdo, especialmente para empresas Saas, é complicado saber por onde começar. E direcionar tempo, esforço e recursos para uma estratégia de marketing de conteúdo que pode não ser bem-sucedida é arriscado, sem mencionar o quão demorado é criar um ótimo conteúdo ao lado de administrar seus negócios.

No entanto, e se você pudesse desenvolver uma estratégia com fundamentos à prova de balas, alinhá-la para um público de SaaS e criar um conteúdo que se aprofundasse em tópicos específicos de nicho, alinhando-se aos objetivos de sua empresa? Se você deseja levar seu jogo de marketing corporativo e de conteúdo para o próximo nível, entre em contato com a Scripted e aproveite nosso grande grupo de escritores especializados no setor.