Ghidul complet pentru marketingul de conținut SaaS

De ce este conținutul SaaS special?

Conținutul este esențial pentru majoritatea companiilor, așa că de ce diferă conținutul SaaS de o strategie standard de marketing de conținut? În primul rând, produsele SaaS sunt de obicei mai complexe decât produsele B2C și au adesea un strat suplimentar de complexitate. Acest lucru necesită mult mai multe cunoștințe anterioare înainte ca clientul dvs. să facă o achiziție.

În plus, țintiți un public căruia îi place să se autoeduca, cunoaște bine cum să conducă o afacere și cunoaște dezavantajele tehnologiei și metodelor de marketing. Prin urmare, conținutul dvs. ar trebui să reflecte acest lucru, să se aprofundeze în subiecte, să ofere valoare reală și să arate publicului cum să facă ceva, sugerând subtil cum vă poate ajuta software-ul.

Deși va trebui să creați conținut grozav și informativ într-o gamă largă de subiecte specifice nișei, produsele SaaS sunt în general asociate cu un anumit nivel de angajament. De exemplu, dacă software-ul dvs. este excepțional de nou și inovator, poate fi costisitor sau poate aveți un model de abonament. Oricare ar fi, achizițiile SaaS necesită mai mult timp și gândire decât achiziția medie online. În loc de o decizie de tip „„Voi cumpăra și voi vedea ce se întâmplă”, o achiziție SaaS este o achiziție atent analizată care trece prin mai mulți factori de decizie.

De ce este important conținutul Saas?

Conținutul dvs. este vital pentru a vinde cu succes produse SaaS și deschide calea pentru o achiziție informată prin multe postări foarte informative. Mulți dintre clienții tăi ideali sunt proprietari de afaceri cărora le place să se autoeduca și caută metode de creștere și extindere a afacerilor lor. Dacă îi puteți ajuta să-și îmbunătățească abilitățile prin conținut unic de 10x, vă aflați într-o poziție formidabilă de a vinde acelor oameni.

Ca o afacere SaaS, unul dintre obiectivele tale de marketing de conținut ar trebui să devină o sursă de acces pentru informații specifice nișei. Dacă vă puteți stabili ca cel mai bun din industrie pentru conținut informativ, veți avea viitori clienți care caută numele mărcii dvs. pentru a găsi informații specifice. Destul de misto, nu? A deveni o astfel de autoritate într-o nișă competitivă și valoroasă, cum ar fi Fintech sau Legaltech, poate fi foarte profitabil, cu un ROI uriaș, prin construirea încrederii, loialității și reciprocității.

Ajutându-ți clienții să-și îmbunătățească abilitățile pentru a-și dezvolta afacerea, creează loialitatea clienților în timp, ceea ce face cu atât mai probabil să-ți cumpere software-ul. În loc să se concentreze pe o gamă largă de cuvinte cheie înrudite, conținutul pe care îl creați ar trebui să se concentreze asupra punctelor dureroase ale clienților dvs., ajutându-i să ajungă la nivelul următor. Deși puteți sugera la etapele adecvate cum software-ul dvs. îi poate ajuta să-și atingă obiectivele, conținutul dvs. nu trebuie să fie legat direct de software-ul dvs.

Statistici privind conținutul SaaS - Strângerea numerelor

Acum știm de ce conținutul SaaS este atât de unic și ce face pentru afacerea dvs., ce spun cifrele? Ne place să analizăm cifrele la Scripted, așa că am căutat pe web pentru a descoperi cele mai interesante și mai provocatoare statistici de marketing de conținut SaaS. Iată ce am găsit:

• Numărul mediu de aplicații Saas utilizate de companii s-a dublat între 2015 și 2017.

• 23% dintre blogurile SaaS primesc mai puțin de 500 de vizitatori pe lună!

• Doar 15% dintre cele mai mari companii SaaS din lume nu au un blog ca parte a strategiei lor de marketing.

• 93% dintre specialiști în marketing văd conținutul ca pe un activ digital foarte important.

• 75% dintre companiile SaaS se așteaptă să-și crească bugetele de marketing de conținut în 2022.

• 65% dintre companiile SaaS au o strategie de marketing de conținut dezvoltată sau avansată.

Statistici impresionante care arată că toate cele mai mari companii Saas iau în serios crearea de conținut. Câteva cifre extrem de încurajatoare și motivante pentru lansarea unui plan de conținut SaaS, nu? Dacă doriți ca SaaS să devină una dintre aceste companii, este timpul să vă gândiți la conținut! Deci, cum creezi o strategie excelentă de conținut SaaS?

Crearea unei strategii de conținut SaaS de succes (ghid pas cu pas)

1. Fundatiile

Dacă aveți o strategie de conținut, veți ști direct câte elemente intră în conținut grozav. De asemenea, veți fi experimentat toate stresurile care vin odată cu crearea acestuia. Stresul s-a înrăutățit atunci când obții puțin sau deloc înapoi pentru eforturile tale. Crearea unei strategii eficiente de conținut SaaS începe de la bază, inclusiv:

• Produsul dvs

• USP-ul dvs

• Povestea mărcii

• Propunere de valoare

Acestea ar trebui să fie răspândite prin site-ul dvs. și prin prezența digitală mai largă. În primul rând, trebuie să fii foarte clar cu privire la produsul tău. Produsele SaaS sunt tehnologii avansate, adesea cu complexități unice; tu, agentul de marketing, trebuie să știi toate dezavantajele și, cel mai important, ce poate face pentru utilizatori. USP-ul dvs. ar trebui să precizeze clar de ce o companie ar trebui să vă aleagă software-ul în detrimentul unei alte companii care oferă un produs similar.

Propunerea ta de valoare este problema pe care o vei rezolva dacă un prospect cumpără de la tine. Combinați cu un site web bine conceput, o copie concisă și un conținut excelent, acești factori sunt o rețetă excelentă pentru succesul conținutului SaaS. Toate acestea ar trebui să fie clare pentru toate activele dvs. de marketing digital.

Cum se implementează

Pentru a implementa acești factori în compania dvs. Saas, scrieți descrieri detaliate ale produsului/serviciilor dvs., de la elementele de bază până la aspecte tehnice mai detaliate. În plus, documentați propunerea de vânzare unică, propunerea de valoare și povestea unică a mărcii. Având acest lucru în scris, permiteți oricărei persoane implicate în procesul de creare a conținutului să-l folosească ca îndrumări și să se adreseze înapoi, ajutându-vă să vă aliniați îndeaproape conținutul la imaginea de ansamblu.

2. Audiența dvs

Conținutul SaaS de succes necesită un client super-definit și o mare înțelegere a publicului dvs. Crearea personajelor clienților vă permite să deveniți foarte specific cu conținutul dvs., cu conținut informativ care atinge speranțele, visele, obiectivele și emoțiile lor.

Deși probabil vă cunoașteți clienții pe dinafară, călătoria clientului SaaS necesită mai mulți pași. Mai multe persoane sunt adesea implicate în achiziții, de la agenți de marketing la directori și proprietari. Deci veți avea nevoie de persoane pentru toate acestea. În esență, doriți să definiți un public clar pentru oricine care interacționează cu orice parte a produsului dvs., de la deciziile de pre-cumpărare până la implementare și utilizare. Prezentarea produselor dvs. cu marketing de conținut orientat către toți acești oameni este o metodă excelentă de creștere a rentabilității investiției în conținut.

Deci, cum adunați toate aceste informații? Puteți intervieva diferitele tipuri de clienți pe care îi aveți pentru a vedea ce întrebări au, ce i-ar putea împiedica să cumpere și cum ar folosi software-ul dvs. în viața reală. Acest proces de cercetare vă permite să acoperiți toate bazele și să creați conținut bazat pe date din viața reală.

De asemenea, puteți lucra cu echipe orientate către clienți din cadrul companiei dvs. și puteți participa în comunitatea dvs. online de nișă citind comentarii și vizionând videoclipuri pentru a vedea ce întreabă și sunt interesați oamenii.

Cum se implementează

Efectuați interviuri cu clienții și organizați întâlniri regulate cu membrii echipei care se confruntă cu clienții. În esență, faceți tot ce puteți pentru a colecta date despre clienții dvs. cei mai valoroși și continuați să vă rafinați și să vă optimizați personalitatea clienților.

3. Expertiza în industrie

Un alt pas critic este stabilirea expertizei în industrie. În cadrul companiei dumneavoastră, este posibil să aveți mai mulți experți profesioniști calificați în industrie. Și această expertiză este una dintre pietrele de temelie ale marketingului de conținut SaaS. Pe lângă bogatia de cunoștințe a angajaților companiei dvs., există multe alte metode de a culege informații de experți din industrie.

Efectuând cercetări și interviuri cu clienții, abonați-vă la buletinele informative SaaS de top de la cele mai mari companii din nișa dvs. Puteți învăța și dezvolta conținut în jurul acestui lucru, bazându-vă pe punctele din postarea și conținutul dvs. de blog. Ar trebui să învățați de la experții din industrie ai companiei dvs. și de la cei mai cunoscuți oameni, apoi să creați conținut în jurul acestui lucru.

Cum se implementează

Citiți în mod constant conținutul și căutați la autorități de nișă pentru conținutul de lider de gândire. Efectuați interviuri regulate cu clienții și priviți tendințele din industrie pe rețelele sociale, blogurile de nișă și canalele video. Luați notă de conținutul care are performanțe bune și iată-l, următoarele idei de conținut minunate...

4. Conținut educațional profund

În calitate de marketer de conținut SaaS, trebuie să adoptați o abordare extrem de educativă a conținutului. Nu este doar o abordare de problemă/soluție, ci o scufundare profundă în subiectele avansate care vă vor ajuta audiența să-și îmbunătățească cariera. Ne pare rău, dar nimănui nu îi pasă de dezavantajele software-ului dvs. specializat; le pasă doar de ceea ce va face pentru afacerea lor.

Acestea fiind spuse, marketingul SaaS necesită conținut specific produsului pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă cum îi poate ajuta. Dar cea mai mare parte a jocului tău de conținut ar trebui să se concentreze pe resursele educaționale și pe adâncimea în anumite subiecte, ajutându-ți publicul să obțină ceva. Acest lucru vă permite, de asemenea, să deveniți o sursă de acces autoritară, foarte bine informată, în nișa dvs.

Cum se implementează

Începeți prin a vă asigura că toți cei implicați în crearea de conținut vă cunosc produsele pe dinafară. În plus, subiectul pentru care creați conținut va necesita probabil expertiză în domeniu. Indiferent dacă este vorba despre cineva din interior sau că doriți să externalizați scrierea, scriitorul trebuie să fie un expert în materie. Dacă intenționați să externalizați, furnizați resurse de învățare, materiale informaționale și, dacă este necesar, organizați o întâlnire între scriitor și expert în industrie pentru a transmite informațiile cheie ale subiectului.

5. Dezvoltați o procedură de producție și distribuție

Odată ce ți-ai dezvoltat conținutul educațional epic, crearea unei strategii de producție și distribuție este un aspect adesea trecut cu vederea al marketingului de conținut. Cu toate acestea, vă va ușura viața ca proprietar de afaceri SaaS pe termen lung. Aici puteți decide ce tip de conținut să postați, de exemplu, un articol de blog sau conținut închis, unde va merge și cum poate fi reutilizat.

Creați un program - Fără un plan pentru a crea conținut în jur, este aproape imposibil să calitate conținut constant. Programul dvs. ar trebui să includă când și unde ar trebui să fie postat conținutul, ce conținut va fi difuzat, hashtag-uri relevante și conținut asociat.

Angajați un creator de conținut - A rămâne la curent cu tot conținutul dvs. este dificil împreună cu gestionarea afacerii dvs. Puteți profita de baza mare de scriitori experți de la Scripted, astfel încât să vă puteți concentra asupra afacerii dvs., în siguranță știind că aveți conținut de calitate acoperit.

Canale de distribuție - Stabilirea celor mai profitabile canale de postare este esențială pentru a obține maximum de conținut; găsiți locurile în care publicul dvs. se petrece online și acordați prioritate distribuirii de conținut prin aceste canale.

Instrumente de automatizare - Multe instrumente de automatizare vă pot ajuta să fiți la curent cu distribuirea conținutului și să vă ușureze viața.

Reutilizare - Orice conținut pe care îl partajați poate fi reutilizat și partajat pe multe alte canale. Acesta este un mod incredibil de eficient de a maximiza crearea de conținut. De exemplu, o postare pe blog se poate transforma în numeroase postări sociale, infografice și conținut video.

Cum se implementează

Creați un calendar de conținut, inclusiv când și unde va fi postat conținutul, cine este implicat în fiecare pas, precum și sarcinile de reutilizare. Oricum ați proceda, asigurați-vă că aveți un program clar și documentat de care să vă respectați.

6. Măsurați performanța și rafinați

Nu are rost să creați conținut excelent și să puneți resurse în el, doar să nu vă deranjați să îl măsurați. Dacă nu măsori conținutul, de unde știi dacă are succes? O statistică înfricoșătoare este că majoritatea companiilor cu o strategie de conținut nu sunt documentate și nu sunt măsurate. Ce rost are să creezi conținut dacă nu știi ce face pentru afacerea ta?

Puteți folosi mai multe moduri de a măsura succesul conținutului, de la afișări, clicuri, implicare și conversii. Acestea sunt toate măsurile prin care vă puteți da seama dacă conținutul dvs. are succes. Acest lucru vă permite să vă simplificați procesele de creare a conținutului și să creați o experiență de conținut mai bună.

Cum se implementează

Ca și în cazul programului de conținut, trebuie să documentați valorile după care măsurați conținutul. Stabiliți cei mai importanți factori pentru a măsura succesul conținutului și notați punctele de date pe care doriți să le colectați asupra publicului dvs. De exemplu, acestea ar putea fi clicuri, afișări, rata de respingere sau conversii. Apoi, căutați instrumente precum Google Search Console și Analytics pentru a culege date despre publicul dvs. și despre modul în care acesta interacționează cu conținutul dvs.

Marketing de conținut SaaS - Cuvinte finale

Cu atât de mulți factori care formează marketingul de conținut de succes, în special pentru afacerile Saas, este dificil să știi de unde să începi. Și direcționarea timpului, efortului și resurselor către o strategie de marketing de conținut care poate să nu aibă succes este riscantă, ca să nu mai vorbim de cât de consumator de timp este crearea de conținut grozav împreună cu gestionarea afacerii tale.

Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă ai putea dezvolta o strategie cu fundații anti-glonț, să o aliniezi pentru un public SaaS și să creezi conținut care se scufundă adânc în subiecte specifice nișei, în timp ce se aliniază cu obiectivele afacerii tale? Dacă doriți să vă duceți jocul de marketing al companiei și al conținutului la următorul nivel, contactați Scripted și accesați grupul nostru mare de scriitori experți în domeniu.