Le guide complet du marketing de contenu SaaS

Pourquoi le contenu SaaS est-il spécial ?

Le contenu est essentiel pour la plupart des entreprises, alors pourquoi le contenu SaaS diffère-t-il d'une stratégie de marketing de contenu standard ? Premièrement, les produits SaaS sont généralement plus complexes que les produits B2C et ont souvent une couche supplémentaire de complexité. Cela nécessite beaucoup plus de connaissances préalables avant que votre client n'effectue un achat.

De plus, vous ciblez un public qui aime s'auto-éduquer, sait bien comment gérer une entreprise et connaît les tenants et les aboutissants de la technologie et des méthodes de marketing. Votre contenu doit donc refléter cela, approfondir les sujets, apporter une véritable valeur et montrer à votre public comment faire quelque chose tout en suggérant subtilement comment votre logiciel peut vous aider.

Bien que vous deviez créer un excellent contenu informatif sur une gamme de sujets spécifiques à un créneau, les produits SaaS sont généralement associés à un certain niveau d'engagement. Par exemple, si votre logiciel est exceptionnellement nouveau et innovant, il peut être coûteux, ou peut-être avez-vous un modèle d'abonnement. Quoi qu'il en soit, les achats SaaS nécessitent plus de temps et de réflexion que votre achat en ligne moyen. Au lieu d'une décision de type « J'achète et je verrai ce qui se passe », un achat SaaS est un achat mûrement réfléchi qui passe par plusieurs décideurs.

Pourquoi le contenu Saas est-il important ?

Votre contenu est essentiel pour vendre avec succès des produits SaaS et ouvre la voie à un achat éclairé sur de nombreux articles très informatifs. Beaucoup de vos clients idéaux sont des propriétaires d'entreprise qui aiment s'auto-éduquer et cherchent des méthodes pour développer et faire évoluer leur entreprise. Si vous pouvez les aider à améliorer leurs compétences grâce à un contenu 10x unique, vous êtes dans une position formidable pour vendre à ces personnes.

En tant qu'entreprise SaaS, l'un de vos objectifs de marketing de contenu devrait être de devenir une source incontournable d'informations spécifiques à un créneau. Si vous pouvez vous établir comme le meilleur de l'industrie pour le contenu informatif, vous aurez de futurs clients qui rechercheront votre marque pour trouver des informations spécifiques. Plutôt cool, non ? Devenir une telle autorité dans un créneau compétitif et précieux comme la Fintech ou la Legaltech peut être très lucratif, avec un énorme retour sur investissement, en renforçant la confiance, la loyauté et la réciprocité.

Aider vos clients à améliorer leurs compétences pour développer leur entreprise fidélise la clientèle au fil du temps, ce qui augmente la probabilité qu'ils achètent votre logiciel. Au lieu de se concentrer sur un large éventail de mots-clés associés, le contenu que vous créez doit se concentrer sur les points faibles de vos clients, les aidant à atteindre le niveau suivant. Bien que vous puissiez suggérer aux étapes appropriées comment votre logiciel peut les aider à atteindre leurs objectifs, votre contenu ne doit pas nécessairement être directement lié à votre logiciel.

Statistiques sur le contenu SaaS - Analyser les chiffres

Maintenant que nous savons pourquoi le contenu SaaS est si unique et ce qu'il fait pour votre entreprise, que disent les chiffres ? Chez Scripted, nous adorons faire des calculs, nous avons donc parcouru le Web pour dénicher les statistiques de marketing de contenu SaaS les plus intrigantes et les plus stimulantes. Voici ce que nous avons trouvé :

• Le nombre moyen d'applications Saas utilisées par les entreprises a doublé entre 2015 et 2017.

• 23% des blogs SaaS reçoivent moins de 500 visiteurs par mois !

• Seulement 15 % des plus grandes entreprises SaaS au monde n'ont pas de blog dans le cadre de leur stratégie marketing.

• 93 % des spécialistes du marketing considèrent le contenu comme un atout commercial numérique très important.

• 75% des entreprises SaaS prévoient d'augmenter leurs budgets de marketing de contenu en 2022.

• 65% des entreprises SaaS ont une stratégie de marketing de contenu développée ou avancée.

Des statistiques impressionnantes montrant que toutes les plus grandes entreprises Saas prennent la création de contenu au sérieux. Quelques chiffres très encourageants et motivants pour lancer un plan de contenu SaaS, n'est-ce pas ? Si vous souhaitez que votre SaaS devienne l'une de ces entreprises, il est temps de penser contenu ! Alors, comment créer une superbe stratégie de contenu SaaS ?

Création d'une stratégie de contenu SaaS réussie (guide étape par étape)

1. Les fondations

Si vous avez une stratégie de contenu, vous saurez de première main combien d'éléments entrent dans un excellent contenu. Vous aurez également expérimenté toutes les contraintes qui accompagnent sa création. Le stress s'aggrave lorsque vous obtenez peu ou pas de retour pour vos efforts. La création d'une stratégie de contenu SaaS efficace commence par les fondations, notamment :

• Ton produit

• Votre USP

• Histoire de la marque

• Proposition de valeur

Ceux-ci devraient être répandus via votre site Web et une présence numérique plus large. Tout d'abord, vous devez être super clair sur votre produit. Les produits SaaS sont des technologies avancées, souvent avec des complexités uniques ; vous, le responsable marketing, devez connaître tous les tenants et les aboutissants et, surtout, ce qu'il peut faire pour les utilisateurs. Votre USP doit indiquer clairement pourquoi une entreprise devrait choisir votre logiciel plutôt qu'une autre entreprise proposant un produit similaire.

Votre proposition de valeur est le problème que vous résoudrez si un prospect achète chez vous. Combinés à un site Web bien conçu, à une copie concise et à un excellent contenu, ces facteurs constituent une excellente recette pour le succès du contenu SaaS. Tout cela doit être clair dans tous vos actifs de marketing numérique.

Comment mettre en œuvre

Pour mettre en œuvre ces facteurs dans votre entreprise Saas, rédigez des descriptions détaillées de vos produits/services, des bases aux détails techniques plus détaillés. De plus, documentez votre proposition de vente unique, votre proposition de valeur et votre histoire de marque unique. En l'ayant par écrit, vous permettez à toute personne impliquée dans le processus de création de contenu de l'utiliser comme ligne directrice et de s'y référer, ce qui vous aide à aligner étroitement votre contenu sur l'ensemble.

2. Votre public

Un contenu SaaS réussi nécessite une personnalité client super définie et une grande compréhension de votre public. La création de personnalités de clients vous permet d'être très précis avec votre contenu, avec un contenu informatif qui touche à leurs espoirs, leurs rêves, leurs objectifs et leurs émotions.

Bien que vous connaissiez probablement parfaitement vos clients, le parcours client SaaS nécessite plus d'étapes. Plusieurs personnes sont souvent impliquées dans les achats, des spécialistes du marketing aux cadres et aux propriétaires. Vous aurez donc besoin de personas pour tout cela. Essentiellement, vous souhaitez définir un public clair pour toute personne interagissant avec n'importe quelle partie de votre produit, des décisions de pré-achat à la mise en œuvre et à l'utilisation. Présenter vos produits avec un marketing de contenu ciblé sur toutes ces personnes est une excellente méthode pour augmenter le retour sur investissement du contenu.

Alors, comment rassemblez-vous toutes ces informations? Vous pouvez interroger tous les différents types de clients que vous avez pour voir quelles questions ils ont, ce qui pourrait les empêcher d'acheter et comment ils utiliseraient votre logiciel dans la vraie vie. Ce processus de recherche vous permet de couvrir toutes les bases et de créer du contenu basé sur des données réelles.

Vous pouvez également travailler avec des équipes en contact avec les clients au sein de votre entreprise et participer à votre communauté en ligne de niche en lisant des commentaires et en regardant des vidéos pour voir ce que les gens demandent et ce qui les intéresse.

Comment mettre en œuvre

Menez des entretiens avec les clients et organisez des réunions régulières avec les membres de l'équipe en contact avec les clients. Essentiellement, faites tout ce que vous pouvez pour collecter des données sur vos clients les plus précieux et continuez à affiner et à rationaliser vos personnalités client.

3. Expertise de l'industrie

Une autre étape cruciale consiste à établir une expertise de l'industrie. Au sein de votre entreprise, vous pouvez avoir plusieurs experts professionnels qualifiés de l'industrie. Et cette expertise est l'une des pierres angulaires du marketing de contenu SaaS. En plus de la richesse des connaissances des employés de votre entreprise, il existe de nombreuses autres méthodes pour recueillir des informations d'experts de l'industrie.

En effectuant des recherches et des entretiens avec les clients, abonnez-vous aux meilleures newsletters SaaS des plus grandes entreprises de votre créneau. Vous pouvez apprendre et développer du contenu autour de cela, en vous appuyant sur des points dans votre article de blog et votre contenu. Vous devriez apprendre des experts de l'industrie de votre entreprise et des personnes les plus compétentes, puis créer du contenu autour de cela.

Comment mettre en œuvre

Lisez constamment le contenu et recherchez des autorités de niche pour un contenu de leadership éclairé. Réalisez des entretiens réguliers avec les clients et examinez les tendances du secteur sur les réseaux sociaux, les blogs de niche et les canaux vidéo. Prenez note du contenu qui fonctionne bien, et voilà, vos prochaines idées de contenu géniales...

4. Contenu éducatif approfondi

En tant que spécialiste du marketing de contenu SaaS, vous devez adopter une approche hautement pédagogique du contenu. Il ne s'agit pas simplement d'une approche problème/solution, mais d'une plongée approfondie dans les sujets avancés qui aideront votre public à progresser dans sa carrière. Nous sommes désolés, mais personne ne se soucie des tenants et aboutissants de votre logiciel spécialisé ; ils ne se soucient que de ce que cela fera pour leur entreprise.

Cela dit, le marketing SaaS nécessite un contenu spécifique au produit pour aider les utilisateurs à comprendre comment il peut les aider. Mais la majeure partie de votre jeu de contenu devrait se concentrer sur les ressources éducatives et plonger profondément dans des sujets particuliers, aidant votre public à réaliser quelque chose. Cela vous permet également de devenir une source incontournable et hautement compétente dans votre créneau.

Comment mettre en œuvre

Commencez par vous assurer que toutes les personnes impliquées dans la création de contenu connaissent parfaitement vos produits. De plus, le sujet sur lequel vous créez du contenu nécessitera probablement une expertise du secteur. Qu'il s'agisse de quelqu'un en interne ou que vous cherchiez à externaliser la rédaction, l'écrivain doit être un expert en la matière. Si vous envisagez d'externaliser, fournissez des ressources d'apprentissage, du matériel d'information et, si nécessaire, organisez une réunion entre l'écrivain et l'expert de l'industrie pour relayer les informations clés sur le sujet.

5. Développer une procédure de production et de distribution

Une fois que vous avez développé votre contenu éducatif épique, la création d'une stratégie de production et de distribution est un aspect souvent négligé du marketing de contenu. Cependant, cela vous facilitera la vie en tant que propriétaire d'entreprise SaaS à long terme. Ici, vous pouvez décider du type de contenu à publier, par exemple un article de blog ou un contenu fermé, où il ira et comment il peut être réutilisé.

Créez un calendrier - Sans un plan pour créer du contenu, il est presque impossible d'obtenir un contenu de qualité de manière cohérente. Votre calendrier doit inclure quand et où le contenu doit être publié, quel contenu sera publié, les hashtags pertinents et le contenu connexe.

Engagez un créateur de contenu - Rester au courant de tout votre contenu est délicat parallèlement à la gestion de votre entreprise. Vous pouvez tirer parti de la large base de rédacteurs experts de Scripted afin de pouvoir vous concentrer sur votre entreprise, en sachant que vous avez un contenu de qualité couvert.

Canaux de distribution - Il est essentiel d'établir vos canaux de publication les plus lucratifs pour tirer le meilleur parti du contenu. trouvez où votre public traîne en ligne et donnez la priorité au partage de contenu via ces canaux.

Outils d'automatisation - De nombreux outils d'automatisation peuvent vous aider à maîtriser le partage de contenu et vous faciliter la vie.

Réutilisation - Tout contenu que vous partagez peut être réutilisé et partagé sur de nombreux autres canaux. C'est un moyen incroyablement efficace de maximiser la création de contenu. Par exemple, un article de blog peut se transformer en de nombreux articles sociaux, infographies et contenus vidéo.

Comment mettre en œuvre

Créez un calendrier de contenu, y compris quand et où le contenu sera publié, qui est impliqué dans chaque étape ainsi que la réorientation des tâches. Quelle que soit la façon dont vous le faites, assurez-vous d'avoir un calendrier clair et documenté à respecter.

6. Mesurer les performances et affiner

Il ne sert à rien de créer un excellent contenu et d'y consacrer des ressources, seulement de ne pas prendre la peine de le mesurer. Si vous ne mesurez pas le contenu, comment savoir s'il est réussi ? Une statistique effrayante est que la plupart des entreprises dotées d'une stratégie de contenu ne sont ni documentées ni mesurées. Quel est l'intérêt de créer du contenu si vous ne savez pas ce qu'il fait pour votre entreprise ?

Vous pouvez utiliser de nombreuses façons de mesurer le succès du contenu, à partir des impressions, des clics, de l'engagement et des conversions. Ce sont toutes des mesures par lesquelles vous pouvez dire si votre contenu est réussi. Cela vous permet de rationaliser vos processus de création de contenu et de créer une meilleure expérience de contenu globale.

Comment mettre en œuvre

Comme avec votre calendrier de contenu, vous devez documenter les mesures par lesquelles vous mesurez le contenu. Établissez les facteurs les plus importants pour mesurer le succès du contenu et notez les points de données que vous souhaitez collecter sur votre public. Par exemple, il peut s'agir de clics, d'impressions, de taux de rebond ou de conversions. Ensuite, utilisez des outils tels que Google Search Console et Analytics pour collecter des données sur votre public et sur la manière dont il interagit avec votre contenu.

Marketing de contenu SaaS - Derniers mots

Avec autant de facteurs qui contribuent au succès du marketing de contenu, en particulier pour les entreprises Saas, il est difficile de savoir par où commencer. Et consacrer du temps, des efforts et des ressources à une stratégie de marketing de contenu qui peut ne pas réussir est risqué, sans parler du temps que cela prend pour créer un excellent contenu parallèlement à la gestion de votre entreprise.

Cependant, que se passerait-il si vous pouviez développer une stratégie avec des fondations à l'épreuve des balles, l'aligner pour un public SaaS et créer un contenu qui plonge profondément dans des sujets spécifiques à un créneau tout en s'alignant sur les objectifs de votre entreprise ? Si vous souhaitez faire passer votre jeu de marketing d'entreprise et de contenu au niveau supérieur, contactez Scripted et puisez dans notre vaste bassin d'écrivains experts du secteur.